Seguro que últimamente habrás oído hablar acerca de la Yo, una aplicación que ha ganado mucha popularidad pero cuya utilidad ha sido cuestionada en multitud de ocasiones. Por si no lo has hecho, se trata de una aplicación que tan solo te permite enviar un «Yo» a cualquier usuario de tu lista de contactos. A pesar de que pueda parecer inútil, en Israel le han visto una interesante utilidad, y es que a partir de ahora servirá para alertar a los ciudadanos de la caída de misiles.
Esto es debido a la colaboración entre Yo y la aplicación Red Alert: Israel, una app que permite alertar a sus usuarios de la caída de misiles en los alrededores. Hasta ahora, esta aplicación funcionaba de forma individual, pero sus dos desarrolladores han descubierto que la sencillez de la aplicación Yo permitiría alertar de una forma muy rápida a los usuarios en caso de caída de misiles, motivo por el cual han habilitado un modo gracias al cual Yo avisará de la caída de misiles. Para ello, los usuarios de la aplicación Yo tendrán que haberse suscrito a las alertas de Red Alert: Isreal para que a partir de ahora, cada vez que se produzca una alerta, reciban un Yo en sus smartphones.
Sin duda, una buena forma de dotar de utilidad a una aplicación como Yo en una situación tan grave como la que sufren en Israel.
Google acaba de actualizar su aplicación Cámara de Google a la versión 2.3 con el fin principal de añadir soporte a Android Wear, y es que esta versión ofrece una interesante función para los poseedores de un smartwatch de Google, ya que a partir de ahora podrás tomar una foto con tu móvil o tablet desde tu reloj inteligente.
Para ello, la actualización añade un nuevo botón en pantalla que permite que tomemos fotos sin necesidad de tener que tocar físicamente el teléfono, permitiendo que podamos utilizar nuestro reloj como si un disparador se tratase. Una vez pulsado este botón, aparecerá en pantalla una cuenta atrás que nos indicará los segundos que quedan para que se tome la foto, y tan pronto hayamos hecho la fotografía se nos mostrará en la pantalla del smartwatch una vista preliminar de la misma para que podamos comprobar de forma rápida cómo ha quedado. Sin duda, una función bastante interesante que demuestra que en el mundo de los wearables aún queda mucho por hacer y apenas está comenzando a ser explotado.
Esta funcionalidad solo podrá ser utilizada con la aplicación Cámara de Google y no con otras aplicaciones de terceros, además de que tendrás que tener un dispositivo con Android 4.3 o posterior instalado para disfrutar de la misma.
Adobe ha agregado un interesante módulo titulado «Market» dentro del menú principal de Creative Cloud, justo al lado de las pestañas Files y Fonts de la sección Assets, dentro de su versión para equipos de escritorio. Mockups, vectores, pinceles, patrones, UI Kits, gráficos, formas, iconos e imágenes de alta calidad hacen parte del contenido seleccionado y disponible para usuarios de pago de CC.
Y como no podía ser de otra manera, los contenidos son tomados directamente de los portafolios de profesionales que han publicado sus materiales en Behance, la comunidad de diseño que desde hace un par de años hace parte de Adobe. Claro, se ha trabajado en conjunto con dichos creativos para poner su material a disposición de los usuarios de Creative Cloud de tal manera que puedan darles uso en cualquier obra libremente, personal o comercial, sin pagar regalías.
Múltiples formatos disponibles para los contenidos (PSD, ABR, TPL, JPEG, PNG, SVG, etc.), un cajón de búsquedas facilitado por el etiquetado de los assets, descargas a un clic con la posibilidad de abrirse fácilmente con su respectiva aplicación dentro de la suite de Adobe y sincronización automática entre los archivos descargados con la respectiva carpeta de archivos de CC figuran en sus características.
Eso sí, cuenta con un par de limitaciones: Se pueden descargar no más de 500 ficheros al mes y el Market no estará disponible para usuarios del plan «Fotografía» de Photoshop ni el de Creative Cloud en general. En fin, para más información bastará consultar el artículo de lanzamiento en el blog de Behance y para verlo en acción, se le puede echar un vistazo al corto video que en VentureBeat han compartido:
En Google acaban de soltar un bombazo de última hora, y es que tal y como han anunciado, a partir de ahora Google Ventures empezará a operar en Europa con el fin de echar una mano a potenciales emprendedores de este continente.
