Etiqueta: chatbots

Observatorio del Mobile Marketing: Así se usará la mensajería móvil en 2022

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por Juan Diego Polo

Si los smartphones cambiaron nuestra forma de relacionarnos, nuestro estilo de vida actual acaba de consolidar su papel como herramienta fundamental para desenvolverse en un mundo cada vez más marcado por la inmediatez, globalidad, distanciamiento geográfico y al mismo tiempo, aproximación digital. Los dispositivos móviles son hoy clave para hacer transacciones bancarias, pedir citas, hacer compras, buscar trabajo o contactar con atención al cliente.

Esto ha hecho que los utilicemos cada vez más para comunicarnos con marcas o servicios, y por ello hoy estrenamos nueva sección: el Observatorio del Mobile Marketing, desde donde informaremos de todo lo que debes conocer sobre lo último en el uso del marketing móvil, chatbots, whatsapp, recordatorios de citas y promociones, etc.  Continúa leyendo «Observatorio del Mobile Marketing: Así se usará la mensajería móvil en 2022»

Configura bots para Telegram con Manybot

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por Nicolás Verdejo

Automatizar tareas es una acción cada vez más común en el mundo digital, gracias a las nuevas opciones que cada cierto tiempo vemos llegar. Dentro de las funciones programables que tenemos a mano se encuentran los bots de Telegram, un práctico recurso para generar canales de difusión de contenido de forma automática dentro de la platafoma.

En este terreno entra en acción Manybot, una sencilla pero potente herramienta que facilita la gestión de bots dentro de esta popular aplicación de mensajería.

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Twitter facilita a las empresas el uso de chatbots para el servicio al cliente

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por Miriam Schuager

Twitter anunció muchos cambios en las últimas semanas, modificando la dinámica para la automatización, chatbots y el contenido compartido en múltiples cuentas.

Y según han anunciado, también está modificando la dinámica que utilizan las empresas para su servicio al cliente, mediante mensajes directos con chatbots, desde la API de Twitter.

En 2016, Twitter anunció una serie de herramientas para que las empresas tuvieran este sistema, y en varias oportunidades ha actualizado su API, para adaptarla a las necesidades de las empresas.

Twitter

Según detallan en su blog, las nuevas reglas que se implementarán en la API, permitirá que las empresas tengan un margen más amplio para comunicarse con sus clientes o audiencia.

Twitter habí­a fijado un lí­mite, para la cantidad de mensajes directos automatizados que los usuarios podí­an recibir de parte de las empresas, para evitar el spam. Pero el sistema será más flexible, permitiendo que la empresa pueda enviar 5 mensajes por cada reacción del usuario, dentro de las 24 horas.

Es decir, cada vez que el usuarios responda, el contador vuelve a cero, y la empresa podrán enviar 5 mensajes más, ya que el lí­mite se restablece. Esta nueva dinámica no se activará automáticamente, sino que aquellas empresas que deseen utilizarla, deberán decirles a sus desarrolladores que sigan las instrucciones que detalla Twitter en este enlace.

ParlAI, la nueva plataforma de Facebook para el entrenamiento de chatbots

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por Fco. José Hidalgo

ParlAI

FAIR (Facebook Artificial Intelligence Research) ha lanzado hoy ParlAI, una nueva herramienta que permitirá que los desarrolladores de chatbots puedan ir dotándole de capacidades que permitan en un futuro puedan mantener conversaciones fluidas y naturales con las personas de la misma manera en que las personas puedan mantener conversaciones entre ellas.

Se trata de una plataforma de código abierto que quiere servir de lugar unificado para el entrenamiento y prueba de chatbots calificada por la propia Facebook como una «ventanilla única para la investigación de diálogos». Permite además el entrenamiento multitarea sobre muchos conjuntos de datos externos de manera simultánea y también permite el entrenamiento con personal humano para ir mejorando sus capacidades de diálogo. Continúa leyendo «ParlAI, la nueva plataforma de Facebook para el entrenamiento de chatbots»

3 herramientas para reemplazar formularios mediante chatbots

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por Sergio Asenjo

El uso de formularios para recopilar el feedback de nuestros clientes a través de Internet está muy extendido, pero no siempre da los frutos esperados. Gracias a los chatbots es posible llamar la atención de los clientes y conseguir que den respuesta a nuestras preguntas de una forma mucho más sencilla para ellos: manteniendo una conversación con un bot. A continuación os dejamos tres de las mejores herramientas para reemplazar formularios mediante chatbots.

Tars
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Se trata de una de las herramientas más completas que podemos encontrar en Internet. Si nos centramos en algunas de sus posibilidades, Tars nos permite crear todo tipo de bots distintos, desde los orientados a la atención al cliente hasta aquellos encargados de recoger opiniones, pasando incluso por bots educativos. A pesar de que cuenta con varios planes de pago, es posible utilizar la herramienta de forma gratuita si no nos importa tener una limitación en el número de respuestas recopiladas por cada bot.

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Oracle lanza una plataforma visual de desarrollo de bots

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por Juan David Quiñónez

Larry Ellison hablando de la nueva plataforma para desarrollar bots | VentureBeat

Oracle se une a la onda de herramientas para el desarrollo de bots, en su caso, con una plataforma enriquecida por una interfaz gráfica en la que basta arrastrar y soltar elementos para programar acciones y detalles. Como otras soluciones de la compañí­a, uno de los objetivos principales es atender a las necesidades del público empresarial facilitando la creación de aplicaciones especializadas. Continúa leyendo «Oracle lanza una plataforma visual de desarrollo de bots»

Después de Kik Messenger, ahora Yahoo lanza sus chatbots para Facebook Messenger

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por Fco. José Hidalgo

YahooChatbots

Yahoo apuesta nuevamente por lanzar sus propios chatbots en servicios de mensajerí­a de terceros. En este sentido, un mes después de que lanzase sus chatbots para Kik Messenger, ahora lanza una serie de chatbots para Facebook Messenger.

La lista de chatbots está compuesta por Yahoo Finance, en exclusiva para esta plataforma, Yahoo News, Yahoo Weather, y MonkeyPet. Yahoo Finance ofrecerá actualizaciones referente al mundo bursátil, mientras que Yahoo News ofrecerá noticias y artí­culos destacados. Yahoo Weather, por su parte, ofrecerá la información meteorológica, incluyendo imágenes obtenidas de Flickr, mientras que MonkeyPets es un chatbot que funciona a modo de mascota virtual al cual hay que prestar atención enviándoles tantos emojis como se desee y él enviará los selfies de sus «viajes.
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