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Microsoft no puede registrar la marca «Skype» en Europa por su similitud con «Sky»

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por Fco. José Hidalgo

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Microsoft vuelve a tener en contra el uso de «Sky» como parte del nombre de algunos de sus servicios en Europa, y todo porque podrí­a inducir a la confusión con la marca «Sky», perteneciente a una compañí­a británica de televisión. Recordemos que hace un año se vio obligada a cambiar el nombre de SkyDrive por OneDrive, y además, Livescribe tuvo que renombrar su bolí­grafo inteligente inalámbrico Sky en Europa.

Ahora se ha conocido que el Tribunal General de la Unión Europea ha dictaminado hoy que la marca «Skype» es similar a «Sky», según informa la BBC, por lo que puede haber riesgo de confusión para los usuarios, aludiendo a que la vocal y no es más corto en la palabra «Skype» de lo que es en la palabra «Sky», apuntando además de que la palabra «sky» forma parte del vocabulario básico del idioma inglés, siendo claramente identificable dentro de la palabra «Skype», a pesar de que este último se escribe como una sola palabra.

Ante esta situación, Microsoft no podrá registrar la marca para el nombre y el logotipo de Skype en Europa, aunque eso sí­, ello no implica que Microsoft deba que cambiarlo. El conflicto se remonta al año 2004, cuando Skype era por aquel entonces una empresa emergente en Europa, la cual solicitó una marca comunitaria para su nombre como su logotipo. Desde entonces, Sky PLC se opuso a la solicitud señalando que podrí­a causar confusión, debido a que también habí­a presentado una marca comunitaria similar el año anterior. Hasta estos dí­as, todos los intentos de Skype de contar con su propia comunitaria han fracasado, aunque ahora Skype tiene dos meses para apelar la decisión en el mismo tribunal.

Twitter estarí­a probando una nueva sección para permitir a las marcas con cuentas verificadas promocionar sus apps

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por Sergio Asenjo

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Al parecer, en Twitter estarí­an llevando a cabo otra de sus pruebas con el objetivo de averiguar la acogida de una nueva caracterí­stica. En esta ocasión, la compañí­a parece estar comenzando a permitir que las marcas aprovechen su perfil de Twitter para promocionar sus aplicaciones en una sección creada especí­ficamente para ello.

El cambio ha sido descubierto por algunos usuarios de la aplicación oficial de Twitter para iPhone en cuentas verificadas de distintas empresas, como Periscope, Uber y Vine. Gracias a esta nueva función, Twitter permitirí­a que las empresas con perfiles verificados aprovechen una sección determinada en su perfil para promocionar las aplicaciones que deseen. De esta forma, justo debajo de la biografí­a de las mismas podrí­amos ver el icono y el nombre de la aplicación, su puntuación en la App Store y enlace para la descarga de la aplicación (en caso de que no la tengamos instalada). Sin duda, se trata de una novedad que podrí­a ser de gran utilidad para todas aquellas empresas que deseen promocionar sus propias aplicaciones de una forma sencilla y directa, facilitando a los usuarios su instalación.

Por supuesto, a pesar de que en Twitter estén comenzando a probar esta nueva función, esto no significa que vaya a ser un cambio definitivo. Aprovechamos para recordar que recientemente, en Twitter comenzaron a probar la inclusión de tweets promocionados en los perfiles de los usuarios.

Fuente: TNW.

Tumblr lanza Creatrs Network, donde artistas destacados ayudan a las marcas en sus campañas

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por Fco. José Hidalgo

Creatrs

Por lo general, los contenidos publicitarios en Internet no suelen contar con la aceptación de los propios usuarios. En Tumblr lo saben bien y han ideado una manera en llevar la publicidad de las marcas a los propios usuarios de una manera diferente, de manera que dicha publicidad puedan a llegar a ser aceptada e incluso compartida entre los mismos usuarios. Para ello han creado Creatrs Network, una red en la que determinados artistas destacados de la plataforma ayudarán a las marcas en sus campañas publicitarias.

