Entre todas las herramientas de negocios online una de la mayor y más estable demanda es CRM, sistemas para administrar las relaciones con los clientes. La base de contactos y todo lo necesario para el manejo de ventas en el mismo espacio ahorran no solo tiempo, sino los recursos materiales también. El problema de escoger el software CRM en la nube no es tan fácil como podría parecer: en el mercado de hoy todavía predominan los programas de escritorio principalmente por las razones de seguridad. Al mismo tiempo tales beneficios de los servicios online como el acceso fácil de cualquier lugar o dispositivo móvil y los costos de mantenimiento mínimos son más importantes para una considerable gama de las PYMES.
En nuestra reseña echaremos un vistazo al software CRM disponible en español, tomando en cuenta si la aplicación tiene todas las funciones requeridas para el manejo de clientes, que ventajas respecto a otros programas hay y que beneficios del trabajo distante tiene.
Zoho CRM
De un vistazo: la selección flexible de los planes, incluyendo una opción gratis para equipos hasta 3 personas y las ofertas para empresas grandes con las funciones avanzadas como el pronóstico de venta
Funcionalidad principal: base de clientes, cuentas, oportunidades de ventas, informes, actividades de marketing
Ventajas: edición móvil, integración con Google Apps
TeamLab CRM
De un vistazo: interfaz bastante intuitiva, orientada en la rápida creación de los elementos principales y la personalización a las necesidades específicas
Funcionalidad principal: base de contactos, tareas, oportunidades de ventas, historial, casos, correo masivo, forma web-to-lead
Ventajas: integración con las herramientas de gestión de proyectos y documentos, opciones de personalización, trabajo desde los dispositivos móviles
Continúa leyendo «Escogiendo software CRM en la nube»
FourSquare debe ofrecer algo más, algo que no tenga Google Maps – Waze, algo que transforme la aplicación en una herramienta fundamental para quien disfruta de su ciudad. Muchos negocios ofrecen descuentos y ofertas a los que hacen checkin en sus locales, pero no deja de ser un porcentaje extremadamente mínimo.
La publicación automática del contenido de nuestros blogs en las redes sociales es un arma de doble filo. Por un lado parece lógico que busquemos herramientas que realicen esa importación de forma automática (dlvr.it, twitterfeed, hootsuite, etc.), aunque tenemos que recordar siempre que es importante personalizar la forma de comentar ciertas cosas en función de la red social en la que estemos presentes:
