Entramos a analizar un procedimiento muy interesante para efectuar un ROI óptimo de nuestras estrategias en los social media para lo que utilizamos un indicador de clave de desempeño, o lo que también se conoce como KPI.
Una interesante infografía creada por e-interactive nos ayuda a aplicar éstas clásicas métricas, que no necesariamente deben ser financieras y que tienen como principal objetivo, establecer el rendimiento ( productividad) real de una marca y su vinculación con los objetivos previstos en el plan de empresa.
Se trata de una forma de monitorear la eficiencia de la actividad de nuestra empresa. Los KPI´s tienen como principal fortaleza que son capaces de medir variables intangibles tales como el grado de satisfacción de nuestros clientes (tanto internos como externos) así como la eficiencia de las acciones de nuestros líderes.
En el momento actual y tomando como ejes centrales de la acción social la promoción de nuestro contenido (así como todos los satélites de acciones necesarias para consolidar una marca) en Twitter, Facebook, Linkedin y Google +, principalmente, ahondamos en las acciones contempladas en la infografía.
1.-Establecimiento de KPI´s viables y cuya medición sea posible en todo momento
Si bien parece una acción obvia no lo es tanto, no debemos olvidar que una de las causas más poderosas que impiden la conversión del tráfico es no acceder a las métricas asociadas a nuestro contenido, no sólo no estamos “escuchando” a nuestros lectores, sino y principalmente, no conocemos nuestras fortalezas y debilidades.
Para ello, si bien es cierto que se deben establecer claramente los objetivos que se persiguen en cada una de las redes sociales, manteniendo la naturaleza de las plataformas; donde Twitter se vincula a la educación y la promoción, Linkedin a la construcción y exposición de los talentos, conocimientos y experiencias, Facebook a las acciones de interacción de la marca y Google+ al reconocimiento de los “creativos”.
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Etiqueta: Redes Sociales
Declive analógico, mucho más que redes sociales
Estamos aquí de nuevo para seguir avanzando en el ecosistema social, un entramado que no hace sino experimentar una evolución permanente mientras simultáneamente, lo que se conoce como aburrimiento por parte de los usuarios no hace sino poner de manifiesto el lógico y necesario proceso de maduración de las redes sociales.
Es más que una realidad que del análisis de la coyuntura global podemos desprender que las redes sociales, en conjunción con las nuevas tecnologías, han sido las que están permitiendo este cambio global y estructural de paradigmas que afecta no sólo al orden social y/o empresarial, sino y principalmente, al orden económico.
No es un tema menor que avanzamos hacia sociedades conformadas por micro emprendedores que han hecho de ésta forma de vida, una alternativa viable para solventar los efectos colaterales del fin de la «Belle Epoque», donde el crédito fluía para todos sin importar lo si podíamos solventar esa forma de vida en un escenario adverso.
Inmersos en ese análisis del cambio de paradigmas, evaluando fehacientemente lo que subyace en la afirmación “un nuevo modelo” nos adentramos en los procesos de transformación que experimentamos gracias a la interacción y exposición social.
Vamos a analizar a través de sus diferencias, no sólo el significado real ”“ social, económico y empresarial- al que nos enfrentamos, sino y principalmente, las acciones que nos ayudan a transformarnos en una civilización emprendedora algo que, atendiendo a las cifras macro económicas y los datos medio ambientales, es mucho más que opcional.
Perfiles y exposición
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SeaBottles – la red social con usuarios anónimos
SeaBottles es un proyecto centrado en una red social que se basa en el anonimato de los usuarios quienes, a través de ‘mensajes en una botella’ como el nombre de la red indica, pueden compartir mensajes y pensamientos los unos con los otros. La gracia obviamente es que no saben a quién van dirigidos ni quién los lee porque todas las identidades registradas en la red son secretas.
Fernando Carlos Debernardi, emprendedor argentino líder del proyecto, comenta que el fin principal de esta red social es que las personas registradas compartan ideas que no compartirían si su usuario no fuera anónimo. Así pues, los usuarios de SeaBottles pueden dejar sus botellas en distintos grupos temáticos llamados ‘mares’ para que otras personas comenten y compartan sus pensamientos.
A día de hoy la red social ya tiene 350 usuarios registrados, y Fernando Carlos Debernardi contempla la posibilidad de traducirla al inglés para expandir el crecimiento, ya que la red está disponible en español y hasta ahora todos los registrados son hispanohablantes.
