El poder de los usuarios en la red: social engagement en #webcongress

Jordi UrbeaInauguramos las conferencias del Webcongress Barcelona 2012 con Jordi Urbea de OgilvyOne WorldWide hablándonos sobre el poder de los usuarios en la red, tema que nos lleva a bloggers y webmasters a preguntarnos cómo podemos generar una presencia efectiva y un social engagement activo por parte del usuario.

Hay diferentes métodos y éstos varí­an si lo que queremos es aumentar la presencia del usuario en portales, sitios web (en este caso pondremos a un sitio de e-commerce como ejemplo) y red de blogs.

En el caso de los portales la prioridad será siempre crear contenidos interesantes y relevantes. El ví­deo será nuestra primera opción para hacerle llegar cualquier mensaje al usuario, ya que es el contenido audiovisual no sólo más atrayente sino que hace que un usuario pase más tiempo en nuestra página, siendo el objetivo final crear una experiencia en la que se transmitan unas emociones concretas y adaptada en este caso a un medio en concreto: Internet.

Cuando hablamos de sitios web como por ejemplo e-Dreams y sitios de e-commerce en general, la prioridad nunca será fijarse en el número de suscriptores y visitantes para tener como objetivo que este número crezca. Nuestro objetivo real será la interacción del usuario con lo que hacemos, a través de la creación de contenidos originales y atrayentes, en este caso en forma de ofertas, estancias atractivas, rutas originales… siendo casi tan importante la estrategia de publicar el contenido como el contenido publicado en sí­.

Si lo que queremos es aumentar la interacción del usuario en una red de blogs, donde los posts son a menudo la forma de noticia más veloz y de difusión más rápida que tenemos a dí­a de hoy en la red, la clave será publicar artí­culos y consejos que el usuario valore y centarnos en un contenido bien presentado, de forma que el usuario siempre agradezca lo que se publica en nuestro blog y lo que lee en él.

Como norma última para todos estos medios, si queremos insertar publicidad y marcas siempre tendremos que tener mucho cuidado en no ser invasivo ni excesivo, ni tampoco en ser demasiado sutil: encontrar el equilibrio intermedio será una de las claves de una buena gestión de marketing.

7 claves para que una campaña de ví­deo sea un éxito en Internet #webcongress

Asistimos al WebCongress Barcelona 2012 y una de las primeras conferencias que nos presentan es la de Ebuzzing, en la que Santiago Oliete nos hace un excelente resumen de las 7 reglas que deben seguirse para publicitar un producto con éxito mediante una campaña de ví­deo en Internet.

1. Olvida el modelo televisivo. Al incluir un ví­deo publicitario en Internet hay que alejarse de las normas y técnicas de marketing de la televisión, y debemos tener presente que los spots pueden ser más largos o con la marca presenta de una forma más discreta -donde no apreciemos de qué producto se trata hasta el final, como en el ví­deo que sigue-, cosa que crea una experiencia totalmente distinta de cara al usuario.

2. Captar la atención de los usuarios de forma que lleguen a visualizan el 100% del ví­deo y, por lo tanto, del contenido que queremos hacerles llegar. El método para conseguir este objetivo será, naturalmente, generar interés en el receptor mediante la sorpresa y el contenido de calidad.

3. Construir una reacción emocional por parte del usuario, ya sea mediante la sorpresa, la diversión, el suspense o de cualquier manera que nos pueda ayudar a que mantenga el interés, como en el caso de este spot de Carlsberg.

4. Distribuir el ví­deo de forma que genere colaboración por parte de los consumidores, a través de la generación de buen contenido que llegue a la difusión del mismo: si un usuario ve que cinco de sus contactos de Facebook han compartido el mismo ví­deo ese dí­a, lo visualizará presuponiendo que el contenido es interesante.

5. Sorprender, pero sin disgustar. Siempre tendremos que echarle un ojo a no herir sensibilidades, no pasarnos de graciosos o no tener mal gusto. En este caso, por mucho que miles de usuarios acaben de ver el ví­deo hasta el final, no se generará una buena difusión ni se compartirá en redes.

6. Las primeras 72 horas de difusión son crí­ticas: ése es el momento en el que llega la invasión del ví­deo en redes sociales y se comparte todo el contenido de forma exponencial.

7. Medir los KPIs (Key Performance Indicators) y no fijarse sólo en las visualizaciones del ví­deo en sí­. Nos aseguramos así­ de que el mensaje de la marca haya llegado al usuario, la marca haya ganado fans activos, haya habido buena difusión y, en definitiva, hayamos logrado nuestros objetivos.

10 aspectos clave del marketing de contenidos, ¡definiendo la calidad!

