Es la red social generalista por excelencia. A ella se han sumado, en sus diez años de vida, más de 1.200 millones de usuarios. Razones no les faltan sobre todo si analizamos los beneficios que esta plataforma plantea a las empresas.
Sin embargo, 2014 se ha configurado como el año en el que algo ha cambiado. Y es que la red social de Mark Zuckerberg ya no es el espacio favorito de determinadas organizaciones empresariales. Hablamos de las empresas denominadas Business to business (B2B), aquellos negocios cuyos clientes son otros negocios, no consumidores particulares.
Pero, ¿quién es el culpable de tal desarreglo? Como muchos estaréis pensando, LinkedIn. Esta plataforma, denominada justamente “la red social de los profesionales”, se ha convertido en la herramienta predilecta de este tipo de empresas para llevar a cabo sus acciones de comunicación y obtener con ella suculentas ventajas.
De hecho, según la última edición del Social Media Marketing Industry Report, el 33 por ciento de esta tipología de organizaciones reconoce que LinkedIn es el soporte más importante para realizar su estrategia de comunicación online, frente a un 31 por ciento que sigue prefiriendo Facebook.
En paralelo, un 65 por ciento de los encuestados, o lo que es lo mismo, dos de cada tres, mostraron interés en conocer más profundamente el manejo de esta herramienta, algo que no es de extrañar dado que LinkedIn destaca por ser la preferida para conseguir fines comerciales entre las empresas.
Con el cierre inminente y definitivo de MSN Messenger el día 31 de octubre, se marca el cierre de una etapa en el mundo de la mensajería instantánea. Lo que empezó con el ICQ, ha dado paso a una nueva forma de comunicación y a una evolución en la que las antiguas salas de chat se integran con el VoIP y abren sus puertas a la interconexión con múltiples dispositivos con la inmediatez que caracteriza nuestra época.
Los inicios
La primera aplicación VoIP que permitía hacer llamadas de voz a través de internet se llamaba Mtalk y aparece en 1994. Los años siguientes las grandes compañías comienzan con el proceso de estandarización de la tecnología VoIP, aunque no es hasta 1996 cuando se da el primer gran salto en la mensajería instantánea. Es el año en el que aparece ICQ, de la mano de la empresa Mirabilis. ICQ venía del inglés “I seek you” y la intención que tenían estos desarrolladores era la de proponer una nueva forma de comunicarse a través de internet, lo que luego fue el chat, utilizado de forma masiva por millones de usuarios de la red.
En 1997 la gran compañía AOL presentó AIM, uno de los mensajeros instantáneos más reconocidos hasta la fecha. Luego, en 1998 compró ICQ, momento en el que la aplicación se expande como la espuma y el chat es utilizado de forma masiva por usuarios de todo el mundo, que se abrían paso a la posibilidad de conversar con personas de todas partes del mundo desde sus ordenadores. En el año 2001 ICQ sobrepasa la suma de 100 millones de usuarios registrados.
La llegada de MSN Messenger
En 1999 se lanza MSN Messenger, ICQ frena su avance vertiginoso y muchos son los usuarios que empiezan a utilizar la nueva plataforma de mensajería que llegaba de la mano de Windows y a la que podías acceder con tu cuenta de hotmail. El MSN Messenger fue el sucesor del ICQ, pasando a ser la aplicación de mensajería instantánea por excelencia durante muchos años, prácticamente hasta la llegada de WhatsApp y el salto a la mensajería instantánea a través del móvil.
Por otro lado, en los años que siguieron, Yahoo, Nokia, Google y otras empresas presentaron sus propias ofertas de herramientas de mensajería instantánea, como el Yahoo Messenger en 2002 o el gTalk en 2005. Apple contaba con el iChat, que no tenía mucho éxito dado que sólo podía establecerse contactos con otros usuarios de ordenadores Apple, lo que hizo que la gente optase por seguir utilizando el MSN Messenger, que era la aplicación más extendida del mercado y funcionaba en todos los ordenadores.
