Facebook ahora permite que organizaciones contribuyan con el Centro de Respuesta a Crisis

El Centro de Respuesta a Crisis, es uno de los tantos recursos que Facebook ha creado para ayudar a los usuarios a mantenerse informados y en contacto con sus seres queridos, cuando ocurren situaciones de crisis.

Y ahora, para potenciar esta dinámica, Facebook anunció que permitirá que las empresas y organizaciones publiquen información en esta sección especial. Esto abre un abanico de posibilidades, ya que dará a los usuarios la posibilidad de acceder a información confiable y relevante en momentos crí­ticos.

Facebook

Por ejemplo, podrán informarse acerca de asistencia médica, suministros de primera necesidad, transporte gratuito, entre otros. Y por otro lado, también puede ser un punto de referencia para buscar servicios de voluntariado, o alguna actividad para contribuir con las personas afectadas.
Continúa leyendo «Facebook ahora permite que organizaciones contribuyan con el Centro de Respuesta a Crisis»

Facebook presenta página que recopila e incrementa sus herramientas para casos de crisis

CrisisResponse

Facebook, la principal red social en la actualidad que meses atrás superó la barrera de los 2.000 millones de usuarios activos al mes, acaba de presentar una nueva página en la que incorpora todas aquellas herramientas que ha ido desarrollando y lanzando en estos últimos años para hacer frente a las crisis que se vayan produciendo en distintos lugares del mundo como consecuencia de fenómenos naturales o de otra í­ndole.

Crisis Response, que es como se llama la nueva página, cuenta además con otras caracterí­sticas que permitirán a los usuarios están más informados de lo que ocurre en sitios en crisis a través de las publicaciones abiertas al público que se vayan produciendo al respecto.
Continúa leyendo «Facebook presenta página que recopila e incrementa sus herramientas para casos de crisis»

5 signos de que a Twitter no le va nada bien

twitter

Aunque para mucha gente Twitter es la primera cosa que se abre al empezar el dí­a, la página de inicio, la app del ascensor, parece que tiene los dí­as contados, y hoy os comentamos algunas señales que indican que su fin está cerca, más cerca de lo que muchos desearí­amos:

Su crecimiento se ha estancado: Tal y como puede verse en el gráfico de statista.com, la cantidad de usuarios activos no crece desde hace años, habiendo registrado incluso bajadas en 2015. Continúa leyendo «5 signos de que a Twitter no le va nada bien»

Os contamos en ví­deo el fracaso de Blackberry, Nokia y otras

En nuestro ví­deo de hoy hablamos de las marcas que no han sabido evolucionar de forma adecuada en el mundo de los móviles, así­ como las que están cayendo en el «más de lo mismo», aburriendo al siempre exigente consumidor medio.

Hacemos un poco de historia con Nokia y Blackberry y comentamos sus principales pecados en el mundo móvil: dar la espalda a las nuevas tendencias y reaccionar tarde. Pero no son las únicas que mencionamos en el ví­deo, comentamos también el caso de Sony y HTC, y nos atrevemos a imaginar fácilmente un futuro con Apple y Samsung en el mismo saco en caso de que las novedades presentadas año tras año sigan siendo «aburridas».
Continúa leyendo «Os contamos en ví­deo el fracaso de Blackberry, Nokia y otras»

Preguntamos a 2.000 personas, y un 20% dice que no confiará más en Samsung

Se estima que Samsung perderá más de 4.000 millones de dólares por culpa de la crisis con su Galaxy Note 7, un problema que afecta a mucho más que a su bolsillo, afecta a su imagen como fabricante de teléfonos móviles.

Samsung es un gigante en su categorí­a, y ha cometido algunos errores importantes en el lanzamiento del Note 7, seguramente debidos a la falta de pruebas internas para poder tener el producto en el mercado antes del iPhone 7. Estas prisas pueden haber sido las causantes del fallo en los móviles, aunque aún no se ha determinado con exactitud qué era lo que les hací­a explotar (hay rumores que echan la culpa a la curvatura del mismo, que apretarí­a zonas sensibles de la baterí­a).
Continúa leyendo «Preguntamos a 2.000 personas, y un 20% dice que no confiará más en Samsung»

4 paradigmas 5 claves y 16 acciones para prevenir las crisis en el Social Media

Un tema espinoso sin duda, uno de esos desafí­os que no logramos solventar y que sigue siendo la causa principal de pérdida de reputación y caí­da en picado de la influencia.

