El online marketing es un mercado que nos ha dejado grandiosos números en lo que fue el 2017. Debido a esto, está de más decir que los próximos meses veremos más empresas y marcas apostando a este sector digital.
Desde SocialBro, la plataforma que nos permite analizar la comunidad de seguidores en Twitter, con posibilidad de comparar el crecimiento de nuestro medio con el de la competencia, realizar campañas con DMs a segmentos específicos de nuestros seguidores, verificar lo más popular de lo que hemos publicado y mucho más, nos comentan que lanzan hoy dos integraciones que tienen como objetivo los profesionales que usan Twitter para generar oportunidades de negocio y ventas.
Se trata del resultado de la asociación con dos grandes plataformas CRM: Salesforce y Nimble. Salesforce es una de las aplicaciones CRM más populares del mundo, líder en ventas, atención al cliente y marketing, y Nimble, por su parte, ofrece a las pequeñas empresas una plataforma que combina funcionalidades de los sistemas CRM con sistemas de divulgación y gestión de contenido en las redes sociales.
La idea es que los equipos comerciales y de marketing online puedan enviar, desde SocialBro al CRM, las oportunidades de negocio identificadas en Twitter, de forma que puedan convertirse en un eslabón más dentro de la cadena del proceso de ventas de la empresa. Será posible también visualizar la información que tenemos de cada uno de los contactos en estas plataformas CRM.
Para enviar los contactos solo tenemos que seleccionar al perfil deseado desde SocialBro y pulsar en el botón que aparecerá después de haber conectado tanto SalesForce como Nimble. Aparecerá una ventana emergente que ayudará a completar los datos necesarios y, con un solo click, enviar la información a nuestra base de datos de contactos del CRM.
Una buena idea para los que usamos Twitter para hacer negocios.
De verdad, últimamente se me viene a la mente y de forma recurrente “El Shock del Futuro”, un Best Seller de esos setenteros del siglo pasado en el que su autor, Alvin Toffler, nos plantea un futuro como el que estamos viviendo. 40 años después supongo que no hace falta entrar en detalles…
Para quien no lo haya leído o quiera recordarlo sin tener que recurrir al antiguo acto de leer un libro, hay un estupendo resumen online en el Rincón del Vago. La idea fundamental del autor es que llegaremos un momento en que seremos incapaces de absorber más información y conocimientos, que nuestras neuronas no podrán almacenar más datos.
Esta saturación sería producida por la enorme cantidad de información y cambios que recibimos y que obliga a realizar modificaciones permanentes para adaptarnos, lo que inevitablemente llevará al colapso neuronal o, lo que es lo mismo… te quedarás mirando tu pantalla con la misma cara del Teletubbie alelado mientras repites sombrero… sombrero… sombrero…
Sombrero… sombrero… mi mente repetía una y otra vez de forma incontrolable la maldita palabra, mientras mis neuronas aumentaban la temperatura del procesador cerebral buscando sentido a lo que mis ojos leían… La prueba social, la prueba social… la prueba social… Continúa leyendo «La Prueba Social, el Shock del Futuro y el Marketing Online»
Bueno, el futuro ya está aquí y no me refiero ni a los coches voladores ni al turismo espacial, se trata del vídeo en Internet o mejor dicho de la masificación o, nuevamente mejor dicho, redundante y pertinente, a la democratización del vídeo en la loca vida actual y, que se ha convertido en la nueva promesa rutilante del universo Internet, especialmente si lo vemos como una eficaz herramienta de marketing.
Que la imagen vende, eso lo sabemos todos, por algo durante muchos años El Dorado de la publicidad fueron los anuncios, llegando a convertirlos en parte de nuestras tradiciones colectivas; cómo olvidar el “Vuelve a casa por navidad”; ese del turrón, o la puja por tener el primer espacio publicitario del año, justo después de las campanadas.
Y que la televisión vendía, eso está fuera de toda discusión y como no… era la única plataforma audiovisual disponible, de esas que cuentan el cuento con imágenes en movimiento, sonidos, músicas y efectos… era genial, pero solo tenía dos defectos: Era privilegio de unas pocas marcas y era carísima, tanto en lo referido a producción, como en lo que había que pagar para emitir nuestro mensaje… En síntesis, era imposible si no eras una gran marca como Nike, Coca-Cola, la Once y otras pocas. Continúa leyendo «Vídeo, la nueva estrella del Marketing Online»
Pensar que el marketing móvil es una moda, es un error de tal magnitud que conviene desterrarlo rápidamente si no queremos ver cómo esa idea de negocio, esa PYME aún con posibilidades, ese emprendimiento pensado, planificado y elaborado, terminan en el fondo del cubo de la basura.
