Etiqueta: llamadas

El servicio de mensajerí­a móvil Hike ya dispone de función de llamadas gratuitas, adelantándose a WhatsApp [Android]

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por Fco. José Hidalgo

Hike

Hike es uno de los servicios de mensajerí­a instantánea móvil, con sede en la India, que podemos instalar los usuarios en nuestros dispositivos móviles, teniendo aplicación móvil disponible para Android, iOS, Windows Phone, Blackberry, Nokia S40 y Nokia S60. Gracias a la reciente adquisición de Zip Phone, servicio que permite a los usuarios la realización de llamadas telefónicas a través de redes WiFi, Hike ya ha podido hacer frente a una de las funciones más demandadas por los usuarios a través de la última actualización de su aplicación para Android, que es la función de las llamadas telefónicas gratuitas, optimizada para funcionar en redes Wifi, 2G y 3G, disponible para más de 200 paí­ses.

Con ello, Hike se adelanta a WhatsApp en incorporar esta función tan solicitada, la cual llegará también a los usuarios de iOS y Windows Phone a finales de este primer trimestre mediante la actualización de las respectivas aplicaciones móviles disponibles para estas plataformas. Da la casualidad de que WhatsApp es la aplicación más importante en la India, con más de 70 millones de usuarios activos mensuales, mientras que Hike cuenta con más de 35 millones de usuarios, el 90% de ellos reside en la India, y también el 90% de estos usuarios usan en servicio a través de dispositivos Android.

De este modo, el servicio de mensajerí­a de Hike es uno más de la lista en incorporar la función de llamadas telefónicas gratuitas, como otros competidores como Line, Viber, Wechat, e incluso la propia Facebook Messenger que, al igual que WhatsApp, pertenece a Facebook. Da la casualidad de que recientemente se ha descubierto una carpeta dentro de la aplicación de WhatsApp que hace referencia a la demandada función, y además, WhatsApp ya prometió añadir esta función a principios del presente año, el cual sigue su paso sin que se sepa nada acerca de esta función.

Zent.IO, un sistema para gestionar un Contact Center en la nube

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por Juan Diego Polo

Nos presentan una nueva solución que puede ayudar a las empresas que necesitan gestionar un canal de atención al cliente por Internet.

Se trata de Zent.io, plataforma que aúna la parte online y offline (chat online, email y voz), pensada para las compañí­as que cuentan con un contact center interno, o un contact center que da servicio a los clientes de otras compañí­as. Además de ofrecer herramientas de gestión inteligente de clientes, incluye planificador de horarios, gestión de servicios y funciones ideadas para Agentes Remotos.

El sistema está pensado Outsourcers, ya que es posible personalizar cada canal para cada cliente, así­ como usar herramientas colaborativas.

Para la gestión de las llamadas de voz usan un creador de plantillas IVR, desde donde es posible definir el comportamiento de las llamadas entrantes a un servicio/proyecto, sin necesitar conocimientos avanzado de telefoní­a.

Zent.io ofrece una versión gratuita limitada en tiempo (15 dí­as), pero si usáis el enlace que hemos divulgado anteriormente, podréis disfrutar de un descuento permanente de un 50% (esta promoción solo dura un mes, pero el descuento es para siempre).

Disponible registro para usar la herramienta de traducción en tiempo real de Skype para usuarios de Windows 8.1

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por Fco. José Hidalgo

Skype Logo

Microsoft ha estado trabajando en Skype Translator, una herramienta enfocada en la traducción en tiempo real para las llamadas que se producen dentro de la plataforma de Skype, habiendo sido presentada por primera vez por Satya Nadella y Gurdeep Singh Pall en el pasado mes de mayo dentro la inauguración de la Code Conference de Re/Code.

Desde entonces, Microsoft ha seguido desarrollándola, y hoy señalan mediante un nuevo anuncio mediante el blog de Skype, señalando la disponibilidad de «plazas limitadas» para el uso de su versión preliminar, cuyo acceso se deberá solicitar a través de una página de registro, estando disponible en un principio para ordenadores y tabletas bajo Windows 8.1, siendo también limitado en lo que respecta a la selección de idiomas.

Skype Translator

Como parte del proceso de registro, a los usuarios se les preguntarán acerca de aquellos idiomas que les son importantes, aquellas plataformas donde desean verlo añadido y cómo van a usarla una vez que esté disponible.

Esta información les servirá de ayuda para realizar mejoras en futuras versiones. Hay que señalar el interés que despertó la aparición de esta herramienta de traducción de llamadas de Skype en tiempo real, a juzgar por las palabras del mismo anuncio, que tiene como finalidad la eliminación de la brecha en las comunicaciones eliminando la barrera idiomática, mejorando la productividad y «la conexión humana».

Con más de 300 millones de usuarios conectados cada mes, hablando más de 2 billones de minutos al dí­a, sin duda, será un paso importante en la comunicación. En este sentido, desde el mismo anuncio se compromete a compartir más informaciones en las próximas semanas.

