Estrategias de marketing y empresas 2.0 ¡sin ética, no hay paraí­so!

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por Carolina Velasco

3 premisas y 5 claves para lograr que tu empresa sea sinónimo de Atención al cliente 2.0

Si hay algo que se ha visto modificado desde el tuétano con la llegada e incorporación de la nueva forma de comunicarnos impuesta por la penetración de las redes sociales, ha sido la atención al cliente y los sistemas de gestión eficientes para desempeñar ésta actividad.

Sabemos que, cuando hablamos de redes sociales hoy, hablamos de plataformas eminentemente prestadoras de atención, es por ello que nuestra actividad principal, debe estar más focalizada en prestar un servicio de atención de calidad, que en captar seguidores, responder comentarios y compartir contenidos.

Y no podemos negar tampoco que las redes sociales han dejado de ser una opción para las empresas. Hoy ya hemos aceptado que no estar en las redes es causa inmediata de pérdida de confianza. Continúa leyendo «Estrategias de marketing y empresas 2.0 ¡sin ética, no hay paraí­so!»

Google Apps permite ahora la importación de mensajes de correos y contactos desde otros servicios

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por Fco. José Hidalgo

Los usuarios individuales de GMail contamos con una herramienta de importación integrada que nos permite importar tanto los mensajes de correo electrónico como la lista de contactos que tengamos en otros webmails u otros servicios de correo electrónico.

Esta posibilidad se extiende ahora a los usuarios de Google Apps, incluyendo a las ediciones gubernamentales, educativas, y de negocios. Se trata de una caracterí­stica que, tal y como se indica en el anuncio de esta novedad, es ofrecida por TrueSwitch, ya que no está integrada en las funciones básicas del servicio de Google Apps.

De esta manera, aquellos usuarios que deseen migrar sus mensajes y listas de contactos desde otros servicios para sí­ mismos, tendrán que irse al icono de configuración, entrando en configuración y accediendo a la pestaña Cuentas e Importación, donde encontrarán el enlace correspondiente que les llevará por un formulario paso a paso para efectuar la importación de los datos.

También, desde el panel de control de Google Apps del propio dominio, podrán habilitar la opción para permitir a los usuarios la posibilidad de importar sus mensajes y listas de contactos.

Enlace: Anuncio oficial | Ví­a: TNW

La RAE añade tuitear, tuit, tuiteo y tuitero al diccionario

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por Rebeca Polo

Con la llegada de las nuevas tecnologí­as no sólo están siendo nuestras costumbres las que van evolucionando: también los académicos y los diccionarios se ven obligados a adaptarse a las nuevas costumbres. Hace poco veí­amos cómo palabras como «facebook» o «thanx» se incorporaban en los diccionarios y ahora le toca el turno al vocabulario tuitero.

Y es que el director de la RAE, José Manuel Blecua, acaba de normalizar tuit, tuiteo, tuitear y tuitero como palabras oficiales del diccionario de la Real Academia Española de la lengua para que las utilicemos sin ningún miedo si lo que queremos es hablar correctamente.

El director de la RAE declaraba, refiriéndose a la incorporación de las cuatro palabras, que no debe darnos miedo la innovación linguí­stica y que es natural que los medios electrónicos hayan ido evolucionando hacia la creación de un lenguaje propio.

Así­ que ya sabéis: si os gusta este post, ya podéis re-tuitearlo.

Ví­a: EFE

Opera Mini 7.5 para Android nos permite acceder fácilmente a nuestras actualizaciones sociales

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por Miriam Schuager

Opera ya ha lanzado una nueva versión de su navegador para los dispositivos Android, y aunque cuenta con una serie de mejoras interesantes, lo que sobresale es la integración de Smart Page.

