No nos falta material online para ningún sector, y los negocios, marketing y tecnologías de la información no son una excepción.
BrightTalk es un sitio web que aúna vídeos, material y asistencia a seminarios de todo lo que tenga que ver con los negocios, las empresas y la vida profesional, en el que encontraremos dichos recursos divididos en varios temas: finanzas y contabilidad, administración de negocios, servicios financieros, gobierno, salud, recursos humanos, tecnologías de la información, servicios legales, marketing y ventas. Hasta ahora, podemos acceder hasta a 8.000 vídeos subidos a la plataforma.
Para acceder al material y proceder a visualizarlo sólo tendremos que registrarnos en el mismo sitio web, de manera gratuita.
Nos presentan ohmycoder.com, un nuevo proyecto que veremos en 2013 aportando una guinda original al marketing social.
La idea es recompensar a los usuarios por sus contenidos sobre marcas, creando un espacio para las empresas donde aparecerán todos los comentarios pagados y los hilos de conversación que se deriven de éstos. Las marcas podrán también tener una página donde los usuarios acceden a participar en las campañas realizadas por ellas, así como un canal donde el usuario encontrará todo tipo de contenido sobre la marca en cuestión.
La opinión NO tiene que ser buena. Tiene que ser suficientemente elaborada para aportar información a otros usuarios. El contenido es filtrado según algunas preferencias de la propia marca y el criterio de oh!mycoder, consiguiendo así que la información y contenido sea «bueno y original». Al fin y al cabo, toda crítica, tanto positiva como negativa, puede ser constructiva.
En lo que respecta a las mediciones, ofrecen Impactos Directos Mínimos, algo que nos explican así:
Cada usuario registrado en oh!mycoder deberá tener mínimo 150 amigos en facebook o 150 followers en twitter, en caso contrario no podrá participar en nuestra plataforma. Eso asegura x*150 IMPACTOS a la marca más lo que se deriven, como impactos indirectos, compartidos y NO APROBADOS. La marca SOLO PAGARí por usuario cuyo comentario sea aceptado y pasado el filtro de oh!mycoder.
Una buena idea a la que podéis suscribiros en ohmycoder.com para recibir las novedades relacionadas con su lanzamiento.
Descubrimos una posiblemente efectiva herramienta de marketing llamada Eventable con la que empresas, negocios u organizaciones tendrán la posibilidad de compartir y actualizar sus calendarios de eventos con los usuarios suscritos a ellos. Para compartir un calendario la organización interesada podrá colocar un botón de «follow» insertable en su sitio web o portal que permitirá al usuario acceder al calendario de eventos de la empresa desde su mismo calendario personal.
Eventable soporta diversas plataformas de calendarios, entre ellas Google Calendar, Outlook o iCal. Además de poder explotar su objetivo principal como herramienta de marketing diseñada para empresas y negocios, Eventable también permitirá al usuario guardar determinados calendarios en cuyos eventos y actualizaciones estén interesados al suscribirse, por ejemplo, a los calendarios de equipos deportivos favoritos o similares.
Podéis acceder a Eventable y pedir una invitación para su utilización aquí, y haciendo clic en request an invite.
La aparición de GMail ha supuesto un antes y un después en el mundo de los servicios de correo electrónico basado en la web. Años después, Microsoft parece haber aprendido la lección, la cual ha sido aplicada a su nuevo servicio de correo electrónico Outlook.com, que tarde o temprano sucederá a Hotmail.
Microsoft hasta ahora no ha realizado ninguna presión sobre los usuarios, ya que antes ha pretendido que Outlook.com esté lo suficientemente listo y funcionando a la perfección a gran escala, añadiendo las mejoras y modificaciones necesarias para que el producto esté listo con vistas a generar interés a los usuarios de GMail, ya que, según David Law, director de gestión de producto en Outlook.com, un tercio de los usuarios de Outlook.com vienen desde GMail.