Muy por el contrario de lo que aún piensan las marcas que no se han decidido por la construcción de una marca social, el marketing online sí es el futuro. Un futuro sustentado por el dinamismo permanente y el constante cambio de tendencias que se desprende de un universo en el que el dinamismo, es la gran consigna y el nexo hacia el crecimiento.
La eliminación de variables como el alcance y con múltiples canales para comunicarnos con nuestros clientes, transformar nuestras acciones en influencia, es sólo posible gracias al marketing digital.
Una interesante infografía elaborada por ROI Media nos ayuda a identificar las razones por las que el marketing online seguirá siendo el objetivo más perseguido por las marcas, a medida que las tendencias futuras procedentes de la eclosión de la Web móvil y la eliminación de barreras entre el mundo online y el offline, avancen hacia su maduración.
Cambio de tendencias, información indispensable
Según la infografía, sólo entre los años 2009 y 2012 el marketing móvil ha crecido un 75% de crecimiento que, comparado con la caída del 10% de los medios tradicionales nos hablan de nuevas tendencias, nuevas áreas de interés y un nuevo mundo aún desconocido en el que el consumidor decide qué, cómo y por qué. Las redes sociales siguen muy de cerca de las estrategias de marketing móvil, experimentando un crecimiento del 32%. ¡El consumidor hoy quiere ser parte de la construcción de las marcas!
El poder de la geolocalización, crecimiento global desde lo local.
No cabe duda que los negocios locales son los más beneficiados por las estrategias de marketing móvil, específicamente aquellas basadas en la geolocalización que permiten avanzar en la apertura de nuevos canales aprovechando la inercia del crecimiento local.
El marketing móvil tiene previsto un crecimiento por encima de cualquiera de los canales tradicionales, tanto para la consolidación de nuestra marca personal, como para crecer en número de clientes fidelizados.
Penetración de la Web móvil, un nuevo desafío para el marketing digital
Son cada vez más las personas y, de rangos de edades más inferiores, las que se conectan al mundo diariamente desde las tablets y smarth phones, ello no sólo constituye una oportunidad única para la puesta en escena de nuevos modelos educativos, sino que además, constituye un canal de acceso directo a quienes tienen necesidades ad-hoc con nuestro mensaje.
La Web móvil crece a un ritmo mucho más vertiginoso que el experimentado por la innovación tecnológica en ciclos pasados, es cada vez más una exigencia abordar la optimización de nuestros sitio Web adecuándolo a las necesidades del consumidor de dispositivos inteligentes.
No podemos olvidar que el Marketing Mobil está íntimamente relacionado con el Social Media marketing, por lo que sólo mostrándonos seremos capaces de estar en el boca a boca de nuestro público objetivo y sólo comprometiéndonos con aquellas acciones que acercan la experiencia del consumidor a la realidad palpable de las emociones, seremos capaces de consolidar nuestra influencia.
Web móvil = nueva forma de comunicarnos
El móvil se ha transformado en una prolongación del individuo 2.0 un productor eficiente y comprometido que actúa en simultáneo con un consumidor híper conectado, proactivo e híper exigente.
Tendencias basadas en el acercamiento del consumidor a una experiencia única a través de la generación de campañas publicitarias en las que la historia es el mensaje de la marca, invitan a la construcción de vínculos que permiten la inclusión del consumidor en los procesos creativos, abriendo un abanico de oportunidades ilimitadas.
Finalmente, no podemos olvidar que aquel eslogan del “marketing móvil es el futuro”, llego para incorporarse al momento actual, el futuro es aquí y ahora, lo construimos gracias a la competitividad que muestran nuestras acciones la que sólo va en aumento cuando aceptamos que hoy, contenidos y acción social, son la clave del éxito en los negocios online.
Las cifras que invertirán las marcas en los próximos años en publicidad y marketing móvil y las tendencias que podemos esperar, no son sino un complemento perfecto a las razones por la que no podemos quedar atrás en la reinvención de nuestra marca. Un consumidor cada vez más exigente nos obliga al movimiento permanente. La Web móvil es el futuro y el futuro es aquí y ahora. ¿Necesitamos más razones? Os dejo con la infografía, las cifras, son impresionantes.
Hablamos y hablamos y hablamos, de la responsabilidad de las marcas en la transmisión de información a sus clientes. De las técnicas más eficaces para impactar en el punto exacto donde se produce la emoción y, la capacidad para encontrar ese vínculo, nunca antes establecido y sólo posible a través de la interacción, del diálogo, las relaciones humanas, confiables y sólidas.
Hablamos de las emociones de los clientes, de su satisfacción, de las posibilidades de transformar una crisis en un paso más en la construcción de una reputación sólida y vista como líder dentro de un mercado o industria.
