Parece que la batalla entre los defensores acérrimos del SEO tradicional y los nuevos expertos del marketing mix social, influencial y neurológico, llega a su fin, el fin lo pone el nuevo algoritmo Google.
Una actualización que nos sitúa de nuevo ante la necesidad imperiosa de tener algo nuevo que ofrecer al consumidor actual, algo que, además de satisfacer sus necesidades emocionales, sea capaz de incorporarlo como un talento más al servicio del crecimiento constante de la red.
Desde que el año pasado el tierno panda pusiera patas arriba a Webs muy consolidadas dando paso a pequeños emprendimientos sin más recursos que la creatividad y la capacidad para generar una opinión, los contenidos han seguido su senda ascendente y, analizados desde distintas fórmulas y estrategias, demuestran día a día, su necesidad imperiosa como vínculo entre las marcas y sus clientes.
Tomemos como ejemplo a Wwwhatsnew, una marca referente dentro del mercado actual cuyo valor agregado es identificar el talento ajeno y ponerlo al servicio de su target, cuyas principales cualidades son la segmentación y talentos propios. Resulta evidente que marcas como Wwwhatsnew son sinónimo de calidad, siempre presentes en “los rankings” y ejemplo indiscutible de la apuesta por la nueva educación, donde las nuevas tecnologías ayudan a solventar baches, salvar barreras y fomentar la innovación constante.
Lo que el buscador nos exige en el momento actual es que esa claridad del mensaje, ese compromiso explícito como elemento clave y esa capacidad para mantener la coherencia siempre analizando las demandas de su target, cambiante y dinámico, sea en lo que focalicemos nuestras energías y talentos..
Cuando hablamos de posicionamiento generalmente nos centramos en palabras clave, acciones SEO y redacción de contenidos optimizados para los buscadores… sin embargo y sin perder de vista que las acciones anteriores son la forma eficiente de lograrlo, debemos ahondar un poco mas en el concepto para analizar su significado primario en el ciclo en el que la nueva divisa que se transa en el comercio, son las emociones ajenas.
Cuando hablamos de posicionamiento, hablamos de mensaje único. ¿Qué significa exactamente?
Imaginemos que se nos encarga posicionar una marca centrada en los accesorios para bebés. Resulta evidente que, dentro de las primeras acciones a realizar debemos estudiar el mercado y la competencia, la que sin duda, encontraremos por miles y de la que nos quedaremos con aquella que nos impacte más por su valor agregado.
De ahí en adelante, la clave está en identificar qué mensaje definirá al nuestro, qué valor agregado nos diferencia de la competencia y cómo lo definiremos aplicando la regla de los 140 caracteres de impacto.
Posicionar una marca es diferenciarla, lograr que provoque recuerdo y emoción entre sus seguidores. Este es quizá el desafío más complejo ya que, una vez identificado, la clave está en mantenerlo, reinventando y modificarlo a medida que incluimos el feedback de nuestros seguidores en los procesos creativos.
Pero… cuáles son los cimientos que sustentan el proceso diferenciador de las marcas, cómo encontramos el valor agregado que define nuestra competitividad e influencia.
1. Segmentación primaria; definición de las categorías. Esta es la base de todo negocio, saber dónde queremos pertenecer. 2. Conoce qué les satisface. Para lograr una marca diferenciadora es indispensable exaltar aquello que satisface a nuestros seguidores, es a través de éste camino que llegamos al conocimiento de la emoción. 3. Todo cuenta. Cuando una marca se lanza a la aventura de posicionarse, como sinónimo de encontrar el mensaje que le aporta una ventaja competitiva, cualquier elemento que entregue beneficio al cliente, será valorado por encima de su competencia. 4. Tu mensaje= el compromiso de tu marca. Hablamos de posicionamiento de marca, hablamos de encontrar el mensaje único que nos hace competitivos en un universo feroz y en crecimiento, no es de extrañar por lo tanto, que los mensajes con mayor nivel de aceptación, son aquellos en los que subyace una promesa, la que hace nuestra marca con su público objetivo, sin dobleces; concreta, directa y sencilla. 5. Emociones e información. En el equilibrio que debemos alcanzar, es el que se produce entre las emociones ajenas -que nos permite crecer en influencia- y la entrega de información de calidad, que sustenta la confianza. 6. Marca no es lo mismo que producto. Debemos recordar siempre que posicionar es sinónimo de diferenciar y que en ésta fase, la clave está en diferenciar a la marca, con independencia del producto y sin que el mismo sea el centro de la relación con los consumidores. La construcción de marca es siempre un proceso previo a las acciones de índole comercial.