Es paradójico… sea cual sea el ciclo histórico por el que transitamos, los seres humanos seguimos manteniendo nuestra esencia de “animales de costumbres”

Si analizamos las razones por las que las estrategias de marketing fracasan dejando maltrechas reputaciones e influencias interrumpidas, nos daremos cuenta que, los errores más frecuentes se producen por una incapacidad de seguir las normas establecidas y una poderosa atracción hacia la trasgresión.

Debemos tener mucho cuidado en el momento actual con las trasgresiones a las reglas del juego impuestas, no en vano, el nuevo Penguin, joven y dinámico, presenta un nivel de tolerancia muy reducido ante la especulación, la impunidad y el abuso.

Si buscamos abrir nuevos mercados, si queremos consolidar nuestra empresa social, si nos hemos convencido que no podemos mantenernos al margen de los lugares donde los clientes emiten su veredicto sobre nuestra marca, necesitamos una buena estrategia de marketing de contenidos.

Lograr la conversión desde el impacto en las emociones, es la formula más eficiente para consolidar una marca influyente.

Tenemos un gran desafí­o por delante… ¡seguir las reglas del juego! Sólo así­ construiremos un nuevo modelo productivo en el que el reparto eficiente de recursos, garantice el flujo permanente de nuevas ideas y oportunidades. Continúa leyendo «10 aspectos clave del marketing de contenidos, ¡definiendo la calidad!»

Google lanza Google Engage para Agencias y Profesionales Web de Hispanoamérica

Para webmaster, diseñadores web, profesionales SEO, consultores de marketing y demás hispanoamericanos que trabajen ofreciendo servicios web a pequeñas y medianas empresas, Google lanza hoy Google Engage para Agencias, un nuevo programa de educación e incentivos totalmente gratuito.

A través de esta nueva página tendremos acceso a cursos sobre AdWords, Apps, Analytics, etc, así­ como a material relacionado con ventas, soporte y certificaciones.

Además de tener acceso a herramientas online y al conocimiento de los productos de Google, podremos usar los cupones gratuitos de Google AdWords, todo en nuestro idioma, creado especialmente para el público hispanoamericano.

Os dejamos con el ví­deo de presentación: Continúa leyendo «Google lanza Google Engage para Agencias y Profesionales Web de Hispanoamérica»

Webinar de Google en español: «La estructura de una campaña eficaz en Google AdWords»

Desde Google nos informan de un nuevo webinar en español que están organizando para el próximo dí­a 14 de junio a las 16:00h. Con el tí­tulo La estructura de una campaña eficaz en Google AdWords, se trata de un curso en directo acerca de los conocimientos básicos que un usuario de Google AdWords debe tener en mente cuando promueve sus anuncios a través de este sistema.

Será realizado por especialistas de Google en el tema, ayudando a los usuarios que quieren optimizar la configuración de sus campañas y que necesitan ayuda con la elaboración de una lista de palabras clave eficaz. Al final del seminario tendremos la oportunidad de realizar preguntas relacionadas con el tema a través del chat.

Aunque está recomendado a los que empiezan con Google AdWords, puede ser muy útil para los que aún tenemos muchas dudas a la hora de crear y gestionar nuestros anuncios.

Si ya habéis participado de los cursos de Google alguna vez, podéis acceder a este enlace con el usuario y contraseña habitual (datos de acceso de los cursos, no de vuestra cuenta de Google). En caso contrario podéis registraros aquí­, sistema que nos enviará un correo de confirmación con toda la información de acceso al curso.

El dí­a del webinar, podremos aceder directamente a la presentación a través de este enlace.

Qmerce, para crear juegos personalizados como herramienta de marketing

La startup israelí­ Qmerce nos ofrece una herramienta que, de una manera muy simple, nos permite crear y desarrollar nuestros propios juegos personalizados con el fin de utilizarlos como herramienta de marketing, es decir, para dirigirnos de una manera algo más original a nuestras audiencias.

La plataforma nos permite elegir el tema y los elementos que queremos que aparezcan presentes en nuestro juego (si por ejemplo elegimos un juego de carreras, podremos elegir hacerlo con taxis, camiones, naves de la NASA, tractores… el rango de elementos que nos ofrecen es bastante variado).

Lo más destacable de los juegos hechos con Qmerce es que pueden incluirse premios y ofertas en éstos, como en el este juego de la State of Now #Conf de Nueva York en el que se promocionan entradas VIP y vuelos de avión para asistir a la conferencia.

Actualmente los juegos de Qmerce han sido compartidos unas 20.000 veces y jugados más de 800.000 horas.

Link: Qmerce | Ví­a: TheNextWeb

Gasto mundial en publicidad online #Infografí­a

La publicidad online no deja de sorprendernos, de la mano de la penetración de la Web móvil y el crecimiento de la red, las inversiones previstas continúan una senda de crecimiento significativo año tras año.

