Facebook ya forma parte de nuestras vidas para muchos de nosotros, donde nos permite estar en contacto tanto con nuevos contactos como con los contactos de toda la vida. Además, ya estamos siendo acostumbrados a encontrarnos cambios cada pocas semanas en algunas de sus funciones, lo que no quita para que otros aspectos de la red social deban ser mejorados. Y uno de los aspectos que deben ser mejorados es el de los mensajes privados, siendo su gestión muy poco eficiente.
Y es que para hacer desaparecer los mensajes que tenemos en la bandeja de entrada, tenemos que ir eliminando los mensajes de manera individual entrando en cada uno de ellos, lo que se convierte en todo un engorro. Lo que Facebook aún no ha introducido de serie lo podemos encontrar en Facebook Fast Delete Messages, una extensión para Google Chrome que nos permite eliminar todos los mensajes de una vez, además de poder eliminar mensajes de manera individual sin entrar en los contenidos de los mismos.
Tan sólo tenemos que instalarlo para encontrarnos un nuevo botón que nos permite borrar todos los mensajes a la vez, además de encontrar una nueva cruceta que nos permite la eliminación individual de dichos mensajes.
Imaginad poder consultar y responder mensajes de tus redes sociales sin salir del programa de email. Eso es lo que ofrece Unifyo, un nuevo proyecto que promete cambiar la forma como interaccionamos con nuestras cuentas en la web social.
Podemos consultar un nuevo panel dentro de Gmail, hotmail o Yahoo! donde veremos las menciones que hacen de nuestro perfil en las redes de Twitter y Facebook, existiendo la posibilidad de responder a las cuestiones que nos planteen sin necesidad de salir del cliente de correo electrónico.
Aspecto de Unifyo integrado en Gmail
Son menciones, mensajes directos y mensajes de Facebook los que recibiremos directamente en este nuevo panel, ayudando a ser más productivos centralizando en un solo lugar varios de los canales de comunicación que tenemos que gestionar a diario.
Después de la instalación de la extensión solo tendremos que identificarnos en Twitter y Facebook y refrescar la página de nuestro email, accediendo directamente a la nueva sección de Unifyo. En caso de ya tener instalado rapportive.com (componente que muestra información de nuestros contactos en las redes sociales), Unifyo integrará los datos para que las dos extensiones puedan sobrevivir juntas sin problemas.
En próximas versiones se integrará con CRMs del estilo de Salesforce para poder acceder también a las conversaciones con nuestros clientes, así como permitirá mostrar la información de cualquier persona conocida que encontremos en cualquier página web, ayudando a tener siempre a mano los datos relacionados con nuestra vida social digital.
Aún se encuentra en fase de invitación, motivo por el cual he pedido 400 para que podáis probarlo personalmente. Podéis instalarlo en unifyo.com/download/wwwhatsnew
DeadSocial es un servicio que, a través de un calendario privado que se integra en tus cuentas de Twitter, Facebook y Google+, te permite añadir mensajes para que éstos sean enviados vía las redes sociales a los contactos que elijas después de tu defunción.
La herramienta funciona de tal manera que el usuario que escribe los mensajes elige a una persona responsable que, tras su defunción, será la encargada de «desbloquear» el servicio para permitir que todos los mensajes pre-guardados y editados se envíen a los contactos seleccionados en los días elegidos por la persona fallecida.
Puedes elegir enviar los mensajes en un margen de días, semanas, meses e incluso años, convirtiendo lo que envíes en un adiós, un saludo para futuros sobrinos, sobrinas, nietos o a quien decidas. El mensaje estará ahí esperando a ser enviado en el momento elegido.
En las tiendas de aplicaciones de las plataformas Android e iOS podemos encontrarnos un amplio abanico de aplicaciones de mensajería que nos permiten estar en contacto con nuestros familiares, amigos y conocidos. Una de estas aplicaciones que podemos encontrar es Coco Voice, una aplicación gratuita y sin publicidad que funciona a modo de Walkie Talkie.
Con Coco Voice, los usuarios podemos enviar a nuestros contactos mensajes de voz, fotos y textos, con la posibilidad de publicar mensajes de voz tanto en Twitter como en Facebook. Lo mejor de todo es que está disponible tanto para Android como iOS, además de funcionar bajo cualquier sistema de datos que tengamos en nuestros dispositivos móviles.
La propia página oficial ofrece la sencillez de su funcionamiento, además de los enlaces para la descarga para ambas plataformas móviles.
A pesar de sus carencias, tanto en su aplicación móvil como en su versión web, Instagram es una de las comunidades más grandes de usuarios dedicados a compartir imágenes obtenidas con sus dispositivos móviles, aplicándoles efectos digitales sobre las mismas. InstaDM es una aplicación de terceros enfocado a usuarios de Instagram por la cual les permitirán enviarse mensajes directos/privados entre ellos.