Con todo ello, Microsoft comenzará la semana que viene a realizar una campaña de marketing enviando mensajes de correo electrónico a usuarios existentes así como mostrará anuncios con la intención de recuperar usuarios de GMail. Para el próximo año está previsto el lanzamiento de grandes campañas de marketing además de planificar cambios para principios del próximo año.
Sobre las novedades que traerá próximamente Outlook.com son todavía una incognita, aunque ya se empieza a escuchar que llevará algún tipo de soporte para Mac. Tampoco se sabe si cederá ante las presiones de los usuarios e incorporará el soporte IMAP.
Sí… parece que al fin vislumbramos el equilibrio… Tras unos años en los que el polvo de estrellas no nos ha permitido más que hablar de “sensaciones” “emociones” y “humanización” y tras muchos años en los que la especulación y el abuso terminaron por agotar los recursos de toda índole de las economías… estamos ad-portas de iniciar un nuevo año.
2013 comienza de una forma distinta a lo que es habitual. Para la gran mayoría de las personas, lo reconozcan o no, 2013 empezará con una gran sensación de alivio… los rumores que se construyen con el devenir diario hablándonos de un “fin del mundo” no hacen sino situarnos ante la línea del agradecimiento por tener una nueva oportunidad.
Y como de oportunidades se trata, como de identificar fortalezas y debilidades y tratarlas adecuadamente, es de lo que nos hablan al abordar el concepto “atención al cliente”, nos vamos a centrar en éste privilegio, no exento de esfuerzo, constancia y cumplimiento, del que tenemos la posibilidad de ser parte.
Hablamos claro está, de alcanzar el equilibrio, de abordar los distintos paradigmas del marketing que se impondrán en 2013 y marcarán tendencias y caminos por los que transitará la nueva empresa.
Conozcamos los nuevos paradigmas del marketing en 2013… equilibrio entre humanización y eficiencia que nos permite optimizar las ventajas de la empresa mixta.
– Ya no se habla de empleados, se habla de colaboradores. Suma de talento, objetivos comunes, capacidad superlativa para trabajar en equipo, planificar, tolerar la frustración, aprender de los errores, responsabilizarse de los actos realizados y seguir avanzando. – Ya no se habla de atención al cliente, sino de excelencia o vocación de servicio. Las redes sociales debían integrarse a las acciones de marketing y sin embargo hoy, los departamentos de Front Office, los Call Centers, los ejecutivos y asesores de atención presencial, no hacen sino aprender los preceptos impuestos por el nuevo consumidor ( proactivo, preparado y participativo) logrando con ello imbuir a la organización de la nueva cultura social. – Hoy no podemos hablar de un departamento de Recursos Humanos, de Planificación, de Desarrollo de Personas y de Atención al cliente, que actúen de forma independiente al área de marketing, como sinónimo de exposición de las acciones de la marca. – Todos somos marketing y no es posible construir una empresa confiable si no existen rostros, personas, testimonios… influencias individuales, al servicio del crecimiento global de la marca. – Los nuevos paradigmas del marketing que se imponen en 2013 nos hablan de alcanzar el equilibrio, entre el conocimiento y la humanización. – El impacto es la pieza clave del recuerdo, una acción genuina y única, nos permite comenzar a tejer confianza. – Escuchar es clave para planificar acciones, definir objetivos y medir resultados. La Clave está en entregar lo que se nos demanda. – Cada vez más la participación de las personas, en su faceta de productor o consumidor, indistintamente, nos sitúa ante la necesidad de aceptar que sólo crecemos si logramos ponernos en el lugar del otro. ¡¡Nadie dijo que fuera fácil dejar de lado el ego y exaltar la humildad para entregar lo que nos piden!! – El marketing hoy es 360 o simplemente no es, la figura del community manager comienza a ser un elemento de la historia y emerge el consultor integral, aquél que es capaz de identificar aquellas áreas del quehacer diario que requieren atención, ninguna marca se consolida en las redes sin la exposición de acciones comprometidas, humanas y rigurosas, en el mundo real. – La exposición es bidireccional, nos mostramos como productores, como piezas en el puzzle de la marca, como influencias individuales con credibilidad propia y como clientes… esta dualidad hace que la empresa hoy deba atravesar el conocimiento, respeto, aceptación y satisfacción del otro, antes de hablar de cifras económicas. – Cuando se nos habla de innovación hoy, no se nos dice que debamos ser los nuevos inventores de los libros de historia del futuro, sino más bien que dejemos fluir nuestra creatividad, mostrando al mundo nuestro talento y la forma que éste le da a los mensajes que, nuestra marca, pretende transmitir. ¿Somos capaces de generar el impacto y el recuerdo con nuestras acciones? Ahí está la clave.