Pero como tantas otras ocasiones, la realidad no concuerda con la teoría que se consume ávidamente a cada segundo. Las estrategias de marketing que las marcas implementan en el social media no tienen los resultados esperados. La entrega de contenidos de alto impacto en perfecta armonía con la habilitación de canales de interacción, en un proceso de retroalimentación constante, se ve colapsada en ocasiones, por una realidad que no es coherente con los mensajes transmitidos.
La falta de coherencia es uno de los grandes en la pérdida de clientes.
Ello implica descoordinación de equipos, niveles de motivación distintos y no siempre concordantes y objetivos disímiles, lo que se traduce en una ausencia total de prevención y una reducción en la capacidad de respuesta que provoca una inmediata pérdida de credibilidad.
No se trata de transformar el Social Media en nuestro “Avatar” particular, sino de transformar nuestro orden social en su conjunto, en un mundo más humano, mejor repartido y en la que las personas demostremos que somos capaces de construir como parte de un equipo.
Mientras el tejido empresarial no termine de asumir que el enriquecimiento rápido sin grandes dosis de esfuerzo (sustentado en la especulación y el crédito) se fue par ano volver… mientras los directivos de las marcas no se imbuyan de la nueva filosofía de vida en la que confiar y delegar, es el punto de partida para conformar equipos sólidos y motivados.
…Mientras en definitiva, no logremos establecer una coherencia entre nuestras acciones y nuestros mensajes, no seremos capaz de construir una marca social y lograr gracias a la influencia adquirida, acercarnos al ROI óptimo de nuestras estrategazas globales.
Social Media más humano. Qué es lo que importa, qué es lo que el cliente espera de mi, qué es lo que aporta valor agregado de mis acciones. Mantener el foco en nuestras fortalezas es una de las grandes lecciones que nos deja el coaching y que debemos rescatar.
Sin perder el norte. La clave para aprovechar las fortalezas que en términos de construcción de un nuevo modelo productivo, nos brinda el social media, radica en extrapolar y transformar en una forma de vida, la filosofía que nos transmite el fenómeno social.
Las redes sociales son plataformas, si necesitamos humanizarlas, debemos serlo nosotros. No cabe ninguna duda que si buscamos la vertiente más humana de nuestros seguidores, a fin de impactar en sus emociones, debemos mostrarnos nosotros también como personas con “sentimientos” Humanizar a la red es una responsabilidad de todos.
No podemos esperar que las redes sociales cambien el mundo. Este no es un tema baladí aunque pueda resultar obvio. Son muchas las marcas que se lanzan la universo del social media pensando que ahí, en mitad del polvo brillante, están las soluciones específicas para su negocio, con tan sólo un hacer dos clics.
Es más que claro que las redes sociales no van a cambiar el mundo, pero si nos están permitiendo la conectividad necesaria para encontrar la forma de hacerlo. Habida cuenta que los procesos productivos tradicionales han llegado al final de su vida útil, esforzarnos por humanizar el Social Media en un momento en el que de variables difícilmente cuantificables como la ética, el compromiso y la honestidad, depende el crecimiento real de nuestra empresa y negocio.
De un día a otro todo cambió en el universo Google, de pronto las métricas, los link juice, link building, keywords, densidad y todo el aparataje del SEO “tradicional” se vino abajo con la irrupción de nuestro ya viejo amigo, Google Panda, quién con los resultados de la acción social en mano y otros secretos arcanos de su algoritmo, ponía a los contenidos en primer lugar para conseguirlo. Si, a los contenidos, esa área de una web en que todos se preguntaban al final “¿y qué ponemos? y que era preparada de prisa, con refritos corporativos del marketing de papelería en el caso de grandes compañías. Continúa leyendo «Marketing de contenidos, ideas al servicio de las emociones»
(Reputación online, en una variable indispensable en el modelo productivo)
No es un tema menor que la reputación online ha adquirido niveles nunca antes imaginados. Hoy, todo gira en torno a la influencia. Las marcas y empresas se afanan tanto por seguir las políticas del SEO como de los indicadores como Klout y es que, no es menor el hecho de saber que la eficiencia de cualquier estrategia de marketing online, radica en alcanzar el equilibrio entre el uso de las herramientas y la calidad de nuestras acciones. La reputación es un objetivo más de cualquier plan de empresa y, se sabe, que no es posible crecer o consolidarse como un referente dentro de nuestro mercado o industria, sino contamos con una reputación óptima. Y aquí hacemos una llamada de atención porque, con frecuencia solemos olvidar que, generalmente son las acciones realizadas en el mundo off las que determinan el grado de confianza y credibilidad con el que es reconocida nuestra marca. No, definitivamente, tener una reputación dañada es el comienzo de la desaparición de las marcas. Continúa leyendo «Por qué debemos gestionar nuestra reputación online #infografía»