Whatsapp y la revolución de la mensajería instantánea móvil
Es en 2009 cuando surge un nuevo cambio en la forma de entender la mensajería instantánea. WhatsApp abre las puertas de la mensajería instantánea en el móvil a través de la conexión de datos, lo que ha supuesto una nueva revolución en el mundo de las comunicaciones VoIP.
En la actualidad es posible compartir desde el móvil textos, audio, vídeos y fotografías de forma instantánea gracias los smartphones y a aplicaciones como Viber, WhatsApp, Line, Telegram o la versión móvil de Gtalk o Skype. Las grandes compañías también se han pasado a la mensajería móvil por ver en ella el futuro de las comunicaciones instantáneas.
En esta carrera por la supervivencia tecnológica ICQ ha sido la aplicación que marcó la pauta que habrían de seguir sus sucesores y dejando el testigo al MSN Messenger, que ocupó el liderazgo durante más de una década, hasta la aparición de los smartphones y las nuevas formas de comunicación que llegaron con él.
En un momento en el que el segundo gran corredor de la carrera, MSN Messenger, cierra sus puertas para dejar paso a Skype, son muchas las opciones del mercado para beneficiarse de servicios de mensajería instantánea utilizados por millones de usuarios cada día desde sus teléfonos móviles y ordenadores. El presente es la época de WhatsApp y de Skype. ¿Cuál será la aplicación del futuro de las comunicaciones instantáneas?
Escrito por Andrés García, Periodista online localizado en Barranquilla, Colombia.
También puedes conocer un poco más de sus trabajos en www.numerotelefonico.com.mx, usualmente tratan sobre Tecnologías, Telecomunicaciones y Negocios Internacionales.
El mundo de la telefonía se ha visto sacudido por diversas revoluciones en las últimas dos décadas. La más obvia ha sido la transición de la telefonía fija a la móvil, pero menos evidente es la transición a la telefonía VoIP (Voice over Internet Protocol).
La VoIP es una tecnología que permite transmitir voz utilizando el protocolo IP, lo que posibilita realizar llamadas usando Internet como soporte, ya que la voz es tratada como información igual que el resto de datos circulantes en la web.
En 1995 se introdujo el sistema VoIP. La empresa VocalTec fue la primera en comprimir la voz en paquetes de datos transmitidos a través de Internet. Era el embrión de la nueva tecnología, que necesariamente iría de la mano con el aumento de las prestaciones de la red y de los ordenadores.
Un año después lograron que los usuarios de VoIP pudieran contactar con líneas telefónicas convencionales incorporando usos de VoIP con PSTN (Public Switched Telephone Network, la red estándar de telefonía).
Inicialmente, esta tecnología sufría de desconexiones, caídas, lentitud y transmisión irregular de los datos, lo que impidió su popularidad y produjo una calidad mediocre en la voz transmitida. Pero pronto empezaron a perfeccionarse los protocolos aplicados.
VocalTec anunció en octubre de 1996 el uso del protocolo H.323 y software para usos con Microsoft Netmeeting y el «Internet Phone» de Intel. Posteriormente, la introducción de Ethernet logró mayor claridad en la voz enviada y mejoró la rapidez de las transmisiones
Las primeras empresas no cobraban a los usuarios, por lo que recurrían a la publicidad. Incluso cuando empezaron a establecer tarifas por sus servicios, utilizaban como gancho comercial la gratuidad de llamadas a diversas zonas.
Evolución y diversificación de alternativas.
En 1998 un empleado de VocalTec fundó WhichVoIP.com, que permitía conectar PC y teléfono o teléfonos entre sí. También nació en 1998 Peoplecall, que ofrecía gratuidad entre usuarios que instalaran determinados software de Windows. La empresa argentina LlamadaIP fue de las primeras en lengua no inglesa en apuntarse a la nueva tecnología.
Pasado el año 2000, la VoIP siguió perfeccionándose y empezó a llamar la atención de grandes empresas de telecomunicaciones, que sustituyeron su recelo inicial por el interés en apuntarse a la explotación de oportunidades empresariales.
Uno de los pesos pesados del mercado, Skype, llegó en 2003 y se posicionó muy pronto como opción dominante, lo que hizo que eBay la comprara en el 2005 y finalmente, en mayo de 2011 Microsoft se hizo con Skype por 8.500 millones de dólares.