En este aspecto, Tumblr señala que en los últimos años han estado realizando pruebas con esta red y se ha usado para llevar campañas exitosas con marcas como Axe, Gap, y Olay, entre otras. Con ello, Tumblr pone la esperanza en que las marcas hagan uso de su red para llevar campañas exitosas teniendo la garantí­a de que pueda funcionar gracias a la ayuda de los artistas destacados, cuyos criterios y conocimientos ayudarán a que las mismas campañas sean exitosas dentro de la comunidad que conforma la plataforma.

Tumblr cuenta ya con cientos de artistas destacados, aunque también cuenta con un grupo mucho más pequeño enfocado en eventos especí­ficos. En este sentido, Tumblr ya ha desembolsado unos 250.000 dólares para pagar a los artistas por el trabajo realizado. Desde la misma plataforma consideran que esto es sólo el comienzo con la colaboración los artistas de la misma, ya que tienen planeado lanzar nuevos productos en el próximo año en el que contarán de nuevo con los artistas para llevarlos a cabo, otorgándoles más poder.

Google ya incluye enlaces a canales sociales de marcas en su caja de la gráfica de conocimiento

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por Fco. José Hidalgo

Búsqueda

A veces es interesante conocer los canales sociales que disponen tanto las personas como las empresas para hacer seguimiento de las mismas en dichos canales, al objeto de conocer sus novedades cuando las difundan así­ como estar más conectado a las mismas. Ahora Google lo pone más fácil a través de su caja de la gráfica del conocimiento, ya que ha expandido la inclusión de enlaces a los canales sociales, que en noviembre lanzó para personalidades y figuras públicas, a las marcas y empresas, tal y como cuentan en Search Engine Land.

Esto significa que cuando busquemos por una marca o empresa de renombre, además de la lista de resultados, en la caja de la gráfica del conocimiento que tenemos a la derecha, en la cual nos añade la información referente a la búsqueda realizada, también contaremos con los enlaces a los canales sociales que dicha marca o empresa tiene en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube y Google+, entre otras, lo que nos permitirá conocer dichos canales para poder seguir sus actualizaciones e interactuar con los mismos.

Google está mostrado los enlaces de los canales sociales de marcas como la propia Google, Apple, Starbucks, y muchas otras.

Eso sí­, como he podido comprobar, esta caracterí­stica está disponible únicamente en la versión internacional en inglés del buscador, de modo que no está disponible para el resto de idiomas. Si queremos comprobar esta caracterí­stica, tan sólo debemos ir a Google.com a través de google.com/ncr y en las opciones de configuración seleccionar el idioma Inglés, ya que con ello, podemos ver los enlaces a los canales sociales antes mencionado.

Fliptu, plataforma de herramientas sociales integrables en los perfiles sociales de las marcas

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por Fco. José Hidalgo

Fliptu

Las marcas que deseen potenciar su presencia en Internet a través de sus perfiles sociales ahora podrán tener en cuenta a Fliptu dentro de las estrategias que vayan a llevar a cabo a través de los señalados perfiles, integrando en los mismos las herramientas sociales que la plataforma Fliptu ponen a su disposición, permitiéndoles generar campañas mediante un sencillo asistente, identificar a los usuarios más cercanos y los medios que mejor rendimiento están generando, gestionar las actividades que ocurren en sus medios sociales, así­ como la posibilidad de observar un aumento de la interacción de los usuarios gracias a dichas herramientas.

Para comenzar a usar Fliptu será necesario contar con una cuenta de usuario de Facebook para el registro e inicio de sesión, dando acceso al panel de administración, permitiendo desde el mismo la vinculación a los perfiles sociales que las marcas poseen en distintas plataformas sociales. Una vez establecida las vinculaciones, ya se podrá configurar y gestionar campañas para las propias marcas mediante la creación de Flipbooks, existiendo cuatro tipos a elegir en función de la estrategia que deseen llevar a cabo.

En definitiva, Fliptu ofrece una serie de herramientas integrables en los medios sociales de las marcas para hacerlas más sociables y llegar a un número mayor de usuarios, y que éstos a su vez pasen más tiempo dentro de los mismos.

Fliptu ofrece su servicio de forma gratuita.

