Últimamente, nos encontramos con que las aplicaciones de mensajería móviles son más que una simple herramienta de comunicación, ya que durante el transcurso del tiempo, muchas de ellas han ido incluyendo funciones sociales, convirtiéndolas en auténticas redes sociales móviles. Este hecho queda más claro con las palabras que ha pronunciado Tony Ma, consejero delegado del gigante tecnológico chino Tencent, en el Global Mobile Internet Conference (GMIC), hoy en Beijing.
A tenor de las mismas, queda claro que la estrategia de Tencent está en su internacionalización a través de su servicio de mensajería WeChat, el cual se ha visto influenciado en más de un sentido por los movimientos realizados por Facebook. Entre ellos destacó el lanzamiento de su plataforma abierta en 2011 cuando en 2009 ya hizo lo propio Facebook para invitar a los desarrolladores para crear aplicaciones en su red social, y en el que WeChat todavía quedaba concebido como aplicación de mensajería, no una red social.
Además, fruto de este cambio de estrategia, WeChat introdujo recientemente los juegos móviles dentro de la aplicación, tanto aquellos desarrollados internamente como aquellos desarrollados por socios, siendo éstos mejores.
Así que Tony Ma indica que el éxito o fracaso de Tencent a nivel internacional depende de WeChat, aunque por el momento se anda barajando opciones, como la incursión en el terreno de hardware asociado a su software, o vinculando servicios y experiencias a dispositivos portátiles.
A finales del 2011 os presentamos a Summly como la aplicación para iOS que nos permite estar al día de la actualidad más relevante en poco tiempo gracias a que la propia aplicación nos ofrece los párrafos más importantes de cada noticia, excluyendo el resto, ahorrándonos así tiempo en leer artículos completos.
Para ello, Summly utiliza una combinación de procesamiento natural del lenguaje y algoritmos desarrollados por importantes científicos para ofrecernos las partes más importantes de cada artículo largo.
Pues bien, despidamos a Summly ya que, debido a que acaba de ser adquirida por Yahoo, por unos 30 millones de dólares según AllThingsD, y cerrará su servicio. Eso si, la tecnología será integrada en los productos de Yahoo pronto, y tanto su fundador, Nick D”™Aloisio, como el resto del equipo, pasarán a formar parte del equipo de Yahoo. Cabe aclara que Nick D”™Aloisio dejará los estudios con 17 años para dedicarse a tiempo completo en su nueva labor. Él fue considerado como el próximo «Mark Zuckerberg».
Esta es la cuarta adquisición de una startup enfocada al sector móvil desde que llegase Marissa Mayer a los mandos de Yahoo para reflotar la empresa, siendo parte de su «estrategia móvil coherente». El anuncio de la adquisición ha sido expuesto desde la página principal de Summly, donde además indica la eliminación de la aplicación desde la AppStore de Apple.
Hay muchas formas de usar Twitter. La plataforma que originalmente ayudaba a contar a los amigos lo que estábamos haciendo en un momento determinado se ha transformado en una herramienta de búsqueda de información, divulgación de ofertas, servicio de atención al cliente, monitorización de marcas y un largo etcétera tan flexible que es imposible analizarlo por completo.
Si queremos comentar cómo una empresa puede usar esta red social tenemos que tener en cuenta tres factores clave: el tamaño de la empresa (fundamental para analizar cómo la comunidad de empleados puede participar en la actividad), el modelo de negocio (no es lo mismo vender coches que distribuir energía eléctrica) y la popularidad de la compañía (la estrategia en Twitter de una marca internacional muy conocida no puede ser la misma que la de un supermercado local).
Publicación con textos y enlaces
Es cierto que hay factores comunes entre las empresas que usan Twitter. La mayoría de ellas usan la red como extensión de los blogs corporativos, con enlaces al artículo original, por ejemplo, aunque sería un error parar ahí y no aprovechar la plataforma para llegar algo más lejos, aumentando la relación entre usuarios y marcas.