Podemos decir que la fiebre del social media por el social media ha pasado por fin. Ya no existe un interés desmedido por crear grandes granjas de fans a los que escupir mensajes corporativos sin ton ni son. Se busca segmentar al máximo los mensajes y generar compromiso (engagement) en los usuarios que tan generosamente han hecho clic en “Follow” o “Me gusta”. Como responsable de Estrategia en social media de Secuoyas me encuentro esta necesidad tanto en grandes cuentas como en clientes de presupuesto muy limitado. Tanto si el propósito es segmentar y personalizar la comunicación como generar engagement, es fundamental una captación de datos que nos ayude a cruzar la información de redes sociales con el sistema de gestión de clientes (CRM) de una compañía. Técnicamente un proyecto que trate de integrar Social Media y CRM puede ser todo lo complejo y caro que se quiera, pero en muchas ocasiones, cuando se empieza a coquetear con acciones de Social CRM podemos utilizar soluciones que resuelven gran parte de los problemas sin tener que gastar muchos recursos, a mí personalmente me encanta Codeeta. Codeeta es un servicio de micro-aplicaciones o widgets que se integran en Facebook, páginas web, blogs, etc. y nos permiten crear formularios, promociones, concursos, reservas y hasta pequeñas tiendas online. Existen tres tipos de micro-aplicaciones o widgets, todos disponibles sin necesidad de programar ninguna línea de código y completamente personalizables.
Captación de datos. Permiten la creación de formularios personalizados para la captación de datos de registro para promociones o contenidos exclusivos. Comercio electrónico. Encontramos widgets para la realización de promociones con envío de cupones “a lo Groupon”, venta de entradas, o minitiendas online Contenidos. Permiten la generación de landing pages y pestañas para páginas de Facebook en las que presentar nuestros contenidos estáticos y dinámicos (vídeos, Twitter, Feeds RSS,…)
Pero lo realmente interesante de Codeeta para una Agencia de Marketing es el módulo de análisis de datos que están desarrollando y que muestra en tiempo real las principales estadísticas de uso de las mini-aplicaciones. Este módulo permite exportar todos los datos recogidos para su análisis o integración en un CRM. Aun así, si necesitamos algo más, Codeeta dispone de una API de desarrollo que nos facilita la integración de aplicaciones propias con toda la actividad generada desde los widgets. Codeeta, una herramienta útil y ágil para ejecutar acciones de marketing online que se adaptan a todos los presupuestos. Link: Codeeta.com — Artículo escrito por nuestro invitado Chema Martínez-Priego (www.simdalom.com) (@simdalom), responsable de Estrategia de Social Media de Secuoyas Marketing (www.secuoyasmarketing.com).
Sí es verdad, Google+ y la toma de conciencia con la realidad de estar ante una nueva nube, nos lleva en ocasiones de dimensionar inadecuada o insuficientemente, el potencial de otras redes que, sin duda, son esenciales hoy para la construcción de las marcas.
Las cifras….
Analizamos las ventajas que subyacen en You Tube, propiedad de Google y no lo hacemos porque crezca un 35% al año o porque los videos hayan experimentado un alza del 20% desde los dispositivos móviles. Analizamos las ventajas de You Tube porque más de 50.000 vídeos se suben a la plataforma cada día siendo una gran cantidad de ellos, vídeos corporativos que contienen información de las marcas y seguro, nuestra competencia está entre ellos, por lo que se consolida como una gran herramienta para analizar qué hacen los demás y cómo mejorarlo. Tiempo de permanencia e incorporación de la plataforma a los hábitos y costumbres, hacen de You Tube una plataforma con un potencial aún por explorar. Datos que no debemos dejar pasar y eso sin olvidarnos que el vídeo, se consolida como una tendencia en alza, específicamente ahora que la Web móvil adquiere relevancia y que la innovación va implícita ”“al igual que la publicidad y el marketing- en la calidad de los contenidos.
Ventajas
You Tube es una plataforma imprescindible para nuestra empresa pero… ¿cómo podemos mejorar nuestra presencia y, cuáles son sus ventajas?
1.- Convencer con los vídeos, el gran desafío Si estamos buscando impactar en nuestro público, lo primero que debemos hacer es conocerlo. Se puede apostar igual por una campaña de lipdub marketing, que por una campaña más sobria. El eje central es enganchar con las necesidades de nuestros potenciales clientes y, para ello, hay que conocerlos. Continúa leyendo «6 Ventajas de incorporar YouTube a nuestra estrategia de marketing»
