¿Cómo lograr el equilibrio entre el SEO, el contenido y la acción social? … las nuevas reglas del juego
Para todos aquellos que piensan que la constante aparición de plataformas sociales híper segmentadas, las cifras de crecimiento y penetración de la Web móvil y las modificaciones constantes del algoritmo Google, no implican la aceptación de cambios en la forma de hacer negocios por Internet, nuestra primera consigna es: ¡ olvídalo, las reglas del juego han cambiado!
El contenido adquiere un papel jamás imaginado, no sólo porque es el canal a través del cual se construye una marca, se logra un buen posicionamiento y se consolida un ROI eficiente de nuestras acciones. Sino también, porque avanzamos por el ciclo en el que negocio online está íntimamente ligado a branding personal y éste, se construye con nuestra participación, específicamente, en el entramado social y… sin ninguna duda, a través del contenido.
El contenido es el rey, pero… ¿qué tipo de contenido se demanda ahora? ¿Cómo se logra establecer una estrategia de marketing de contenidos eficiente en el ciclo de Google Penguin y el impacto como única puerta de entrada hacia el crecimiento?
Una interesante infografía publicada por Mashable y creada por hightable.com sobre el crecimiento y penetración de la Web móvil nos ayuda a construir nuestro análisis actual sobre los grandes desafíos que enfrentan las empresas si buscan cautivar el corazón de un consumidor proactivo, formado e híper conectado.
El crecimiento de la Web móvil es imparable, y los ingresos por publicidad previstos para 2015 hacen las delicias de todas las marcas.
Si… aún presentamos carencias en relación a entender y aceptar que los constantes cambios producidos en el algoritmo Google no buscan que seamos capaces de dominar el amplio espectro de la naturaleza única del ser humano, sino más bien un compromiso real con la calidad y las necesidades de los demás…¿ podemos imaginar los desafíos que la Web móvil puede presentar para la adecuada gestión y planificación de un modelo productivo basado en la innovación constante? Sólo parece posible desde la acción conjunta, proactiva y comprometida con la calidad de consumidores y productores.
La Web móvil aparece como un caramelo para las marcas, infografías como las que publica Mashable son una fuente de información inagotable para expertos en marketing, publicidad y posicionamiento. Segmentación del target, usos frecuentes, tendencias de comercio electrónico… aunque, no debemos olvidar que antes de dar el salto hacia la Web móvil, debemos conquistar el corazón de nuestro target.
Avanzamos hacia la penetración total de la Web móvil como una continuación del ser humano y el nuevo canal de comunicación mientras, en acción simultánea, se nos exige la humanización del modelo productivo, porque sólo así se impacta a través de las emociones y los sentidos, canales directos hacia la innovación y la creatividad.
Sólo cuando hemos identificado el mensaje con el que se enamoran y vinculan nuestros clientes, sólo cuando hemos demostrado la capacidad de “formar emprendedores, sumarlos como influencers e incluir al cliente en los procesos productivos” es que necesitamos conocer las métricas asociadas al uso de la Web móvil y las tendencias de los usuarios en relación al comercio electrónico, para elaborar nuestras estrategias.
Aventurarse al lanzamiento de estrategias de marketing online sin haber logrado la identificación y el impacto en nuestro target, es un gasto de recursos y una pérdida de oportunidades.
Algunas cifras…
Tomemos algunas cifras relevantes por un momento como parte de un ejercicio en el que medimos la eficiencia de la estadística, sin tener dónde aplicarla dentro de nuestra estrategia.
• Un 51.3% de los usuarios móviles son hombres • Un 48,7% son mujeres • El 25,6% son usuarios entre 25-34 años • El 20, 7% entre 35 y 44% pero los porcentajes menores están en el 7% para los usuarios más jóvenes entre 13 y 17 años y por encima del 16% para los mayores de 55 años. • Compartir contenido, realizar consultas, mantenerse informado, escuchar música y enviar emails, son acciones mucho más frecuentes que el comercio electrónico, quien ocupa el último lugar con una participación del 12,2%. Una cifra que se confirma con el análisis de los canales que utilizan los consumidores para realizar compras online, donde las tablets y smart phones aun tienen un largo camino que recorrer para aumentar el 4% actual hasta el 87% que utiliza los dispositivos tradicionales incluso, por delante de la visita al comercio físico. • La Web móvil sigue creciendo incluso, en el análisis del uso que se le da a los códigos QR quienes parecen haber solventado sus crisis de confianza y credibilidad y son parte activa del 50% de los dispositivos móviles en circulación.