La idea es que los usuarios puedan de manera rápida y simple mantenerse al dí­a con las actualizaciones de las redes sociales a las que pertenecen, así­ como al contenido, noticias de su interés y sugerencias personalizadas. Por ejemplo, podrán ver con un simple vistazo lo que  sus amigos de Facebook y Twitter han compartido, sin necesidad de dirigirte a su cuenta.

En cuanto a las noticias y feeds que aparecerán en pantalla, son el resultado de tus hábitos de navegación que van “enseñándole” al navegador de tus preferencias. Y sino deseas perderte nada de lo que sucede en la región donde vives, entonces te serán de interés las sugerencias que se brinden de acuerdo a la ubicación que tengas establecida en tu dispositivo.

Enlace: Google Play  | Ví­a: TechCrunch

IFTTT anuncia problemas con su integración con Twitter

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por Juan Diego Polo

Los que usamos IFTTT sabemos lo fundamental que puede ser para nuestro trabajo diario. Sincronizar la información de diversas redes sociales es extremadamente importante, recibir alertas por email cuando algo se publique en cualquier medio, realizar publicaciones automáticas… hay un antes y un después de IFTTT en Internet.

Ahora nos enví­an el siguiente comunicado por email:

En las últimas semanas, Twitter anunció cambios en su polí­tica, cambios que afectarán a la cantidad de aplicaciones que puede interactuar con los datos de Twitter. Como resultado de estos cambios, el 27 de septiembre vamos a quitar todos los disparadores Twitter, la incapacidad para enviar tweets a lugares como el correo electrónico, Evernote y Facebook. Recetas con Acciones de Twitter y su capacidad para publicar nuevos tweets a través de IFTTT seguirán funcionando normalmente.

Los cambios en la polí­tica de Twitter han afectado a grandes y pequeños. Aunque podamos continuar publicando tweets desde IFTTT, ahora no será posible recibir alertas por email ni publicar en otros lugares, algo que afecta directamente a todos los que usamos Twitter como red de contenido.

Twitter es eso, un conjunto de contenido de extremo interés que, hasta hace poco, podí­a ser consultado de mil formas diferentes. Los lí­mites continúan creciendo y se hace cada vez más difí­cil trabajar con ellos.

Microsoft presenta YouthSpark, para orientar y capacitar a millones de jóvenes

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por Miriam Schuager

Microsoft  ha presentado una nueva iniciativa, llamada YouthSpark. Tal como lo han especificado en su blog, está  pensada para crear oportunidades a “300 millones de jóvenes en 100 paí­ses durante los próximos tres años”.

La idea es ayudar a los jóvenes a desarrollar su potencial brindándoles los recursos necesarios para recibir una educación que los encamine a verdaderas oportunidades laborales. Para cumplir con esa meta, el proyecto se basará en diferentes métodos. Por un lado contará con el apoyo de organizaciones no lucrativas, gobiernos y empresas para conectar a los jóvenes con el abanico de posibilidades que ofrecerá YouthSpark.

Y por otro lado,  Microsoft pondrá a disposición de los jóvenes  programas online y recursos, como los que pueden encontrarse en Microsoft YouthSpark Hub, que desglosa las diferentes propuestas de acuerdo a las edades. Esto también conlleva la idea de promover la integración de las múltiples herramientas tecnológicas en la educación.

El compromiso ya está hecho por parte de Microsoft, solo resta ver cómo se desarrolla esta iniciativa.

Enlace: Microsoft YouthSpark | Ví­a: Microsoft blog

Facebook lanza el plugin Shared Activity para facilitar el control de lo que compartimos

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por Fco. José Hidalgo

Son muchas las actividades que publicamos en Facebook, incluso aquellas que realizamos a través de terceros servicios, como la escucha de temas musicales, la subida de una imagen en una plataforma social concreta, o la marcación de cualquier contenido web, entre otras opciones. Si eres desarrollador y quieres ofrecer a tus usuarios un sistema por el cual ellos pueden controlar lo que desean y lo que no desean publicar y a quiénes dirigirlo en sus cuentas de Facebook, ahora dispones del plugin Shared Activity, que podrás integrar en tu sitio web sin necesidad de codificación.

