Los estudios realizados sobre las utilidades de las redes sociales han derivado en una conclusión excepcional para el ámbito de la pedagogía y son cada vez más los profesores que encuentran en Twitter una herramienta muy interesante para su labor formativa. 140 caracteres que permiten al mundo saber qué hacen los demás, logrando la propagación en tiempo real de información de relevancia, han elevado a Twitter a los altares de la eficiencia en el ámbito de las redes sociales y que ahora, se consolida por los buenos resultados obtenidos en el ámbito de la educación. Para empezar, una de las grandes fortalezas de Twitter en el ámbito pedagógico se centra en la posibilidad de establecer grupos de trabajo, a través de los cuales los estudiantes puedan optimizar a través del apoyo mutuo la adquisición de conocimientos. Adicionalmente, Twitter es una magnífica herramienta de análisis y que permite evaluar eficientemente las experiencias de los distintos grupos de estudiantes. Como ejemplo, vamos a ver algunos usos prácticos:
– Anuncios: Twitter resulta óptimo para comunicar cualquier modificación en horarios, contenidos, clases y en general, cualquier información de relevancia para los estudiantes. – Información adicional: entrega de artículos o contenidos de relevancia para los estudiantes a través de los 140 caracteres es sin duda, una de las fortalezas de la red social en pedagogía. – Enlaces: la promoción de información complementaria y de relevancia al objeto de estudio alcanza su máxima eficacia en la red social. – Magnífico para la historia: la elección de un tema y su complemento a través de los distintos tweets con los que los estudiantes van conformando su investigación, puede arrojar resultados óptimos en la educación de los estudiantes. – Diálogos, debates y conversaciones en torno a un tema: han resultado de gran eficiencia para la formación de los estudiantes.
Perfeccionarse en lenguas extranjeras, realizar trabajos de investigación, utilizar la red social como herramienta de análisis y en definitiva, exaltar la fortaleza de la red de microblogging en el ámbito de la evaluación de los estudiantes, son variables en las que se alcanza un elevado nivel de eficiencia. Adicionalmente y para concluir, existe una clara tendencia a la optimización de los procesos educativos que se produce gracias a la interacción de los estudiantes con sus pares, una interacción que traspasa las barreras y que dota a los modelos educativos de la apertura y optimización inherentes a la multiculturalidad. — Imagen: Twitter & Iconshock
my6sense.com, la empresa que recomienda contenido web después de analizar lo que más nos interesa, ha lanzado una extensión para Google Chrome para permitir algo parecido con la red de contenido Twitter. Después de instalarla, veremos un nuevo botón «my6sense» en nuestro twitter, que tendremos que utilizar para filtrar la información. El sistema buscará contenido relacionado a nuestros intereses y lo mostrará destacado con respecto al resto de nuestra linea de tiempo. Aunque, por supuesto, ninguno de estos sistemas puede ser perfecto, sí puede ayudar a reducir un poco el ruido que, inevitablemente, todos tenemos en nuestros perfiles de las diferentes redes sociales. Link: my6sense.com (Vía)
Que transitamos por la era social en la que las palabras, la creatividad y la diferencia de opiniones conforman nuevas y constantes áreas de aprendizaje es sabido por todos. Adicionalmente, estamos siendo testigos de la mutación de las estrategias y preceptos que componían el marketing tradicional hacia nuevas profesiones con futuro en el entorno de la Web 2.0, que ya transita de forma vertiginosa hacia una nueva web, donde la imagen y la identificación de necesidades a partir de las opiniones vertidas por los usuarios en su interacción, dotan a las marcas de fuentes constantes de información de gran relevancia. La eclosión de las redes sociales supuso un cambio estructural para el mundo empresarial y por lo tanto para el mundo académico, hoy los expertos de marketing de todo el mundo acuden a las facultades de psicología a recibir la formación que necesitan para identificar el punto exacto donde se generan las emociones, para intentar adecuar sus estrategias de marketing a las emociones. Esto se conoce como neuromarketing y contempla cifras de negocio muy positivas para las marcas que lo han puesto en práctica. Continúa leyendo «Facebook, neuromarketing y las nuevas oportunidades»
Seguimos con las redes sociales especializadas en temas determinados para llegar al reciente lifepulp.com, una red de mensajes que buscan inspirar a sus usuarios, quienes podrán votar por los mejores y aportar su grano de arena. La estructura del sitio es bastante atractiva, con colores llamativos y sin publicidad, dando destaque a los mensajes que los usuarios escriben, recibiendo comentarios de la comunidad. Completamente en inglés, le falta, eso sí, algún sistema que permita clasificar mejor el contenido del sitio, que podría convertirse en una referencia en «frases que cambiarán el mundo».
