Satisfaction – Cuando la atención al cliente Sí importa

Navegando por la web de Pownce, he observado que en su sección de ayuda, cuando escribes el tema que quieres consultar, te redirigen a Satisfaction, el servicio que os presentamos hoy.

Satisfaction

Satisfaction es un sistema de atención al cliente para empresas. Una especie de foro, donde los usuarios pueden preguntar, sugerir, exponer sus quejas. Pero lo más interesante es que las empresas escuchan, y responden. Por supuesto, como en cualquier otro foro, los usuarios también pueden aconsejar, ayudar, unirse a las peticiones… Pero al exponer el tema a tratar, la página te avisa de cuántos empleados de la empresa implicada participan en el foro (por poner algunos ejemplos, Google tiene 3, Pownce 4, Twitter 11, Microsoft 1).

Además, se acabaron los cientos de conversaciones que tratan sobre el mismo tema. Cuando escribes la pregunta, sugerencia o queja, aparece un listado de temas que -potencialmente- ya hablan sobre lo mismo, evitando así­ los duplicados.

Satisfaction

Si consultas un tema ya creado, aparecen primero las respuestas que el resto de usuarios ha calificado como útiles. También te dan información de cuánta gente está siguiendo el problema, y qué empleados de la empresa se han unido a la conversación.

Satisfaction

La próxima vez que tengas un problema o sugerencia, ya sabes otro lugar donde puedes acudir. ¡Al menos sabrás si alguien te escucha!

SecondBrain – Tu actividad en la red

Con tantas aplicaciones web, y tanto que las utilizamos diariamente, puede empezar a ser difí­cil seguir el rastro a alguien, o conseguir que tus seguidores estén al dí­a de tus movimientos en la red. Tenemos fotos en Flickr o Picasa, ví­deos en Youtube, los favoritos en del.icio.us, el blog en Blogger, enviamos noticias a Digg… Si alguien habí­a pensado que estarí­a bien poder juntar toda esa actividad en un único lugar, aquí­ os lo presentamos: SecondBrain.

SecondBrain

Aunque ya apareció por aquí­ hace unos meses, ahora nos han vuelto a enviar una invitación. Han rediseñado la página por completo, pero la idea sigue siendo la misma: agregar la información de los distintos perfiles de otras aplicaciones web en tu cuenta de SecondBrain.

SecondBrain

De momento, los servicios disponibles, desde los que se puede importar son del.icio.us, Faves, Flickr, Picasa, GoogleDocs, YouTube, MindMeister, Blogger, MetaWeblog, WordPress, ZohoDocs, Digg y Slideshare. Pero estamos seguros que esta lista aumentará pronto. Desde la propia web instan a que contactes con ellos con tus sugerencias sobre futuras incorporaciones.

SecondBrain

A cada usuario le conceden un subdominio (https://usuario.secondbrain.com) y un feed RSS con toda la actividad del perfil. Como añadido, cuenta con el mecanismo de followers y follows de Twitter, y es que además puedes incluir micromensajes de lo que estás haciendo en cada momento

Sin duda, una aplicación que habrá que seguir de cerca.

Silobreaker – Noticias inteligentes

Hay muchas formas de leer las noticias en Internet. Puedes navegar por las páginas de los periódicos directamente, usar los distintos servicios de noticias sociales (meneame, Digg y otros tantos), utilizar Google News que ofrece las mismas noticias en distintos medios…

Silobreaker

Silobreaker añade un par de ingredientes más a las recetas que todos conocemos. En su portada, muestra las noticias al estilo de Google News, mostrando las distintas fuentes de donde se obtienen. También se pueden filtrar por categorí­as. Sin embargo, Silobreaker ofrece nuevas funcionalidades muy interesantes.

En cada artí­culo, los nombres de las compañí­as, de los personajes, de los paises… en definitiva, los datos más relevantes están resaltados, y al pasar el ratón por encima ofrecen información extraí­da del resto de noticias relacionadas (incluyendo fotos, logos y citas).

Silobreaker Tooltip

Al ver una noticia o realizar una búsqueda, en el lateral aparecen distintas «cajas» llenas de información y gráficas. Por ejemplo, todas las relaciones de la noticia con personas, empresas, comunidades, tecnologí­as, ciudades, paí­ses, temas y categorí­as, así­ como un gráfico que las interconecta:

Silobreaker

También proporciona información geográfica de y tendencias:

Silobreaker

Toda esta información es interactiva: podremos añadir nuevos términos a las gráficas o especificar un grado más próximo de relación,  por ejemplo.

Con todo esto, es posible que no sea la página más cómoda de leer cada mañana para saber qué ha pasado en el mundo, pero resulta muchí­simo más útil que el resto para  estudiar un tema en concreto.

ThingFo – Comunidades sobre… cualquier cosa

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Nada más registrarme en Thingfo ya he contestado una pregunta: ¿Qué y dónde has comido?.
Al poner la respuesta me ha preguntado ¿con quién?.. y así­ he empezado, sin querer, una comunidad de aquéllos que comen rocambole.
En este sitio podéis informar datos de vuestra vida personal, lo que hacéis, dónde váis, lo que os gusta… al mismo tiempo que completáis datos iréis conociendo a otras personas con puntos en común para cultivar, quién sabe, una larga y sana amistad.
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Integrado con Twitter llama la atención por la sencillez de la aplicación. Etiquetas, categorí­as, comunidades de amigos, gestión de contactos.. todo va creciendo de forma natural, sin querer, como la vida misma.
Lástima que sólo esté en inglés, me ha encantado la forma de gestionar los datos de esta web.

