Etiqueta: medios sociales

Conversocial – plataforma de gestión de medios sociales para particulares y empresas

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por Fco. José Hidalgo


Conversocial es una plataforma de gestión de medios sociales que en la actualidad soporta Twitter y Facebook, permitiendo a particulares y empresas ofrecer su servicio de atención a clientes a través de dichos medios sociales.

Para ello sólo hay que crearse una cuenta, Starter para un sólo usuario y de manera gratuita, y el resto de los planes, de pago, para organizaciones y empresas, donde un equipo gestionará todas las comunicaciones que reciban y les darán respuestas.

Una vez se tenga cuenta en Conversocial, se procederá a vincular las cuentas de Twitter y Facebook, permitiendo de este modo el seguimiento de las conversaciones a través de los comentarios y tweets de ambos medios sociales para poder darles respuestas, todo a través de las distintas opciones disponibles en el panel de control.

La novedad de esta herramienta es que ya permite seguir los comentarios de Facebook casi en tiempo real, aprovechando que la nueva API de Facebook ofrece datos de los clientes en menor tiempo respecto a la anterior API, lo que se gana en eficiencia a la hora de seguir y dar respuestas a los comentarios de clientes y potenciales clientes.

Enlace: Conversocial | Ví­a: AllFacebook

SocialFolders – gestionando nuestros contenidos en los medios sociales al estilo DropBox

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por Fco. José Hidalgo


Con el paso del tiempo, los usuarios de Internet, sobre todo los que somos power users, solemos usar cada vez más aplicaciones, tanto desde nuestras plataformas de escritorio como desde nuestros terminales móviles. Las redes sociales, los discos duros online, las nuevas herramientas de mensajerí­a tipo WhasApp o las aplicaciones de fotografí­a tipo Instagram son una prueba de ello. Cada vez tenemos más perfiles, más datos en la nube, más cuentas en las que gestionar los contenidos.
Para facilitar tal labor, acaba de salir SocialFolders, una herramienta equivalente a los sistemas tipo DropBox pero para las plataformas sociales. Su funcionamiento consiste en sincronizar la información que tenemos en determinados servicios web con nuestra aplicación de escritorio, disponible para Windows y Mac, dándonos posibilidad de obtener backups locales de nuestras imágenes o transferir nuestros datos de una plataforma a otra. También, crear modificaciones sobre nuestros contenidos en local y sincronizarlos luego con la nube.
Soporta los servicios: Twitter, Instagram, SmugMug, Facebook, Flickr, Picassa, Box, Photobucket, Google Docs y YouTube. Más adelante se espera a que integre datos de carácter sensible como puedan ser datos bancarios o las nóminas.
Después de unos minutos caí­dos por exceso de tráfico por ser dí­a de su lanzamiento, he podido probar la aplicación. Desde la misma, nos registraremos como usuario y nos dará acceso ya a través de nuestro navegador para que vayamos conectando los diferentes servicios que deseamos usar. Dispone de una versión gratuita, cuyo lí­mite es la gestión de hasta 500 archivos, y otra de pago, que amplia el número de servicios permitiéndonos gestionar hasta 5000 archivos. Si queremos aumentar el número de archivos a gestionar, podemos invitar a nuestros amigos.
El acceso a las opciones de la aplicación de escritorio la encontraremos en la barra de tareas de nuestro sistema operativo, dándonos una serie de opciones que elegiremos según nuestras preferencias.
Enlace: SocialFolders | Ví­a: Mashable

Social Data Hub: nueva solución para Google Analytics para medir el impacto en medios sociales

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por Fco. José Hidalgo


También en Internet los tiempos cambian y los medios sociales han llegado para quedarse, por lo que hay que tenerlos en cuenta a la hora de ver el impacto que dichos medios sociales tienen sobre los sitios web, cosa que hasta ahora es dificil de reflejar a través de Google Analytics.
Es por ello que Google, en colaboración con otras empresas, está lanzando en estos momentos y en una prueba piloto restringido, Social Data Hub. Se trata de una nueva herramienta para Google Analytics que pretende al menos facilitar, dentro de las posibilidades, la visión del impacto que cualquier sitio web tiene en los medios sociales. De esta manera, los lí­mites que se tení­an hasta ahora se minimizan permitiendo ver, entre otras cuestiones, las entradas originales en los medios sociales que hacen referencia a dicho sitio web, ya sean entradas en Google+ o tweets.
En los próximos meses, veremos nuevas herramientas de analí­ticas web sociales que nos permitirá tener una mejor visión del impacto de nuestros sitios web en los medios sociales.
Enlace: Social Data Hub | Ví­a: Loogic