La fiebre por estar en las redes sociales lleva tiempo en la cabeza de la mayoría de organizaciones y empresas. Pero, como bien se ha comentado en este blog, de nada sirve estar por estar. Sin ideas, sin una implementación correcta de una estrategia definida y sin unas herramientas adecuadas, el Social Media no es más que un canal que puede ocasionar más perjuicios que beneficios. El medio se ha podido transformar, pero el fin de cualquier campaña de marketing, no: la difusión de los mensajes continúa siendo la meta. Utilizar un dashboard de gestión como HootSuite puede ayudar en gran medida al éxito de tu campaña de comunicación y/o marketing en Social Media, ya que ofrece funcionalidades y herramientas diseñadas específicamente para monitorizar y gestionar profesionalmente tu presencia en múltiples redes sociales. Además, HootSuite está ideado para ser un centro de operaciones, por lo que integra en su panel de control prácticamente todo lo que necesitas en la gestión diaria de tu campaña. A continuación, tienes algunos consejos y técnicas que puedes emplear para obtener mejores resultados en tu actividad en redes sociales y cómo HootSuite Pro, plan desarrollado para profesionales y agencias, puede ayudarte a ello.
Monitoriza. Monitoriza. Monitoriza
Participar en las redes sociales no requiere tan sólo una partida de recursos, sino que necesita también un cambio en la mentalidad y filosofía respecto a la relación que se establece con el cliente o usuario. Sea cual sea tu estrategia, ésta siempre debe tener un componente de escucha constante: monitoriza qué se está diciendo de ti, y de tu sector de negocios, en todo momento y mantén toda esa información ordenada en pestañas y columnas en tu panel de HootSuite.
– Realiza búsquedas de tu marca y productos relacionadosy guárdalas para tenerlas siempre visibibles.
– Guarda también columnas conkeywords claves en tu industria, para conocer qué sucede en tiempo real y poder participar en conversaciones relacionadas con tu área de negocio.
– No olvides incluir siempre en tus búsquedas los errores de escritura más frecuentes de tu marca y productos relacionados (en HootSuite, p.e., es frecuente que los usuarios escriban HootSuit, HotSuite o HootSweet).
– Utiliza la búsqueda avanzada de Twitter en HootSuite para encontrar menciones con actitud positiva o negativa, información específica durante un período de tiempo determinado, etc.
– Monitoriza las menciones de tus competidores.
No te limites a realizar el seguimiento de tus propias palabras clave y menciones: amplía tu espectro de búsqueda para abarcar todos aquellos contenidos relacionados con tu empresa/producto. Ten además siempre visible tu columna de Mentions y revisa/contesta, cuando sea necesario, cualquier mencióndirecta que te hagan o en la que aparezcas.
Utiliza las listas
Organiza a tus contactos relevantes en listas útiles. Puedes crear grupos de usuarios de tu marca o producto, de personas relevantes o de posibles clientes interesados en tu área de negocio. Además de lo útil de monitorizar y seguir estas listas en columnas de HootSuite, es muy posible que los usuarios que incluyas en las listas perciban positivamente tu acción y terminen visitando tu perfil, siguiéndote o acudiendo a tu website para obtener más información sobre ti. No olvides añadir a tus favoritos todas las menciones positivas que recibas o cualquier información de interés que quieras agradecer o utilizar en un futuro como referencia. Los usuarios también valoran ese tipo de detalles.
Implica a los usuarios más influyentes
Identificar a los usuarios que más influencia ejercen en una determinada área es clave para tu difusión y reconocimiento. Contáctales y salúdales; date a conocer. Con HootSuite es fácil encontrar estos usuarios:
– Cada vez que alguien te mencione o comente algo interesante sobre tu marca o industria, puedes conocer más sobre su perfil instantáneamente: número de followers/following, bio, página web y otros datos relevantes como su nivel de Klout (nivel de influencia) o la fecha en la que comenzó a utilizar Twitter. En la pestaña Insight encontrarás también otra información relacionada con el usuario.