Gruveo llega a iOS con su primera aplicación móvil nativa

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por Fco. José Hidalgo

Gruveo

Como ya os explicamos el pasado mes de julio, Gruveo es una plataforma que posibilita el establecimiento de llamadas de ví­deo o audio de forma muy sencilla a través de la web, sin necesidad de registros o de libreta de direcciones, simplemente poniéndose ambos interlocutores de acuerdo en usar un mismo código numérico a modo de identificador y elegir si quieren la llamada de audio o de video.

Lanzando durante el pasado año como aplicación web, disponiendo de soporte web móvil para sistemas Android desde el pasado mes de julio, ahora Gruveo acaba de lanzar su primera aplicación móvil nativa, dirigida para la plataforma iOS, lo que permitirá a usuarios de iPhone, iPad e iPod Touch establecer llamadas de ví­deo o audio con otros usuarios de iOS, de sistemas Android o que accedan a través de la web desde sus equipos de escritorio.

Una de las ventajas que supone tener instalada la aplicación móvil es que los enlaces web de Gruveo con cualquier código numérico incorporado abrirá automáticamente la aplicación, según señala Gruveo a través de su blog oficial, desde el cual también emplazan a los usuarios a tomarse un momento y evaluar su aplicación en la App Store, lo que les servirá de ayuda para seguir mejorando su servicio.

Gruveo para iOS está disponible gratuitamente para dispositivos iOS desde la versión 6.0 en adelante en la App Store, estando disponible únicamente en inglés, no existiendo de momento comentario alguno acerca de la propia aplicación.

Skype 5.4 para iPhone trae las llamadas de audio para grupos

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por Fco. José Hidalgo

Skype para iOS

Skype sigue avanzando en las prestaciones que ofrece a través de su servicio, trayendo hoy la funcionalidad de llamadas de audio de grupo para dispositivos iPhone a través de la versión 5.4 de su aplicación móvil.

Skype señala haber realizado un trabajo duro para llevar esta funcionalidad a los usuarios, permitiéndoles tanto realizar como recibir llamadas de audio en grupo con un sólo click.

Para ello, han incluido un nuevo botón de llamada en la barra de navegación inferior, el cual está disponible tanto para los actuales como para los nuevos grupos que se vayan creando. Basta con presionarlo para realizar la llamada, en la que se pueden incluir hasta cuatro personas, un aspecto que irán mejorando a lo largo del tiempo.

Ya una vez efectuada la llamada de audio de grupo, se podrá ver el número de participantes en la barra superior, aunque en caso de que sea necesario, el usuario que haya realizado la llamada, podrá quitar a otros usuarios sin necesidad de finalizar la llamada. También cabe la posibilidad de convertir cualquier llamada, ya sea de voz o ví­deo, en una llamada de audio de grupo, simplemente, agregando participantes a través del botón disponible para ello.

Skype muestra además interés en el que los usuarios sigan aportando ideas, lanzando su nuevo grupo de ideas iOS en la Comunidad de Skype. Con ello y con lo que tengan planeado, podrán seguir trabajando en el lanzamiento de nuevas caracterí­sticas, teniendo como objetivo mejorar la experiencia de Skype en iPhone.

Skype 5.4 ya está disponible a través de la App Store de Apple para dispositivos iPhone bajo iOS 7.0 o superior.

Google presenta las llamadas telefónicas gratuitas desde Hangouts

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por Juan Diego Polo

En el blog de Google acaban de anunciar una consecuencia de lo que os comentamos hace unas horas: la integración de Google voice con los hangouts.

A partir de hoy podremos hacer llamadas de voz desde Hangouts usando android, iOS o la web. Podemos llamar de forma gratuita a otros usuarios de hangouts, incluso a teléfonos de Estados Unidos y Canadá, con tarifas muy bajas para el resto de paí­ses del mundo.

En android es necesario instalar la nueva versión (2.3) que llegará en los próximos dí­as, acompañando el marcador (Hangouts Dialer) que hará posible las llamadas.

En iOS y web estarán disponibles las llamadas de voz la próxima vez que abramos la app.

Un gran paso para competir con Skype en el mundo de la Voz sobre IP. Recordad que podéis consultar las tarifas para teléfonos de cualquier parte del mundo en la url www.google.com/voice/b/0/rates?hl=en&p=hangout

Dialzoo – Llamadas desde el navegador usando direcciones de email en lugar de números de teléfono

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por Juan Diego Polo

Sebastien Peterson nos presenta un servicio que llama la atención por su originalidad. Se trata de Dialzoo (dialzoo.me), proyecto que nos permite llamar a personas conociendo su dirección de email, en lugar de su número telefónico.

Lo primero que tenemos que hacer es asociar nuestro email a un número de teléfono, número que no se hará público en ningún momento. Esa asociación se realiza en el registro, donde solo tenemos que informar el email y el número y aguardar el link de confirmación que llegará en el correo electrónico.

