Puede que en algún momento, la experiencia de compra, lectura, o cualquier otra iteracción en alguna web haya sido frustrante por diversos motivos. Si además, queremos avisar a los responsables de los mismos para que corrijan los errores que los hayan provocado, éstos deben mirar una serie de aspectos para tratar de localizar dichos errores. Las herramientas actuales no están capacitadas para ofrecer a desarrolladores y responsables de sitios web la función necesaria que permita localizar los problemas, hasta ahora.
Y es que hoy se acaba de lanzar públicamente FullStory, una nueva herramienta que hace el seguimiento de las interacciones de los usuarios en sus sesiones con los sitios y aplicaciones web, teniendo la capacidad de reproducirlos junto con los comportamientos que los sitios y navegadores web que han estado ofreciendo, con el fin de localizar donde pueden estar los problemas.
Tan sólo hay que añadir un fragmento de código en el sitio web deseado para que FullStory recoja todos los eventos que tienen durante la sesión de un usuario, según señala el jefe ejecutivo de esta plataforma Scott Voigt, a VentureBeat. De este modo, por ejemplo, si una persona de soporte de un producto está tratando de ayudar a un cliente, puede reproducir la interacción que éste ha realizado con el producto o sitio web y ver donde están los problemas.
FullStory permite ser integrado dentro de las herramientas de soporte como Zendesk, Desk.com y HelpScout. Mediante su integración en sitios y aplicaciones web, los responsables de los mismos pueden reproducir la forma en la que están interactuando los usuarios, con la intención de conocer sus necesidades reales y los problemas que se pueden estar encontrando, lo que les facilitará realizar mejoras.
En definitiva, FullStory ofrece una función que la distintas herramientas de seguimiento y analítica de sitios y aplicaciones web no ofrecen, que es la capacidad de reproducir las interacciones que han realizado los usuarios, pudiendo localizar posibles problemas a lo largo de los mismos con idea de optimizar y mejorar dichos espacios.
Hasta el momento, el servicio se ha estado probando en fase beta privada por algunos usuarios, aunque desde hoy, está disponible públicamente, donde además, la plataforma está obteniendo financiación para aumentar el equipo que está detrás de la misma, conformada en la actualidad por siete miembros, enfocados al propio producto, a excepción de Voigt. El área que ahora se van a poner a trabajar es el de ventas y marketing.
Ya hemos hablado en alguna ocasión sobre Crashlytics que, para quien no la conozca, se trata de la plataforma de herramientas para desarrolladores de aplicaciones móviles que Twitter compró el pasado año, y que meses atrás lanzó Beta, funcionalidad que facilita a los desarrolladores todo el proceso de distribución de sus aplicaciones móviles en fase de desarrollo hacia sus comunidades de testeadores, contando además con sistema de análisis que les permitan determinar cuáles de las mismas se encuentran ya listas para ponerse a disposición pública.
Esta plataforma vuelve a ser noticia por el lanzamiento de una nueva funcionalidad llamada Answers, convirtiéndose de este modo en una suite que abarca distintas áreas de desarrollo junto al resto de funcionalidades. El cometido específico de Answers, según señala la propia plataforma en su comunicado, es la de agilizar todo el proceso de revelación de las principales claves de crecimiento de la propia aplicación, donde con sólo un click, y sin necesidad de modificación alguna del código, los desarrolladores podrán entender las claves de uso de la misma y las métricas de retención, enviando de manera inteligente y rápida los datos en los momentos de bajo impacto, con el objeto de que puedan optimizarlas, reduciendo su tráfico.
El mismo comunicado señala que está desarrollado con su actual SDK, Answers les da a los desarrolladores una visibilidad instantánea y un pulso constante en los indicadores clave de la propia aplicación. Lo mejor de todo, es que es gratuito, y además, está integrado dentro del panel de control de Crashlytics.