Tras cinco años en los que esta firma de inversión de capital de riesgo ha financiado multitud de proyectos diferentes en los Estados Unidos, parece ser que en Google han decidido ampliar sus fronteras y comenzar a hacer lo mismo en Europa, tal y como ya se había rumoreado durante la pasada semana. Para ello, Google Ventures llega a Europa con un fondo de inversión de 100 millones de dólares, que será empleado para «invertir en las mejores ideas de los mejores emprendedores europeos», tal y como han afirmado desde Google. Los chicos de Mountain View expresan su profundo interés por Europa, afirmando que existe un enorme potencial en este continente, en el que durante los últimos años han surgido grandes ideas entre las que la gente de Google destaca Spotify y SoundCloud y aseguran que esperan que de ahora en adelante surjan muchas más.
Sin duda, se trata de una muy buena noticia que alegrará a todos los emprendedores y ayudará a que pequeños pero potenciales proyectos puedan darse a conocer y abrirse camino.
Tenemos que remontarnos a finales del pasado mes de septiembre, momento por el que eBay adquirió la plataforma de pagos online Braintree por la cantidad de 800 millones de dólares en efectivo, adquisición que permitiría reforzar a Paypal como plataforma de pago móvil, ofreciendo a las empresas de comercio electrónico de soluciones innovadoras para que puedan implementar en sus servicios.
Hasta la fecha, no se ha tenido noticias importantes al respecto, hasta hace pocas horas, donde Braintree anunció el lanzamiento de su nuevo SDK con el que pretende reemplazar las versiones anteriores, ofreciendo a través de la misma una nueva experiencia tanto a los propios desarrolladores como a los propios usuarios.
Braintree v.zero SDK, que es así como se ha denominado al nuevo SDK, permite su integración fácil y rápida tanto en las aplicaciones web de escritorio como de móviles, así como dentro de las aplicaciones nativas para los dispositivos móviles. Una de sus principales características es el soporte para los pagos a través de Paypal, aunque en líneas generales, está pensado para que los desarrolladores puedan activar y desactivar, desde su propio panel de control, tanto los sistemas de pagos soportados en la actualidad como aquellos otros que puedan venir en el futuro.
En este sentido, les ahorrará trabajo extra a los desarrolladores a la hora de aceptar nuevos sistemas de pago soportados, inclusive si estos sistemas de pago pudiesen estar basados en alguna criptomoneda como Bitcoin, aunque la compañía señala que no tiene nada que anunciar en ese frente en este momento.
Otra de las principales características del nuevo SDK es el lanzamiento de la interfaz Drop-in, que ahorrará tiempo a los desarrolladores en la creación de las interfaces de usuario personalizadas para la pantalla de pagos, aunque quienes lo deseen, podrán seguir creando interfaces completamente personalizadas como hasta la fecha.
La nueva SDK la han tenido en pruebas una serie de aplicaciones y servicios, destacando uno de ellos que tras una semana de uso, más de 11% del volumen de pagos se realiza ahora a través de Paypal.
La búsqueda de aquello que sitúe a nuestra marca como referente en la entrega de “experiencias de cliente” es el “nuevo Dorado” perseguido y ansiado por las empresas. No en vano, la gran mayoría de áreas de comunicación y marketing sienten que los principales desafíos están en la gestión de los canales sociales, saben que hay que estar, pero no saben qué hay que hacer.
Sabemos que nuestros clientes buscan confianza, además de calidad y valor agregado en nuestros productos.
Sabemos que las redes sociales SI venden y que los consumidores utilizan estos canales para emitir su veredicto con los servicios recibidos.
Sin embargo y, a pesar de contar con estos conocimientos, observamos cada día como las redes sociales, la presencia en estos canales, no pasa de ser la apertura de la caja de Pandora a las críticas de clientes insatisfechos.
Lo que nos invita a reflexionar… ¿Se entiende realmente la vinculación que existe entre la satisfacción del cliente y las cuentas de resultados? ¿se dimensiona realmente el valor de una crítica?
Un cliente descontento es una amenaza a las cuentas de la empresa, la insatisfacción implica pérdida de competitividad y cuota de mercado y eso, es fácilmente traducible a dinero.
Hoy, la ausencia de equipos de trabajo, la incapacidad para destinar recursos de forma eficiente y una fuerte tendencia a la improvisación derivan en una agresión al cliente final.
En este punto conviene preguntarse, ¿Tu empresa en su globalidad, ha identificado qué esperan vuestros clientes? Es ahí donde están las respuestas: experiencia de cliente o el desafío del cliente interno.