Ahora, con estas cifras os invito a reflexionar… ¿somos capaces de aprovechar los datos para establecer una estrategia sin haber identificado nuestro target, objetivos y mensaje único de la marca? … ¿creéis posible conquistar el universo del marketing móvil sin tener una marca posicionada?
No cabe ninguna duda que transitamos por un ciclo en el que la innovación es el motor que mueve la máquina de las oportunidades.
Hoy las marcas se conforman por talentos individuales unidos en pos de la satisfacción de necesidades ajenas.
Siempre focalizadas en las necesidades de los clientes, las marcas se encuentran cada vez más exigidas en términos de cumplimiento de compromisos y responsabilidades.
Cuando analizamos la situación actual desde una perspectiva eminentemente económica y, habiendo logrado aterrizar en la dimensión real de la crisis, nos cuesta menos darnos cuenta del cambio de paradigmas al que nos enfrentamos y cómo hoy, debemos adoptar una responsabilidad social corporativa en acción conjunta con nuestras estrategias de branding ya que sólo así, seremos capaces de consolidarnos como marcas referentes, líderes e influyentes, dentro de nuestro mercado o industria.
La transformación de la imagen de la marca, nos invita a ahondar sobre los efectos derivados de asumir compromisos que dotan a nuestras acciones de la eficiencia necesaria para consolidar y gestionar adecuadamente nuestra reputación.
Definamos la automatización de procesos como el uso inteligente de los recursos que nos permiten entregar de forma inmediata, aquello que necesita cada cliente en función de la fase en la que se encuentre su proceso de fidelización con nuestra marca.
¿Podemos establecer por lo tanto una relación entre la automatización de los procesos y las estrategias que nos permiten poner en marcha el motor de la creatividad ilimitada, sumando además, la identificación del valor agregado de nuestra marca?
Para responder esta pregunta debemos adentrarnos en los 3 pilares de eficiencia en la automatización de procesos en busca de la evangelización de nuestros clientes.
¡Multiplicar, más que sumar!
Cuando estás entregando de forma simultánea un correo electrónico con información de relevancia a un cliente que se encuentra en una fase intermedia y un contenido de calidad a un cliente que buscas capturar, la eficiencia de nuestras acciones adquiere un efecto multiplicador.
Ya se acerca la que es la 9ª edición del WebCongress Barcelona, y cómo no Wwwhatsnew estará allí para ver todo lo que ocurre relacionado con las novedades de la era digital, móvil y del social media.
Durante los días 13 y el 14 de Junio en la Fira de Plaza España (Barcelona), asistiremos a las conferencias que tendrán lugar en el Auditorio de la Fira para poneros al día de todas las novedades, curiosidades y últimas tendencias digitales, como el internet móvil, las redes sociales, la realidad aumentada, las aplicaciones sociales, etc. y os informaremos de los talleres que tendrán lugar el 14 de Junio en el evento en los que los asistentes podrán aprenderlo todo y más sobre la publicidad de pago en Google, analítica Web, aplicaciones de Facebook, estrategias en redes sociales, marketing y mucho más.
Estaros atentos conforme se acerquen las fechas ya que estaremos cubriendo el evento en directo, mientras, para los curiosos podéis ir leyendo toda la información sobre ponentes, conferencias y talleres en la web oficial del eventoaquí.
Parece que la batalla entre los defensores acérrimos del SEO tradicional y los nuevos expertos del marketing mix social, influencial y neurológico, llega a su fin, el fin lo pone el nuevo algoritmo Google.