Son cada vez más las empresas que destinan un porcentaje importante de sus presupuestos globales al marketing y la publicidad online. Sepamos por qué.

– El seguimiento de las campañas online es más sencillo que la publicidad tradicional.
– La personalización de las campañas permite la hí­per segmentación de nuestro target, lo que aumenta las posibilidades de éxito.
– Se pueden realizar modificaciones online mientras la campaña está vigente, adecuándonos así­ a los requerimientos del mercado y nuestros clientes.
– En la actualidad se pueden obtener resultados ”“ en tiempo real- sobre la evolución de nuestras campañas a través del uso del Google Analytics.

Partiendo de éstas premisas fundamentales, decir que el gasto en publicidad online a nivel global no hace sino crecer y la tendencia es que esto se mantenga, no resultará extraño.

El último estudio realizado por IAB Europe, las inversiones en publicidad online superan los 20 mil millones de euros a pesar de la coyuntura económica, frente a un 0.8% de aumento que experimentó la publicidad tradicional. Y si esta cifra nos parece sorprendente, ¿qué tal si os digo que 96% de usuarios que realiza consultas antes de efectuar compras? nos da una idea clara del rumbo del mercado.

La crisis económica estás siendo un aliado en ésta senda de crecimiento, la sencillez que entrega la publicidad online es un poderoso imán para las marcas que necesitan con urgencia, nuevos canales de crecimiento.

Con consumidores cada vez más conectados y el comercio electrónico en ascenso constante, la necesidad de invertir en publicidad online es cada vez más acuciante para las empresas.

Aunque parece que éstas, ya han tomado conciencia, así­ lo constatan las cifras obtenidas por Gartner en el estudio del Gasto Mundial en Tecnologí­as de la información en 2012, donde se destaca que las PYMES destinarán cerca de 875.000 millones de dólares a las TI. ¡El futuro de las empresas esté favorecido por un crecimiento imparable!

– Las inversiones en los distintos lugares del mundo
– El porcentaje de inversiones en publicidad online vs. La publicidad tradicional
– Los canales más utilizados
– Las industrias con mayor volumen de inversión publicitaria

Información de primer nivel para las marcas, para los consumidores y para el mercado, tendencias que confirman el crecimiento exponencial de las inversiones publicitarias.

Os dejo con la infografí­a de go-gulf.com

En el ciclo del Marketing Mix ¿Cómo es tu marketing?

Transitamos por el ciclo más social desde el estallido de las redes. Avanzamos por un ciclo en el que al colapso del sistema tradicional, se une una nueva forma de construir un orden social, económico que obviamente giran en torno a la actividad profesional.

Todos tenemos un talento único y,  es sólo a través de la doble identificación que supone conocer la forma en la que gracias a él, damos respuestas a las necesidades ajenas pero también, nos unimos a s otros talentos para abarcar un radio mayor de necesidades por satisfacer. ¡ Así­ avanzamos  hacia el crecimiento!

El marketing se fusiona con el branding de la misma forma que la opinión se disfraza de nuevo periodismo, la publicidad enfrenta un proceso de transición complejo en el que aceptar que ha perdido el poder sobre la información es el principal desafí­o.

Y la nueva empresa concluye que, manteniéndose alejado del brillo del social media, sólo su reputación se resentirá.

Es necesario que aceptemos que todas nuestras acciones son parte de las estrategias de marketing… todos hacemos marketing hoy pero… ¿cuál es el tuyo? ¿Qué tipo de marketing has adoptado para consolidar tu marca? Continúa leyendo «En el ciclo del Marketing Mix ¿Cómo es tu marketing?»

6 aspectos indispensables para crear un plan de medios online, en el ciclo de las “emociones”

Cuando hablamos hoy de publicidad y analizamos las distintas fórmulas que han resultado eficientes, nos asaltan preguntas de forma constante

– ¿Es la publicidad hoy un camino directo hacia las ventas?

– ¿Están preparados los modelos publicitarios para satisfacer las necesidades de un usuario cada vez más exigente, proactivo y preparado?

– ¿Cuál es el rol real de la publicidad hoy y, qué quiere decir, elaborar un plan de medios?

Resulta evidente que la publicidad es el camino directo hacia el aumento de ventas. Pero también resulta evidente que la publicidad tradicional ha muerto, analicemos las cifras que nos muestran el número de usuarios que interactúan en sus redes, mientras ven un programa de televisión y se muestran los anuncios.