Por suerte, el hecho de que Crashlytics esté en manos de Twitter, no ha afectado de momento a su crecimiento como plataforma, pretendiendo ofrecer aquellas funciones necesarias que los desarrolladores de aplicaciones móviles puedan necesitar, evitándoles tener que usar otras herramientas de terceros como complemento.
Survmetrics es un servicio online que nos permitirá crear cuestionarios simples y muy atractivos visualmente, incorporando una herramienta de analíticas que nos permitirá acceder a los resultados de la encuesta de forma directa y visual. Además, el sitio web nos permitirá crear dichos cuestionarios de forma que funcionen tanto desde la web como desde dispositivos móviles.
Hay un par de características que llaman la atención en Survmetrics si lo comparamos con otros servicios de creación de encuestas y preguntas: en primer lugar el factor estético, el sitio web se ha preocupado de proporcionarnos varios estilos y temas para que podamos crear la encuesta a nuestro gusto eligiendo fondos, colores, fuentes, vídeos o imágenes, desplegándola de una manera elegante.
En segundo lugar y como hemos comentado anteriormente, cuenta con un potente motor de analíticas incorporado con el que visualizaremos la información en 7 tipos de gráficos distintos, compararemos los datos usando geolocalización y evaluaremos cada respuesta de forma individual.
Survmetrics es totalmente gratuito para que lo utilicemos como nos venga en gana y podamos crear encuestas ilimitadas, con preguntas ilimitadas, docenas de preguntas tipo y 150 temas distintos a elegir. En caso de que esto se nos quede corto, podemos informarnos sobre Survmetrics para empresas aquí.
Tradicionalmente, lo que buscamos en un servicio de analíticas son números exactos que nos indiquen las visitas que tiene nuestro sitio web, de dónde provienen los clicks o que nos digan cuáles han sido las secciones más visitadas. Pero Calq no es un sitio web de analíticas tradicional: éste, en vez de darnos la información en forma de visitas y números, nos medirá acciones del usuario como pueden ser leer información de un producto, jugar un nivel en un juego o realizar una compra online en nuestro sitio web.
Calq nos permitirá analizar datos tanto en aplicaciones web como en apps móviles, y podremos elegir visualizarlos del modo que encontremos más óptimo: tanto en un período de años por si lo queremos es hacer una revisión general o en intervalos de días y semanas si queremos analizar la información más en detalle – incluyendo la inclusión de datos en tiempo real.
En cuanto a los análisis de datos que queramos poner en práctica, no necesitaremos de ningún conocimiento técnico para navegar entre los datos analizados ya que la misma interfaz de Calq nos permitirá hacer preguntas con filtros avanzados de forma simple. La herramienta también incluye un tipo de análisis llamado «funnel» que mide el modo en el que los usuarios navegan a través de nuestro sitio y descubre dónde se quedan encallados en lo que podría ser, por ejemplo, un proceso de compra.
De momento algunas compañías de videojuegos para móvil están utilizando Calq para extraer información como la progresión del jugador a través del juego, la dificultad en la que juegan o las complicaciones con las que se encuentran para poder optimizar el diseño en base a dicha información.
At The Pool es una compañía emergente que nació hace más de dos años con el propósito de fomentar las nuevas relaciones entre las personas de manera presencial, siendo considerada por ello como el «anti-facebook». En un principio, su enfoque estaba puesto en poner en contacto con nuevos potenciales amigos, aunque esa visión fue cambiando con el tiempo conforme los usuarios tenían mayor interés en conocer y recibir recomendaciones de nuevos lugares, de manera que ha girado su visión hasta convertirse en una plataforma de conversaciones, para lo cual, acaban de lanzar Yeti Chat, su aplicación móvil, disponible para iOS, que permite a los usuarios unirse y participar en las conversaciones temáticas que más les interesen.