En el 2005 se fundó la compañía sueca Rebtel, cuya empresa matriz fue adquirida en el 2013 por Microsoft por 127,5 millones de dólares. Rebtel ofrece llamadas nacionales e internacionales sin costo o a bajo precio a través de sus apps para smartphones.
En el año 2006 Yahoo Instant Messenger, que había aparecido en el 2000, ya permitía llamadas en grupo de larga duración. También en el 2006 llegaron Talkety, Lowratevoip.com y Fring.com. Aunque la primera desapareció, las otras dos siguen en el mercado. Fring.com incluso intentó en el 2010 competir con Skype, aunque con poco éxito, a través de su producto «Fring Out».
Durante 2007 y 2008 aparecieron nuevos servicios en español, como Evaphone, que aún permanece y ofrece llamadas sin coste con tiempo limitado.
En 2009 aparece Tango y también blabbelon.com, que permiten llamadas a través de una URL, posibilitando canales privados de audio y vídeo.
La irrupción de Google y Viber.
La compañía del buscador dio un golpe sobre la mesa en 2010 con su Google Voice integrado en Gmail. Actualmente permite llamadas gratuitas a EE. UU. y Canadá y bajos precios para el resto del mundo.
Viber surgió en el mismo año y se ha extendido a distintos sistemas operativos sin pausa, alcanzando 200 millones de usuarios en 2013, año en que además ha sacado su versión para Windows y Mac.
2011 trajo más opciones, como vox.io, GNU Free Call, o la china WeChat. En 2012 aparecio Tu Me, también adquirida por Telefónica, y la coreana Kakao Talk.
La característica del 2012 fue la proliferación de aplicaciones para móviles, como Messagenetalk.com, Yuilop, imo.im, LINE, o reflap, que permite asociar una URL a cada usuario.
Actualmente, los intereses de la industria de la VoIP se enfrenta a nuevos retos, con Google y Skype a la cabeza y con muchas empresas que aprovechan esta tecnología para desarrollar ofertas de telefonía virtual que ofrecen a sus clientes opciones de comunicación asequibles y adaptadas a sus necesidades.
Escrito por Andrés García, Periodista online localizado en Barranquilla, Colombia.
También puedes conocer un poco más de sus trabajos en www.numerotelefonico.com.mx, usualmente tratan sobre Tecnologías, Telecomunicaciones y Negocios Internacionales.
Artículo actualizado el 15 de marzo de 2024 y escrito por Luis Naranjo, socio fundador de Protectia patentes y marcas.
Registrar el nombre de una aplicación para terminales móviles (y su logotipo, si procede) como marca es fundamental. Este signo distintivo es el que los usuarios reconocerán tanto en las tiendas como en su propio dispositivo y con él asociarán la utilidad de la aplicación, lo bien que lo pasan con ella, etc.
Si consideramos que el campo visual de la pantalla es clave y que la imagen de los iconos que identifican cada aplicación dentro de ella también, es fácil darse cuenta de lo importante que es disponer de un derecho de uso exclusivo de esta imagen, así como del activo contable que el registro de esta imagen supone. Os muestro algunos ejemplos reales de marcas registradas por Apple Inc.
Expuesta la importancia del registro de marca, vamos a la práctica.
Los pasos a seguir para registrar el nombre de una aplicación para móviles son:
Paso 1: Decidir si la marca a registrar estará constituida por una denominación, un grafismo y/o logotipo, o ambos.
Se debe conocer que las marcas registradas pueden estar constituidas por una denominación (un nombre), un gráfico (un logotipo) o ambas cosas (marca mixta). En el caso de las aplicaciones, y en base a lo dicho en el párrafo anterior, lo más recomendable es solicitar marcas graficas y/o mixtas.
Paso 2: Clasificar correctamente la marca.
Las marcas se protegen para una/s actividad/des concretas para lo que se emplea la clasificación de Niza. Esta clasificación dispone de 45 epígrafes donde se enclavan todos los servicios y productos existentes. Se han de elegir y describir tantas clases como se precisen. En el caso de las aplicaciones para móviles, y del software en general, se enclava en la clase 9. Continúa leyendo «Pasos para registrar la marca de una aplicación»
En gran parte del mundo, las compras online forman parte de la vida diaria de millones de personas. Es que suponen, en muchos casos, un ahorro considerable para los consumidores frente a comprar en la tienda física.
