Desde ticketscript nos presentan una nueva solución para que los organizadores de eventos puedan vender entradas por Internet, una nueva tienda que se adapta completamente a la marca propia de los promotores, recoge datos sobre el público y se adapta al tamaño de cualquier evento, siempre con opción gratuita para los que van a vender menos de 1000 entradas.
Permite que se realiza la venta en cualquier dispositivo, ya que se han preocupado de que sea responsive (hyper responsive, como ellos mismos llaman), adaptándose a cada una de las marcas que contrate la solución. Los datos recogidos son analizados para generar informes personalizables a través de Google Analytics: datos de visitantes, geolocalización, ratios de conversión, remarketing o interacciones en redes sociales. Continúa leyendo «ticketscript presenta nueva solución para vender entradas por Internet»
Ticketea, la conocida plataforma que nos permite gestionar eventos y vender entradas por Internet, ha comprado el negocio de la empresa de ticketing alemana TodayTickets, ampliando así su presencia en Alemania, donde ya tiene oficina (en Berlín) desde el año pasado.
Cuentan ya con más de 40.000 eventos gestionados en 20 países diferentes, con oficinas en Berlín, Madrid, Barcelona y Londres, siempre apostando por la flexibilidad que permite que pueda adaptarse a cualquier tipo de evento. En este caso han adquirido una empresa puramente móvil, dejando claro el enfoque de la compañía para este tipo de dispositivos.
El año pasado compraron una empresa de desarrollo de software, Telémaco Sistemas, con el objetivo de ofrecer soluciones específicas a eventos como torneos deportivos o grandes ferias profesionales; luego compraron Telentrada, pionera en venta de entradas en España y muy especializada en teatro. En 2014 distribuyeron un 76% más de entradas respecto al año 2013, y ya organizan más ed la mitad de los eventos de música del máis.
La compañía fue creada en Madrid en 2009 por Javier Andrés y participada por Seaya Ventures desde el 2013. Sin duda un crecimiento impresionante.
En países del primer mundo esto de las compras y ventas online ya es algo más común que salir a una tienda física. Sin embargo, en países “menos desarrollados” como los países de Latinoamérica, apenas se está popularizando lo suficiente para que cualquiera pueda hacer uso de ellas tanto como los del primer grupo. Ya se ha logrado con la compra de pasajes en avión, seguramente por la influencia de las relaciones internacionales que las aerolíneas requieren, pero en algunos sectores parece que se viera el tema simplemente como otra oportunidad para cobrar más de la cuenta.
Pues bien, la presente crítica que parte de dos ejemplos específicos de cómo la avaricia puede más que un buen y justo servicio, busca hacer que más de un responsable de las decisiones que toma su organización, reflexione sobre las estrategias que implementa al querer entrar a competir en el mundo web subestimando la inteligencia y la paciencia de sus usuarios.
Primer caso: Boletos de cine
Los boletos de cine en Colombia son bastante baratos (entre 3 a 6 US$ por ticket dependiendo del centro comercial en que se encuentre y sin contar salas especiales). De hecho, también hay buenas promociones como el 2×1, el miércoles de cine (todas las marcas exhibidoras lo aplican), descuentos por tener la respectiva tarjeta del cinema y descuentos por comprar tickets para funciones en horarios especiales. Sin duda, son detalles que promueven la asistencia y de paso la no piratería.
Ahora, para comprar los tickets menos de cinco empresas ofrecen un servicio online: Una de ellas es una multinacional mexicana con bastante experiencia respecto a tecnología y cobertura; Otra, la de mayor presencia en Colombia, apenas hasta hace un año renovó su plataforma de venta. La primera tiene precios fijos y una magnífica aplicación web con un proceso de compra más que sencillo; La segunda cobra más de un dólar adicional por cada boleta comprada online, un tributo que titula “el servicio” que no es más que las gracias que “tienen” que dar los usuarios por la oportunidad de comprar dignamente (sin filas y escogiendo sus horarios preferidos) desde la comodidad de su hogar.
Segundo caso: Boletas para conciertos
Sin duda, cuando se trata de reservas “el servicio” tiene sentido porque se entiende como la oportunidad de tener apartado un lugar, pero cuando se compran directamente los tickets y se debita su costo directamente desde una tarjeta de crédito/débito, 7.500 pesos adicionales (casi US$4) por comprar para un concierto una boleta que igualmente será necesario ir a reclamar físicamente, con precios que no en pocas ocasiones superan los US$250 y con espacios que a veces ni llegan a cumplir los mínimos requerimientos de comodidad y salubridad, no son pocos lo que se sienten estafados.