– Debemos aceptar en primer lugar que la forma de hacer empresa cambió.
– Hoy las estructuras son horizontales y los equipos se conforman como una suma de talentos (no sólo en el papel)
– El consumidor actual sabe reconocer una empresa en la que la coherencia del mensaje y los actos es una realidad.
– Pero lo más importante, es que no importa cuántas excusas, eximentes, justificaciones, encontremos; un mal servicio al cliente se propaga como la pólvora y anima y alienta a usuarios más pasivos atraí­dos por el peso del grupo””¦ es catastrófico para una marca vivir una crisis en el Social Media.

Partiendo de estas premisas fundamentales, no podemos olvidar tampoco que existen otras llamadas de atención a las marcas que, si no se les presta atención, tendrán los mismos efectos adversos sobre la reputación.

Los servicios postventa y la atención de esa fase del proceso, es crucial para sumar influencers (con todo lo que ello implica) pero, tan importante como eso es el grado de compromiso que demuestre la “comunidad” el que se manifiesta a través del dinamismo, de la constante entrega de información de calidad y de hilos de conversación en los que nuevas opiniones pueden ser utilizadas para elaborar nuevos contenidos. ¡El consumidor actual compra emociones y quiere ser parte de la construcción de las marcas a las que exalta o excluye con su veredicto! Continúa leyendo «4 paradigmas 5 claves y 16 acciones para prevenir las crisis en el Social Media»

Las grandes adquisiciones y sus semejanzas con la crisis de las .com

Década de los 90, muchos creativos de verdad apostaron por las nuevas tecnologí­as como auténticos visionarios del futuro”¦ hicieron sus apuestas por el aumento de la presencia y la importancia de Internet en el mundo de los negocios.
La especulación inició una vieja pelí­cula que conocemos de sobra y las empresas que prometí­an el nuevo El Dorado se vinieron abajo.
La idea no era del todo descabellada, ciertamente hoy podemos afirmar que tras el término Internet se esconde una fuente inagotable de recursos, no es fácil alcanzarlos y requiere de un proceso de crecimiento global constante, pero”¦ si se analiza la evolución de las redes sociales y su incidencia en las cifras de los negocios online, el auge del comercio electrónico y la creación de empleo, es para pensar que el modelo actual ha avanzado en términos de maduración y aprendizajes del pasado.
Sin embargo lo que se persigue lograr como objetivo final es dinero y en éste contexto es que se disparan los rumores sobre una posible burbuja que subyace tras la Web 2.0, desde el punto de vista de la sobrevaloración del mercado, las inversiones millonarias y las estrategias puestas en marcha para preparar el terreno frente a una eventual, aunque aún no realizada, salida a bolsa.
Es difí­cil predecir qué sucederᔦ sin embargo, aún se está a tiempo para “modificar el plan de empresa”, efectuar los equilibrios que correspondan y mantener la senda de crecimiento que, únicamente se sustenta con la horizontalidad y el compromiso.
Las semejanzas con la crisis de las punto .com radican en que la industria es la misma y la sobrevaloración es una constante; pero la maduración y las experiencias pasadas debieran aportar un nivel de aprendizaje.
Salvo que se produjera como plan necesario para regular un mercado cada vez más poblado, en el que la calidad ”“si bien con una vida útil muy breve- no siempre está presente y en el que son muchos los llamados pero pocos los elegidos y el negocio es jugoso, de eso no cabe ninguna duda, marcas que sólo nombrarlas evocan éxito seguro”¦ pinceladas de estrellas que transforman en oro todo lo que tocan, pero claro”¦ uno no es el oro, uno finalmente no es la marca; es un pequeño inversor en manos de los grandes tiburones, accionistas particulares que se dejan deslumbrar por el éxito y un futuro en auge permanente y que, atrapados en las garras de la especulación pueden sufrir los efectos de una eventual crisis 2.0”¦
Y aunque ello sucediera, Internet hoy es tan determinante que se consolida como una forma de vida, la regulación del mercado es necesaria en un modelo en el que la calidad va en aumento y las exigencias globales son cada vez mayores para las personas que aglutinan la nueva figura fusionada de consumidores y prestadores de servicios.

Discounts ahoy – Buscador de cupones de descuentos

En estos tiempos de crisis, debemos buscar alternativas para ahorrar, ahí­ es donde entra discountsahoy.com. Un portal que nos permite buscar cupones de las marcas más conocidas de la red.