La idea es que los usuarios puedan seleccionar aquellas actividades de las que realizan en tu sitio web permitan ser publicadas y quienes pueden acceder, y cuales no, sin necesidad de abandonar tu página, e incluso modificar o eliminar aquellas actividades que ya han sido publicadas en Facebook con anterioridad, de manera que algunas actividades se restrinjan a determinados contactos o se eliminen por completo.

Tienes que tener en cuenta que el plug-in no controla la configuración de privacidad dentro de tu aplicación, ya que eso sigue siendo responsabilidad tuya.

Se trata, en definitiva, de permitir a los usuarios controlar su participación en tu propio sitio y en el del cualquier otro desarrollador que lo integre en el suyo, cuyas actividades se reflejen en sus propias cuentas de Facebook.

Enlace: Shared Activity | Ví­a: TNW

Google Maps extiende la cobertura de tráfico en tiempo real

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por Miriam Schuager


Una de las caracterí­sticas de Google Maps que puede salvarnos de un dolor de cabeza más de una vez, es la información que nos proporciona a través de tráfico en tiempo real. Pero hay zonas que todaví­a no cuentan con esta función, o solo de manera parcial.

Por ello el equipo de Google Maps sigue trabajando en ampliar la cobertura, como lo refleja el anuncio de hoy… que se extiende la función de tráfico en tiempo real en 3 nuevos puntos: Guayaquil, Ecuador; Jeddah, Arabia Saudita y Kuwait.

Además han ampliado la información que ofrece el tráfico en tiempo real en 15 regiones (Brasil, Puerto Rico, Italia, Francia, son algunas de ellas) para que los usuarios puedan tener un panorama completo y claro de las condiciones de tránsito en su ubicación.

Ví­a: Google Maps

MashMeTV – sencillo y elegante servicio de salas de videochat

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por Fco. José Hidalgo

MashMeTV es una interesante herramienta de comunicación online que nos permite estar en contacto con hasta diez usuarios de manera simultánea en las propias salas de videochat que podemos crear. Para ello no es necesario crear nuestra cuenta de usuario, ya que podemos acceder directamente con las credenciales de Twitter, Facebook o Google.

Pero lo mejor de todo son las opciones de colaboración que integra, que permite compartir contenidos multimedia, documentos, navegación a Internet y también por Google Maps, votaciones, etc. El servicio se encuentra tanto en inglés como en español, y además dispone de una aplicación para Chrome.

Con una interfaz elegante ya podemos empezar a crear salas y compartir las URLs que se nos genera con nuestros contactos para mantener contactos y actividades colaborativas.

Enlace: MashMeTV | Ví­a: WebNovedad

staysatfriends, para viajar y alojarnos en casas de nuestros contactos o de sus amigos

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por Juan Diego Polo

Nos presentan Staysatfriends.com como comunidad de usuarios que pueden viajar por el mundo alojándose en casas de conocidos, permitiendo contactar tanto con amigos como con amigos de amigos.

Con una filosofí­a muy parecida a la de Swaapping, podemos pertenecer a dicha red usando Facebook para buscar contactos que quieran alojarnos, tanto para un intercambio, un préstamo, un alquiler, viaje de negocios, etc.

Según una encuesta realizada por Staysatfriends.com a más de 500 usuarios, el estudio reveló que cerca del 62% de los encuestados usan la casa de los familiares a la hora de planificar sus vacaciones y un 60,4 % siempre van al mismo lugar. El dato más revelador fue que más del 39% están dispuestos a ceder, intercambiar o alquilar su hogar para pasar unas vacaciones en otro destino turí­stico

Solo tenemos que registrar nuestra vivienda y conectar con los amigos para empezar la búsqueda, una actividad que representan de forma práctica y entretenida en su canal de youtube.

Link: Staysatfriends.com