El costo real del “servicio”
Por supuesto, no debemos desconocer lo costos de mantenimiento, del diseño del sitio web, del script personalizado que permite la compra de los tickets, del certificado de seguridad que hace tan confiables las transacciones, del servidor web, del manejo de las cuentas bancarias, etc., pero ni siquiera sumándolo todo se llega a superar lo que costaría tener locales de expendio en toda la ciudad (costos fijos, servicios públicos, pago de empleados, infraestructura, impuestos, etc.).
Ticketscript, uno de las muchas plataformas que se consiguen para integrar la venta de entradas
Dos razones lo confirman: La primera es que como es un sistema automatizado, requerirá a algún especialista dispuesto a brindar soporte técnico y mantenimiento (los costos mensuales totales de la plataforma), pero nada más. Los perfiles de la empresa en redes sociales requieren de un community manager siempre presente, pero un script no necesita a una persona pendiente de cada transacción. En conclusión, cobrar por “el servicio” es mentir haciendo creer que es algo exclusivo, de hecho al representar un ahorro, una parte debería ir a disminuir las tarifas como un mayor incentivo.
Llamado de atención: Cuando el servicio se vuelve avaricia
Lo segundo es que si fuese tan costoso, nadie usaría estos servicios de ventas online, ni siquiera el competidor mexicano que no sube ni un céntimo por comprar tickets online o las tiendas por departamento (locales e internacionales) que hasta hacen descuentos por compras en línea. Es que las ventas online no son un obstáculo o un costoso problema que toca asumir porque es la tendencia, son sólo un fascinante espacio dispuesto para todos y del que se puede sacar un provecho dual (beneficios para los clientes y en consecuencia para la empresa) con algo de visión, creatividad, cuidado, inversión, atención y ni una pizca de avaricia. No tiene sentido alguno, ¿cómo promover una flamante plataforma virtual si al usuario le sale más caro comprar allí que caminar hasta el negocio?
La idea del artículo es muy simple: promover la toma de conciencia por aquellos representantes de las marcas de tickets o de cualquier otra área que piense que es un favor el que se le está haciendo a los clientes al mantener un plataforma online decente que les permita pagar un precio justo por acceder a su catálogo de productos y servicios. Por el contrario, es una obligación el prestar un buen servicio al cliente, y las compras online, sin recargos imaginarios basados en avaricia personal más que en saldos reales, son de las que más destacan en ese apartado.
Nota: La opinión del autor no necesariamente refleja la de WWWhat”™snew.
Captio es una plataforma de gestión de gastos que, entre otras cosas, nos permite capturar los tickets con el móvil para registrarlos en nuestra cuenta. Nos informan desde allí que la Agencia Tributaria Española ha homologado la solución, de forma que ahora los tickets capturados sirven como justificante de los gastos realizados por los trabajadores durante sus viajes de trabajo.
La homologación realizada por la Agencia Tributaria permite considerar los tickets capturados por Captio en archivos válidos legalmente, con los mismos efectos tributarios que los documentos originales.
Captio, que se encarga del reporte, de comprobar, de validar y de contabilizar, integra toda la información en un entorno digital, sustituyendo así a los documentos originales frente a cualquier tipo de auditoría.
La versión gratuita de Captio está limitada en número de documentos que pueden digitalizarse, podéis comprobar las opciones existentes en captio.net.
Edenred España colaborando con Mobivery nos presenta Ticket Go, una app móvil que facilitará mucho la vida a aquellas personas que utilicen ticket restaurant para comer fuera día sí día también.
Hasta ahora teníamos diversas maneras de buscar establecimientos: buscar la pegatina de «ticket restaurant» en el local en sí, preguntar, buscar en la web… Ahora podemos ir más allá de la lista que nos hemos diseñado mentalmente y buscar directamente desde el móvil aquellos restaurantes adheridos al servicio que podremos probar si deseamos hacer una ruta un poco más variada, ya que la app de Ticket Go nos identificará en el mapa todos los restaurantes, bares y tiendas que aceptan tickets de Edenred, e incluirá una búsqueda por nombre de establecimiento o ubicación en caso de que busquemos algo más concreto.
Al margen de la función de localización encontramos en Ticket Go una función bastante práctica que nos permitirá gestionar los movimientos de nuestra tarjeta si somos usuarios de Ticket Restaurant, Ticket Corporate, Ticket Transporte o Ticket Regalo, teniendo la posibilidad de cambiar el PIN, solicitar un recordatorio o bloquear la cuenta si perdemos la tarjeta.