Podremos buscar todo tipo de cupones, simplemente navegando por las distintas categorí­as que nos ofrecen. Y si encontramos un cupón y nos ha servido o ha servido a otra persona, podremos calificarlo.

En Discountsahoy, podremos encontrar las marcas más conocidas de internet como lo son Victoria”™s Secret, Best Buy, Nike, Lacoste, Levis, etc.

Una gran aplicación para ahorrar algo de dinero, que nunca viene mal y más en estos tiempos que corren.

InDinero – Supervisa el estado económico de tu empresa

InDinero permite a cualquier propietario de un establecimiento supervisar su estado financiero.

Para utilizar inDinero, debemos pasar un registro, simple, de aproximadamente 5 minutos. Después estaremos listos para saber cuánto dinero estamos ganando, cuánto perdemos y la situación de caja.

Además, inDinero te avisara de cualquier factura futura que tengas que pagar, la actividad inusual de la cuenta, etc.

InDinero, ha añadido recientemente un sistema de gráfico que predice las posibles ganancias que podremos generar el siguiente mes, comparando con meses anteriores y haciendo un algoritmo para calcularlas.

En fin, una aplicación gratuita para todo tipo de empresarios.

La situación de Zattoo en España

zattooHace algunas semanas os hablé de Zattoo, un servicio de TV Online que dejó de ser gratuito en España después de un enorme éxito en su lanzamiento.

Muchos de vosotros me escribisteis preguntándome detalles sobre el motivo por el que en España es de pago y en otros paí­ses no, por lo que entré en contacto con ellos para obtener las respuestas.

Francesco Vass, Vicepresidente de Marketing y Contenido, me responde lo siguiente:

Contestando brevemente, Zattoo empezó siendo un servicio gratuito en España, así­ como en el resto de paí­ses en los que está presente. No es cierto que Zattoo sólo sea de pago en España, sino que también lo es en Francia y Dinamarca. Desde el principio siempre dijimos que parte del servicio de Zattoo serí­a gratuito y parte de pago. Desgraciadamente, nuestro modelo de financiación a través de publicidad insertada en el cambio de los canales arrancó con lentitud debido a que se trataba de un formato nuevo y los presupuestos anuales de publicidad ya estaban cerrados

Por supuesto la crisis también es protagonista en esta historia:

Pero lo peor fue que esta situación coincidió con el parón en inversión publicitaria provocado por la llegada de la crisis el año pasado. Habí­amos alcanzado la estupenda cifra de un millón de usuarios registrados y tení­amos unos costes fijos para mantener la calidad y la infraestructura de la empresa. Por este motivo, para mantener la sostenibilidad de Zattoo sin perder en calidad y poder ofrecer nuevos servicios, se tomó la decisión de, momentáneamente, pedir una pequeña cantidad en concepto de suscripción. Como todos sabemos, la crisis no ha desaparecido, sino que, desgraciadamente, está aumentando, por lo que nos vemos obligados a seguir cobrando por acceder al servicio. Es eso o desaparecer, así­ que hemos optado por lo primero, lógicamente. Como hemos comentado antes, esto no solo ha ocurrido en España, sino también en Francia y Dinamarca. En Suiza, por cierto, los canales en alta calidad siempre fueron de pago.

Zattoo aterrizó en España en junio de 2007 con un éxito espectacular. En el plazo de un año alcanzaron la cifra de 1.000.000 de usuarios registrados, gran notoriedad en los medios de comunicación y en la blogosfera.

Zattoo vino a cubrir un hueco importante al acercarse a los jóvenes que habí­an dejado de ver la televisión por métodos tradicionales, para acercarles la televisión de siempre al soporte que más utilizan para comunicarse, el ordenador, y permitirles una actividad multitarea: ver la tele, sin dejar de chatear o escribir e-mails.

A lo largo de estos meses, han ido añadiendo nuevos canales hasta llegar a la parrilla actual conformada por 29 canales, entre ellos los generalistas más importantes, gran parte de los autonómicos, así­ como canales temáticos y extranjeros.

[…] hemos mejorado la calidad, ofreciendo parte de los canales en alta calidad – HiQ -, similar a la que se obtiene en un televisor estándar.

Esperemos que la situación mejore y podamos algún dí­a disfrutar del servicio sin meter la mano en el bolso.