Seducir, fidelizar, cautivar, tener presente, preocuparse de…, dedicar tiempo, recursos y talento… buscando esencialmente la “satisfacción ajena” es sin duda, uno de los principales desafíos para la sociedad actual…
Podemos concluir por lo tanto que la espiral 360°… el dinamismo e integración constante entre lo digital y lo real, la búsqueda permanente de la opinión del otro, la creación de un contexto único de marca, la gestión de la influencia particular como sinónimo de “confianza y alimento indiscutible de la nueva publicidad, son junto con un SEO centrado en la obtención de resultados de índole emocional con cada contenido creado y compartido, lo que de vedad nos permite hablar de autenticidad, comprensión y compromiso.
Humana y Eficiente… horizontal y vertical… rigurosidad y compromiso… Buscar la satisfacción ajena, es quien nos permite alcanzar el éxito en nuestras estrategias de marketing.
Vosotros, seguidores de WWWhatsnew.com, seguramente también lo sois de Loogic, uno de los principales blogs sobre emprendedores en España. Hoy su fundador, Javier Martín, nos cuenta una importante adquisición: Plenummedia compra Social Media Factory, su empresa, la que fundó hace dos años para ayudar a las Pymes a encontrar su camino en Internet.
Es una noticia importante en el mundo del Social Media Marketing en España, ya que muestra como Plenummedia crece imparable comprando compañías especializadas en marketing online. Ya lo hizo con Digital Click Media, adquiriendo su know-how en SEO y lo hace ahora para fortalecer la sección de marketing en redes sociales.
Loogic seguirá su camino independiente, pero su fundador, Javier Martin, se ha incorporado como director del departamento de Social Media en la empresa.
HelloInsights puede convertirse en una herramienta interesante si estamos pensando en crear una estrategia para optimizar la presencia de nuestro negocio en Pinterest.
Tal como lo plantea HelloInsights, el que tengamos muchos seguidores no significa que contemos con una audiencia comprometida, por lo que ofrece una serie de herramientas para analizar bajo diferentes criterios nuestra influencia en la red social. Esta plataforma de análisis permite crear una campaña de marketing dentro de Pinterest basándose en los resultados que arrojen las diferentes herramientas de medición, para indicarnos la efectividad de nuestros esfuerzos.
Las opciones que ofrece son muchas y muy interesante, como por ejemplo disponer de gráficos comparativos, analizar las tendencias de la red social, conectarnos con potenciales clientes, viabilidad comercial, integración con Google Analytics entre otros.
El servicio que propone HelloInsights es gratuito, aunque de momento tendremos que solicitar una invitación. Pero podemos ir viendo el potencial de esta herramienta, analizando su tabla de clasificación
Feedburner, el proveedor de feeds RSS y suscripciones ví¬a email que de la mano de Google sigue siendo el más popular en su campo, pareciera tener los días contados si se tiene en cuenta el abandono al que ha sido sometido por la compañía seguramente para ceder sus prestaciones a otros servicios como Google Analytics y Google+.
Esté por llegar o no pronto su fin, es preferible empezar a revisar alternativas dignas de su calidad antes que poner en juego la correcta gestión de las suscripciones de usuarios a nuestro contenido, y afortunadamente son muchas las opciones ofrecidas por terceros. Como muestra, algunos ejemplares destacados en un par de listas, una en AyudaWordPress y otra en SocialMediaToday.