Newbrand, plataforma especializada en la gestión de la experiencia de clientes, lanza Command Center

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por Fco. José Hidalgo

Newbrand

Newbrand es una plataforma especializada en la gestión de la experiencia del cliente con el objetivo de facilitar a las marcas la fidelización de sus actuales clientes y la obtención de otros nuevos, y lo realiza mediante la escucha social, los análisis y la gestión de la reputación.

Hoy acaba de lanzar su nueva caracterí­stica llamada Command Center, cuya misión consiste en ofrecer toda la información relevante a las propias marcas, trayendo información procedente de fuentes sociales y de otras fuentes, incluyendo encuestas, puntos de ventas y datos transacionales bajo una misma interfaz, según se hace eco VentureBeat.

Su panel de control ofrecerá a las marcas alertas ante posibles problemas y les permitirá profundizar en aquellas áreas que lo consideren necesario, pudiendo realizar comparaciones con las marcas competidoras, así­ como llevar toda la información disponible dentro de la misma organización. A nivel de monitorización básica, compite con plataformas como Hootsuite, Radian6 de Salesforce, Sysomos y NetBase.

Aún así­, pretende diferenciarse mediante el ofrecimiento de las tendencias de compra especí­fica de la industria, incluyendo motivos por lo que los clientes no adquieren productos o servicios especí­ficos determinados, y lo hace mediante la búsqueda de las actividades más volátiles.

En este sentido, Kristin Muhlner, CEO de la plataforma, puso como ejemplo real a un cliente de Newbrand, el cual, a través de la plataforma, supo de la frustración de las novias que acudí­an a su empresa para probarse vestidos de boda, lo que le llevó a simplificar procesos, viendo un aumento de la actividad de sus clientes.

Kik lanza «Keywords» para los Chats Patrocinados

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por Fco. José Hidalgo

Kik Chat

La plataforma de mensajerí­a móvil Kik acaba de lanzar las «Keywords» al objeto de permitir a las marcas participantes en los Chats Patrocinados la posibilidad de preparar respuestas personalizadas en base a las palabras clave de los mensajes de los usuarios. Los Chats Patrocinados son una ví­a que fue lanzada en Agosto pasado para poner en contacto a los usuarios con las marcas, habiéndose producido hasta la fecha más de 100 millones de mensajes entre marcas y usuarios, lo que ha sorprendido al propio equipo de Kik, notando un notable interés en esta caracterí­stica.

Kik añade que más de 25 marcas relacionadas con la moda, venta al por menor, cine, noticias, música y sin fines de lucro está utilizando la plataforma de Kik para compartir fotografí­as, ví­deos, juegos y ofertas con los usuarios. Con las «keywords», las marcas podrán ofrecer respuestas más personalizadas a los usuarios, pudiéndolas tener preparadas incluso antes de que los usuarios realicen preguntas.

Kik pone como ejemplo a una banda que vaya a promover un concierto, de modo que ante las preguntas del coste de las entradas, las formas de viaje por transporte público existente o la hora del mismo, con las «Keywords», la banda podrá preparar las respuestas ante tales preguntas conectando cada una de ellas con una palabra clave, como entradas, costo o transporte público, a través de un panel de control en el que Kik asegura que es fácil de usar. Como resultado, los usuarios obtendrán respuestas inmediatas a sus preguntas.

Punchbowl, plataforma para la organización de fiestas, se renueva y llega a nuevos acuerdos con marcas

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por Fco. José Hidalgo

Punchbowl

Punchbowl, conocida hace años como Mypunchbowl, es ya una veterana plataforma especializada en la planificación de fiestas y enví­o de invitaciones digitales. En la actualidad, se encuentra realizando nuevas asociaciones con una serie de marcas especializadas en el ámbito infantil, como Sesame Street, Hasbro, Star Wars Rebels, y muchas otras, y además, ha llevado a cabo el rediseño de su sitio web, otorgándole un aspecto más claro, sencillo y moderno, en el que a través de una publicación resume aspectos nuevos introducidos tanto desde el panel de gestión hasta la página de revisión de invitaciones, orientado a los usuarios más habituales acerca de los cambios realizados.

