Comencemos identificando qué es exactamente un SMM… cuáles son los aspectos sobre los que no es necesario ni eficiente diluirse y cuales, por el contrario, son esenciales para elaborar un social media marketing eficiente, no sólo para la reputación de nuestra marca y nuestros objetivos de negocio, sino también, para la consolidación del entramado actual en la senda de la calidad en la que nos vemos inmersos.
Un social media marketing es una estrategia de marketing pensada para las redes sociales. Esta definición supone la toma de conciencia que, de la eficiencia de la estrategia de marketing adoptada depende la consecución de los objetivos previstos, pero también el éxito del branding, la construcción de la reputación y la presencia activa, constante y eficiente en el entramado actual… con la posibilidad de identificar nuevas oportunidades y sinergias.
Aspectos relacionados con los objetivos previstos, el análisis de la competencia, los recursos ”“de toda índole-disponibles, la gestión de la comunidad y el target, son de estudio primario en lo que se conoce como la primera etapa, la etapa FODA o etapa de elección de la estrategia.
Formación y pruebas, esenciales en la segunda etapa. Una vez determinados los aspectos previos, es imprescindible ahondar en el estudio de la competencia, entendida desde su acepción más cercana al término aprendizaje. Además puesta en escena de un plan de acción previo, en el que se comience a analizar el plan en “terreno” y que constituya además, el aprendizaje del equipo, es de gran eficiencia.
En este aspecto nos adentramos en el aprendizaje más complejo que se produce en paralelo con la puesta en marcha de un social media marketing; la exaltación de los valores inherentes a las personas que nos exige el ciclo social, los nuevos negocios sociales.
Escucha… activa y resolutiva, ambas variables necesarias para construir confianzas y sin duda, necesarias para obtener información de relevancia al amparo de la respuesta de las necesidades sobre las que se asienta el negocio.
De las bondades de Facebook y su funcionalidad, hemos hablado en numerosas ocasiones concluyendo que la red social cuenta en su haber con la interiorización del entramado social que ahí subyace por parte de todos los usuarios, mientras que Twitter… estandarte de la comunicación 140, revolución tecnológica de los tradicionales SMS y medio de comunicación y transmisión viral por antonomasia en el ciclo del mundo virtual, cuenta con el principal handicap de la falta de comprensión por parte de los usuarios.
No deja de resultar sorprendente el análisis de las tendencias, marcadas por los sucesos, que nos llevan a vislumbrar una única espiral conformada por los paradigmas tradicionales y los nuevos paradigmas sociales. Una espiral en la que, mientras la crisis estructural, sistémica y global, se consolida como una crisis provocada por el abuso y la vulneración de los valores inherentes a los seres humanos y últimos responsables de la convivencia pacífica y eficiente de las sociedades, el mundo virtual vive su momento de esplendor y sigue caminando hacia un ciclo de maduración que aún no se vislumbra.