Adiós al social media 1.0, la escucha activa indivisible de la calidad

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por Carolina Velasco

A propósito del ciclo de maduración que parece estar enfrentando -especí­ficamente Facebook- y que se visualiza con el declive del polvo de estrellas que despierta todo lo relacionado con la red social, un interesante artí­culo publicado en Brian Solis nos invita a reflexionar sobre el adiós a las reminiscencias de la Web 1.0 que aún son tangibles en el entramado social actual, y cómo el dinamismo es responsable de dicho cambio.
Nueva Web un nuevo orden social, nuevos consumidores
Si bien es cierto que en el momento actual la Web nos invita a transitar por un entramado en el que los consumidores y los productores encuentran en la red, a su vez, la forma de ganarse la vida, es también una realidad que el entramado social no es sino un instrumento eficiente para lograr la influencia que transforma los negocios en referentes y deberá seguir evolucionando para solventar el agotamiento que produce el acto estático de compartir y promover sin valor agregado alguno.
Uno de los grandes desafí­os que tienen ante sí­ los medios sociales para mantener como estandartes de la influencia, radica en alejarnos de la creencia errónea que éstos, son medios de comunicación en sí­ mismos.
Redes sociales, identificando tendencias y creando ví­nculos
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Facebook la red social peor valorada por los usuarios en EE.UU.

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por Carolina Velasco


Nos han llegado los datos del informe 2011 de ACSI que mide el grado de satisfacción de los usuarios en Estados Unidos y ciertamente, la valoración de los consumidores estadounidenses de Facebook no ha dejado de sorprender.
Según el análisis, más de 70.000 usuarios en Estados Unidos fueron incluidos en la encuesta sobre valoración de los medios sociales en relación a los negocios online, veamos algunos resultados.
El 66% de los usuarios se mostraron satisfechos con Facebook, si bien el sitio con mayor valoración resultó ser Wikipedia que acumuló un 78% de aprobación.
Continuando con el análisis Google y You Tube logran muy buenos resultados mientras que los peores se centran en Huffington Post y AOL.
Con estos datos, Google se sitúa por encima de Facebook en cuanto a la valoración de los consumidores, que siguen viendo en la red social una falta de protección a los usuarios.
Finalmente es importante tener en cuenta que dentro de lo social confluyen aspectos como la fluidez el dinamismo y la constante generación de oportunidades, por lo que Google + aún en desarrollo será la puerta de entrada a nuevas aplicaciones de interés y utilidad.
Los datos del informe ACSI completo resultan muy interesantes para evaluar los conceptos sobre los que los usuarios consolidan su satisfacción.

Slidestaxx – crea presentaciones basadas en contenidos de los medios sociales

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por Fco. José Hidalgo


Slidestaxx es una aplicación web que nos permitirá crear presentaciones online pero cuyos contenidos son obtenidos directamente desde la web. Dicho de otra manera, lo que nos permitirá Slidestaxx es crear pilas, que es como así­ se llaman a las presentaciones, y que dichas pilas contendrán imágenes, ví­deos, enlaces a sitios web y productos, contenidos que se obtendrán siempre ví­a URL y que según qué casos, se soportarán unos servicios u otros. En el caso de los ví­deos, sólo soporta YouTube y Vimeo.
Estos contenidos podrán ser finalmente compartidos en redes sociales, y además, mediante sus correspondientes códigos, podemos incluirlos en nuestros propios sitios web.
Una opción que tenemos que tener en cuenta si queremos crear presentaciones basados en los contenidos de los medios sociales.

Han vendido MySpace por 35 millones de dólares

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por Juan Diego Polo


Algo que se veí­a venir desde hace varios dí­as se acaba de confirmar con un email que el CEO de MySpace ha enviado a sus empleados: La compañí­a ha sido comprada por Specific Media por 35 millones de dólares.
En ella se incluye la nota de prensa oficial, que os dejamos aquí­, traducida:

Specific Media, una compañí­a de medios digitales, ha anunciado hoy que ha adquirido Myspace, de News Corporation. Como parte del acuerdo, News Corporation tendrá una participación minoritaria en Specific Media. Los términos adicionales del acuerdo son confidenciales y no serán divulgados.
«Myspace es un lí­der reconocido que ha sido pionera en los medios sociales. La compañí­a ha transformado la forma en que el público descubre, consume e interactua con los contenidos en lí­nea», dijo Tim Vanderhook, CEO de Specific Media. «Hay muchas sinergias entre nuestras empresas, los dos estamos centrados en mejorar las experiencias de medios digitales, alimentando las conexiones con la relevancia y con el interés. Esperamos combinar nuestras plataformas para impulsar la próxima generación de innovación digital. »
Specific Media es una innovadora compañí­a global de medios de comunicación interactivos que permite a los anunciantes conectar con los consumidores de manera significativa, impactante y relevante. Fundada en 1999 por los hermanos Tim y Chris Vanderhook Russell, Specific Media tiene actualmente su sede en Irvine, CA y tiene oficinas en todo el mundo.