La empresa en su conjunto es hoy Marketing y Comunicación. El marketing se fusiona con la necesidad de implementar programas de desarrollo organizacional donde la estandarización de personas, procesos y plataformas, dé como resultado el efecto “fan”, el efecto “vivir la marca”, Experiencia de cliente, interno, externo y potencial.
Las redes sociales, su peso específico en cualquier plan de negocio y su naturaleza demandante de acción social, nos obligan a cambiar las reglas del juego al interior de la empresa.
Gerencias visionarias con liderazgos horizontales pero, inmersos en equipos de trabajo con estructuras verticales sumando y situando en la ubicación más eficiente, talentos y habilidades.
Resulta complicado entender que para entregar experiencias únicas a nuestros clientes, se requiere de una vocación transversal por la prestación de servicios y el trabajo en equipo.
Resulta aún mucho más complejo realizar un cambio de mentalidad global a todos los recursos de una empresa acostumbrados a trabajar bajo otros requerimientos, para que entiendan que hoy, Administración y finanzas debe tener tanta vocación de servicio por el cliente (interno y externo) como el área de ventas, porque de no ser así, la cadena fallará en algún momento y el perjudicado será nuestro cliente final y la reputación de nuestra marca.
Cuando se habla hoy de experiencia de cliente, se habla de una empresa en la que la gestión del cambio es parte de la estrategia.
Incluso antes que las cifras de ventas, las empresas se dan cuenta hoy, que la entrega de experiencias de cliente es únicamente posible a través de la transformación de la marca en una “pasión” para sus clientes, internos y externos.
Vivimos inmersos en la evolución del marketing digital, dinámico y cambiante, con el foco hoy en el núcleo de la empresa, desde el que debe nacer cualquier objetivo y por lo tanto cualquier estrategia.
Todo hoy es marketing y los canales sociales albergan necesidades, intereses, pasiones, expectativas, emociones… de un número cada vez mayor de personas, están ahí sólo hay que escuchar.
Definir prioridades para el negocio de acuerdo a stocks, necesidades de flujos de caja, inversiones en nuevos canales y… así hasta la gestión del RRHH, responde a objetivos definidos y establecidos a partir de las necesidades de nuestros clientes potenciales.
Es indispensable contar con un equipo de trabajo que “vive la marca”, generar la primera experiencia de cliente al interior de la empresa, es hoy un camino que hay que realizar en paralelo con la implementación de cualquier estrategia de marketing y publicidad.
La experiencia del cliente comienza al interior de la empresa, en todas y cada una de sus áreas, en todos y cada uno de sus colaboradores.
El click «me gusta» en Facebook es muchas veces automático, es un reflejo que puede significar muchas cosas, algo extremadamente abstracto, pero que puede ser un buen indicador de nuestras preferencias.
Pongamos algunos ejemplos:
– Me cae bien el sujeto que lo ha publicado, por lo que hago «me gusta», aunque no entienda nada de lo que ha escrito. – Me gusta la foto que han publicado, bonitos colores, bonito paisaje… me gusta. – Estoy de acuerdo con la afirmación que he leído. – Estoy de acuerdo con el hecho de que no te guste eso que has publicado. – Me gusta que hayas escuchado esa música, aunque no me guste el artista. – He accedido al enlace que han divulgado, he leído el texto y me gusta, por lo que he vuelto a Facebook para indicar dicha preferencia (no ocurre mucho, pero quien sabe…) …
En fin, es difícil llegar a una conclusión a partir de los «me gusta» de Facebook, pero eso no significa que debamos ignorarlos, y para demostrarlo os indicamos ahora LikeManager (likemanager.com).
Se trata de una aplicación que podemos usar pata navegar felizmente por el contenido que hayamos marcado como «me gusta» en Facebook, una plataforma que clasifica el contenido para permitirnos tanto guardar enlaces como retroceder en el tiempo para ver nuestras preferencias en fechas pasadas.
Podemos ver lo que marcamos me gusta dentro y fuera de facebook, los enlaces publicados por amigos, los vídeos, las fotos, la música… un portal personalizado que obtiene la información exactamente del lugar donde indicamos nuestras preferencias.
El servicio muestra la web con nuestros «me gusta» de forma gratuita, registrando únicamente los 30 últimos likes. Si queremos un análisis completo tendremos que pagar 1 euro al mes, tal y como indican en TNW.