Link: SeaBottles | Vía: TodoStartups.com
Facebook integrará un servicio musical con Spotify, MOG y Rdio
Según anuncia un reportaje de la CNBC, Facebook por fin nos dará todos los detalles sobre el lanzamiento del servicio de integración de música en la red social en la conferencia del f8 en septiembre.
La red no hospedará su propia música, pero colaborará con otros servicios de música como Spotify, MOG y Rdio para que podamos escucharla desde Facebook, convirtiéndose así en una plataforma que nos permitirá tener acceso a contenido multimedia de la misma forma que a aplicaciones y a juegos.
Para futuras noticias, sabremos más sobre el tema en la conferencia del f8 que tendrá lugar en San Francisco el 22 de septiembre de este año, en la que se discutirán, como nos indican los ingenieros de las compañías colaboradoras, ‘las nuevas herramientas y prácticas que constituirán la nueva generación de las redes sociales‘.
Vía: Venturebeat, Mashable
9 acciones eficientes para lograr acción social
Vamos a entrar a analizar un interesante artículo publicado por Social Media Examiner en el que se analizan las 9 razones fundamentales por las que nuestro contenido no se comparte socialmente.
En el momento actual, la falta de acción social es determinante para la construcción de la influencia, un aspecto que no es nuevo si lo analizamos desde la perspectiva de la relación indivisible entre la consecución de los objetivos previstos y la conversión de nuestro tráfico.
Si, Google + ha cambiado muchos paradigmas asociados a las redes sociales y las acciones de las marcas en éstas herramientas que nos dotan de cualidades únicas e imposibles para las personas.
La puesta en escena del nuevo SEO social, aquél que se deriva de lo que un robot cada vez más humano, define como calidad, nos sitúa ante un volumen de información de tal magnitud y dinamismo que la única forma de lograr la conversión del mismo, la interacción social, es siendo un referente en términos de calidad, opinión, pedagogía, compromiso y eficiencia, que subyazca en los contenidos vinculados a la marca.
Para lograr establecer un vínculo entre la marca y nuestros seguidores lo suficientemente poderoso como para conseguir que nuestro lector se transforme en un abanderado de esa opinión, mostrando su satisfacción con dicho contenido y dando un paso más en la exposición del ¿quién soy y qué me interesa? , es necesario ser capaz de crear, innovar, contenido de alta calidad, con valor agregado y establecer una estrategia de promoción que atraiga tráfico.
Y si bien no se trata de analizar las formas en las que el contenido se torna óptimo sino cuales son las motivaciones que llevan a los usuarios a interactuar a través de los botones sociales, convertirse, en definitiva vincularse con la marca.
1.- Confianza
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Adiós al social media 1.0, la escucha activa indivisible de la calidad
A propósito del ciclo de maduración que parece estar enfrentando -específicamente Facebook- y que se visualiza con el declive del polvo de estrellas que despierta todo lo relacionado con la red social, un interesante artículo publicado en Brian Solis nos invita a reflexionar sobre el adiós a las reminiscencias de la Web 1.0 que aún son tangibles en el entramado social actual, y cómo el dinamismo es responsable de dicho cambio.
Nueva Web un nuevo orden social, nuevos consumidores
Si bien es cierto que en el momento actual la Web nos invita a transitar por un entramado en el que los consumidores y los productores encuentran en la red, a su vez, la forma de ganarse la vida, es también una realidad que el entramado social no es sino un instrumento eficiente para lograr la influencia que transforma los negocios en referentes y deberá seguir evolucionando para solventar el agotamiento que produce el acto estático de compartir y promover sin valor agregado alguno.
Uno de los grandes desafíos que tienen ante sí los medios sociales para mantener como estandartes de la influencia, radica en alejarnos de la creencia errónea que éstos, son medios de comunicación en sí mismos.
Redes sociales, identificando tendencias y creando vínculos
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glos.si – Nueva forma de leer contenido de las redes sociales
En su fase beta cerrada glos.si ha empezado a repartir invitaciones para que podamos probar este nuevo lector de contenido capaz de obtener lo que publican las personas en sus perfiles sociales.
Actualmente puede integrar Twitter, facebook, instagram, foursquare y tumblr, mostrando el contenido de forma agradable, con aspecto de magazine, dando destaque al contenido gráfico, mapas y titulares.
Podemos navegar de forma aleatoria por diferentes perfiles, compartir lo que vamos encontrando y verificar, en un único panel, todos los datos publicados por cualquier usuario de la red, sin necesidad de tener que saltar de sitio en sitio para ver las novedades del mismo.