Recordemos siempre que nuestra meta son las emociones del cliente, no las del mercado.
El auge y la penetración de la Web móvil está modificando todos los paradigmas asociados a las formulas eficientes para construir empresa, sin embargo y, más allá de las modificaciones en los modelos publicitarios y las estrategias de marketing, lo cierto es que la Web móvil nos sitúa ante la necesidad de tomar conciencia de la importancia del “tiempo real” y la naturaleza indispensable de la acción social en cualquier proyecto innovador.
Es en esta dirección en la que nos adentramos en las ventajas que subyacen en los hangouts de Google+, un universo aún por descubrir para las marcas, que tratamos de desgranar con el fin de identificar las máximas fortalezas que, la red social del buscador más poderoso, pone a disposición de la nueva cultura empresarial. Es un tema que ya han tratado mucho medios, como marismith.com en su artículo 10 Reasons To Use Google+ Hangouts To Grow Your Business del cual extraemos algunos puntos importantes:
Empresa= optimización de recursos
Estamos asistiendo a un cambio estructural en la forma de hacer empresa. Hoy sabemos cuanto hay que cuidar los recursos y, sin duda alguna, los hangouts son poderosos aliados del trabajo equipo sin salir de casa. Conocer a nuestros clientes y aliados estratégicos, realizar reuniones de pauta o revisión de estrategias, es una de las fortalezas que nos entrega ésta funcionalidad de Google+
Branding= suma de influencias
No podemos negar que la llegada de Google+ a nuestras vidas supuso un cambio estructural en las variables primarias de las estrategias de marketing pensadas para la consolidación de los negocio online. Hoy la influencia es indispensable para la consolidación de un buen branding pero también, para acercarnos al siempre difuso ROI de nuestras acciones.
Los hangouts de Google+ nos permiten interactuar en tiempo real con personas influyentes, lo que fomenta nuestros aprendizajes y nos permite identificar nuevas oportunidades de desarrollo. Utilizando Canopy Hangout sabremos cuándo nuestras marcas influyentes están realizando un hangout. ¿Podemos imaginar la cantidad e oportunidades que de ello pueden derivarse para nuestra marca?
Eventos, charlas, demostraciones, formación
Debemos recordar que los hangouts se llevan a cabo en tiempo real por lo que emergen como uno de os mejores recursos que nos brinda el Social Media en términos de eventos, demostraciones, formación a equipos. Ideal desde la perspectiva de las estrategias de empresa pero, ¿y si lo analizamos como elemento activo de marketing de tiendas virtuales?, ¿podemos imaginar el valor agregado que subyace de la realización de una demostración sobre nuestro producto en tiempo real y congregando a nuestro público objetivo, sin movernos de casa?
Información libre = oportunidades para todos
De la acción social, el diálogo, la escucha activa y el debate, siempre se obtienen aprendizajes, la información es sinónimo de nuevas oportunidades. La participación activa en los hangouts de Google + es el método más eficiente de retroalimentación y aprendizajes permanentes. Dejar que los clientes hablen directamente con nosotros, es hoy indispensables para conocerlos y aprender de ellos.