Los usuarios podrán unirse y participar en las conversaciones sobre temas, aficiones, lugares y pasiones en más de 3000 ciudades alrededor del mundo. Las conversaciones son ofrecidas en formato de tarjetas, y la propia aplicación irá haciendo recomendaciones de conversaciones de manera personalizada a cada usuario, teniendo para ello en cuenta a sus intereses y preferencias, con el fin de ofrecer las mejores conversaciones posibles en las que podrían estar interesados.
Yeti se presenta como una nueva forma divertida de conectar con los demás, facilitando el derecho a participar en las conversaciones que les interesan a los usuarios. Su aplicación para iOS está disponible en la App Store para dispositivos bajo iOS 7.0 en adelante. Como curiosidad, un detalle que señalan en su perfil en la App Store es que los datos de los usuarios no serán guardados o vendidos a terceros.
Penflip es un brillante editor de textos online libre de distracciones (al igual que otras opciones basadas en el lenguaje Markdown) y con capacidades para trabajar con artículos sencillos e incluso en proyectos colaborativos tan avanzados como papers, documentación de software, novelas o cualquier otro libro. Pues bien, en las últimas semanas el servicio ha recibido importantes novedades especialmente en cuanto a formatos de publicación, integraciones y productividad.
Para quienes nos valemos de fórmulas matemáticas en proyectos académicos se ha incluido soporte de MathJax (librería JavaScript) que no es más que el poder ingresar texto en formato LaTeX y ver como se renderizan instantáneamente todas las ecuaciones ingresadas aún trabajando en un navegador web. Por otro lado, se ha añadido a la búsqueda de proyectos un menú con filtros y en el editor de texto se han mejorado los botones de listas siendo ahora más inteligente e intuitiva su creación.
La mejor parte de las actualizaciones se ve en el nuevo apartado de edición de publicaciones (settings >> publishing options) que permite modificar detalles visuales de los documentos resultantes, por ejemplo, cuando se desean descargar en elegantes formato PDF: colores, bordes, tamaños de página, márgenes, cubiertas automáticas, formatos especiales con resaltado de sintaxis para códigos de programación (compatible con múltiples lenguajes) y todo lo relacionado a fuentes tipográficas.
Para más ideas que podrían incorporarse en próximas actualizaciones su creador, Loren Burton, insta a comunicarse directamente con él a través de su cuenta en Twitter. Por cierto, se dispone ahora de 6 formatos de descarga (PDF, Word, ePub, HTML, TXT y el código original del archivo en una carpeta comprimida) y sigue manteniéndose la limitación para crear proyectos privados de forma gratuita.
Aprovechamos el anunciado cierre de Orkut por parte de Google, que poco tiene que ver con en el éxito de Google+, para revisar a fondo las Comunidades, una de las funcionalidades inigualables con las que cuenta esta «plataforma social» –mas no «red social» como algunos equívocamente creen. Para ello nos valemos de la experiencia que nos ha brindado la Comunidad educativa Cursos Online Gratuitos que fundamos hace un año y que acaba de superar los 90.000 miembros.
Qué son las Comunidades de Google Plus
Una Comunidad es un grupo de usuarios de Google+, grupo que comparte temas y contenido de interés: educación, salud, deportes, chistes, noticias, fotos, política, valores, etc. Cualquier usuario puede crear y unirse a una o a muchas comunidades, públicas y/o privadas. Es una combinación de los grupos de Facebook, los más completos foros que en la red suele encontrarse y las propias comunidades en Orkut próximas a desaparecer y que en su momento inspiraron su aparición en Google+.
El contenido de las interacciones entre usuarios aparecerá dentro de la comunidad en forma de publicaciones convencionales, lo que les da la posibilidad de mostrarse en las timelines personales como si de un círculo más se tratara (claro, también se puede configurar su aparición).
Tipos de contenido que se pueden publicar
Hay miles de comunidades y asimismo miles de temas, así que en cada cual se recomienda un tipo especial de contenido: p.e., en una comunidad de humor pueden publicarse imágenes, fotos y videos graciosos, mientras que en una comunidad de cursos online suelen compartirse enlaces a páginas de inscripción a cientos de cursos.
