Números… número de Me Gusta, número de seguidores, número de comentarios… los números ciertamente son los protagonistas esenciales de cualquier métrica… cuando nos preguntamos cómo medimos el ROI y pensamos en Facebook, en los social media en general, siempre surgen interrogantes, no en vano, este es un í­tem que invita siempre al diálogo debido principalmente a que las empresas manifiestan profundas dudas a la hora de cuantificar el ROI de sus estrategias en los medios sociales.
La medición del nivel de compromiso en Facebook, el rendimiento final de su página y el peso especí­fico de éstas acciones en la evolución de su negocio, no resulta sencilla de analizar, es por este motivo que nos adentramos en los entresijos sociales intentando sentar las bases de las variables de obligada evolución si se quiere conocer el rendimiento de una página en Facebook.

Participación y supervisión activa

Si bien es cierto que ésta es una de esas premisas sociales cuya dimensión aún no ha alcanzado su grado máximo de maduración, basta analizar los obstáculos recurrentes con los que se enfrentan las reputaciones, es también una realidad que hacer un seguimiento sustentado en la participación activa, de los usuarios que interactúan periódicamente y hacerla de forma exhaustiva, no sólo analizando sus necesidades e intereses, sino aspectos tan determinantes como, horas de máxima actividad, áreas de máximo interés, micro comunidades dentro de la comunidad, quien interactúa con quien y por qué, son variables que nos hablan de la evolución de nuestra página y su incidencia final en nuestro negocio.
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