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Leed también: Guí­a completa del emprendedor online (Parte 1 | Parte 2 | Parte 3 | Parte 4 | Parte 5)

25 errores frecuentes y cómo evitarlos (parte V)

Paso a paso hemos ido construyendo nuestra guí­a de emprendimiento, en las cuatro entregas anteriores abordamos aspectos relacionados con el posicionamiento Web, la influencia, el SEO, la acción social, la importancia de los contenidos, la búsqueda del “engagement” y la necesidad de asociarnos con otros talentos a fin de conformar un engranaje eficiente, influyente y completo, que entregue ”“ al fin- el servicio de atención al cliente, que siempre ha sido la gran asignatura pendiente para los negocios.

En ésta última entrega, nos adentramos en aspectos relacionados con la gestión de las crisis en las redes sociales, cómo se construye, gestiona y mantiene la reputación online y cual es la injerencia de ésta en el desarrollo de nuestro negocio.

¡Vamos allá, Guí­a del emprendedor, errores frecuentes del emprendimiento, 25 acciones para evitarlos, última entrega!

21.- Comparte con otras marcas

No estamos hablando de directorios de artí­culos. Sino de compartir tus experiencias y conocimientos en portales de referencia dentro de tu mercado o industria, como parte del compromiso global de mantenimiento de la calidad de la red. No hay mejor forma de adquirir visibilidad que comprometiéndonos con el proceso de formación ininterrumpido y la calidad en aumento. Publicar tus contenidos en portales de la competencia, implica un aumento progresivo de la influencia de nuestra marca.

22.-Enlaces internos, complemento= calidad

Hablábamos de cómo las técnicas de link builder han dejado de tener un peso especí­fico de relevancia siendo relegadas a un segundo plano y sustituidas por la eficiencia del marketing influencias. Sin embargo, los enlaces internos a contenidos complementarios, dentro de nuestro sitio Web, son generalmente muy bien vistos por consumidores que, cada vez más, demandan información.

23.- La reputación, esa gran desconocida ( y temida)

Es más que evidente que, de la exposición, el libre acceso a la información y democracia comunicacional, se derivan consecuencias que pueden afectar a nuestra reputación. Qué es la reputación online. Como definición más primigenia podrí­amos establecer que es la capacidad que tienen las marcas para ser coherentes y cumplir con los compromisos más allá de las cifras comerciales. Gestionar adecuadamente las crisis desde la planificación y la prevención, es indispensable para consolidar una marca.

Las crisis en el social media constituyen el temor más profundo para las marcas y una de las causas más frecuentes de expulsión del universo social. Analizar las métricas y seguir lo que se dice de nuestra marca, así­ como interactuar con nuestros seguidores, son claves para prevenir situaciones que podrí­an provocar un menoscabo de magnitud sobre nuestra reputación.

24.- Se puede, créelo

Nos acercamos al final de nuestra guí­a de emprendimiento, nuestras dos últimas claves están muy focalizadas con la importancia del Coaching en la formación de equipos, con la necesidad de tercerizar nuestras acciones y con la relevancia del Social CRM para identificar la voz del cliente. Adoptar una postura de “emprendimiento” implica constancia, conectividad y aprendizaje, todo ello de forma ininterrumpida. ¡Nadie dijo que fuera fácil!

25.- Y finalmente, la confianza

Si aplicamos el sentido común, no es necesario que hagamos un master en Social Media Marketing para darnos cuenta que en el momento actual, la confianza y la credibilidad, o mejor dicho, la ausencia de ellas, son claves para analizar la coyuntura actual.

Cumplir con los compromisos adquiridos y hacerlo siempre adoptando el papel de “ser uno más dentro de la comunidad “es la mejor forma de construir confianza.

No podemos decir que emprender, construir un branding personal, llegar a ser una marca influyente y alcanzar nuestros objetivos, sea una labor sencilla o rápida, lo que si podemos afirmar es que el entramado actual es tan apasionante, que nuestro aspecto más vinculado con la entretención, nos dará la energí­a para seguir transitando por un ciclo en el que emprender, emerge como la única forma de vida viable.

25 errores frecuentes y cómo evitarlos (parte IV)

Son muchas las variables que debemos tener en cuenta a la hora de poner en marcha un negocio propio. No debemos olvidar que la innovación tecnológica no ha hecho sino transformarnos en seres humanos más eficientes.

Del análisis de los errores frecuentes y las acciones para evitarlos, se desprende una consigna que no debemos olvidar, hoy se trata de ser productivo, proactivo y dinámico. En constante proceso de evolución y dejando al margen los esquemas tradicionales tendentes a lograr objetivos de í­ndole pecuniaria de forma rápida.

Seguimos avanzando en ésta IV entrega de la guí­a: 25 errores más habituales del emprendimiento y la forma de evitarlos.

16.- Integra a tus clientes en el proceso de construcción de marca

Son muchas las marcas que siguen pensando que lo procesos creativos deben realizarse a puerta cerrada y la información debe ser guardada con celo. ¡Error! Hoy la información es libre y la opinión, sinónimo de innovación. Integra a tus clientes en tus procesos creativos, deja que ellos aporten con sus “talentos” al valor agregado de tu marca.