Dicho de otra manera, InstaDM ofrece el componente de comunicación entre usuarios de la comunidad de Instagram. Para ello, los usuarios podrán descargarse la aplicación móvil disponible para iPhone o usar la versión web móvil desde sus terminales. De hecho también podrán usar la versión web móvil desde sus navegadores web de escritorio, aunque el resultado deja bastante que desear. Todo lo que tienen que hacer es identificarse con sus cuentas de Instagram y seleccionar de la lista de amigos aquellos a los que se les enviará los mensajes directos.
A pesar de las numerosas redes de mensajería para móviles, Insta.dm ofrece una solución de mensajería para usuarios de Instagram.
Si necesitáis mostrar en un panel público los twits de algún usuario específico o los que respondan a un tag determinado, Locamoda tiene una aplicación que puede ayudaros con el tema, siendo la evolución de Wiffiti, que comentamos en 2010.
Se trata de una aplicación en la que podemos filtrar las características de los textos que queremos mostrar, obteniendo un panel dinámico que no parará de mostrar los mensajes deseados, siendo así ideal para eventos o escaparates de centros comerciales.
Es competencia directa de utweet, aunque en este caso permite incluir más variables en el momento del filtro, acercándose a soluciones más completas, como tweetwallpro.com.
En locamoda.com/apps hay otras aplicaciones que pueden ayudaros a aprovechar más el contenido de las redes sociales, incluyendo herramientas para hacer encuestas o para mostrar datos de FourSquare en pantalla completa.
Uno de los errores más frecuentes de las marcas, personales y de empresa, en su carrera por la conquista del universo social, lo encontramos en esa siempre presente, tendencia a la dispersión que forma parte de nuestras “debilidades “y en la que caemos con frecuencia.
Que el marketing móvil emerja como el canal para consolidar los negocios online, desde lo local, que las redes sociales y la acción social, se consoliden dentro de los 3 pilares que sustentan el posicionamiento, la conversión y la influencia y que el SEO hoy, deba ser social, no quiere decir que existan acciones que, realizadas individualmente, den los resultados esperados.
Hoy para construir una marca social, influyente y considerada como un referente, no podemos alejarnos de:
– Constancia, estudio, investigación, análisis, formación… permanente, como parte activa de nuestras estrategias globales – Exposición social. Ningún cliente nos permitirá conocerle a fondo, si no nos exponemos. – Mostrarnos con el mismo mensaje en todas las plataformas – Elaborar contenidos que respondan a las necesidades (emociones) identificadas en las métricas y la acción social.
Pero también es cierto que hoy, cuando hablamos de marketing online, lo primero que se nos viene a la mente, son las acciones en las redes, cuando en realidad, existen variables que han logrado dar el salto desde los orígenes del social media hasta nuestros días, consolidando su eficiencia en el trabajo de la construcción de vínculos.
Hablamos del email marketing quien, tras pasar por un ciclo en el que parecía desterrado al olvido, hoy sabemos que es indispensable en el proceso de fidelización y conversión de nuestros clientes.
No debemos olvidar que en toda estrategia de marketing, la segmentación es indispensable; no son las mismas acciones las que hay que realizar si apuntamos a clientes, captados pero no fidelizados, que si estamos buscando la promoción de la calidad de nuestras acciones a través de clientes que se encuentran ya en el proceso post-.venta y mucho menos, si pensamos en las acciones con las que buscamos captar, nuevos clientes, aliados y colaboradores.
El email marketing es altamente eficiente para el mantenimiento de las relaciones una vez que el vínculo se ha establecido pero, cuáles son las 8 acciones indispensables para aprovechar al máximo las ventajas del email marketing.
Personaliza: para ello debes conocer a tus clientes, antes de poner en marcha una estrategia de email marketing, debes ser capaz de segmentar, casi personalmente, a cada uno de los destinatarios.
Informa: cada novedad, Newsletter, notas de prensa, campaña de fidelización, debe ser informada a tus clientes potenciales, permite que el poder de la recomendación, ejerza de trampolín para tu marca, desde la opinión de quienes te recomiendan.
Análisis de mercado: una vez que conoces y has segmentado a los distintos grupos de clientes potenciales a quienes buscas evangelizar, debes tener en cuenta que el email marketing permiten realizar estudios de mercado utilizando como grupo objetivo, a aquellos clientes que se encuentran en el proceso post venta.
Prevención de crisis: Pregunta siempre a tus clientes, si están contentos, si tienen alguna necesidad, utilizad el email marketing como forma de prevenir los estallidos que puedan menoscabar la reputación de tu marca.
Integra todas tus acciones: El email marketing nos permite obtener un feedback de gran utilidad, a través de l establecimiento de una muestra significativa de la opinión de tus clientes más fidelizados.