Pues bien, en las comunidades es posible compartir texto, fotografías, videos (propios, desde YouTube o mediante otras fuentes), eventos (eventos de Google+) y enlaces teniendo para todos los casos una vista previa que el resto de usuarios del grupo podrán aprovechar. Igualmente, desde otros espacios en Google+, es posible compartir otras publicaciones de Google+ dentro de la comunidad. Lo único que no es posible agregar son archivos adjuntos como documentos y carpetas, por supuesto, a menos que se piense en valerse de una herramienta online como Dropbox o Google Drive para subir los archivos y luego compartir dentro de la comunidad los enlaces generados.
Cómo unirse a una Comunidad en Google+
Ve a la barra principal de Google+ en la parte lateral izquierda, pulsa en «Comunidades» dentro de la lista de opciones y ya podrás visualizar la completa sección Comunidades que incluye un lugar para Todas las Comunidades, empezando por las más populares, y otro para las Recomendadas para ti según los intereses que considera Google que podrías tener (más si la gente de tus círculos pertenece a ellas).
Puedes pulsar en cualquier de ellas para echarle un vistazo a su página completa la cual incluye una imagen o un icono representativo, una descripción de la Comunidad (muchas veces con las reglas básicas), categorías, publicaciones de miembros de la comunidad, publicaciones fijadas por moderadores-, listado de miembros, un buscador para filtrar el contenido por palabras clave y un botón rojo para «Unirse» al instante.
En algunos casos, dependiendo de la configuración de la Comunidad, hará faltar solicitar el acceso a los moderadores del grupo y esperar la aceptación, en el resto con solo oprimir el botón rojo ya se podrá empezar a publicar.
Cómo se crea una Comunidad en Google+
Si quieres crear tu propia Comunidad ve de nuevo a la sección Comunidades y en la parte superior derecha pulsa el botón azul que dice «Crear una comunidad». Elige el tipo de comunidad que deseas según el público al cual quieres llegar:
Comunidades privadas: Solo miembros que hayan sido invitados (o su petición para unirse a la comunidad haya sido aceptada) podrán unirse a la comunidad y ver el contenido que allí se comparte. Las publicaciones se pueden ocultar de los resultados de búsqueda de comunidades que el resto de usuarios realice.
Comunidades públicas: Todo el mundo puede unirse. Aunque en ciertos casos también puede ser necesario solicitar el acceso, será más fácil encontrarlas pues aparecerán en los resultados de búsquedas.
Luego de elegir su naturaleza pública o privada, aparecerá un pequeño cajón de búsqueda y enseguida la página de la Comunidad con una guía interactiva que señala cuatros pasos básicos a efectuar:
1. Agrega una descripción. 2. Elige una foto que represente a tu comunidad. 3. Completa la sección Acerca de con pautas y vínculos relevantes. 4. Agrega categorías de debate para guiar las conversaciones.
Luego de completados, ya podrás compartir tu comunidad con otros usuarios, en una nueva publicación, para que la visiten y se unan. Lo recomendado por Google+ es:
5. Comienza por presentarte ante toda la comunidad y darles la bienvenida a los nuevos miembros. 6. Luego, invita a las personas y los círculos que les podría interesar.
Para más ayuda puedes visitar este enlace en los foros de Google.
Tipos de usuarios
Moderadores: En Google+ no se hace mucha distinción entre el Propietario (el «Administrador», quien crea la Comunidad) y Moderadores pues la diferencia es básicamente que el primero puede elegir a los segundos, un grupo de miembros que le ayudarán con la gestión de la comunidad y que al igual que el primero tendrán habilitadas funciones para bloquear otros miembros, eliminarlos, suprimir publicaciones, fijar publicaciones (marcarlas para que no desaparezcan de la timeline principal tras nuevas publicaciones), crear y reorganizar categorias, cambiar la categoría de cierta publicación y modificar los detalles descriptivos de la comunidad.