Acción social y contenido audiovisual
¡Una explosión de emociones! Una de las grandes fortalezas de los hangouts de Google+ la encontramos en la posibilidad de publicar contenido audiovisual, lo que genera automáticamente el recuerdo de nuestra marca.
Cuando más interactuemos, más grandes serán nuestros círculos
De sobra conocido es el poder del diálogo en el seguimiento. Cuando participamos activamente en los hangouts de Google+ veremos cómo crecen nuestros círculos los que, debido a su poder de segmentación, nos permite entregar a cada uno de nuestros seguidores, aquello que necesitan.
Formación, innovadora y dinámica
Los modelos formativos centrados en la exaltación de los conocimientos y talentos y la interacción a través de ellos en busca de un punto en común que genere un nexo, es una realidad que hoy no podemos negar. Utilizar los hangouts de Google+ ha supuesto una revolución para padres y profesores que ven en ellos, la posibilidad de hacer más eficientes los modelos formativos. Una fortaleza que es igualmente aplicable a la empresa social actual.
Hangouts de Google + = viralidad y visibilidad
Si bien es cierto que puedes estar participando en una reunión junto con unas pocas personas, es también una realidad que Google+ informa del momento exacto en el que se realizará una quedada, abriendo la posibilidad a más usuarios a ser parte activa de la misma. ¿Podemos imaginar el aumento de visibilidad que nos permite esta funcionalidad de la red social del buscador?
Google se consolida como la puerta de entrada hacia la Web ubicua, híper conectada, compuesta por talentos individuales unidos en pos de objetivos comunes y centrados en la satisfacción de necesidades ajenas, dinámicas y cambiantes. Su red social y específicamente los hangouts, son elementos indispensables del centro de Networking integrado y global, que nos brinda el buscador.
Las posibilidades para contactar y atraer clientes, identificar tendencias, ejercer la escucha activa y el diálogo social, realizar estudios de mercado, analizar la reputación de nuestra marca, evaluar el grado de satisfacción de nuestros clientes y realizar alianzas estratégicas, son ya una realidad.
¿Cuál es la mayor fortaleza que encontráis a los hangouts de Google+? ¿Creéis que el hangout es indispensable en la construcción de nuestra marca personal?
Buscar empleo… interactuar… dialogar… establecer alianzas… conformar equipos… la nueva red social causa furor en Estados Unidos y se consolida como uno de los descubrimientos del año de la ubicuidad, el engagement y la Web móvil.
Veamos qué es, cuáles son los beneficios para nuestro negocio y cómo ha crecido la nueva red socia.
Hablamos de Pinterest para algunos, la red social de 2012 para otros, la mejor forma de segmentar a nuestros clientes, aliados y colaboradores y para todos, una revolución que si bien en España aún no es muy conocida, acoge a un target, específico que emerge como los integrantes del nuevo universo de networkers en búsqueda incesante de nuevos clientes y nuevas alianzas.
Reunirse, compartir, todo aquello que es de interés en la red, está derivando un gran volumen de tráfico par a las pequeñas y medianas empresas. El servicio permite a los usuarios crear tablas de clasificación, haciendo de la red social, una poderosa plataforma de recomendación y “boca a boca”
Según Mashable, la popularidad de la red social no ha hecho sino crecer, sólo entre septiembre y diciembre de 2011, los usuarios únicos aumentaron más de cuatro veces.
Estos datos, plasmados en la infografía elaborada por Monetate, nos sitúan ante una realidad irrefutable; Pinterest gana terreno y se transforma en uno de los mejores sitios para captar tráfico para las PYMES.