No sólo de email marketing vive el hombre. Es evidente que la acción conjunta de los elementos de fidelización; sorteos, descuentos, campañas, bonificaciones, cupones etc…. con los elementos que aportan valor agregado al email marketing, Newsletter, cursos, notas de prensa, etc…. da como resultado el impacto en las necesidades ajenas, lo que permite identificar nuevas áreas productivas en unión con nuestra marca, alianzas finalmente, que nos permiten adquirir mayor influencia.
Busca siempre, no te quedes parado. Acción social, SEO social, Marketing de contenidos, email marketing, marketing de afiliación, atracción e influencial, marketing móvil… todas son necesarias porque lo que buscamos es más conocimiento, más penetración, más visibilidad..
Email marketing= empatía. Y finalmente, una de las grandes fortalezas del email marketing: La empatía basada en el conocimiento, genera exactamente eso; apertura, confianza y credibilidad… el aumento de la visibilidad está más cerca, cuando más costumbre tengamos de saludar a nuestros clientes vía email y preguntarles si necesitan algo o simplemente, hacerles un regalo de utilidad identificado tras el análisis de sus hábitos y costumbres.
¿Cuáles son las variables que creéis vosotros hacen más eficientes las campañas de email marketing?
En estos días de Semana Santa en los que probablemente el deseo de muchos de nosotros sea desconectar del día a día, tecnología y rutinas varias, siempre puede ir bien un buzón de voz personalizado en que podamos dejar mensajes para nuestros amigos, parejas, familiares y jefes separando a éstos por grupos.
Esto es justo lo que viene a hacer OnVoicefeed, un buzón de voz inteligente que reconoce quién te llama para mostrar correctamente el mensaje de voz grabado por ti. Puedes escuchar al momento los mensajes de tu buzón de voz, grabar tantos como quieras y todo esto separando a tus contactos por grupos para que escuchen un mensaje u otro cuando tu móvil esté no disponible.
Os dejo aquí un vídeo del funcionamiento del buzón de voz de OnVoicefeed, disponible en iTunes por ahora en España, Francia y USA y próximamente en otros países:
Generalmente interactuamos en las redes sociales actualizando nuestros mensajes de estado publicando textos o incluso imágenes o vídeos, publicaciones que en algunos casos son respondidas por nuestros contactos. Pues en la nueva red social Hubbub es completamente diferente, ya que los usuarios publicaremos nuestros mensajes a través de grabaciones de audio.
Para ello, nos permite la grabación directa a través de la web o bien podemos optar por subir cualquier fichero de audio que tengamos a nivel local, pudiendo en cualquier caso indicar la descripción del mensaje de audio y adjuntar tanto una imagen como la localización. Estos mensajes de audio pueden ser públicos o bien pueden ser privados, donde en este caso indicaremos los destinatario de los mismos.
Los mensajes de audio publicados pueden ser respondidos por otros mensajes de audio. Hubbub, cuyo nombre coincide con el de otras plataformas ya existentes, permite tener seguidores y además ser seguidos por otros usuarios de manera independiente.
De momento está en fase beta, con lo que hay cosas que no funcionan lo bien que debería, como los trending tags.
Cuando un servicio online nos ofrece una funcionalidad concreta, ya es nuestra imaginación junto con nuestras propias necesidades quienes podemos darles diferentes usos. SquadMail es un claro ejemplo de ello, siendo un servicio que nos permite la creación y compartición de carpetas de correo electrónico entre los contactos que estimemos convenientes. Su funcionamiento se realiza a través de cuentas con soporte IMAP, de manera que podemos integrarlo tanto en webmails como en clientes de correo.
Una vez configuremos nuestra cuenta de SquadMail, teniendo en cuenta que es beta privada y nos tiene que llegar las invitaciones que solicitemos, se nos creará en nuestra cuenta de correo principal una nueva carpeta o pestaña llamada SquadMail, que será la raiz de cuantas carpetas crearemos a continuación. Cuando creamos una determinada carpeta, sobre ella podemos invitar a la participación de aquellos contactos que deseemos que participen, aunque no es obligatoriamente necesario. Sobre dicha carpeta creada se le asociará una dirección de correo electrónico concreta, en la que podrán enviar mensajes cualquier persona o restringirlo a los participantes de la misma.
Aquí ya entran todo tipo de posibilidades, desde su uso como dirección de correo temporal para todo tipo de comunicaciones personales hasta el uso colaborativo dentro de un grupo de usuarios para que puedan enviar y recibir las mismas comunicaciones de manera sincronizada, siempre bajo conexiones cifradas.
Para ello, nos permite la grabación directa a través de la web o bien podemos optar por subir cualquier fichero de audio que tengamos a nivel local, pudiendo en cualquier caso indicar la descripción del mensaje de audio y adjuntar tanto una imagen como la localización. Estos mensajes de audio pueden ser públicos o bien pueden ser privados, donde en este caso indicaremos los destinatario de los mismos.