Otros miembros: Todos los miembros de la comunidad que no son moderadores. Pueden compartir todo tipo de contenidos pero no tienen control sobre otros usuarios, de hecho, pueden ser expulsados de la comunidad por los moderadores.
Gestión del SPAM
Los primeros días el contenido de la comunidad es fácilmente manejable, se pueden eliminar publicaciones SPAM manualmente y comunicarse con cada nuevo miembro de forma sencilla. Sin embargo, la complejidad aumenta cuando aparecen más y más miembros, y a menos que pasemos el día entero dedicándolo a la tarea, será imposible controlar el SPAM manualmente incluso contando con ayuda de varios moderadores.
Pues bien, aquí es donde las capacidades de Google toman un nivel de importancia tremendo al punto de superar casi cualquier otra plataforma social que incluya foros y grupos de usuarios: el control automático del SPAM. La tecnología de Google entiende cuando un usuario está repitiendo publicaciones dentro de la comunidad, publicando lo mismo en múltiples comunidades, compartiendo material indebido y causando otras molestias con sus posts, así que lo que hará de forma predeterminada será ocultar su contenido para el resto de la comunidad, excepto para los moderadores quienes podrán visualizarlo e incluso retractar su eliminación -la eliminación automática es tan eficiente que pocas veces sucede-. Otro detalle interesante es que los miembros también pueden denunciar publicaciones y usuarios.
Igualmente para los moderadores, en cada publicación les aparecerán opciones para eliminar el post manualmente e incluso eliminar con dos clics al usuario que está infringiendo alguna norma con su SPAM, por ejemplo, compartiendo decenas de enlaces a sus propios sitios web. Realmente es magnífica esta gestión.
Notificaciones Tanto miembros como moderadores pueden activar las notificaciones para recibir un aviso cada vez que exista una nueva publicación o se ejecute alguna acción específica. Sin embargo, como también sería imposible manejar decenas de ellas por hora como las que cobran vida en publicaciones con miles de miembros, se pueden controlar y/o deshabilitar en cualquier momento.
Usos extra, notas y consejos finales
Las comunidades son un baluarte de Google+ y se pueden aprovechar de mil maneras: Para conseguir tráfico hacia tus sitios web, crear grupos de fans, brindar soporte a los clientes de tu marca, gestionar relaciones más cercanas con ellos, armar grupos de protesta, crear grupos de profesionales contactando con gente de cualquier lugar del mundo, compartir documentación y aprender con especialistas sobre determinadas áreas (por ejemplo, debatir con una comunidad de programadores) y muchísimo más.
En cualquier caso es vital establecer desde el primer momento las reglas de la comunidad, controlar el SPAM de los miembros cuando haga falta, evitar debatir con usuarios que no buscan más que afectar la comunidad, evitar el propio SPAM hacia tus blogs y sitios web, interactuar con la comunidad, pedir la ayuda de moderadores pues quizá una sola mente no sea suficiente y finalmente mantener muy ordenada la sección de categorías también desde los inicios de la comunidad pues luego la cantidad de publicaciones, aún con un buscador, se hace inmanejable.
Ha causado revuelo en las últimas horas la promoción de un artículo con los resultados de un estudio, realizado por científicos de datos de Facebook junto a investigadores de la Universidad Cornell (USA) y la Universidad de San Francisco (USA), en el que se buscaba encontrar la influencia emocional entre usuarios según lo positivo o negativo que sea el contenido que consumen. Mejor dicho, si leyendo cosas positivas se respondía en términos positivos y viceversa para el caso de emociones negativas.
Los resultados de este test psicológico publicados en un paper titulado Experimental evidence of massive-scale emotional contagion through social networks (PDF), han sido más que claros: Sí hay transmisión emocional a la hora de consumir contenidos positivos o negativos pues se nota en nuestras publicaciones; Más interesante aún, en nuestro círculos de amigos, al leer nuestros posts, se reconfirma la transferencia de emociones al ver sus publicaciones en los días siguientes.