Interesante el estudio que nos envían desde Digital PR mostrando el uso de los medios sociales en el sector de la automoción en España. De la presentación que aquí adjuntamos se concluye lo siguiente:
– Ninguna de las marcas de automoción analizadas está presente en los seis medios sociales analizados. – Wikipedia es el único canal donde todas las marcas tienen presencia, si bien no en todos los casos hay referencias específicas al mercado español. – Entre las marcas con mayor presencia corporativa en los medios sociales españoles analizados destacan Honda, BMW y Peugeot. – La marca con menor presencia es Renault, con presencia exclusiva en Wikipedia. – En general no se aprecia una estrategia de las marcas en los medios sociales, sino una mera presencia en unos cuantos canales, más cercana a la experimentación que a la búsqueda de objetivos concretos.
Presentación en slidesha.re/v7QPtx En el estudio se ha analizado la presencia en medios sociales de 22 marcas de automoción: Alfa Romeo, Audi, BMW, Chevrolet, Citroí«n, Fiat, Ford, Honda, Jeep, Lancia, Lexus, Mazda, Mercedes Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Toyota, Volkswagen y Volvo, eligiendo las redes Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Flickr y Wikipedia, así como el uso de blogs corporativos o medios complementarios a sus webs para la difusión de información vía fuentes RSS. Los resultados me han sorprendido. Cuando se vende un producto así hay que invertir mucho en la web social, unos pocos clientes pueden cubrir los costes de varias semanas de campaña, el ROI puede ser enorme y parece que existe un mercado increíblemente virgen en esta categoría.
Hablamos de responsabilidad social, de reputación, de influencia y, lo hacemos desde el análisis de lo que de forma tan dinámica y en tiempo real como se sucede la información, nos llega como tendencias para el “futuro” dentro del ciclo social actual. No cabe ninguna duda que la estrategia de marketing que se impone en el ciclo en el que el contenido emerge como el máximo responsable de la construcción de marca, es el marketing de la influencia a través de la calidad de los contenidos. Influencia o exlusión En un universo conformado por cada vez más marcas individuales tejiendo redes horizontales en su alianza con otras influencias y conformando comunidades eficientes, expertas, segmentadas y ubicuas, no es de extrañar que la reputación online o mejor dicho, la falta de ella condene al ostracismo perpetuo de la “nube” a las marcas que no “acepten las reglas del juego”. Los modelos productivos han cambiado, las preferencias de consumo han cambiado, el centro de poder se ha desplazado de las marcas a los clientes y las redes sociales son las plataformas donde nacen las nuevas forma de comunicarnos, informarnos y relacionarnos. Construir una marca a través de influencias individuales consolidadas da como resultado el beneficio conjunto de todos los actores, logrando con ello la reorientación de nuestro negocio, hacia un nuevo ciclo en el que satisfacer, responder y entregar calidad, es responsabilidad de todos. Continúa leyendo «Consiguiendo influencia en la Web Social»
Son cada vez más las personas que se preguntan si es realmente posible consolidar una marca en Internet, a través de un micro emprendimiento. No es de extrañar que esto suceda si tenemos en cuenta que, la falta de recursos es siempre una constante para los pequeños emprendedores. Ahora bien, siempre teniendo en cuenta que el modelo actual prima la construcción de comunidades de profesionales que, integrando “talentos” sean capaces de construir confianza y transformarse en un referente, es una realidad que la puesta en marcha de un negocio online es viable… aún sin muchos más recursos que la claridad de los objetivos, la viabilidad de la idea y la pasión entregada al proyecto. 30 pasos, 30 claves, 30 acciones que son viables y sientan las bases de la construcción de una gran marca, equilibrio entre el contenido, el SEO y la acción social. 1.- Blog, imprescindible. Elige el nombre de tu marca y selecciona un dominio claro y directo, un diseño limpio y transparente, contenidos de alta calidad, descripción clara de productos e integración de la acción social, son los primeros pasos para iniciar la construcción de nuestra marca. 2.- Análisis previo. Aplica la información obtenida del estudio de mercado (competencia, valor agregado, público objetivo, palabras clave, etc.) no solo a la creación de los contenidos, si no específicamente a las acciones de promoción de tu blog. 3.- Presencia social. No más de 3 o 4 perfiles sociales para empezar es más que suficiente, no abarques más de lo necesario. De nada sirve estar en todos los entramados si no vamos aumentando la visibilidad. Continúa leyendo «30 acciones clave para construir marca, SEO y acción todo social»