Un interesante proyecto que puede servir también como carta de presentación, teniendo así en una misma página nuestra vida en la web social.
Podéis pedir vuestra invitación en su página principal.
Los usuarios de las redes sociales ¿se aburren o maduran?
Comenzamos a pensar que las redes sociales llegaron a su punto álgido en el proceso de maduración, una etapa en la que la llegada de Google+ nos empieza a preparar para un futuro en el que la vida híper conectados, la unión en comunidades eficientes y la interacción permanente en torno a la satisfacción de intereses y necesidades, se transforma en el pilar fundamental que sustenta el emprendimiento.
Éste no es un tema menor, principalmente si tenemos en cuenta que son específicamente aspectos relacionados con la calidad de vida y la protección de los ciudadanos lo que mantiene en jaque a las sociedades y da alas a los movimientos sociales que se suceden a nivel global.
Avanzamos hacia una nueva economía y la red es nuestro Gran Hermano, el nuevo líder que nos indica cómo hacer las cosas pero al que miramos con respeto y admiración debido a lo eficientes que resultan las innovaciones puestas en escena para la construcción de marcas. Transitamos hacia un nuevo mundo en el que los micro emprendimientos ordenados y liderados, dan paso a la nueva economía; eficiente, social y de crecimiento sustentado.
Ahora bien… ¿si esto es así, por qué comienza a sentirse en el ambiente un cierto tedio por parte de los usuarios en relación hacia las redes sociales?
Un interesante estudio llevado a cabo por Gartner, nos informa de lo que se consideran los primeros síntomas de pérdida de entusiasmo por parte de los usuarios en relación a las redes sociales.
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crowdbooster y PostRank, imprescindibles para analizar la salud de tu cuenta de Twitter
Si usáis Twitter para divulgar contenido o entrar en contacto con clientes, es absolutamente necesario tener herramientas que permitan monitorizar la actividad del círculo de seguidos y seguidores.
Módulos estadísticos hay muchos, hootsuite ofrece varios para las necesidades del día a día, por ejemplo, aunque de momento no he encontrado nada que consiga igualar a lo que ofrecen las dos herramientas que hoy os comentaré.
PostRank, de la que he hablado en varias ocasiones (y que google compró hace algunas semanas) nos permite ver el contenido más popular de nuestro sitio web, integrándose de forma majestuosa con las redes sociales para obtener datos que pueden ayudarnos a decidir el tipo de contenido que debemos publicar para seguir manteniendo una audiencia interesada.
El objetivo de PostRank es el contenido, no la comunidad, por lo que no veremos en los informes ninguna información relacionada con seguidores específicos ni con reputación de los mismos.
Por otro lado tenemos en Crowdbooster el complemento perfecto, concentrándose en los nuevos seguidores, en las recomendaciones realizadas, en los textos que tuvieron muchas visitas pero pocos RTs, en el índice klout de los nuevos contactos… informes que nos ayudan a conocer la salud de nuestra cuenta y que permiten que conozcamos mejor a los que cada día leen lo que escribimos.
En las capturas inferiores podéis ver algunos de los ejemplos obtenidos de este sistema:
Nuevos usuarios influyentes que se unieron a @wwwhatsnew recientemente
Relación entre visualizaciones de un tweet y recomendaciones realizadas.
Aún le falta pulir algunos detalles, pero ya es una de mis herramientas preferidas de análisis de comunidad.
Es importante distinguir entre un RT y una mención, entre un usuario que importa el rss de una publicación y uno que recomienda un artículo específico, entre un comentario y una duplicación… analizar Twitter es cada vez más complejo, y más necesario.
SocialPlus – Usa Google Plus, Facebook y Twitter desde la misma aplicación Android
Aunque no creo que falte mucho para que Google Plus tenga API y permita a clientes consolidados, como hootsuite, incorporarla en sus diferentes versiones, siempre es interesante descubrir opciones que puedan ahorrarnos tiempo.
Eso es lo que pretende Social Plus, una nueva aplicación para dispositivos android que permite actualizar Twitter, Facebook o Google Plus, según le informemos en su menú principal.
Aunque aún es una versión inicial, y hay muchos detalles que necesitan pulirse, es tremendamente sencilla de usar y ya cuenta con bastantes buenos votos por parte de sus usuarios.
Tenemos así una nueva opción que se une a las ya muchas extensiones que nacieron con el mismo objetivo: evitar que los usuarios de diferentes redes sociales tengamos que saltar de web en web actualizando el estado de cada una de ellas.