Casi 700.000 fueron las personas que sin saberlo hicieron parte del estudio en el que su feed de noticias era manipulado por parte de Facebook para permitir la experimentación: A un grupo se le ocultaba adrede la gran mayoría de publicaciones negativas, a otro grupo las positivas, y se analizaban los resultados. El gran problema y que ha dado lugar a las críticas negativas: Aunque todos aceptamos los términos de Facebook al registrarnos, el manipular las emociones es visto como algo antiético.
Pues bien, Adam D. Kramer quien fue el líder por parte de la investigación en representación de Facebook, publicó hace unas horas sus descargos respecto a la metodología del estudio que inició en 2012 y que según él no buscaba más que evaluar en la menor cantidad estadísticamente necesaria de usuarios el impacto emocional de Facebook que en caso de publicaciones con contenido emocional negativo podría ser el causante de que muchos usuarios desistieran de seguir usando la red social de forma regular. El error que acepta: «No expresar claramente nuestras motivaciones en el paper.»
Lo demás son evasivas a críticas específicas que favorecen a la desconfianza del público, más aún cuando se publican ambiguedades como «Nobody’s posts were «hidden,» they just didn’t show up […]» (los posts de nadie fueron ocultos, solo no se mostraron (?)). En fin, ya es decisión de cada uno ponerse juiciosamente a analizar las publicaciones de Kramer y el artículo científico referenciado para decidir su postura frente a este tema tan espinoso en el que se podría estar pasando sobre las personas valiéndose de sus emociones a través de su negligencia al aceptar los términos y condiciones.
Por cierto, en la página de la U de Cornell han desmentido la participación de la Oficina de Investigaciones del Ejército Estadounidense en la investigación.
Esa es la tarea de hoy, pensar en cómo conseguir en la web al dueño de un email partiendo únicamente de ese dato. 10 de cada 5 personas (?) lo buscarán en Google, pero eso sólo dará resultado si el sujeto es una persona pública con datos de contacto por doquier. Para los que no, para quienes apenas abren uno que otro perfil en redes sociales o no dejan tan fácil la forma de asociar su email con sus datos reales, hace falta un poco más de ingenio y de herramientas extra como las que se incluyen en los métodos que Amit Agarwal de Digital Inspiration nos recomienda. Aquí las revisamos a fondo:
1. Mediante el buscador de Facebook
Copia la dirección de correo electrónico que quieres buscar, pégala dentro del cajón de búsqueda en la parte superior de Facebook y espera que se muestren las sugerencias de usuarios que podrían haber utilizado ese email para registrarse; Con mil millones de usuarios en todo el mundo, cientos de millones de datos de contacto y un enorme material multimedia para enriquecer los resultados, no es baja la probabilidad de conseguir al sujeto buscado en esa red social.
Destacan otra idea en Digital Inspiration que resulta útil cuando no se consiguen mayores detalles del perfil, por ejemplo, sólo se ve su foto. Pues bien, puedes descargar esa imagen o valerte de la búsqueda de imágenes a partir de imágenes para ingresar dicha fotografía como consulta y tratar de encontrar resultados coincidentes tanto en otros sitios web como en más perfiles sociales. Puedes usar Google Imágenes para esa labor o cualquiera de las otras opciones en este enlace.
2. Mediante la IP registrada en el email
Aquí la idea es rastrear la IP de quien envía el email, visible dentro de la cabecera del mensaje (en su estructura), y ver su ubicación en un mapa. Resulta particularmente útil cuando son servidores propios los usados por tal emisor (p.e., una determinada empresa), pero también puede funcionar con Gmail y otros servicios populares que faciliten acceder al código fuente del mensaje.