La base de cualquier campaña o estrategia de marketing basada en Facebook pasa evidentemente por la identificación de las necesidades de los usuarios y de nuestro potencial mercado de contactos, por lo que el crear un espacio transparente, comprometido, útil, ameno y que añada valor a la propuesta promocional es la estrategia adecuada. ¿Pero, cómo saber exactamente qué es lo que buscan las personas en Facebook o qué motivos hacen que alguien se haga fan de una marca? Ambas son preguntas habituales que se hacen no solo los profesionales del marketing online, los Community Managers y los altos directivos. Cualquier individuo que esté considerando o haya puesto en marcha un emprendimiento personal y que considere a Facebook como una plataforma de promoción o cualquier PYME que esté intentando aumentar su cuota de mercado también se hacen… Es simplemente el valor de la información. Y la información, al igual que las tendencias de los mercados y las preferencias de los fans son procesos dinámicos en el tiempo y que van mutando de acuerdo al grado de consolidación de Facebook como plataforma de contacto entre personas y ellas con productos y/o servicios, por lo que analicemos una información sobre las preferencias de los usuarios en Facebook y lo más importante; qué es lo que quieren, buscan y esperan de las marcas en sus relaciones con sus consumidores. Estos datos publicados por la prestigiosa publicación eMarketer nos dan una idea de ello, proveyendo además datos de 2010 y 2011, por lo que podemos ver claramente la dinámica del proceso y la mutación de las preferencias. Continúa leyendo «Qué quieren los fans de una marca en Facebook»
Las nuevas funcionalidades de Facebook sitúan a la red social como pionera en utilidades destinadas a generar más oportunidades de negocio entre las marcas, a través de la optimización de las estrategias de marketing online Facebook, una de las mejores plataformas para lograr reputación online es ahora capaz de fortalecer su marca, personal y/o empresarial, gracias a la consecución de tráfico de calidad y la posibilidad de interactuar tanto con la competencia como con potenciales clientes. Dentro de las herramientas existentes actualmente en Facebook destacamos la creación de una Fan Page, cuyo principal objetivo es dar la bienvenida a nuestros seguidores y lograr que se vinculen con ella a través de un me gusta, es decir… siguiendo a la página. Vamos por lo tanto, a crear una Excelente Fan Page en Facebook. Continúa leyendo «Creación de una Fan Page eficiente en Facebook»
Unlogo es un impresionante proyecto, actualmente en fase de pruebas, que tiene como objetivo tapar o censurar los logos que queramos de nuestros vídeos.
Para empezar a usarlo sólo tendremos que subir un vídeo a su web e indicar cual es la marca que queremos eliminar del mismo. Una vez procesado veremos dicho logo tapado por un recuadro negro, aunque por lo que he podido ver en su vídeo de presentación, la idea es que en un futuro se puedan cambiar unos logos por otros.
El proyecto actualmente está buscando financiación, pero todo parece indicar que seguirá creciendo. Tendremos que esperar a ver si es así, para poder disfrutar de futuras y mejoradas versiones.
Hablamos de responsabilidad social, de reputación, de influencia y, lo hacemos desde el análisis de lo que de forma tan dinámica y en tiempo real como se sucede la información, nos llega como tendencias para el “futuro” dentro del ciclo social actual.
Son cada vez más las personas que se preguntan si es realmente posible consolidar una marca en Internet, a través de un micro emprendimiento.
Las nuevas funcionalidades de Facebook sitúan a la red social como pionera en utilidades destinadas a generar más oportunidades de negocio entre las marcas, a través de la optimización de las estrategias de marketing online