Las grandes empresas, conocidas o no, deben usar Twitter como un canal de marketing o de relaciones públicas. Es importante comunicar las metas alcanzadas, los comunicados de prensa, los eventos, etc. Este tipo de uso es relativamente sencillo, no se necesita una gran cantidad de profesionales dedicados al tema y la comunicación es unidireccional, no es necesaria la interacción con los seguidores (aunque sí es recomendable la monitorización de las reacciones que la publicación pueda generar). Continúa leyendo «Grandes empresas usando Twitter. Algunas ideas…»
En un negocio de ventas, tanto en Internet como off line, distinguirse de la competencia es fundamental. Tenga en cuenta que cada producto en el mercado tiene al menos cinco competidores directos y, otros más que, aunque no directamente, consiguen hacerle la competencia. Por este motivo es importante destacar de algún modo con su producto y ofrecer motivos reales a sus potenciales clientes para que le elijan.
¿Qué cree que puede hacer usted para competir con otro emprendedor que trata de vender el mismo producto que usted o un producto muy similar?
Quizás usted esté pensando que una buena solución sería bajar el precio, pero esta no es una buena idea. Aunque tenga la posibilidad de bajar los precios de un determinado producto de venta, ésta no es una buena solución porque le condiciona, a usted y a su negocio.
Una vez haya bajado los precios, sean cuáles sean los motivos por los que lo ha hecho, ya no tendrá la posibilidad de subirlos de nuevo ni de recuperar el precio inicial y, a medio plazo o largo plazo, entrará en un mecanismo en el que cada vez le será más difícil sobrevivir hasta el punto que estará perdiendo dinero.
¿Por qué sus potenciales clientes deberían elegirle a usted?
En realidad, tiene muchas alternativas a la hora de adoptar políticas que le permitan distinguirse y saber cómo distinguirse de la competencia con su negocio online. El secreto está en encontrar aquéllas que más se adapten a su mercado de referencia y a las necesidades de sus potenciales clientes.
Antes de hablarle de algunas de las técnicas más eficaces para distinguirse de su competencia en Internet, me gustara hacer un alto en el camino para hablarle de algo esencial: conocer a su competencia. ¿Cómo va a distinguirse de su competencia sin conocer antes quién es su competencia y qué es lo que hacer para vender?
Efectivamente, antes de crear sus propias estrategias de marketing online que le permitan diferenciarse del resto de productos que forman su mercado de referencia. Un correcto análisis de la competencia le permitirá adoptar las estrategias más eficaces para obtener la aprobación del comprador.
Marketing Efectivo: conociendo a la competencia
Para “investigar” a su competencia, usted dispone de varias alternativas:
– Sígalos en Internet, puede estudiar tanto el sitio web del negocio en cuestión como sus perfiles en las principales redes sociales. Estudie lo que publica, el tipo de comunicación que tiene con los clientes, las posibles promociones u ofertas que lanza, etc…
– Sea su cliente: un modo muy efectivo de saber cómo trabaja una empresa o un negocio de la competencia es precisamente convertirse en uno de sus clientes. De este modo sabrá, de primera mano, cuáles son los errores y los aciertos del negocio en cuestión. Aprender de su competencia le permitirá, seguramente, evitar cometer más de una equivocación.
– Business: analice el negocio en general de su competidor. ¿Se dedica a la venta de un sólo producto? ¿Vende también productos complementarios?, ¿realiza algún tipo de promociones u ofertas?, ¿cuáles son los precios que maneja?
– Hable con los clientes de su competencia: muchas veces son los propios clientes, en Internet o físicamente, los que hacen comentarios sobre un producto o una empresa. Estos son los comportamientos que desencadenan el mecanismo del marketing viral. Puede hablar con los consumidores, que en este caso son sus potenciales clientes, para obtener información sobre su competencia.
Una vez usted conozca, indicativamente, de que modo se comporta su competencia en cuanto a publicidad, comunicación y trato con los clientes, sabrá cómo distinguirse de la competencia en Internet. Podrá adoptar medidas que le permitan mejorar tal comunicación o distinguirse de algún modo para resultar más atractivo y poder competir con más seguridad.
¿Cómo distinguirse de la competencia en Internet?