Pareciera superar las características de Feedburner: suscripciones vía email y RSS, seguimiento de suscripciones, integración con redes sociales (incluyendo Pinterest y Google+ incluidos), programación de envíos, personalización de entregas, alertas y más. Su costo empieza en US$ 1.49 por mes. Continúa leyendo «Las mejores alternativas a Feedburner y su gestión de suscripciones»
Hablábamos en la primera entrega de los 20 consejos para destacar en el marketing en redes sociales, de la importancia que tiene siempre pensar que la razón de ser de cualquier empresa hoy, es entregar satisfacción, emociones y respuestas a sus clientes. No podemos negar que hoy, la empresa camina siempre por la cuerda exigente de la “satisfacción del cliente” no en vano, es el consumidor actual, cada vez más preparado y conectado, quien establece las reglas del juego en lo que a productos y servicios se refiere.
Es por ello que conocer el funcionamiento de las redes, el tipo de vínculos que en ellas se crean y, sobre todo, cuales son las expectativas de los consumidores, es una fuente de información de primer nivel para quienes están inmersos en la ardua labor que subyace tras la construcción de imagen de marca hoy.
Producto de la experiencia y compartiendo totalmente las corrientes de pensamiento que indican que las empresas se sumarán cada vez más a las redes sociales desde donde gestionarán sus relaciones con clientes, aliados y proveedores, debo reflexionar acerca de los profundos cambios que enfrenta la empresa actual.
Mucho se habla de la necesidad de escuchar, incitar al diálogo, compartir, medir e interactuar, mucho se habla de incluir a la imagen y el vídeo como elementos generadores de diálogo, mucho se habla de co-crear con los clientes, de compartir las imágenes y hechos a través de los cuales vamos construyendo una relación de confianza y credibilidad pero….
…Y ¿qué hacemos a nivel interno? Marketing digital, ¡¡no sin equipo!!
Las grandes empresas tienen ante sí enormes desafíos y, decimos desafíos porque existe uno en cada uno de los colaboradores, en cada una de las personas que integran el proceso productivo, el equipo de trabajo.
No es un tema menor que la empresa tradicional aún está presente no sólo en el subconsciente colectivo, sino también en el mundo real actual. En Chile por ejemplo, el porcentaje de penetración de la empresa en el universo de los Social Media, es aun minoritario, aunque las cifras auguran un fuerte crecimiento en las inversiones para esta área en 2013.
Es lógico pensar que para una empresa tradicional el momento actual es complejo, se han incorporado hábitos tendentes a la motivación, capacitación y entrega de herramientas para la mejora del clima laboral, pero aún no se han acometido los cambios necesarios en la forma de concebir la productividad, para lograr adecuar el proceso a las “reglas del juego” impuestas por los Social Media.
La empresa actual debe entender que una estrategia de marketing digital eficiente, pasa por una integración perfecta como un elemento más en los planes globales de empresa y siempre de la mano del trabajo en equipo, de la suma de talentos.
Debemos aceptar que construir una imagen, es imperativo, no somos nada si no tenemos un buen branding, si nuestra influencia no destaca, si no tenemos un valor diferenciador y si no logramos construir una óptima red de contactos.
Pero sobre todo, debemos aceptar que los años en los que las sillas de oficina eran vitalicias, han pasado a la historia, hoy la empresa, las organizaciones, triunfan en la medida en la que la pasión es el motor que mueve a todo aquél vinculada con la marca.
El marketing aún tiene grandes beneficios que entregar… sólo cuando seamos capaces de entender que el modelo productivo cambió de la mano de un consumidor expuesto a la información sin límites y por lo tanto más preparado, es que estaremos capacitados para mantener nuestras energías focalizadas en la entrega de servicios, productos, acciones y comportamientos, centrados en la confianza, la credibilidad, la ética y el compromiso.
Cambios profundos e intensos los que enfrentamos, como parte de la empresa y como parte del nuevo orden social, de la nueva economía y la nueva forma de comunicarnos, no podemos solos…¡¡ No sin equipo!!