Podéis leer el texto original de la Carta en Techcrunch.

Ahora, en lugar de analizar los motivos por los cuales el actual modelo de MySpace ha fracasado (algo que muchos atribuyen a la falta de actualización de la plataforma), enfoquemos nuestro interés al futuro de MySpace, esperando que Specific Media no le deje acumular aún más polvo…

El nuevo auge de los Tweets patrocinados ¿funciona?

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por Carolina Velasco

Negocios e Internet, una combinación explosiva que aúna en los dos conceptos la naturaleza más utópica que evoca éxito, beneficios y consecución de objetivos.
Las redes sociales avanzan, capturan el interés de los usuarios que incluso aún se preguntan ¿cómo pudo suceder?… muchas empresas hoy, ya presentes en las redes sociales siguen afirmando que la penetración, la forma en la que éstas se introdujo en su “existencia” fue tan rápida que no se dieron cuenta.
La incidencia de las redes sociales en absolutamente todos los hábitos, usos y costumbres, es de tal magnitud que el gran desafí­o y objetivo de las empresas en el momento actual se centra en lograr un modelo publicitario eficiente en el entorno de los Social Media.
Plataformas como Facebook o Tuenti ya han dado grandes pasos en ésta dirección, sin embargo, en una entrevista realizada por el diario el paí­s al gurú de las redes sociales en Silicon Valley, Charlene Li confirmó que Twitter deberí­a optimizarse si no querí­a quedar relegada a un segundo plano permanente en relación a Facebook y, si bien Twitter se habí­a resistido bien a la inclusión de esquemas publicitarios a través de Tweets patrocinados, ésta es ya una realidad en aumento a través de la cual los anunciantes contratan Tweets dirigidos a sus usuarios, donde se mostrarán los bienes y/o servicios que desean promocionar por la red.
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Polí­tica y Social media, cómo deberí­a ser esta relación

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por Carolina Velasco

No deja de resultar sorprendente el análisis de las tendencias, marcadas por los sucesos, que nos llevan a vislumbrar una única espiral conformada por los paradigmas tradicionales y los nuevos paradigmas sociales. Una espiral en la que, mientras la crisis estructural, sistémica y global, se consolida como una crisis provocada por el abuso y la vulneración de los valores inherentes a los seres humanos y últimos responsables de la convivencia pací­fica y eficiente de las sociedades, el mundo virtual vive su momento de esplendor y sigue caminando hacia un ciclo de maduración que aún no se vislumbra.
Dentro de las grandes contradicciones con las que enfrentamos ésta dicotomí­a entre el mundo real y el virtual, existen varios conceptos entre los que destaca la confianza o más bien, la falta de confianza.
Una falta de confianza que ha acrecentado la debacle que se vive en la vieja economí­a y que ha alcanzado su grado máximo de exposición pública tras el salto de la sociedad que construye el entramado social al mundo real.
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Midiendo el ROI emocional de su página Facebook

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por Carolina Velasco


Números… número de Me Gusta, número de seguidores, número de comentarios… los números ciertamente son los protagonistas esenciales de cualquier métrica… cuando nos preguntamos cómo medimos el ROI y pensamos en Facebook, en los social media en general, siempre surgen interrogantes, no en vano, este es un í­tem que invita siempre al diálogo debido principalmente a que las empresas manifiestan profundas dudas a la hora de cuantificar el ROI de sus estrategias en los medios sociales.
La medición del nivel de compromiso en Facebook, el rendimiento final de su página y el peso especí­fico de éstas acciones en la evolución de su negocio, no resulta sencilla de analizar, es por este motivo que nos adentramos en los entresijos sociales intentando sentar las bases de las variables de obligada evolución si se quiere conocer el rendimiento de una página en Facebook.

Participación y supervisión activa

Si bien es cierto que ésta es una de esas premisas sociales cuya dimensión aún no ha alcanzado su grado máximo de maduración, basta analizar los obstáculos recurrentes con los que se enfrentan las reputaciones, es también una realidad que hacer un seguimiento sustentado en la participación activa, de los usuarios que interactúan periódicamente y hacerla de forma exhaustiva, no sólo analizando sus necesidades e intereses, sino aspectos tan determinantes como, horas de máxima actividad, áreas de máximo interés, micro comunidades dentro de la comunidad, quien interactúa con quien y por qué, son variables que nos hablan de la evolución de nuestra página y su incidencia final en nuestro negocio.
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