Algunas técnicas que podrían ayudarle a mejorar la reputación de su negocio, con respecto a la competencia, son por ejemplo:
– Ofertas y promociones: usted tiene la posibilidad de lanzar campañas de información periódicas en las que con la compra del producto ofrezca un regalo o un bono, por ejemplo. De este modo tendrá la posibilidad de aumentar las conversiones y quizás de llegar a nuevos potenciales clientes.
– Mejorar la atención al cliente: un cliente que tiene una duda o que no está satisfecho necesita ser escuchado y sentirse apreciado. Esta es una de las tareas que muchos emprendedores y responsables de venta, suelen descuidar. De hecho creen que una vez efectuada la venta el trabajo ha finalizado. Nada más lejos de la realidad. Una venta es sólo una venta. La tarea más dificil es fidelizar el cliente y hacer que vuelva, ¿Quién le garantiza que una vez haya comprado su producto no irá a comprar aquellos de la competencia?
– Testimonio de otros clientes: No hay nada más influyente en la decisión de compra de un cliente que el testimonio positivo de otros consumidores. Por tanto, si tiene la oportunidad de obtener un feed back de sus clientes y recoger algunos testimonios, puede darlos publicarlos en su página web y darlos a conocer a otros potenciales clientes ya interesados.
– Marca reforzada: La marca es un factor muy importante en lo que se refiere a la decisión de compra, de hecho una imagen de marca conocida e importante, es sinónimo de garantías y confianza para sus potenciales clientes. Obviamente, este es un aspecto que usted se irá creando con el tiempo y con el que, seguramente, no podrá contar al principio. A no ser que se dedique al marketing de afiliación y esté comercializando productos de una gran compañía.
– Fórmula de Pago Distinta: usted puede adoptar términos de pago que resulten cómodos y atractivos a sus potenciales clientes para distinguirse de sus competidores directos. Por ejemplo, ofrecer la oportunidad de pagar a partir del tercer mes, pagar con tarjeta de crédito o no pagar los gastos de envío…. depende del tipo de producto al que usted se dedica y el modelo de negocios que está utilizando.
– Sea Creativo: La creatividad y la imaginación son aspectos fundamentales en un emprendedor. Le permiten, no sólo adoptar técnicas de comunicación innovadoras para distinguirse de su competencia, sino ver nuevas oportunidades de negocio que otros no verán jamás.
Si está pensando en crear su propio negocio y de ganar dinero a través de un negocio de ventas online o por afiliación, antes o después se dará cuenta de que existen un gran número de emprendedores o empresas que venden exactamente lo mismo que usted, o un producto / servicio muy similar.
Es importante que en sus estrategias de marketing establezca un plan con el que diferenciarse de su competencia. Elegir un valor o una característica con la que identificar a su negocio y distinguirse de sus competidor. Recuerde que Internet es una oportunidad maravillosa para llegar a un número muy superior de potenciales clientes pero esto significa que la competencia también aumenta y es mucho más agresiva.
Aunque tenga el mejor producto y ofrezca un producto o servicio de incontestable calidad, no obtendrá resultados con su negocio sino estudia el modo de convencer a sus potenciales clientes de que tienen que elegirle a usted.
Texto escrito por Claudio Arn – Co-Fundador y director de WebMarketingEmprendedores, CEO de Fin Arn srl , emprendedor en distintos negocios online, consultor, creador de diferentes sistemas para generar ingresos pasivos por internet. Amante del marketing por internet, la formación, la comunicación y las nuevas tecnologías.
Limitado de momento a usuarios de terminales Android en India, Australia, Indonesia, Venezuela y Sudáfrica, Facebook ha anunciado que su aplicación de mensajería para Android, Facebook Messenger, permitirá ser usado sin necesidad de disponer de cuenta de usuario en Facebook, tan sólo con el nombre y el número de teléfono.
Este cambio va en la misma línea de funcionamiento que la aplicación de mensajería móvil WhatsApp, la cual fue ayer noticia acerca de un rumor por su posible adquisición por parte de Facebook, aunque durante el día de hoy ese rumor ha sido desmentido por la propia compañía de mensajería.
