Etiqueta: comercio electrónico

Podemos decir que la fiebre del social media por el social media ha pasado por fin. Ya no existe un interés desmedido por crear grandes granjas de fans a los que escupir mensajes corporativos sin ton ni son. Se busca segmentar al máximo los mensajes y generar compromiso (engagement) en los usuarios que tan generosamente han hecho clic en “Follow” o “Me gusta”.
Como responsable de Estrategia en social media de Secuoyas me encuentro esta necesidad tanto en grandes cuentas como en clientes de presupuesto muy limitado. Tanto si el propósito es segmentar y personalizar la comunicación como generar engagement, es fundamental una captación de datos que nos ayude a cruzar la información de redes sociales con el sistema de gestión de clientes (CRM) de una compañí­a.
Técnicamente un proyecto que trate de integrar Social Media y CRM puede ser todo lo complejo y caro que se quiera, pero en muchas ocasiones, cuando se empieza a coquetear con acciones de Social CRM podemos utilizar soluciones que resuelven gran parte de los problemas sin tener que gastar muchos recursos, a mí­ personalmente me encanta Codeeta.
Codeeta es un servicio de micro-aplicaciones o widgets que se integran en Facebook, páginas web, blogs, etc. y nos permiten crear formularios, promociones, concursos, reservas y hasta pequeñas tiendas online.
Existen tres tipos de micro-aplicaciones o widgets, todos disponibles sin necesidad de programar ninguna lí­nea de código y completamente personalizables.

Captación de datos. Permiten la creación de formularios personalizados para la captación de datos de registro para promociones o contenidos exclusivos.
Comercio electrónico. Encontramos widgets para la realización de promociones con enví­o de cupones “a lo Groupon”, venta de entradas, o minitiendas online
Contenidos. Permiten la generación de landing pages y pestañas para páginas de Facebook en las que presentar nuestros contenidos estáticos y dinámicos (ví­deos, Twitter, Feeds RSS,…)

Pero lo realmente interesante de Codeeta para una Agencia de Marketing es el módulo de análisis de datos que están desarrollando y que muestra en tiempo real las principales estadí­sticas de uso de las mini-aplicaciones. Este módulo permite exportar todos los datos recogidos para su análisis o integración en un CRM. Aun así­, si necesitamos algo más, Codeeta dispone de una API de desarrollo que nos facilita la integración de aplicaciones propias con toda la actividad generada desde los widgets.
Codeeta, una herramienta útil y ágil para ejecutar acciones de marketing online que se adaptan a todos los presupuestos.
Link: Codeeta.com
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Artí­culo escrito por nuestro invitado Chema Martí­nez-Priego (www.simdalom.com) (@simdalom), responsable de Estrategia de Social Media de Secuoyas Marketing (www.secuoyasmarketing.com).