Facebook anuncia nuevas caracterí­sticas de audiencia personalizada para llevar la publicidad a clientes concretos

Facebook

Complementando a FBX, Facebook acaba de anunciar el lanzamiento de las nuevas caracterí­sticas de audiencia personalizada, con la idea de que los vendedores puedan publicitar sus productos y servicios especí­ficamente a aquellos usuarios que han mostrado algún interés en ellos de alguna manera, tanto en sitios web como en aplicaciones móviles. De esta manera, Facebook les ofrece las herramientas que necesitan para que los vendedores se dirijan expresamente a determinados grupos de usuarios.

En este sentido, pone como ejemplos a minoristas de bicicletas, cuyos usuarios pudieron comenzar a diseñar bicicletas en sus espacios web pero no llegaron a finalizarlas, a los que desde el propio muro en Facebook se les puede animar a terminar sus personalizaciones, y también a usuarios que se han instalado aplicaciones móviles de viajes y han dejado un tiempo de usarlas, permitiendo desde las mismas aplicaciones animarles a realizar reservas desde las mismas.

Por ahora, las nuevas caracterí­sticas de la audiencia personalizada estarán disponibles en breve a un número limitado de socios para establecer las pruebas y mejoras necesarias, y más adelante, se extenderá al resto de vendedores en los próximos meses, sin especificar fechas aproximadas. Las mismas funcionan con todos los formatos publicitarios de Facebook, y en lo que respecta a las aplicaciones móviles, las audiencias personalizadas de las aplicaciones móviles ayudarán a los desarrolladores a llegar a sus clientes en Facebook.

La audiencia personalizada para el sitio web y versión móvil de Facebook usa el código que los vendedores colocan en sus sitios web o en sus aplicaciones móviles para ofrecer anuncios de manera segmentada a través de la audiencia personalizada de Facebook.

Ví­a: Anuncio oficial

Promobucket hace fácil compartir archivos visuales

Promobucket

Los profesionales que trabajan con grandes archivos visuales, como arquitectos, diseñadores o fotógrafos, entre otros, igual necesitarán contar una plataforma que les permitan reunir sus propios trabajos de forma centralizada, y que también les permitan compartirlos con clientes y compañeros de forma sencilla, no pudiendo cubrir sus necesidades actuales con las formas o caracterí­sticas que ofrecen los servicios de almacenamiento online que ya conocemos, como Dropbox, entre otros.

En este sentido, Promobucket es una solución freemium que puede ajustarse a sus necesidades, ya que precisamente podrán albergar todos sus trabajos visuales creando diferentes cubos, sobre los cuales podrán crear diferentes colecciones en las que finalmente arrastrar los archivos visuales que quieran que formen parte de las mismas. Además, sobre cada cubo, podrán permitir el acceso a un número de usuarios para su colaboración. Tanto la capacidad de almacenamiento como el número de usuarios a los que se les puede invitar para que colaboren dependerán del plan de suscripción contratado, existiendo una primera versión gratuita que ofrece 2 GB y permitiendo invitar hasta 3 usuarios.

Promobucket permite además la personalización del entorno, de manera que los profesionales puedan adecuarlos a sus identidades corporativas. Esto se une a la sencillez de la interfaz para que la presentación de los archivos visuales sean fáciles de gestionar y acceder.

Como indica ArticStartups, está teniendo buena aceptación de clientes, sobre todo en PYMES, lo que podrá ser tenido en cuenta con otros profesionales que trabajen con activos visuales y las actuales soluciones no les sean del todo satisfactorias.

500.000 euros más para reclamador.es, para hacer reclamaciones aéreas y con previsión de entrar en telecos y banca

reclamador

Desde reclamador.es nos comentan que han recibido 500.000 euros más de inversión, cerrando un total de 600.000, para poder seguir siendo considerado el proyecto lí­der de reclamaciones aéreas en España.