Para confirmar el teléfono indicaremos un código que llegará por SMS, necesario para que cuando alguien acceda a dialzoo.me/email@email.com, pueda realizar la llamada al teléfono que se «oculta» tras email@email.com.

Es posible también dejar únicamente un mensaje, sin realizar la llamada, tal y como veis en la captura superior. Las tarifas están disponibles en dialzoo.me/rates

La llamada se realiza desde el navegador, aunque a veces tarda un poco en establecerse. Si el email que introducí­s no tiene un número asociado, aparecerá el mensaje de error de la captura inferior:

Nos comenta que ya han superado los 1000 registros en solo 48 horas de actividad en nuestro paí­s. Parece ser que la idea gusta…

Kakao Talk lleva las llamadas gratuitas a su aplicación de escritorio para Windows

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por Fco. José Hidalgo

Kakao Talk

Al igual que Skype, Kakao Talk ha comenzado desde esta semana a ofrecer llamadas gratuitas a través de su aplicación de escritorio para Windows, en el que los usuarios podrán establecer conversaciones de uno-a-uno y también de grupos de hasta cinco participantes.

Cabe recordar que la aplicación de escritorio para Windows fue lanzada en el mes de Junio de 2013, mientras que la versión de escritorio para Mac fue lanzada más recientemente, precisamente en el pasado mes de Mayo del presente mes. Ambas aplicaciones de escritorio han obtenido conjuntamente unos 30 millones de descargas, según indica la compañí­a, aunque aún queda por saber es cuándo se lanzarán las llamadas gratuitas para Mac.

Pero las llamadas gratuitas para Windows es una de las novedades, siendo la otra el lanzamiento de un nuevo diseño, el cual permite a los usuarios la personalización de sus conversaciones a través de temas, como ya podí­an realizar a través de las aplicaciones móviles.

Con ello, crece la competencia de servicios que favorece el uso de llamadas gratuitas a nivel de escritorio, aunque como comentamos en su momento, ya permitió las llamadas gratuitas entre los usuarios a través de sus aplicaciones móviles por el mes de Mayo del año 2012.

Para la descarga de la aplicación de escritorio, ya sea para Windows o para Mac, hay que acudir a este enlace.

Apple añade mensajes de texto y llamadas telefónicas para OS X Yosemite en Mac

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por Rebeca Polo

apple

Siguen las novedades en el evento de Apple WWDC 2014, y si hace unos minutos os informábamos sobre iCloud Drive – nueva caracterí­stica introducida en el nuevo sistema operativo para Mac OS 10.10 Yosemite para crear archivos almacenados en la nube – ahora nos acaban de revelar que podremos enviar mensajes de texto y realizar llamadas telefónicas desde dicho sistema operativo.

Durante la presentación en el evento realizada por Craig Federighi, vicepresidente senior de ingenierí­a de software en Apple, se confirma que será una de las nuevas funcionalidades añadidas a OS X Yosemite, y leemos en TC que funcionará con un sistema de llamadas enlazado a nuestro número de teléfono móvil – sistema que nos permitirá realizar y coger llamadas desde el Mac aún cuando nuestro teléfono móvil se esté cargando.

También ha comentado Federighi que los usuarios de iPhone podrán enviar y recibir mensajes aunque no dispongan de iMessage, de forma que los usuarios de Mac con OS X Yosemite puedan enviar y recibir texto desde ese dispositivo.

Llamadas de voz en Whatsapp: ya podemos ver su aspecto

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por Juan Diego Polo

Si instaláis la última versión beta de Whatsapp para android, en whatsapp.com/android, siendo necesario entrar en un grupo o crear uno dentro de la aplicación y pulsar en el mensaje «»alguien se unió a al grupo», veréis como ya está disponible la opción de hacer llamadas de voz dentro de la aplicación.

De momento es solo fachada, ya que la llamada no se realizará (solo se muestra la interfaz, no está lista la funcionalidad), pero en movilzona han conseguido algunas capturas mostrando su aspecto:

Realizar llamadas es sencillo, solo tenemos que entrar en un grupo de contacto, pulsar en el nombre de la persona con la cual queremos hablar y verificar como aparecen dos opciones, la de enviar un mensaje y la de realizar una llamada. Al pulsar en la segunda opción comenzará a llamar para establecer la comunicación.

Es cierto que tenemos muchas opciones semejantes, lideradas por Skype y con muchos millones de usuarios usando Viber, pero pocas veces vemos como el podium puede sentirse amenazado de una forma tan drástica como ahora. Whatsapp está prácticamente en todos los móviles inteligentes del mundo, el poder realizar llamadas a cualquiera de nuestros contactos puede hacer que otros servicios de Voz sobre IP se vean claramente amenazados.

Ahora tendremos que esperar para ver si la calidad de la voz es buena, si no sufre interrupciones, si funciona con conexiones de datos en condiciones no ideales… en fin, una cosa es implementar llamadas, otra muy diferente es transformarse en el mejor en su categorí­a.