– En la sección de estadísticas también tienes información esencial para tu campaña, ya que encontrarás un listado conlos usuarios más relevantes que te han mencionado y que quizás tengan una actitud positiva hacia ti que puedes aprovechar (o una negativa que deberías intentar solucionar). Contáctales directamente, agradéceles sus comentarios y establece una relación con ellos.
– Al realizar una búsqueda, filtra tus resultados según Klout Score para identificar rápidamente a los usuarios más relevantes de manera instantánea en tus búsqueda.
Aprovecha siempre estos datos para conocer más sobre tus usuarios: ¿son fans? ¿trabajan en tu área de negocio? ¿son muy activos en redes sociales? Y recopila toda esta información para ofrecer respuestas y contenidos relevantes para ellos. ¡Síguelos!
Difunde tus mensajes inteligentemente
Cada red social desarrolla una cultura única y con ella, distinto léxico y diferentes expectativas. Asegúrate de mantener tu estilo, pero ajustándolo a cada red con un contenido adecuado. En Twitter, por ejemplo, deberás limitar tus textos a 140 caracteres, incluyendo cualquier URL acortada; Facebook permite un texto más largo pero suele necesitar siempre una imagen asociada.
– Adapta tus mensajes y guárdalos como borrador en HootSuite para asegurar que son coherentes con tu política de comunicación, independientemente de quién los publique.
Las campañas efectivas difunden los mensajes en un horario y emplazamiento óptimos: si quieres alcanzar a un público global, debes tener en cuenta los diferentes husos horarios y los picos de actividad en cada zona/región.
– Programa tus tweets y actualizaciones para ser publicados a la hora en la que es más probable que sean leídos según la región y el público al que te dirijas.
– Utiliza la actualización en lote. Programa, mediante un simple archivo CSV, hasta 50 tweets con un sólo clic. Ahorra tiempo y sé eficiente.
– Añade tus feeds RSS al perfil que desees en HootSuite, para que sean publicados automáticamente en tus cuentas.
Amplifica compartiendo
Cuando respondas mensajes y participes en conversaciones, intenta ofrecer siempre información interesante, útil y relevante. No un simple discurso de venta. Muéstrate como una fuente relevante.
– Amplifica rápidamente los mejores mensajes a través del Retweet desde la propia columna de búsqueda y/o guárdalos en tus favoritos para un uso futuro e informes.
– Utiliza el RT clásico o el nuevo RT de Twitter según tus necesidades y estilo de comunicación. Haz que tus usuarios y clientes se sientan escuchados y valorados al compartir sus mensajes.
– Utiliza el botón de Reply All para responder rápidamente a todos los implicados en un tweet. Envía también por e-mail cualquier contenido que quieras compartir.
– Ten siempre presente los #hashtags: utilízalos y crea nuevos cuando la situación lo requiera para apoyar la difusión de tu producto.
Recuerda que en HootSuite puedes añadir tus cuentas de Twitter, páginas y perfiles de Facebook, Linkedin, Foursquare, MySpace, Mixi, Ning o Wordpress.com, además de otra infinidad de redes gracias a la integración de Ping.fm. Comparte cada contenido relevante en todas las redes que creas conveniente y abarca una amplia audiencia.
Forma un equipo
Trabaja eficientemente gestionando múltiples cuentas con tu equipo. Cada miembro de una compañía suele tener más experiencia en un ámbito determinado, así que aprovecha ese expertise para responder y comunicar siempre de la manera más adecuada a tus usuarios, clientes y amigos.
– Asigna (o reasigna) mensajes a otros miembros de tu equipo y realiza su seguimiento para saber cómo y cuándo se ha resuelto cualquier conflicto.
– Comparte tus columnas creadas con otros miembros para difundir la información y remarcar aspectos o temas sobre los que quieres trabajar.
– Añade comentarios a las asignaciones para anotar cualquier mensaje relevante para tu actividad.
Geolocaliza
El éxito en redes sociales es para la mayoría de negocios, pero especialmente para las PYMEs, una cuestión de conexión con su audiencia/clientes. Encontrar los usuarios que pueden conectar con tu marca, por lo tanto, pasa a ser una cuestión clave que puede ser sorteada en cierta medida gracias a las búsquedas geolocalizadas.