Tienen ya un año de vida y más de 5.000 clientes, número que ha convencido a los inversores, entidades como Cabiedes & Partners, Faraday Venture Partners, Making Ideas Business, Tegsa y Semilla Expiga, además de algunos business angels del mundo online. Algunos de los inversores iniciales, como Francois Derbaix (Toprural, Soysuper), Miguel Arias y Miguel Fernández-Lapique (ambos de Imaste), también han acudido a la ronda.

Reclamador.es es el creador del concepto crowdcomplaining, que agrupa reclamaciones similares para poder destacar los casos presentados. El modelo seguido es el de no pagar si no se obtienen resultados, algo que les está funcionando bien, ya que cuentan con un ratio de éxito superior al 98%.

[…] contamos con un equipo sólido de abogados en toda España que trabajan bajo un modelo NO WIN, NO FEE, es decir, si no obtienen resultados, no cobran nada. Además, en el caso de acudir a juicio adelantan los gastos necesarios que solo recuperan si ganan.

Ahora pretenden ampliar su negocio entrando también en las telecomunicaciones y la banca, un sector en el que también hay una cantidad de reclamaciones enorme en nuestro paí­s.

Collabspot, extensión para integrar Gmail con un CRM

collabspot

Tener un CRM es necesario para poder organizar nuestra base de datos de clientes, registrar oportunidades y no perder el historial de todas nuestras negociaciones con cada compañí­a, aunque muchas veces usamos el propio email para guardar ese tipo de información.

Lo ideal serí­a tener el email y el CRM integrados, creando así­ una plataforma que guarde y clasifique datos sin perder de vista la agilidad que ofrece un programa de correo electrónico, y es en eso en lo que Collabspot (collabspot.com) está pensando, proyecto que ya ha recibido más de 60.000 dólares de inversión, según comentan en Techcrunch.

Se trata de una extensión para Chrome que permite integrar Gmail con los CRM Highrise y SugarCRM, obteniendo un nuevo panel con la información de la empresa o cliente con el que estamos comunicándonos.

Con ella podemos guardar nuestros emails en el CRM con un solo click, registrando así­ el histórico de comunicación con cualquier empresa, así­ como gestionar contactos y crear tareas sin salir de Gmail. Podemos rápidamente consultar la información comercial de cualquier contacto y ver la actividad reciente con el mismo, permitiendo de esta manera gestionar mejor las oportunidades sin necesidad de estar abriendo constantemente nuestra plataforma de CRM.

De momento se limita a Gmail, se limita a Highrise y SugarCRM y se limita a Chrome, esperemos que sigan trabajando para ampliar dichos lí­mites, ya que no se trata de una solución gratuita.

Aquí­ os dejo con el ví­deo de demostración:
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Nest5, para fidelizar clientes usando los móviles y la web

nest5

Nos presentan Nest5 (nest5.com) como una nueva aplicación que puede ayudar a fidelizar clientes. Creada por un grupo de jóvenes emprendedores colombianos, funciona como una tarjeta virtual de sellos en la que los usuarios reciben beneficios cada vez que completen 5 compras o 5 visitas a una marca o local.

Nuestro objetivo, además de ayudarle a las marcas a fidelizar sus clientes, y por consiguiente generar más ventas es, enseñarle cada vez a las mismas cómo son los hábitos de compra y comportamiento de sus clientes para que así­ puedan dirigir y segmentar mejor sus estrategias de comunicación y mercadeo, y así­ poderlos enamorar de una mejor manera y que la interacción se convierta en algo gana-gana.

Podemos bajar la aplicación en Google Play o realizar el registro en nest5.com (de momento solo está disponible para Android) para empezar a descubrir, compartir y disfrutar de los diferentes premios y beneficios que las marcas han incluido. Las empresas podrán también registrarse en la plataforma y definir el premio que los usuarios ganarán después de obtener los cinco sellos, llevando así­ las tarjetas de fidelización fí­sicas al mundo virtual, tal y como nos comenta Juan David Arroyave, Jefe de Desarrollo de la aplicación y CEO de la compañí­a.

