Si queréis saber lo que opina el mundo sobre vuestra marca, solo tenéis que leer los millones de comentarios que hay de la gente en Internet.
El problema es que ese trabajo es extremadamente complejo, por eso existen herramientas que se encargan de monitorizar nuestra presencia en Internet, ofreciendo informes sobre si los comentarios son positivos, negativos o neutros. Muchas veces es un sistema automático quien decide el tono del comentario, en función de las palabras usadas (algo muy complejo en nuestro idioma, ya que a veces usamos palabras malsonantes para describir algo tanto positivo como negativo). Continúa leyendo «Sentinic – ¿Qué dice Google sobre mi marca?»