Nos dan aviso desde Wolfram del lanzamiento de Mathematica 10, la más reciente versión de Mathematica, el sorprendente software con ya 26 años de vida usado por miles de ingenieros y científicos de todo el mundo. 700 nuevas funciones, más áreas del conocimiento disponibles para trabajar en su entorno, integración con los servicios en la nube de Wolfram incluyendo el nuevo Mathematica online, y finalmente la interesante característica de estar basado en su nuevo lenguaje de programación figuran en su arsenal de novedades.
Aprendizaje de máquinas, computación geográfica y geometría computacional hacen parte de las áreas que ahora se podrán explotar con Mathematica. Igualmente, la integración con la nube de Wolfram (Wolfram Cloud) aumentará las capacidades computacionales (almacenamiento, algoritmos integrados, conexiones múltiples, escalabilidad, etc.) y pondrá a disposición de los usuarios todo el conocimiento computado del mundo presente en Wolfram Alpha y en Wolfram Knowledgebase, su versión extendida y abierta para trabajar de forma dinámica.
Y por fin es mostrado Mathematica Online, el nuevo producto que nos permitirá trabajar con Mathematica con apenas un navegador web, incluso desde móviles. Lo que trae (disponible en los próximos días para usuarios de Mathematica 10): notebooks interactivos manipulables desde cualquier lugar, compartición de ficheros y recursos en la nube, manipulación de gráficos 3D, contenido multimedia incrustado en los notebooks, gestión de acceso para múltiples usuarios, funciones similares a la versión de escritorio con la que se sincroniza y funciona conjuntamente, etc.
En su página oficial se ofrece al detalle lo que trae este manojo de lanzamientos y sus diferentes precios (que varian según los usuarios y las versiones requeridas: solo Escritorio, solo Online, o ambas), aunque antes no sobra echar un vistazo al artículo de presentación de Stephen Wolfram, el genio en cabeza de todo esto, quien en su blog oficial muestra por qué resulta tan interesante.
Ya hablamos de Quickblox, la compañía que ofrece soluciones modulares a los desarrolladores para que puedan incorporar funciones vinculadas a servicios en la nube dentro de sus propias aplicaciones móviles. Hoy lanzan su nuevo módulo Q-municate, con el que los desarrolladores podrán desde dotar de funciones de comunicación a sus aplicaciones móviles hasta la creación de soluciones completas de mensajería móviles, incluyendo todas las características que se pueda esperar de este tipo de aplicaciones, disponiendo tanto de burbujas de chat, de listas de amigos, de grupos de usuarios, de invitaciones, e incluso de otras características habituales.
Con ello, los desarrolladores lo tendrán bastante fácil para incluir funciones de comunicación o mensajería en sus aplicaciones móviles con Q-municate, el cual ya se encuentra disponible en fase beta, en cuya página, los desarrolladores interesados ya pueden rellenar un pequeño formulario para que puedan comenzar a trabajar con este nuevo módulo.
Recordemos que los módulos de Quickblox se enmarcan en lo que se llama mBaaS (mobile-backend-as-a-service), que permite a los desarrolladores externalizar funciones usando tecnología de terceros, los que les puede ser rentable a la hora de ahorrar tanto tiempo como dinero.
Algunos conoceréis Peel, una aplicación desarrollada para convertirse en un control remoto inteligente que nos acompaña a la hora de ver la televisión y que nos permite realizar un seguimiento de nuestros canales de TV favoritos.
Hoy mismo ha anunciado Peel su nueva plataforma Peel.in, un nuevo servicio dedicado a los espectadores creados con el objetivo de aumentar los niveles de audiencia en televisión mediante el ofrecimiento de URLs únicas a través de las cuales el usuario pueda ver una película, deporte o serie concretos.
Leemos en VentureBeat que serán las mismas compañías televisivas las que generarán dichas URLs para acceder a los shows, como ya es el caso de la AMC para Halt and Catch Fire. Dicho enlace, disponible en el sitio web Peel.in si buscamos la serie, nos redirigirá a la AMC para que podamos disfrutar del show online – en caso de que no tengamos instalada la aplicación de Peel se nos ofrecerá en este momento su descarga. Si por otro lado buscamos series que aún no se hayan estrenado, Peel nos permitirá anotar un recordatorio para tener presente su visualización el día del estreno.
Definen los servicios de Peel como una bonita mezcla entre televisión tradicional y nuevas tecnologías móviles, y desde luego no les falta razón. Además, la aplicación también actúa como un mando a distancia tradicional en caso de que no queramos demasiadas complicaciones ni funcionalidades.
