Etiqueta: Soporte

Apple está trabajando en un servicio de soporte a clientes a través de iMessage

Publicado el 6 junio, 2017

BusinessChat

Apple Inc. quiere seguir la estela que han ido siguiendo plataformas como Facebook y Twitter para posibilitar que a través de sus servicios los clientes y empresas puedan estar en contacto y establezcan relaciones duraderas.

A este respecto, sin haberse anunciado en la keynote de ayer, Apple Inc. está trabajando en un servicio de soporte a cliente para empresas llamado Business Chat. La idea es que las empresas utilicen la plataforma de iMessage para posibilitar el contacto con sus clientes a través de las conversaciones de chat.

Pero la cuestión es que Business Chat va más allá de las propias conversaciones de chat ya que, como se puede leer en la breve descripción disponible en su página, Business Chat también contará con la integración de Apple Pay e incluso con calendario. También será posible que las propias empresas lleven sus propias aplicaciones a la plataforma de iMessage.
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Oculus añade soporte para realizar transmisiones desde Gear VR a la TV vía Chromecast

Publicado el 31 mayo, 2017

por Fco. José Hidalgo

Oculus quiere facilitar que los usuarios puedan compartir sus experiencias en el mundo de la Realidad Virtual con aquellos que aún no están en él.

En este sentido, al lanzamiento de Facebook Livestreaming lanzado el pasado mes de marzo, posibilitando que los usuarios puedan compartir sus experiencias de Realidad Virtual hacia sus amigos en Facebook, ahora la plataforma acaba de incorporar soporte para realizar transmisiones en directo desde las Gear VR de Samsung a los televisores a través de Google Chromecast.

Para ello, los usuarios deberán de actualizar la aplicación móvil de Oculus para poder hacer uso de esta nueva función. A partir de entonces, antes de ponerse los cascos Gear VR, podrán presionar el nuevo botón Cast y seleccionar el dispositivo habilitado donde desee compartir sus experiencias de Realidad Virtual con el resto de personas que se encuentren cerca del mismo dispositivo.
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4 herramientas para compartir la pantalla de tu ordenador y obtener soporte

Publicado el 12 mayo, 2017

por Sergio Asenjo

Imagen

Seguro que en más de una ocasión habrás necesitado asistencia técnica en tu ordenador o acceder a tu portatil desde el trabajo para recuperar unos documentos importantes. Por suerte, en Internet encontramos diferentes herramientas para este tipo de situaciones, tanto para ofrecer soporte remoto como para controlar un equipo a distancia. A continuación os dejamos con algunas de las más interesantes.

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upscope, excelente forma de compartir la pantalla con los clientes

Publicado el 8 mayo, 2017

por Juan Diego Polo

upscope

Existen muchas formas de compartir la pantalla con otras personas, algo necesario cuando estamos recibiendo soporte técnico, por ejemplo, o cuando queremos realizar alguna acción remota en el ordenador de otro usuario. La mayoría de las opciones requieren la instalación de un software y el envío de un código para poder comenzar la transmisión, aunque las soluciones se están haciendo cada vez más sencillas para que cualquier persona, independientemente del nivel de cultura digital que tengan, puedan compartir lo que tienen en pantalla.

Hoy os presentamos una nueva aplicación pensada para quien realiza y recibe soporte técnico: upscope.io. Continúa leyendo «upscope, excelente forma de compartir la pantalla con los clientes»

Yahoo Mail para Android cuenta ahora con soporte para AOL y Outlook

Publicado el 15 abril, 2017

por Fco. José Hidalgo

Si bien los usuarios de dispositivos Android ya disponemos de suficientes clientes para gestionar cuentas de múltiples servicios de correo electrónico, ahora es Yahoo con Yahoo Mail para Android la que, a través de una nueva actualización, la que se suma a esta lista con la incorporación de soporte para los servicios de AOL y Outlook. Señalar además de que Yahoo Mail para Android ya llevaba tiempo ofreciendo soporte para las cuentas en GMail.

De esta manera, aquellos usuarios que además de usar el servicio de correo de Yahoo también disponen de cuentas en otros servicios, si estos servicios están entre los tres de terceros ahora soportados, podrán configurar fácilmente sus cuentas para acceder a sus buzones desde una misma aplicación.
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Twitter prueba un bot con el que dar respuesta a las preguntas de sus usuarios

Publicado el 12 abril, 2017

por Sergio Asenjo

De un tiempo a esta parte Twitter está incorporando diferentes mejoras con las que atraer tanto a nuevos usuarios como a negocios. De hecho, la compañía presentó hace aproximadamente un año una serie de herramientas con las que facilitar la atención al cliente a las empresas. Ahora, Twitter ha decidido utilizar sus propias herramientas para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Tal y como se hacen eco desde BuzzFeed, la red social ha empezado a probar un bot con el que responder y solucionar las preguntas y quejas de los usuarios.