Una actualización que nos sitúa de nuevo ante la necesidad imperiosa de tener algo nuevo que ofrecer al consumidor actual, algo que, además de satisfacer sus necesidades emocionales, sea capaz de incorporarlo como un talento más al servicio del crecimiento constante de la red.
Desde que el año pasado el tierno panda pusiera patas arriba a Webs muy consolidadas dando paso a pequeños emprendimientos sin más recursos que la creatividad y la capacidad para generar una opinión, los contenidos han seguido su senda ascendente y, analizados desde distintas fórmulas y estrategias, demuestran día a día, su necesidad imperiosa como vínculo entre las marcas y sus clientes.
Tomemos como ejemplo a Wwwhatsnew, una marca referente dentro del mercado actual cuyo valor agregado es identificar el talento ajeno y ponerlo al servicio de su target, cuyas principales cualidades son la segmentación y talentos propios. Resulta evidente que marcas como Wwwhatsnew son sinónimo de calidad, siempre presentes en “los rankings” y ejemplo indiscutible de la apuesta por la nueva educación, donde las nuevas tecnologías ayudan a solventar baches, salvar barreras y fomentar la innovación constante.
Lo que el buscador nos exige en el momento actual es que esa claridad del mensaje, ese compromiso explícito como elemento clave y esa capacidad para mantener la coherencia siempre analizando las demandas de su target, cambiante y dinámico, sea en lo que focalicemos nuestras energías y talentos..
Twitter ha incorporado a sus filas al equipo de RestEngine, adquiriendo también la tecnología del servicio.
RestEngine es una empresa que proporciona a sus usuarios la posibilidad de comunicarse con sus clientes usando emails personalizados, un servicio que podría ayudar a Twitter a crear emails con resúmenes de noticias populares de la red social, con contenido personalizado para cada usuario. Ya han trabajado con empresas responsables por juegos de FAcebook, enviando emails co detalles sobre niveles de energía, puntuación y demás datos relacionados con la cuenta de cada uno.
RestEngine desaparecerá, según informan en Techcrunch, y ya están informando a sus clientes como migrar a otras plataformas.
Puede ser una gran noticia, ya que tener un email con lo más importante que pasa por nuestra linea de tiempo puede ayudar mucho a los millones de usuarios que pierden detalles importantes por no haber estado delante de Twitter en el momento adecuado.
Muchos desarrolladores parecen encontrarse con el mismo problema, y es que por mucho que se saque a la luz una aplicación brillante y se haga pública en la App Store, ésta puede ser muy difícil de encontrar. Por ello Alau.me ha creado un sistema de referencias con el que las aplicaciones de buena calidad pueden tener más promoción a través de recomendaciones de usuarios.
La tecnología de Alau.me no sólo se limita a controlar el número de descargas de la aplicación como ya podríamos ver de forma estándar en la AppStore, sino que se les da a los usuarios links personalizados para compartir con sus amigos y promocionar la aplicación a cambio de regalos y bienes virtuales, también se pueden ofrecer regalos a grupos limitados de usuarios, como fans de Facebook o seguidores de Twitter, y también puedes medir el seguimiento y la difusión de tu aplicación a través de las campañas publicitarias que se hacen de ésta, si añaden algún banner en sitios web, o lo que se imprime sobre ella utilizando un sistema de códigos QR para controlar esta última opción.
La idea es buena y útil si eres desarrollador, aunque para empezar a tener éxito la primera premisa es que la aplicación sea de calidad, claro.
El marketing ha muerto y, antes que saltéis a mi cuello, que quede claro que no lo he dicho yo el primero, aunque estoy totalmente de acuerdo, pero la frase para el bronce, el oro, la plata y todas las medallas es ni más ni menos que de Kevin Roberts, un señor que es el CEO; es decir el número 1 de Saatchi & Saatchi, una de las más grandes agencias de publicidad del mundo.