De momento están concentrados en ampliar el negocio en Colombia para, después, abrir las fronteras a otros paí­ses del mundo. Incluyen, incluso, un programa que se encarga de donar $500 a una fundación por cada usuario activo registrado a la plataforma, haciendo así­ que tanto las marcas como los usuarios sean partí­cipes, por medio de la innovación, de la mejoración social de la ciudad y el paí­s.

Solo, sistema de auto alojamiento web para la gestión individual de proyectos

Solo

Si eres un profesional freelance que estás buscando un servicio en la nube para gestionar todos los aspectos relativos a los proyectos que tengas comprometidos con tus clientes, además de la diversidad de opciones de terceros, también puedes optar por crear el tuyo propio. Para ello, tan sólo debes disponer de tu propio servidor web con soporte para PHP y MySQL e instalarte soluciones como Solo.

Se trata de un sistema de gestión de proyectos para freelances que permite a un único usuario la gestión de sus proyectos, a los cuales les puede vincular clientes, agregar tareas, incorporar archivos, y crear las anotaciones necesarias, donde todas las actividades que realicen quedarán reflejadas en el historial de actividades que podrán ver desde la página principal del panel de control, así­ como la posibilidad de conocer el grado de ejecución de los mismos proyectos. Cuenta con una interfaz fácil de manejar e intuitiva, bien estructurada, que a dichos usuarios apenas les costará acostumbrarse a su filosofí­a de uso. De hecho Solo dispone de una demo donde los interesados pueden acceder y comprobar todas las funciones que el propio sistema les puede ofrecer.

Si los interesados se muestran satisfechos con el sistema y desean adoptarlo para su dí­a a dí­a como freelances, tan sólo deberán disponer de sus propios servidores web con linux, PHP 5.3, y una base de datos MySQL.

Mientras Solo permite su uso gratuito, aquellos que deseen un sistema similar que permita ser usado por varios usuarios, pueden optar por comprar una licencia de Duet (duetapp.com), que además, dispone de caracterí­sticas adicionales.

Enlace: Solo | Ví­a: WebResourcesDepot

gathercontent, para definir el contenido de sitios web entre empresas y clientes

gathercontent

Cuando una empresa contrata la creación de un sitio web solemos enfrentar dos batallas: la del diseño y la del contenido. Ya hemos hablado de una infinidad de herramientas que ayudan a definir aspectos de diseño entre clientes y diseñadores web, pero no es común encontrar aplicaciones concentradas en el contenido, motivo por el cual es importante prestar atención a gathercontent.

Se trata de una plataforma en la que podemos crear la estructura de páginas de un nuevo sitio web. En cada página podemos definir los componentes existentes: tí­tulo, texto, imagen, etc. e indicar el tipo de contenido deseado en cada elemento.

El equipo interno de la empresa de diseño puede ir creando la estructura obedeciendo a las instrucciones del lí­der del proyecto, quien estará en contacto con el cliente, e ir aprobando cada una de las secciones a medida que son concluidas.

Cada tarea puede tener uno de tres estados: borrador, pendiente de aprobación y aprobado. Las instrucciones de cada sección estarán siempre visibles, y podemos ir añadiendo comentarios en cada una para ir afinando la punterí­a y acertar en el resultado final que el cliente aprobará.

La plataforma está disponible en gathercontent.com y tiene un precio proporcional al número de usuarios de cada cuenta. En este ví­deo muestran en dos minutos cómo podemos usar el sistema:

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fidelizoo, nueva plataforma para fidelizar clientes en un comercio

fidelizoo

Nos presentan Fidelizoo (fidelizoo.com) como plataforma que permite al pequeño comercio y franquicias la creación de programas de fidelización con el fin de aumentar el número de visitas, facturación y la fidelidad de sus clientes, ademas de abrirles un nuevo canal de comunicación directo con ellos.

[…] los establecimientos podrán, en tan solo 5 minutos, crear programas de puntos para premiar a los clientes más fieles, mediante regalos, premios o descuentos.

La idea es que el cliente tenga en sus manos un código QR (ya sea dentro del smartphone o en forma de tarjeta) que mostrará en el establecimiento para obtener ofertas personalizadas. Cada comercio tendrá una aplicación para escanear el código y mostrar las opciones que dicho cliente tiene (descuentos, ofertas, brindes, etc.). Es posible también identificarse en dicha aplicación con el email o con el teléfono, por lo que no es estrictamente necesario llevar el código encima.