La idea es que los usuarios puedan comunicarse con sus contactos mediante Facebook Messenger, de manera que la aplicación conocerá cuales de los contactos de la agenda de los usuarios usan Facebook Messenger, y por tanto, podrán establecer conversaciones entre ellos.
Parece ser que Facebook Messenger pretende tener su cuota de mercado en el terreno de las aplicaciones de mensajería móviles, teniendo en cuenta que cojea aún en su estrategia para los dispositivos móviles, obligados a tener que dar un impulso en este sentido para no quedarse atrás, más cuando aplicaciones como Kakao Talk, Line o WeChat van sonando en algunos países con más fuerza.
Facebook pretende expandir esta opción lo más pronto posible para otros países, y también lo llevará para los dispositivos iOS, aunque por ahora no se sabe nada de fechas.
HelloInsights puede convertirse en una herramienta interesante si estamos pensando en crear una estrategia para optimizar la presencia de nuestro negocio en Pinterest.
Tal como lo plantea HelloInsights, el que tengamos muchos seguidores no significa que contemos con una audiencia comprometida, por lo que ofrece una serie de herramientas para analizar bajo diferentes criterios nuestra influencia en la red social. Esta plataforma de análisis permite crear una campaña de marketing dentro de Pinterest basándose en los resultados que arrojen las diferentes herramientas de medición, para indicarnos la efectividad de nuestros esfuerzos.
Las opciones que ofrece son muchas y muy interesante, como por ejemplo disponer de gráficos comparativos, analizar las tendencias de la red social, conectarnos con potenciales clientes, viabilidad comercial, integración con Google Analytics entre otros.
El servicio que propone HelloInsights es gratuito, aunque de momento tendremos que solicitar una invitación. Pero podemos ir viendo el potencial de esta herramienta, analizando su tabla de clasificación
Twitter, responsable de la integración del mundo real y el virtual, ícono indiscutible de la nueva educación, la nueva comunicación y la nueva forma de construir empresa. Su conquista un desafío para todos, ahí van las 19 acciones indispensable en 140 caracteres para lograrlo.
– Entiende tus objetivos – Identifica a tu público – Conócelo (escucha, analiza qué comparte) – Comparte contenido de valor, calidad, pedagogía, motivación y utilidad – Habla. Participa en los temas que te interesen y obtén información – Escucha. Crea listas de contenidos, de tus aliados, de tu competencia, de tus clientes potenciales, de tus temas de interés. – #hashtags= branding y marketing, utiliza tus palabras clave para crear tendencias con tu contenido. – Utiliza Twitter para realizar estudios de mercado – Crea un perfil optimizado, con una imagen de marca, un mensaje coherente con la realidad y tu presencia en otras redes e integra toda tu presencia. Enlaza. – Integra el coaching en tus estrategias en twitter. La convulsión alimenta la inseguridad, es necesario romper la espiral. – Muéstrate. Piensa cuánto necesitas conocer qué les interesa, cuanto más expongas distintas facetas de ti, más confianza entregarás. – Nuevos negocios= crecimiento. No es un aspecto sólo empático, cuando das la bienvenida a nuevas ideas, celebrar el crecimiento con la generación nuevo contenido ¡esto le encanta a Twitter! – Activa tu vocación de servicio. Las empresas deben aceptar que es un requisito indispensable de la viralidad, el compromiso. Ayuda a tu target a identificar oportunidades. – Responde a las menciones y mensajes, decirle a tus seguidores que son importantes para ti, es un paso hacia delante de la fidelización desde el recuerdo. – Personaliza, crea un nexo único con cada uno de tus segadores. – Pregunta, invita al diálogo y sin duda, te entrega información de relevancia – Innova en tus acciones. ES cierto que compartir contenido propio o ajeno, participar activamente de las causas sociales y estar comprometido con la “comunidad” son acciones que definen la naturaleza social, pero también es verdad que debemos atrevernos y realizar las cosas de forma distinta. ¡Utiliza la información que obtienes de la interacción para ello! – Comparte tu experiencia. Finalmente estamos de acuerdo en que todos somos “prosumidores” todos buscamos exaltar nuestro “talento” y con el satisfacer nuestras necesidades. Comparte tus consejos y experiencias, generan el recuerdo de tu marca. – No pierdas la esencia del mensaje que nos deja la penetración del fenómeno social; si algo te impacta, te gusta y te aporta, es posible que sea igual de útil para otras personas, comparte, es así como las oportunidades se suceden, los aprendizajes se adquieren y las habilidades se desarrollan… de la mano de la incorporación de nuevos puntos de vista al nuestro.