Es importante tener en cuenta que, al menos por el momento, el bot se encuentra en una fase de pruebas, por lo que solo es capaz de enviar respuestas automáticas a preguntas básicas. En concreto, las preguntas han de estar relacionadas con cinco temas distintos. Por ejemplo, podríamos utilizar el bot de la cuenta de soporte de Twitter para recuperar el acceso a nuestra cuenta o reportar a otros usuarios. Además, también es útil a la hora de obtener consejos y enviar feedback.

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Box para Android ya cuenta con autenticación por huella digital

Publicado el 13 febrero, 2017

por Fco. José Hidalgo

Imagen: Captura de vídeo promocional en Google Play Store

Como ya sabemos, Box es otro de los servicios que podemos utilizar los usuarios a la hora de almacenar nuestros archivos en la nube. Pues bien, si nos damos una vuelta por su servicio, sobre él podemos intuir que es un servicio que, si bien podemos utilizarlo todos los usuarios a nivel particular, su enfoque pivota mayormente hacia grupos de trabajo, pero sobre todo, al mundo empresarial. En este sentido, la compañía ha procedido a actualizar su aplicación disponible para dispositivos Android donde la única novedad incorporada es la posibilidad de autentificarse mediante huella digital.

A este respecto cabe señalar que cada vez son más los teléfonos, e incluso tabletas, que cuentan con sensor de huellas digitales, incluyendo teléfonos de gama medida, de modo que este tipo de sensores va siendo ya algo común en los dispositivos que se están lanzando al mercado. Y es por eso por lo que desde Box han querido aprovechar esta situación para añadir un factor de seguridad más a su aplicación.
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Crece el número de dispositivos con soporte para la plataforma de Realidad Virtual de Google

Publicado el 6 enero, 2017

por Fco. José Hidalgo

2016 fue sin duda un año que será recordado, entre otras cosas, por el auge de la Realidad Virtual. Daydream es la propuesta de Google para este segmento emergente. Hasta ahora, la plataforma de Realidad Virtual de Google estaba soportada sólo por los teléfonos Píxel de Google y Moto Z de Motorola, además de contar con el propio controlador y casco de Realidad Virtual Daydream View.

Pues bien, la familia de dispositivos con soporte para Daydream está comenzando a crecer gracias a una serie de modelos de teléfonos inteligentes bajo Android. Estos modelos son el ZTE Axon 7, el ASUS ZenFone AR, el Huawei Mate 9 Pro y el Huawei Porsche Design, sumándose además los cascos de Realidad Virtual de que Huawei está desarrollando para la plataforma de Realidad Virtual de Google.
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Se acerca el final del soporte de Firefox para Windows XP y Windows Vista

Publicado el 26 diciembre, 2016

por Fco. José Hidalgo

firefox

A pesar de que el sistema operativo Windows ya dispone de versiones más modernas, todavía hay usuarios particulares y empresas que todavía hacen uso de Windows XP y Windows Vista, sobre todo el primero.

A todos ellos se dirige ahora la Fundación Mozilla para indicarles que el soporte de Firefox para dichas versiones de Windows está a punto de finalizar, de modo que llegado el próximo mes de marzo, serán llevados automáticamente a la extensión de soporte extendido donde desde esa fecha hasta el próximo mes de septiembre irán recibiendo actualizaciones de seguridad aunque no recibirán nuevas características.
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Cortana, el asistente personal de Microsoft, ahora con soporte para listas y para Wunderlist

Publicado el 17 noviembre, 2016

por Fco. José Hidalgo

Basta con darse una vuelta por las calles de las ciudades y por los centros comerciales para ver que las fiestas navideñas están, como se suele decir, a la vuelta de la esquina. Y Cortana, el asistente personal digital de Microsoft, quiere estar presente para ayudar en algunas tareas. Es por ello por lo que a partir de ahora cuenta con la nueva habilidad de listas, pudiendo desde crear nuevas listas hasta agregar elementos a las listas ya existentes, ofreciendo acceso a las mismas desde cualquier dispositivo.
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