Atendy es una nueva plataforma que se añade a la lista de servicios web para la gestión de eventos, en la que nos permite crear nuevos propios eventos de forma gratuita guiados a través de una serie de sencillos pasos, introduciendo toda la información necesaria la cual se va a reflejar en las páginas de dichos eventos. Durante dichos pasos, también tiene en cuenta la inclusión de ponentes y patrocinadores.
Desde el panel de control se dispone de las herramientas necesarias que nos permiten la gestión de invitados, permitiéndonos saber quienes finalmente acudirán a los mismos. También tenemos herramientas para la promoción de dichos eventos, entre los que se encuentran cupones y enlaces específicos. Llama la atención la existencia de un apartado que permite la creación de toda la programación de cada evento, permitiéndonos arrastrar las diferentes actividades soportadas a aquellas horas en la que se va a celebrar.
La promoción mediante widgets o la aplicación móvil para la interacción entre las opciones de cada evento son elementos que veremos más adelante. Y lo más importante, nos permite realizar eventos gratuito y eventos de pago, mediante la compra de tickets, de la cual Atendy se llevará el 3% del precio de venta más 0,99 dólares. Nos permite trabajar en euros, entre otras monedas, y nos permite seleccionar diferentes métodos de pago, Paypal incluido.
Nos presentan Captio como una herramienta para la gestión de gastos de viajes de empresa, siendo una aplicación para móviles que permite la captura fotográfica de tickets, teniendo un motor OCR capaz de interpretar automáticamente los datos.
Una vez obtenida la información, se generan los informes de gastos para presentar a los responsables, teniendo una versión gratuita que limita a 10 tickets y un único usuario.
Captio está disponible para dispositivos iPhone, Android y Blackberry en varios idiomas, español incluido.
Happyfox es una nueva opción a tener en cuenta a la hora de buscar herramientas online con la que atender y canalizar las necesidades de los clientes. Se trata de una sencilla herramienta por la cual las necesidades de los clientes serán los nuevos tickets que se canalizarán a través de las diferentes categorías predefinidas, siendo los miembros del staff encargados de las mismas quienes den respuestas a dichos tickets. La herramienta dispone de diferentes planes de tarificación, en función del número de agentes que se necesiten, siendo la primera de carácter gratuita para equipos de dos personas, aunque el resto de planes se pueden probar por un periodo de 30 días. Eso sí, las cuentas no se crean al instante, ya que el Happyfox deberán de ponerse en contacto con nosotros para darnos detalles de nuestras cuentas para poder comenzar a trabajar.
Fikket nos permite reservar, registrar y vender entradas en un sistema bastante sencillo de usar y disponible en cuatro idiomas, incluido el español. La idea es ofrecer una herramienta pensada para eventos que se repiten con cierta frecuencia, dando información sobre el organizador, quien podrá tener varios eventos registrados.
Fikket está pensado para seminarios, cursos, centros culturales, universidades, eventos, congresos, clases y mucho más…
Fikket cobra un 2% de las entradas vendidas, con lo que garantiza que sus usuarios no perderán dinero. Podemos personalizar nuestra tienda online de tickets en pocos minutos, permitiendo exportar los datos en excel y csv para integrarlos con otros sistemas.
A pesar de que a día de hoy, contamos con las suficientes aplicaciones online que nos permiten crear nuestros eventos y gestionar asistentes mediante reparto o venta de tickets, siguen saliendo nuevas herramientas, las cuales, algunas de ellas disponen de algunas peculiaridades. Entre ellas, nos encontramos a EventArc.
EventArc está desarrollado en Adobe Flex, dispone de una interface intuitiva, y la creación de eventos es muy simple. Cuando creamos cualquier evento, la parte más completa, por llamarlo de alguna manera, es la creación del formulario que tendrán que usar los asistentes para registrarse y obtener sus tickets, donde se pueden añadir y quitar campos del formulario, así como alterar su orden. Y sorpresa, podemos crear nuestro propio espacio de venta, nuestro market particular, además de encontrar patrocinadores, recibir donaciones, etc.
Cada evento lo podemos guardar en cualquier directorio que tengamos creado, y la página del evento dispondrá de un subdominio elegido por nosotros. Y como el resto de aplicaciones, EventArc.com cobra comisiones sólo por la venta de tickets.
Ticketea, la conocida plataforma que nos permite gestionar eventos y vender entradas por Internet, ha comprado el negocio de la empresa de ticketing alemana TodayTickets, ampliando así su presencia en Alemania, donde ya tiene oficina (en Berlín) desde el año pasado.