¿Alguna cualidad más de Twitter eficiente para nuestro branding y marketing? Compartámoslas… más cerca de la conquista de Twitter.
Una interesante infografía publicada por Mashable y creada por hightable.com sobre el crecimiento y penetración de la Web móvil nos ayuda a construir nuestro análisis actual sobre los grandes desafíos que enfrentan las empresas si buscan cautivar el corazón de un consumidor proactivo, formado e híper conectado.
El crecimiento de la Web móvil es imparable, y los ingresos por publicidad previstos para 2015 hacen las delicias de todas las marcas.
Si… aún presentamos carencias en relación a entender y aceptar que los constantes cambios producidos en el algoritmo Google no buscan que seamos capaces de dominar el amplio espectro de la naturaleza única del ser humano, sino más bien un compromiso real con la calidad y las necesidades de los demás…¿ podemos imaginar los desafíos que la Web móvil puede presentar para la adecuada gestión y planificación de un modelo productivo basado en la innovación constante? Sólo parece posible desde la acción conjunta, proactiva y comprometida con la calidad de consumidores y productores.
La Web móvil aparece como un caramelo para las marcas, infografías como las que publica Mashable son una fuente de información inagotable para expertos en marketing, publicidad y posicionamiento. Segmentación del target, usos frecuentes, tendencias de comercio electrónico… aunque, no debemos olvidar que antes de dar el salto hacia la Web móvil, debemos conquistar el corazón de nuestro target.
Avanzamos hacia la penetración total de la Web móvil como una continuación del ser humano y el nuevo canal de comunicación mientras, en acción simultánea, se nos exige la humanización del modelo productivo, porque sólo así se impacta a través de las emociones y los sentidos, canales directos hacia la innovación y la creatividad.
Sólo cuando hemos identificado el mensaje con el que se enamoran y vinculan nuestros clientes, sólo cuando hemos demostrado la capacidad de “formar emprendedores, sumarlos como influencers e incluir al cliente en los procesos productivos” es que necesitamos conocer las métricas asociadas al uso de la Web móvil y las tendencias de los usuarios en relación al comercio electrónico, para elaborar nuestras estrategias.
Aventurarse al lanzamiento de estrategias de marketing online sin haber logrado la identificación y el impacto en nuestro target, es un gasto de recursos y una pérdida de oportunidades.
Algunas cifras…
Tomemos algunas cifras relevantes por un momento como parte de un ejercicio en el que medimos la eficiencia de la estadística, sin tener dónde aplicarla dentro de nuestra estrategia.
• Un 51.3% de los usuarios móviles son hombres • Un 48,7% son mujeres • El 25,6% son usuarios entre 25-34 años • El 20, 7% entre 35 y 44% pero los porcentajes menores están en el 7% para los usuarios más jóvenes entre 13 y 17 años y por encima del 16% para los mayores de 55 años. • Compartir contenido, realizar consultas, mantenerse informado, escuchar música y enviar emails, son acciones mucho más frecuentes que el comercio electrónico, quien ocupa el último lugar con una participación del 12,2%. Una cifra que se confirma con el análisis de los canales que utilizan los consumidores para realizar compras online, donde las tablets y smart phones aun tienen un largo camino que recorrer para aumentar el 4% actual hasta el 87% que utiliza los dispositivos tradicionales incluso, por delante de la visita al comercio físico. • La Web móvil sigue creciendo incluso, en el análisis del uso que se le da a los códigos QR quienes parecen haber solventado sus crisis de confianza y credibilidad y son parte activa del 50% de los dispositivos móviles en circulación.
