Desde que en el 2000 Levine, Locke, Searls y Weinberger escribieron El Manifiesto Cluetrain la forma de ver las relaciones cliente-empresa han cambiado. No es que con este libro los autores modificaran toda una forma de entender los mercados, sino que escribieron negro sobre blanco una tendencia que se ha ido agudizando con los años. Efectivamente, “los mercados son conversaciones”, y si esto es así, que lo es, hemos de ser capaces de analizar esas conversaciones y el impacto que están teniendo en mi empresa, producto y marca.
Por otro lado, desde un punto de vista de estrategia online, de movilización de todas nuestras capacidades como empresa en los medios sociales El Mundo Groundswell, de Li y Bernoff, ha sido fundamental. Ha sabido mostrarnos la utilidad de que nuestras marcas participen en unos entornos aparentemente ajenos pero que en el fondo son naturales y muy productivos.
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Categoría: Web Social
Noticias y novedades sobre las redes sociales. Facebook, Instagram, Twitter… recursos y herramientas para ayudar en su gestión.
Tuenti lanza nueva aplicación para el iPhone
Notificaciones push, geolocalización, consulta y gestión de los datos del OMV Tu,…y así hasta 20 novedades que desde ya los usuarios de Tuenti pueden encontrar en la nueva aplicación que se acaba de lanzar para terminales de la manzana mordida.
Todas estas novedades son fruto de las sugerencias y opiniones de los usuarios de la aplicación de Tuenti para el iPhone, y que se acaba de lanzar y que pone al día dicha app con toda la evolución y mejoras que la red social ha ido introduciendo paulatinamente para el uso y disfrute de los usuarios, y a partir de ahora, también al alcance de la palma de la mano.
Más información: Blog de Tuenti
grimtweeper – Ayuda para limpiar nuestra cuenta de Twitter
Si queréis limpiar vuestra lista de seguidos en Twitter y no sabéis por donde empezar, grimtweeper es un buen lugar.
Se trata de una aplicación que, después de solicitar la identificación con nuestra cuenta de Twitter, muestra, uno por uno, los perfiles de los usuarios que seguimos, mostrando el número de tweets aproximado diario, la descripción del perfil, el número de lectores y leídos que tiene, si nos sigue o no, y los últimos textos publicados.
Cada vez que veamos uno de los perfiles, podremos decidir si continuamos siguiéndolo o si queremos «matar la relación», ayudando a tener una linea de datos más limpia y adecuada a nuestros intereses.
Una opción muy sencilla de usar que puede ayudarnos a ser más productivos filtrando los tweets que leemos cada día.
Datasift – servicio para crear complejas búsquedas de datos obtenidos desde los Social Media
Son millones de textos los que se publican a lo largo del día en Twitter, Facebook y demás redes sociales y de contenido, muchos de ellos con información bastante relevante. Es por ello que existen servicios como Datasift, el cual no está enfocado al usuario final sino a los desarrolladores, ya que se trata de un lenguaje de programación específico para crear complejas búsquedas de datos.
Datasift se financiará a través de dos vías, por un lado a través de anuncios, y por otro, libre de anuncios, mediante el pago por volumen de contenido procesado.
Ya están empezando a enviar las invitaciones de acceso, siendo una excelente oportunidad para todos los que trabajamos monitorizando el Social Media.
Podéis obtener más información en el blog de Datasift
WP4FB – Crea páginas de Facebook con un theme de WordPress
Ya sea para hacer conocer un sitio o para promocionar un producto, las páginas de Facebook son cada vez más usadas, tanto por empresas como por particulares. Por eso, es que muchas veces se necesitan de herramientas complementarias que permitan diseñar un mejor modelo de página, o bien que agreguen funciones de administración.
Siendo una de estas aplicaciones, WP4FB nos da acceso a interesantes funcionalidades que harán posible diseñar página de Facebook más personalizadas, haciendo que tomen una apariencia similar a la de un blog, todo a través del uso de themes de WordPress en la red social.
Al utilizar a WP4FB, inmediatamente incluiremos una segunda aplicación denominada Fan Gate, la que de una forma muy sencilla nos va a permitir hacer diferencias en cuanto al acceso a los contenidos de nuestra página de Facebook. De este modo, podremos lograr que sólo los que han hecho clic en «Me Gusta» puedan visualizar todo el material de la fanpage, mientras que los que todavía no lo han hecho, vean que será un requisito para tener acceso total.
Tal y como nos detallan en la página oficial de WP4FB, el procedimiento para crear y administrar páginas de Facebook tan fácil como WordPress consta de sólo tres pasos fáciles de realizar y totalmente gratuitos.
Enlace: WP4FB
Feed Mom – permite a tu madre ver las fotos que compartes en Facebook
Hay un sector de la población que no se maneja bien con las tecnologías de la información, y por tanto, se quedan al margen de todo lo que sucede dentro de internet, entre otras cosas, perdiéndose aquellas imágenes que sus conocidos suben y comparten a través de la red social Facebook.