JustSayHi – Darle vida al blog

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Si queréis darle vidilla al blog nada como ponerle juegos interactivos, encuestas, preguntas y demás herramientas que incentiven la interacción.
Just Say Hi contiene varios componentes gratuitos que podéis integrar con vuestra bitácora para mantener a los lectores entretenidos, desde concursos para ver quien dice más paises en cinco minutos hasta encuestas que te ayudan a descubrir con cuántos niños de cinco años podrí­as luchar al mismo tiempo (sólo de imaginarme la escena me he puesto enfermo).
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Entretenido, original y gracioso.
fuente: downloadsquad

VoiceThread – Comentarios interactivos

Voicethread

Voicethread es una de las aplicaciones web más originales que he visto últimamente. Se trata de un álbum online donde podréis subir todo tipo de contenidos (ví­deos, imágenes, presentaciones, documentos) y que además añade la posibilidad de dejar comentarios de voz, de texto, de ví­deo (y como última novedad en su web, hasta por teléfono).
También es posible pintar sobre el documento que se esté reproduciendo o mostrando para, por ejemplo, dejar claro sobre qué personaje de la foto se está hablando, dar indicaciones sobre un mapa, o comentar la última jugada de tu equipo favorito (¿alguien se acuerda de Michael Robinson en El dí­a después?). Lo interesante es que los usuarios que lo vean, no observarán el resultado final, sino todo el proceso. La interfaz es muy clara y sencilla de usar

Llama la atención, sobre todo, la opción de comentar los videos (ellos lo han llamado Video Doodling: más abajo podéis ver un ejemplo). En cualquier momento se puede detener la reproducción para resaltar algún aspecto del mismo, y después seguir reproduciéndolo.

Una vez hayas subido el archivo y su correspondiente comentario se te ofrecerán las opciones para compartirlo, que puede ser o bien integrarlo en tu propia página, enviarlo un enlace por correo, o un enlace directo. Quizá, lo peor sea el directorio: un tanto caótico al no estar ordenado por categorí­as, ni hacer uso de las socorridas etiquetas o tags. Eso, y el lí­mite de 3 Voicethreads por usuario, a no ser que abones la cuota de $29,95 anuales.

Aquí­ os mostramos el resultado, donde además se explican sus caracterí­sticas:


fuente: hombrelobo

HairMixer – ¿Y si mi hermano fuera una hermana?

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HairMixer puede sacarme de la duda existencial que me deja noches en vela.
A partir de una foto de un rostro podéis obtener un montaje semejante al mostrado aquí­, donde los ojos, nariz y boca se integran en otra foto previamente seleccionada.
En este caso he mezclado una foto de mi carismático hermano en la bonita cara de una tal Jessica (famosa, por cierto), el resultado ha sido algo desastroso, pero sirve para mostrarlo como ejemplo.
HairMixer es un producto de la empresa ModiFace, especializada en edición de imagen facial, con otros interesantes y semejantes productos como LiftMagic (adelgaza, reduce nariz, elimina imperfecciones…), beutify y otros del estilo.
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Aquí­ tenéis un pantallazo de LiftMagic, para los curiosos.

Miro – Visualizador de videos open source integrado con la web

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No acostumbro a hablar de aplicaciones que no sean web pero bueno.. tampoco Microsoft acostumbra a preocuparse mucho con su presencia web y ahora tira los tejos a Yahoo…
Miro es un visualizador de videos con código libre que se integra con la web para ofrecer una verdadera televisión en vuestro ordenador.
Reproduce cualquier archivo, visualiza videos online (de youtube, google video, dailymotion y demás de la familia) con posibilidad de bajarlos a vuestro disco duro, baja archivos bitTorrent, permite suscripción RSS para cualquier videoblog, podcast o fuente de información audiovisual, ofreciendo más de 2500 fuentes predefinidas, organiza, busca, comparte…
En fin, uno de los mejores recursos disponibles para los que se olvidaron de la TV tradicional, como yo.

myIPneighbors – Quién comparte tu servidor compartido

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Cuando empecé a tener algunas webs en el servidor compartido de Dreamhost viví­a con emails del tipo: «Reiniciaremos el servidor por mal comportamiento de uno de sus vecinos«. Cuando empecé a tener muchas visitas en los sites empecé a ser uno de los «malos vecinos» y me desactivaban los plugins sin permiso con la esperanza de consumir menos memoria. «Sus vecinos están reclamando«, decí­an.
El caso es que los vecinos siempre aparecí­an, sea como causantes del mal o como ví­ctimas del éxito ajeno.
Lo que muchas veces me pregunté es: ¿Quién son mis vecinos?, ¿tendrán muchas visitas?, ¿serán blogs en wordpress?…
Aunque ya no sufro con el problema de los servidores compartidos (en ferca es dedicado y en mediatemple la filosofí­a es diferente: pagas por cpu consumida, si te pasas: pagas más, pero no te expulsan ni te borran extensiones) la curiosidad se mantiene y ahora, con myIPneighbors, tengo la posibilidad de saber quien comparte IP con los sitios que aún mantengo en dreamhost (juandiegopolo.com, pooldigital.net y algún que otro cliente).
Al informar el dominio este sitio muestra una lista de sites web que comparten dirección IP, transformándolos en vecinos y compañeros de alegrí­as y desgracias.
fuente: incubaweb

Flexadex – Nueva agenda online gratis

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Rápida y simple, así­ la definen en la página principal de Flexadex.
Se trata de una aplicación, sin muchas ambiciones de momento, que sirve para guardar hasta 500 de nuestros contactos.
Con una estética que recuerda mucho a las agendas de direcciones en papel puede ser ideal para los usuarios que no tienen mucho contacto con el mundo de Internet (y mucho menos con el 2.0).
Para los que necesitéis más, tenéis decenas de opciones en la categorí­a de Agendas y eventos, así­ que no os quejéis que no es por falta de opciones.