Para el caso de Gmail, al abrir un email, en la parte superior derecha junto a la fecha de recepción, aparece una flecha que apunta hacia abajo y que despliega un menú de opciones entre las que se incluye la de «Mostrar original» que es la que permitirá ver el código fuente en una nueva pestaña. Ahora bien, en ese mar de código tendrás que copiar la dirección IP correspondiente al emisor (suelen aparecer entre paréntesis cuadrados, si se muestran varias, puedes tomar simplemente la última).
Lo último será pegar esa IP en un servicio de rastreo como el que ofrece la herramienta Visual Trace Route Tool que incluye un mapa de Google y un listado de localizaciones.
3. Buscando mediante otras herramientas y redes sociales
Claro, se puede hacer algo parecido a la búsqueda en Facebook también en Google+, Twitter, Linkedin y similares. Ahora bien, lo que muchos hacen es utilizar como nombre de usuario su correo electrónico (ejemplo ficticio: si el correo es caos1234@gmail.com, su cuenta en Twitter puede ser @caos1234) y eso se puede aprovechar para valerse de una herramienta como KnowEm.com.
Con dicha herramienta se puede revisar la disponibilidad de una marca, producto o nombre de usuario, por ejemplo, para ver qué dominios están disponibles y qué redes sociales se encuentran libres para crear perfiles con dichos nombres. Pues bien, esto último es la clave de su utilidad para la tarea que nos ocupa hoy, podemos ingresar la parte que va antes del «@» en la cuenta de correo a investigar y esperar a que se averigue su disponibilidad en más de 500 portales, sitios informativos y redes sociales.
Si en los resultados algún logo aparece en gris, significa que el nombre de usuario está ocupado en esa red y que tendremos que dirigirnos a ese sitio para ver si el perfil que lo ocupa es la persona deseada.
4. Con servicios especializados
Y si los anteriores métodos no son efectivos, queda valerse de la fuerza bruta probando con servicios de búsqueda especializados como Pipl y Spokeo que permiten consultar registros coincidentes con un nombre, teléfono, nombre de usuario, dirección de residencia, otras ubicaciones más generales y por supuesto, un correo electrónico. Los resultados incluyen enlaces a sitios web personales, perfiles en redes sociales, contacto en sitios de citas, fotos, videos y otros datos públicos.
Los reportes en Spokeo son terriblemente completos -en algunos casos ofrece hasta mapas, datos de familiares, género, edad, información del vecindario y más- analizando para ello más de 60 redes sociales y recursos con información pública, pero claro, es un servicio de pago (desde US$ 3.95 por mes). Los de Pipl son más resumidos.
¿Tienes otra idea o herramienta que te haya sido de utilidad y quieras compartir con el resto de los lectores? No dudes en dejarla en los comentarios.
Antes de que Twitter implemente la solución de enmudecer usuarios, algo previsto para las próximas semanas, en SocialBro han lanzado esta función para todos los usuarios de su versión Pro, incluyendo los que están probando la plataforma.
Los usuarios pueden silenciar a los perfiles de manera individual o bien hacer una búsqueda con unos parámetros concretos, seleccionar a los perfiles que quiera y silenciar a todos ellos con un solo clic.
El objetivo es silenciar a los que están hablando sobre un evento usando su hashtag, por ejemplo, permitiendo reactivarlos una vez terminado el mismo. Solo tenemos que hacer una búsqueda del hashtag y silenciar a todos de una vez. También puede ser útil silenciar a los que tuitean muchas veces al día, pero no queremos dejar de seguir.
Ya que es posible silenciar en grupo, podemos filtrar de las más diversas formas, utilizando para ello las conocidas herramientas que SocialBro dispone para análisis de nuestra comunidad de seguidores.
La versión oficial que llegará desde Twitter permitirá silenciar usuarios específicos, pero no en grupo, por lo que si queremos dejar de recibir temporalmente las menciones a un evento, tendremos que apostar por soluciones como las ofrecidas por SocialBro.