– Realiza búsquedas utilizando tu ubicación para encontrar tweets cercanos a tu negocio e identificar clientes potenciales o posibles fans de tu producto.
Sondea a tus usuarios
Gracias a las redes sociales, puedes tener un Focus Group instantáneo del que obtener valiosísimo feedback rápidamente. Consulta a tus followers sobre determinados aspectos o decisiones que debas tomar en relación a tu marca/producto y consigue información de primera mano sobre qué está pidiendo el mercado y qué demandan tus clientes. Puede ser tan fácil como escribir un mensaje, con dos opciones para elegir, en tu Página de Facebook. Si añades a la consulta algún tipo de reconocimiento, como un premio o una oferta especial de tu producto, es posible incluso que la consulta alcance un número amplio de usuarios, más allá de tus propios followers. Followers que, por otra parte, es posible que se sientan valorados al participar en las decisiones sobre el producto o marca que utilizan y al cual siguen.
Analiza y redefine
Una vez hayas lanzado tu campaña, y tus acciones en redes sociales estén funcionando, no olvides analizar qué está obteniendo buenos resultados y qué es mejorable. Según tu audiencia, el entorno, tu propia actividad… determinadas acciones pueden ser un gran éxito y otras no tanto.
– Ow.ly mide las estadísticas de clic y proporciona datos por mensaje, rango de fechas, región y referente para los enlaces creados mediante HootSuite.
– En la sección de estadísticas de HootSuite, puedes obtener directamente información sobre los contenidos más populares y que más éxito han tenido en Twitter.
– Puedes incorporar a HootSuite Pro tus datos de Google Analytics y filtrar diversos parámetros como campaña, fuente, tráfico o rendimiento sin tener que cambiar de herramienta.
– La integración con Facebook Insights te permite monitorizar todas tus Páginas en Facebook a través del propio panel de HootSuite.
– Puedes añadir parámetros específicos a tus URLs acortadas para utilizar posteriormente en Google Analytics, Omniture…
Y recuerda…
Monitorizar y observar qué está sucediendo en las redes sociales en torno a tu marca será siempre la mejor vacuna para cualquier crisis. Responde rápidamente cualquier comentario, rumor o crítica injustificada con argumentos concisos para evitar que un contenido negativo esté fuera de control. No olvides que gracias a las redes sociales tienes la oportunidad de ofrecer respuestas de primera mano. Las redes sociales son un medio en el que, principalmente, las personas se comunican entre sí. No olvides nunca eso. Puedes establecer tu estrategia en redes de muy distintas formas: enfocándola al servicio al cliente, optando por una mayor difusión de información relevante o, por supuesto, a través de un marketing más directo. Pero no participes “sólo” vendiendo tu producto, consigue que tu presencia sea valorada y demandada.
Sea cual sea tu estrategia, utiliza las mejores herramientas para implementarla (Ryan Holmes, CEO de HootSuite)
— Escrito por Daniel Robles, miembro del equipo de Comunicación y Marketing de HootSuite, para WWWhatsnew.com
Actualización 2014: Este artículo es de 2011, desde entonces son muchos los usuarios que se han quejado por la instalación de publicidad debida a Genieo. Podéis ver más información en este post. Con una ideia semejante a los ya comentados paper.li o postpost, Genieo nos trae una herramienta quer usa las redes sociales para determinar las noticias más populares de los sitios web que leemos. En este caso es necesario instalar una aplicación que se encargará de analizar nuestros perfiles sociales y las noticias de los sitios web que consultamos con frecuencia para generar, en pocos minutos, un periódico digital bastante completo. Como podéis ver en el vídeo inferior, el proceso que sigue es relativamente sencillo, determinando lo relevante en función de lo que nuestros contactos han recomendado en las redes sociales. Aunque el sistema es bueno, tiene errores, como todo lo automático… Podéis ser los únicos interesados en Yoga dentro de vuestro círculo de amigos y perder una noticia importante relacionada con el tema porque no fue considerada relevante desde un punto de vista objetivo. Aquí os dejo con el vídeo: Continúa leyendo «Genieo – Crea un periódico personalizado con las noticias de tus sitios preferidos»