También cabe señalar que se encuentran en un periodo de expansión desde el punto de vista financiero mediante la recaudación de fondos y de dinero en efectivo, según comenta Matt Douglas, CEO de Punchbowl, que señala tener un crecimiento muy fuerte, siendo ayudado por el acuerdo con Disney, aunque también atribuye el mérito al buen funcionamiento del negocio a la tecnologí­a que hace posible el funcionamiento de la plataforma.

Llama además la atención su interés en atraer a usuarios de su plataforma rival, Evite, lanzando hoy un anuncio a página completa de L.A. Times, que forma parte de su campaña de marketing que busca que los usuarios abandonen este servicio a favor de su propia plataforma. En este sentido, desde la página principal hay un apartado en este sentido llamado Say Goodbye to Evite®, en el que los usuarios accederán a los motivos que Punchbowl expone para abandonar Evite y usar su servicio, haciéndoles participes de la misma campaña mediante la publicación de mensajes tanto en Twitter como en Facebook.

En cualquier caso, dependerá de los usuarios decidir si siguen usando Evite o prefieren confiar ahora en Punchbowl.

Pandora también se suma a las «Sesiones Patrocinadas» con sus «Escuchas Patrocinadas»

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por Fco. José Hidalgo

Pandora

De forma similar a Spotify con las Sesiones Patrocinadas, anunciado durante el pasado mes, el servicio de difusión de contenidos musicales Pandora acaba de anunciar el lanzamiento de las Escuchas Patrocinadas, una nueva experiencia que permitirá a los usuarios escuchar los temas que les gustan durante sesenta minutos de duración ininterrumpida, siempre y cuando interaccione con las marcas que lo posibiliten, las cuales estarán visibles en pantalla a lo largo de la sesión. Las interacciones con las marcas pueden ir desde la visualización de un pequeño ví­deo de corta duración, la visita al sitio web de las mismas o cualquier otra forma.

Esta nueva experiencia permitirá a las marcas recibir más participación y compromisos por parte de los usuarios, siendo recompensados con los sesenta minutos de escucha de música interrumpida.

Resaltar que esta nueva posibilidad ya ha sido probada previamente, dirigiéndose ahora, en su nueva fase beta, a una audiencia limitada aunque superior a la fase inicial, en la que participan una serie de socios. Desde el propio anuncio apuntan a que esta nueva experiencia pueda llegar a una escala más grande. Tenemos que señalar que Pandora está actualmente disponible para los Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda.

Pandora ya lanzó iniciativas similares en el pasado, como las pruebas patrocinadas, que da acceso gratuito y sin publicidad durante siete dí­as a través de «Pandora One».

Hootsuite lanza Assignments en sus aplicaciones móviles

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por Fco. José Hidalgo

Hootsuite

Los dispositivos móviles son también herramientas de productividad sobre las cuales se pueden realizar muchas tareas sin necesidad de tener que sentarse ante equipos de escritorio de manera obligatoria. Casualmente, también son dispositivos que usan a menudo los usuarios para acceder y participar en las redes sociales. En este sentido, Hootsuite entiende que el mayor uso que hacen los usuarios en Internet es estar en las redes sociales, donde entre otras cosas, pueden contactar con las marcas en cualquier momento desde cualquier lugar para cualquier tema. Ante este panorama, las marcas necesitan de herramientas que les permita administrar y gestionar los flujos de peticiones que les llegan a través de las redes sociales.

Es por ello por lo que acaban de anunciar el lanzamiento de la función Assignments en sus aplicaciones móviles, estando disponible tanto en aplicación nativa para dispositivos Android e iOS así­ como en su aplicación web móvil. Para hacer uso de la misma, es necesario que las marcas están bajo suscripciones Pro y Enterprise, permitiendo a los miembros de sus equipos acceder a los flujos de peticiones desde las principales redes sociales, marcando aquellos mensajes a los que consideren que hay que prestar especial atención y asignarlos a miembros adecuados, dando así­ respuestas a los usuarios con la mayor rapidez y precisión. Dichas aplicaciones también cuentan con notificaciones y con posibilidad de ver las asignaciones establecidas partiendo del panel de administración de Hootsuite en tiempo real.

Con ello, las marcas ahora serán más eficientes a la hora de dar respuestas a los usuarios que contactan con ellos a través de las redes sociales, pudiendo atender a sus solicitudes desde dispositivos móviles.