Si compraste un móvil, un portátil o una tele nueva a una tienda o a una empresa en España, tienes tres años de garantía legal desde la entrega. Durante los dos primeros se presume que el fallo venía de fábrica y es el vendedor quien tiene que demostrar lo contrario. Esta guía explica qué entra, qué se queda fuera, a quién reclamar y qué hacer si la tienda te da largas.
Todo esto está en los artículos 114 a 127 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, la ley de consumidores, en la versión que se aplica desde el 1 de enero de 2022. Como reconoce el Real Decreto-ley 7/2021 que la introdujo, supera los mínimos de la directiva europea: dos años de garantía y uno de presunción. El problema es que mucha gente sigue confundiendo la garantía legal con la «garantía del fabricante». Continúa leyendo «La garantía de 3 años en electrónica: qué cubre, qué no y a quién reclamar»
Si desde cuando conseguiste tu iPhone 6 Plus las fotos han quedado borrosas, como si de un problema de la cámara se tratara mas no por culpa de quién le usa, puede ser que tu móvil haga parte del grupo de iPhones de esta referencia que han venido con un defecto de fábrica. Por fortuna, hay un nuevo programa de reparación de Apple que la reemplazará sin costo.