Si estas personas ya se están empezando a manejar por el correo electrónico, disponiendo de cuenta propia, están de enhorabuena ya que sus conocidos podrán hacer uso de Feed Mom, una aplicación para Facebook en el que, una vez conectado a través de Facebook Connect, podrán añadir una dirección de correo electrónico de manera gratuita en la que su destinatario recibirá instrucciones para ver, imprimir y responder por cada foto o conjunto de fotos que su conocido haya subido y/o haya sido etiquetado, en este último caso, permitiendo un retardo de hasta una semana para evitar el envío de fotografías que puedan ser comprometedoras.
Feed Mom permite usar una dirección de correo electrónico de manera gratuita, ya para el resto de direcciones de correo electrónico adicionales habrá que optar por algunas opciones de pago. Además, se podrá invitar a amigos a usar esta aplicación, en la que si acceden, podrán usar hasta 3 nuevas direcciones de correo electrónico de manera gratuita.
Cómo usar twitter para vender productos y servicios
Aunque pueda parecerles increíble, son muchos los pequeños empresarios que aún no saben qué es y cómo funciona twitter. Si bien es cierto que tienen una noción ligera de uno de los aspectos de la red social muy circunscrito al nuevo formato informativo, es bien cierto también que no terminan de aclararse las sombras que se suceden en torno a twitter sobre la viabilidad y efectividad real en los negocios.
Una parte importantísima de nuevas ideas, nuevos negocios y nuevas oportunidades de establecer sinergias y alianzas se pierde tras la resistencia de los micro empresarios al desconocer la forma de optimizar twitter para vender productos y servicios.
Si ya habéis leído el artículo Rastrea emociones en Twitter antes de vender nada o Cómo usar twitter para encontrar clientes seguramente tendréis bastante claro cuál es el enfoque de este texto.
Aclarando conceptos
Para empezar, es esencial ir aclarando los conceptos. Todo aquél que no sepa qué es Twitter y que únicamente haya escuchado hablar de sus virtudes y no de cómo llegar a ellas deben pensar por un instante si un medio de comunicación de gran demanda le ofreciera publicitar su negocio gratis y llegar a millones de potenciales clientes… es más que seguro que diría que sí de forma inmediata, bien… Twitter es la plataforma ideal para promocionar un negocio sin coste añadido, como principal valor agregado y con su naturaleza informativa en tiempo real y totalmente masificada, como segunda fortaleza.
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Guía: Cómo crear un concurso online en redes sociales
La incertidumbre que rodea a las funciones específicas de los Community Manager y del éxito de los concursos, ofertas, descuentos y cupones, propios del auge de la geolocalización y las compras colectivas, son temas recurrentes y que captan un alto nivel de popularidad cuyo análisis permite identificar tendencias que pueden transformarse en negocios exitosos.
Pero… ¿cómo se crea un concurso online?…
Existen varias plataformas que prestan una ayuda excepcional para capturar contenido generado por los usuarios y plasmarlo en un concurso online (mysort, sorteie.me, twitrand.com…) , los usuarios ejercen un papel determinante con su participación y su promoción del concurso en Facebook y twitter.
Pero sin duda, la mejor forma de elaborar un concurso online es llevando a cabo una serie de acciones previas que tienden a optimizar el método a seguir, ampliando de esta forma su eficiencia y abriendo nuevas posibilidades para el éxito.
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¡Atención empresas!, será posible crear concursos fotográficos en Facebook
Fotobabble lanza su versión beta privada de la aplicación que muchas empresas podrán utilizar para hacer concursos fotográficos dentro de Facebook.
Se trata de un sistema que instalará una nueva página dentro de nuestra FanPage, permitiendo a los fans que suban sus propias fotos y las comenten (grabando su voz), creando un flujo de información creada por los usuarios que puede usarse para realizar promociones.
Aunque hay una infinidad de problemas que podriamos comentar (los habituales en todas las aplicaciones con contenido generado por los usuarios), es un primer paso para tener una herramienta que aumente la interacción entre fans y marcas, teniendo un potencial enorme.
Podéis pedir el acceso en su página de presentación.
Mientras tanto podemos acceder a fotobabble.com, desde donde podemos subir algunas fotos y comentarlas con nuestra voz (aunque aún no ha sido lanzada al público la integración con Facebook que comentamos).
Vía insidefacebook.com
SeeClickFix, el servicio para mejorar tu barrio, abre en Facebook
SeeClickFix, el servicio para registrar problemas de seguridad, limpieza, tráfico, etc. de nuestra zona y buscar una solución (hablamos de ella en su día) da el salto a Facebook para aprovechar la gran actividad de los usuarios de la red social en beneficio de su comunidad.
El cofundador Ben Berkowitz declara:
Facebook ha demostrado ser una potente plataforma para animar a la gente a plantar árboles virtuales y mejorar los vecindarios virtuales. Viendo los últimos acontecimientos, como la ola revolucionaria en Oriente Medio, también ha demostrado ser una poderosa herramienta para organizarse en torno a las cuestiones sociales y políticas.
SeeClickFix permite votar sobre los problemas reportados, comentar sobre ellos, ver informes de cómo se ha solucionado en su caso, etc. Esta funcionalidad de resolver los problemas no está disponible todavía en su aplicación de Facebook pero están considerando incorporarla para los usuarios avanzados.
SeeClickFix Facebook sí ha incorporado la mecánica de los juegos de la plataforma, que tan buen resultado han dado a otros, dando a los usuarios más cívicos puntos para llevar a cabo acciones que adopten medidas que solucionen los problemas.