Pero, Mr Roberts no se quedó simplemente con esa joya, sino que tuvo más, afirmando que el Management, la estrategia y esa, la “gran idea” también huelen a cadáver, durante una presentación de aquellas de alto, pero alto standing, en el buen sentido del término -que también lo tiene- realizada en Londres…
Como sabéis no acostumbro a traducir textos, pero me parecen más que interesantes las palabras de Kevin Roberts especialmente en este escenario y ambiente, recesivo y depresivo a la vez…
“No solo vivimos en un mundo VUCA; un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo, en realidad vivimos en un mundo súper VUCA, un mundo vibrante en el que nuestros niños y niñas están conectados entre sí y con las marcas alrededor del mundo y sin que sea necesario el dinero; para nosotros este es un mundo que se ha vuelto loco”
“Me considero un optimista radical y no me creo toda esta milonga, no creo que vivamos en un mundo de recesión, lo que sí tenemos son demasiados lideres recesivos. Para ganar en los tiempos actuales todos estamos obligados a actuar con eficacia y rapidez”.
“La estrategia ha muerto, quién sabe realmente lo que va a pasar en este mundo súper VUCA, cuanto más tiempo y dinero destinas a crear estrategias, más tiempo le estás dando a tu competencia para que venga y se coma tu cena”.
“El Management ha muerto. Hoy en día, para ganar necesitas una cultura y un entorno donde predomine el indomable fuerza de la creatividad. Actualmente las ideas son una divisa, no una estrategia. Martin Luther King dijo tengo una idea, no tengo un plan de trabajo, ¿verdad? Debes asegurarte que tanto tú como tu marca tengan buenas ideas”.
“La Gran Idea ha muerto, ya no hay más grandes ideas. Los líderes creativos de la actualidad deberían estar recogiendo miles de ideas de por aquí y por allí. Deja de machacarte buscando una gran idea, es mejor obtener muchas ideas para ponerlas en el conocimiento de la gente y dejar que la interacción produzca algo de verdad grande”
“El marketing ha muerto, el rol del marketing ha cambiado y no hay nada nuevo que agregar. Si los profesionales del marketing en el mundo actual solo se limitan a escuchar lo que está diciendo el mundo allí fuera es que ya están obsoletos. La rapidez y la velocidad, que no son lo mismo, lo son todo en la actualidad. El rol de los nuevos marketeros es generar movimiento e inspirar a la gente que se una a tu causa”
Interesantes reflexiones todas ellas. ¿Acaso no nos cuenta la película tal y como la estamos viendo? Es evidente que el marketing tal y como lo conocíamos ya no existe, se extinguió como los dinosaurios, como Altavista y como las flores de la calle de Alcalá, pero a cambio tenemos ante nosotros, un nuevo modelo, un nuevo sistema y una nueva civilización,¿qué tal si la construimos bonita, con creatividad y muchas emociones?
Aquí os dejo el link publicado en el sitio británico thedrum.co.uk donde encontré la información y para acabar os dejo con otra frase de Roberts que me ha parecido genial!
“Los líderes deben convertirse en pensadores emocionales, la diferencia entre pensamiento racional y pensamiento emocional es que el racional lleva a conclusiones y muchas reuniones, mientras que el creativo conduce a la acción y a los resultados”.
Decir que en un momento como el actual, la aplicación de la neurociencia no solo a nuestras acciones de marketing o campañas publicitarias, sino como forma de vida, es el camino más seguro hacia el crecimiento, puede resulta obvio.
Cada vez que nos quedamos obnubilados al comprobar la revolución tecnológica experimentada en las últimas décadas, no debemos olvidar que éstas, las nuevas tecnologías, han sido inventadas por el hombre. ¡Algo que no es nuevo en la historia, si repasamos las tecnologías asociadas a civilizaciones pasadas!
Mientras conocemos cada vez más sobre el espacio, sobre nuestros ancestros, mientras la ciencia avanza y las nuevas tecnologías muestran su máxima eficiencia en los procesos de desarrollo, Internet sigue siendo un universo desconocido, apasionante y ciertamente deslumbrante para muchos. ¿Por qué? Porque Internet se construyen en relación a las respuestas cerebrales de los seres humanos, de ahí su complejidad y de ahí la necesidad de ahondar en el estudio de la neurociencia si buscamos, realmente, que el impacto en las emociones ajenas, se transforme en nuestra forma de vida.