Resulta evidente que el marketing y la publicidad siguen siendo aliados, principalmente, de las marca en su camino hacia el crecimiento pero… también está más que claro que el marketing se ha transformado en la forma en la que construimos relaciones y la publicidad ha dejado de ser irruptiva, para pasar a ser cautivadora, magnética…

Es exactamente eso lo que buscamos, construir un plan de medios que cautive ”“ e incluya- a nuestros clientes ”“ internos y externos- en los procesos creativos, buscamos un plan de medios 2.0 y en movimiento. ¡Veamos cuáles son las 5 claves para construir un plan de medios eficiente!

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1.- ¿Adivinamos? … Objetivos, el origen. Qué significa  identificar nuestros objetivos. Debemos visualizar e mercado que queremos atraer y las acciones necesarias para que se conozca nuestra marca y su mensaje así­ como, cautivar a nuestros seguidores. Los objetivos son esenciales para la construcción de un plan de medios.

2.- Recursos, un “mal de nuestros dí­as”. Siempre limitados, tiempos convulsos e inciertos en los que la estabilidad se mide a través de la influencia y en los que la solvencia no se obtiene sino a través de la calidad y la diferenciación. Establecer un presupuesto adecuado para nuestro plan de medios es indispensable para seguir avanzando.

3.- Canales, aprovechar los recursos. Como consecuencia de lo anterior, identificar ”“ a priori- los canales donde la promoción el alcance y la conversión serán más viables, es indispensable paraprovechar nuestros recursos y optimizar nuestro plan de medios online.

4.- Medios. Tenemos los canales, ahora los medios… cuales son los medios ”“ dentro de los canales- en los que los consumidores interactúan más, cuáles son los medios que se han consolidado como un referente. Es ahí­ donde debemos tener presencia; recordemos que la influencia es indispensable para que un plan de medios bien elaborado, de paso a una marca de confianza. ¡Es un gran desafí­o!

5.- Formatos, ¡Cuidado! Antes del lanzarnos al desembolso que supone la contratación de espacios publicitarios muy visibles y costosos, no nos olvidemos que vivimos en el ciclo de las tablets, los QR y los contenidos como alimento del nuevo modelo. Recuerda siempre que el mensaje transmitido con la calidad de tus contenidos, encierra un elemento publicitario de gran valor. Y no te olvides que buscamos emociones ajenas, cuya identificación es sólo posible, cuando le damos a las “palabras, el lugar clave que deben ocupar!… en términos de formatos… elije ser creativo y ahorrar recursos y energí­as.

6.- Planifí­cate. Son muchas las personas que se muestran aterradas con la palabra planificación. Creativos, innovadores y profesionales de la imaginación, planificar la creatividad no es una labor fácil. Sin embargo, debemos recordar que la clave para ser eficientes es llegar al equilibrio y, para ello, debemos conformar equipos sólidos, motivados y capaces, en los que confiemos. El éxito de la publicidad se logra a través de la “creatividad planificada”.

Y finalmente… mide, con cada acción, cada contenido, cada campaña, cada tweet y me gusta… mide, qué se dice de tu marca, tómale el termómetro a tu campaña, analiza qué está provocando el “engagement” y qué debe ser  modificado… vivimos en el ciclo de los recursos ilimitados y las emociones como divisas, aunque no por ello debemos mantenernos metódicos y constantes. 6 Claves para elaborar un plan de medios online eficiente… ¡Vamos construyendo a medida que aprendemos nuevos puntos de vista!

¿Cuáles son los vuestros, qué creéis que es clave para elaborar un plan de medios online?

Artí­culo escrito por Coodex para WWWhatsnew.com

Marcas con valor agregado, 5 claves para lograrlo

Cuando hablamos de construcción de marca en el momento actual nos centramos de inmediato en ese mensaje único que da el pistoletazo de salida al valor diferenciador de neutra marca en el mercado.

Avanzando por un entramado social cada vez más horizontal, transversal y dinámico, no es de extrañar que la primera clave para construir una marca en el momento actual sea: Sumar calidad o marcharse.

Pero… ¿cuáles son las premisas esenciales para entender el social media actual? ¿Cómo logramos consolidar una marca con valor agregado? Veamos lo que debemos saber

1. Las nuevas tecnologí­as son adoptadas cada vez por un número mayor de personas.
2. El Social Media se consolida como canales a través de los cuales se impacta en las emociones como paso previo a la comercialización.
3. Las redes sociales son hoy canales de atención al cliente, el consumidor tiene el poder y emite sus veredictos en tiempo real, aportando en la construcción de la reputación e influencia de las marca.
4. Las marcas no se promocionan, sino que se exponen. Es sólo a través de una exposición máxima del quien soy yo (persona tras cada clic) que se va tejiendo el camino de la influencia que nos permite identificar un ROI eficiente de nuestras acciones de marca.
5. El consumidor actual se transforma paulatinamente y de la mano de la información que recibe de las marcas con las que se relaciona, en productor de sus propios contenidos, generando así­ un valor adicional para el crecimiento de la red.

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