Además de crear un programa de puntos, el comercio tendrá estadí­sticas con los hábitos de compra de sus clientes, ayudando así­ a lanzar campañas de marketing más enfocadas a lo que el cliente necesita.

Durante la fase inicial de la beta, el coste del servicio a los establecimientos será gratuito.

Aquí­ tenéis un ví­deo mostrando su funcionamiento:
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Nace herramienta de gestión de clientes que evita el concepto de CRM

dont need CRM

You Don”™t Need a CRM (no necesitas un CRM) es el nombre de esta nueva aplicación que se presenta hoy en respuesta a la decepción e insatisfacción de muchos usuarios de plataformas clásicas de CRM.

Las herramientas CRM tradicionales están pensadas para Gerentes y equipos de Marketing, no para comerciales. Teneos que crear el nombre de la Empresa, luego un contacto dentro de esa Empresa, luego una oportunidad, y por fin un ”˜To do”.

Disponible en youdontneedacrm.com tiene como objetivo poder crear un lead en pocos segundos, tanto desde pc como desde móvil, desde una tarjeta de visita, una hoja calculo o la página web de la empresa.

Todas las listas de tareas se encuentran en una sola página, desde donde el comercial gestiona las oportunidades. La actividad del equipo aparece en un flujo, apostando por una herramienta intuitiva, rápida y enfocada en la productividad.

Entre sus funcionalidades tenemos: fácil creación de oportunidades, reconocimiento de tarjetas de visita, alertas automáticas de leads, integración con Google Apps, sincronización con iCal, disposición de los leads en forma de flujo para facilitar la colaboración y versión móvil.

Disponible en español, inglés, portugués de Brasil y francés, tiene coste inferior a 10 dólares por usuario y mes.

La idea es genial para los comerciales autónomos y pequeñas empresas que tengan que poner las manos en la masa de forma inmediata, sin mucho protocolo, sin necesidad de tener una base de datos organizada de empresas. En algunas ocasiones el negocio se basa en buenos reflejos, y es ahí­ donde tiene relevancia una aplicación como ésta.

Escogiendo software CRM en la nube

Entre todas las herramientas de negocios online una de la mayor y más estable demanda es CRM, sistemas para administrar las relaciones con los clientes. La base de contactos y todo lo necesario para el manejo de ventas en el mismo espacio ahorran no solo tiempo, sino los recursos materiales también. El problema de escoger el software CRM en la nube no es tan fácil como podrí­a parecer: en el mercado de hoy todaví­a predominan los programas de escritorio principalmente por las razones de seguridad. Al mismo tiempo tales beneficios de los servicios online como el acceso fácil de cualquier lugar o dispositivo móvil y los costos de mantenimiento mí­nimos son más importantes para una considerable gama de las PYMES.

En nuestra reseña echaremos un vistazo al software CRM disponible en español, tomando en cuenta si la aplicación tiene todas las funciones requeridas para el manejo de clientes, que ventajas respecto a otros programas hay y que beneficios del trabajo distante tiene.

Zoho CRM

zoho crm

De un vistazo: la selección flexible de los planes, incluyendo una opción gratis para equipos hasta 3 personas y las ofertas para empresas grandes con las funciones avanzadas como el pronóstico de venta

Funcionalidad principal: base de clientes, cuentas, oportunidades de ventas, informes, actividades de marketing

Ventajas: edición móvil, integración con Google Apps

TeamLab CRM

Teamlab

De un vistazo: interfaz bastante intuitiva, orientada en la rápida creación de los elementos principales y la personalización a las necesidades especí­ficas

Funcionalidad principal: base de contactos, tareas, oportunidades de ventas, historial, casos, correo masivo, forma web-to-lead

Ventajas: integración con las herramientas de gestión de proyectos y documentos, opciones de personalización, trabajo desde los dispositivos móviles
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