Cada vez es más sencillo trazar un perfil profesional de una persona después de investigar sus datos en las redes sociales. mywebcareer.com es un claro ejemplo de esta realidad, permitiéndonos obtener datos que las empresas pueden conocer a través de nuestra web social. Después de identificarnos con Facebook o Linkedin, el sitio recorrerá nuestras «huellas digitales» para generar los informes necesarios, permitiendo conectar también con la cuenta de Twitter. Según informan, analizan hasta 150 variables para generar el número que representa nuestra capacidad de relación profesional, estando algunas de ellas basadas en nuestra red de contactos o en la actividad de nuestras cuentas. Entre los resultados tenemos un gráfico con las empresas que aparecen en nuestros perfiles, así como recomendaciones para mejorar nuestra reputación en la Social Media. Una buena idea para tener bajo control lo que las empresas ven sobre nosotros. Vía momb
En business.netvibes.com ya podemos ver la solución que Netvibes ha implementado para poder monitorizar la información que circula por la Social Media en tiempo real. Desde este panel podremos observar redes sociales, aplicaciones web, blogs, portales de noticias y sistemas de CRM de empresas, creando filtros y obteniendo informes con los resultados. Lo presentan en el blog de Netvibes como un sistema evolucionado de BI (business inteligence), mostrando ejemplo y ofreciendo demostraciones para empresas. Por desgracia de momento no es un producto que pueda ser utilizado publicamente, aunque podemos pedir una demostración para usarlo dentro de nuestra empresa. Ahora solo resta esperar a que lancen una versión gratuita para su uso particular, mientras tanto podéis echar un vistazo en las 100 herramientas con el mismo objetivo que publiqué hace algunos meses. Aquí os dejo con el vídeo de presentación: Continúa leyendo «Netvibes lanza Dashboard Inteligence, para monitorizar la social Media en tiempo real»
Si acostumbráis a publicar vídeos de Youtube en vuestro sitio web y queréis ofrecer más control a vuestros lectores, os recomiendo echar un vistazo en embedplus.com. Se trata de una aplicación que añade una barra extra en cada vídeo incluído en vuestra web, con opción de cámara lenta, zoom, ver comentarios en las redes sociales y posibilidad de saltar de escena en escena, habiendo nosotros definido los puntos de salto antes de la inclusión del vídeo. Sin necesidad de registro solo tenemos que informar la url del vídeo deseado y obtener el nuevo código con la barra descrita. Incluido en la Youtube Gallery el 16 de diciembre, prometen incluir más funciones en un futuro próximo.
Seesmic, el programa de gestión de perfiles en redes sociales, competencia de los archiconocidos Tweetdeck y Hootsuite, anuncia su nueva versión web. En ella podremos programar textos para su publicación futura, incluir un número ilimitado de cuentas de Facebook para su gestión, usar atajos de teclado, arrastrar imágenes en la barra de estado para su rápida publicación, recortar urls usando See.sc y, lo que más me llama la atención, mostrar el índice Klout de los usuarios de las redes sociales. Hootsuite ya lo integra, miles de empresas lo están usando para determinar el nivel de influencia de los perfiles sociales y cientos de publicaciones hacen referencia a Klout cada día. Lo que comenzó como un «juego de notas», se está convirtiendo en toda una referencia para conocer el perfil social de los usuarios y compañías, tendremos que estar atentos a esta tendencia.
Los estudios realizados sobre las utilidades de las redes sociales han derivado en una conclusión excepcional para el ámbito de la pedagogía y son cada vez más los profesores que encuentran en Twitter una herramienta muy interesante para su labor formativa.
Que transitamos por la era social en la que las palabras, la creatividad y la diferencia de opiniones conforman nuevas y constantes áreas de aprendizaje es sabido por todos. Adicionalmente, estamos siendo testigos de la mutación de las estrategias y preceptos que componían el marketing tradicional hacia nuevas profesiones con futuro en el entorno de la Web 2.0, que ya transita de forma vertiginosa hacia una nueva web, donde la imagen y la identificación de necesidades a partir de las opiniones vertidas por los usuarios en su interacción, dotan a las marcas de fuentes constantes de información de gran relevancia.
Utilizar un dashboard de gestión como 