Ahora, con estas cifras os invito a reflexionar… ¿somos capaces de aprovechar los datos para establecer una estrategia sin haber identificado nuestro target, objetivos y mensaje único de la marca? … ¿creéis posible conquistar el universo del marketing móvil sin tener una marca posicionada?
Vivimos en una sociedad y un entorno laboral donde todo parece estar ya inventado. Sin embargo, cada poco tiempo aparece un nuevo proyecto, página web, artilugio o empresa que nos deja a todos con la boca abierta. ¿Cómo es posible?
La rutina y el día a día en el trabajo nos tiene encorsetados y no nos permite dejar volar nuestra imaginación ni que surja la inspiración. Si a eso le unimos una mentalidad empresarial que, aunque puede estar cambiando, todavía es reacia a abrirse a nuevas formas de trabajar y a apostar por una mentalidad abierta hacia la creatividad de los trabajadores, nos encontramos con un sistema que impide sacar provecho de todo lo que podríamos aportar si se dieran las condiciones adecuadas.
¿Cómo puede ayudarnos WOBI en todo esto?
En WOBI podrás encontrar la inspiración que tu día a día no permite. WOBI busca las ideas más innovadoras, influyentes e inspiradoras que están dando forma al mundo de negocios y las difunde a través de sus diversos medios: eventos, televisión, publicación impresa y desde el 1 de marzo, en WOBI.com, difundiendo los contenidos para todo el mundo a través de internet y subtitulando los vídeos en varios idiomas.
WOBI nos reunió la pasada semana en un agradable ambiente familiar para hablarnos de su espíritu y motivación. Gonzalo Guirao, su director de ventas en Europa, nos presentó el portal y el nuevo servicio premium que ofrecerán muy pronto, y contó con la inestimable colaboración de Mario Alonso Puig, médico cirujano bien conocido por sus conferencias sobre liderazgo, creatividad, innovación empresarial y gestión del cambio, así como por sus influyentes libros en el mundo de la inspiración y las ideas.
En cuanto al servicio premium, se lanzará durante el próximo mes, y dará acceso a eventos en directo en todo el mundo, pudiendo disfrutar el usuario del 100% del contenido del mismo. No obstante, seguirá existiendo el acceso free, sobre el que podremos consumir todos los contenidos editados de dichos eventos.
Los contenidos están organizados por categorías, de manera que el acceso a los mismos resulte sencillo, disponiendo de Tendencias Globales, Estrategia, Liderazgo, Personas, Emprendedores, Innovación, Marketing y Sostenibilidad.
Da la bienvenida al mundo de las ideas y busca la inspiración que te falta en WOBI.com.
Hoy es el lanzamiento del juego Hungry Monster, de la marca de chucherías Belros, para iPhone y Android, estando ya disponible en iTunes y Google Play de forma gratuita.
En el juego tenemos que deslizar a un pequeño monstruo por varias colinas llenas de dulces, teniendo como objetivo llenar la barriga del monstruo que espera al final de cada nivel. Con una estrategia semejante a la existente en otros juegos para móviles, podremos acelerar la caída entre las montañas pulsando con el dedo, cogiendo impulso para que los saltos posteriores ganen fuerza.
En este caso nos encontramos también con objetos extra con los que tenemos que trabajar, desde catapultas a tirachinas, siempre con la idea de permitir el ángulo y la fuerza necesaria para obtener los dulces deseados.
Lo más original del juego es que podemos obtener tickets virtuales que podrán ser canjeadas por dulces reales en las tiendas Belros, algo que no se ve muy a menudo.
Hay muchas formas de usar Twitter. La plataforma que originalmente ayudaba a contar a los amigos lo que estábamos haciendo en un momento determinado se ha transformado en una herramienta de búsqueda de información, divulgación de ofertas, servicio de atención al cliente, monitorización de marcas y un largo etcétera tan flexible que es imposible analizarlo por completo.
Twitter, responsable de la integración del mundo real y el virtual, ícono indiscutible de la nueva educación, la nueva comunicación y la nueva forma de construir empresa. Su conquista un desafío para todos, ahí van las 19 acciones indispensable en 140 caracteres para lograrlo.