17.- Competencia y amistad, lí­neas que se difuminan

Otro de los errores habituales se produce por la confusión reinante. Si bien hasta antes que se produjera la eclosión de las redes sociales, la competencia era mirada desde la distancia y siempre desde una vertiente de antagonismo, el ecosistema social está centrado en los ví­nculos, las marcas son más influyentes cuanto más capaces son de construir ví­nculos, incluso con su competencia. Si quieres de verdad, generar confianza reconoce la calidad allá donde esté. ¡Un gran aliado de tu branding!

18.- Errores de eficiencia y exposición

De igual forma que las marcas buscan de forma incesante el conocimiento del cliente ya que, sólo así­, podemos acercarnos a sus emociones, las marcas deben adoptar una presencia expuesta, multi canal, hí­per especializada y eficiente. Datos de contacto, perfiles sociales, fotografí­as del capital humano de la marca, todas ellas son grandes aliadas del emprendimiento.

19.- Cuidado con la conversión

Sin duda alguna, resulta imprescindible prestar atención a los rebotes, no en vano, son enemigos de la construcción de marca. El contenido juega un papel determinante, la fidelización se gesta a fuego lento por lo que, de nuevo, tus contenidos, son el eje central de tu emprendimiento.

20.- Crowdsourcing y herramientas

Nuestro último error frecuente de ésta IV entrega, está focalizado en las herramientas, plataformas, aplicaciones, que nos ayudan a potenciar la eficiencia de nuestras acciones.

Debes tener muy presente que hoy el consumidor compra emociones a cambio de sumar influencias, es por ello que pensar en el crowdsourcing de áreas tan sensibles como el uso de las herramientas, la generación de contenidos o las relaciones con la comunidad, resulta indispensable para consolidar un emprendimiento de éxito.

Un universo de talentos individuales que se vincula con otras influencias logrando conformar marcas eficientes integradas y con la nueva definición de cliente como eje central del engranaje que hace funcionar al equipo.

Leed también: Guí­a completa del emprendedor online (Parte 1 | Parte 2 | Parte 3 | Parte 4 | Parte 5)

25 errores frecuentes y cómo evitarlos (parte III) 

Hablamos de objetivos, de análisis de la competencia. Hablamos de estudio, especialización y exposición. Hablamos de contenido, de cómo dar a conocer nuestra marca, de cómo ir avanzando en el posicionamiento de nuestro portal Web y de cómo la interacción con nuestros clientes, constituye la mejor fórmula para lograr la conversión y por lo tanto, el crecimiento.

En las 2 entregas anteriores nos centramos en la importancia que tiene hoy conocer al cliente, interactuar con él y cumplir los compromisos, pero, sigamos avanzando por las acciones sobre las que se concentran los errores frecuentes del emprendimiento.

11.- Descuidar los análisis

El equilibrio necesario para poner en marcha las acciones y estrategias más eficientes, radica en compaginar la acción social, con el análisis de las métricas. Ello nos aporta la información que necesitamos para elaborar contenidos y acciones de marketing directas al corazón del consumidor.

Las métricas adquieren un peso especí­fico determinante en un año como este, donde la Web móvil y la geolocalización, avanzan a pasos agigantados en su proceso de integración en las estrategias globales de las empresas. Si vas a ser emprendedor, no descuides las métricas. Y recuerda que las métricas están presentes en todos los análisis que nos muestren qué, cómo, con quien y por qué, se vincula el consumidor actual con las marcas.

12.- Integración social

Publicar comentarios en otros portales a propósito de contenidos de calidad relacionados con tu mercado o industria, es una de las mejores forma de darse a conocer. No nos olvidemos que cuanto mayor sea la exposición de nuestra marca, más oportunidades de contactar con nuestro target.

13.- SEO, social, desconocido y olvidado

Por increí­ble que parezca, el ciclo social ha derivado en una exaltación de la interacción y la exposición social, dejando de lado aspectos tan determinantes como la optimización de nuestra marca de forma que simplifique las acciones a un buscador. Más humano y más social, pero siempre necesario. Poner en marcha acciones básicas de SEO (elección del dominio, diseño Web, programación, usabilidad, velocidad de carga, integración social, optimación de los perfiles sociales… etc.)

14.- El contenido ¿quien es tu marca?

Hace mucho tiempo, los contenidos digitales se circunscribí­an al aspecto meramente informativo. No era viable establecer interacción, avanzábamos por la Web 1.0. Sin embargo hoy bien sabemos que no s sino a través del contenido que logramos entregar una ventaja competitiva. Los contenidos de tu marca son mucho más que artí­culos, es una forma de contarle a tu público objetivo quien es tu marca, qué le interesa y por qué se preocupa que, idealmente, debe coincidir con las necesidades e intereses que tienen los clientes y que cuyas repuestas buscan en el contacto con nosotros.

15.- Influencia vs. Monetización

La monetización y la medición del  ROI, siguen siendo  los caballos de batalla de las marcas. Complejo de decidir, implementar y gestionar, el ROI se vincula más que nunca a nuestra influencia sinónimo indiscutible de visiblidad y confianza.

Elegir un sistema de publicidad adecuado par monetizar nuestro negocio, no es sino viable si se acomete después de haber logrado consolidar una influencia de marca.

¡Os esperamos en la IV entrega!

Leed también: Guí­a completa del emprendedor online (Parte 1 | Parte 2 | Parte 3 | Parte 4 | Parte 5)