Sin embargo, pese a estar completamente instaurado en muchos lugares, en España todavía existen reticencias a la compra online y es que solamente un 44% de internautas españoles compraron online durante todo el 2013 comparado con el 62% de Americanos que compraron cada mes algo por internet en el mismo año.
Pero ¿Por qué en España no funciona de la misma manera?
Las principales razones son:
1. La desconfianza que genera la compra online. En una encuesta reciente, un 58,4% de españoles no se fiaban del proceso de compra online.
2. Las formas de pago: el hecho de tener que meter los datos bancarios hace que muchos de los compradores de echen atrás en sus compras. En la misma encuesta el 51% desconfiaban de las formas de pago y un 67% de usuarios decían que no quieren dar sus datos personales a través de internet. El gran incremento de intentos de fraude a través de email de tipo phishing, donde te llega un email que parece ser de tu banco pidiéndote datos personales, pero realmente es fraudulento, ha creado aún más desconfianza entre los usuarios internet.
3. La gran mayoría de los usuarios sigue queriendo probar los productos personalmente, en concreto un 69% de los consumidores prefieren la compra offline, a tener que arriesgarse a devolver un producto porque no es lo que esperaban o no han acertado en la talla.
4. La protección de los datos de carácter personal. A pesar de que las tiendas online españolas están sometidas a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), la mayoría de españoles no conocen bien estas leyes y siguen pensando que puede haber filtración de sus datos personales si se arriesgan a comprar online.
5. La posibilidad de estafa. Tienen miedo de no recibir lo que han pagado y que la tienda online no les conteste. A pesar de existir varios métodos online simples para comprobar la fiabilidad de una tienda, a los españoles les cuesta confiar.
6. El no poder usar el producto inmediatamente. La mayoría de consumidores españoles quieren pagar un producto y poder empezar a usarlo inmediatamente. Comprando online, un consumidor no sabe realmente cuando tardará en recibir el y también puede ser difícil que haya alguien para recibir el paquete durante horas laborales.
Cambio en el mercado del comercio electrónico
La buena noticia, es que a pesar de estas cifras, el comercio electrónico no deja de aumentar y en España seguirá creciendo a lo largo de 2014, en concreto un 13,4%, y con una facturación cercana a los 12.383 millones de euros. España se coloca así como el cuarto país de Europa que más compras realiza online.
Esto es probablemente debido a que las nuevas generaciones “vienen con un dispositivo móvil bajo el brazo”. Los más jóvenes se acostumbran cada vez más rápido y más fácilmente a las nuevas tecnologías y confían más en ellas ya que es lo que han vivido durante toda su infancia y juventud. Aprenden antes, les gusta comparar y no quedarse con la primera impresión y sacar la mejor oferta del mercado para el producto que quieren adquirir.
Esto no significa que los compradores online no sean precavidos, ya que el 43,7% de los internautas compradores tienen en cuenta que la tienda esté adherida a un sello de calidad o código de confianza, eliminando de este modo la desconfianza a la hora de realizar transacciones online como uno de los principales frenos del comercio electrónico. Además, solo el 7,7% de compradores online declara haber tenido algún tipo de problema relacionado con las compras por Internet.
Ventajas de comprar online
La ventaja más importante de comprar online es que generalmente los precios son bastante más baratos por internet, ya que las tiendas online no tienen que pagar costes de local, pueden tener los almacenes fuera de las ciudades grandes, no necesitan tanto personal para tratar con el cliente y muchas veces trabajan volúmenes de pedidos más grandes que las tiendas físicas, permitiéndoles aprovechar economías de escala.
Ahora una mayoría de tiendas online ofrecen devolución y gastos de envío gratis, permitiéndote probar un producto.
Además existen tiendas que para promover el uso de su plataforma online, ofrecen descuentos y ofertas exclusivas solo en sus puntos de venta online. Ejemplos de esto pueden ser: Yves Rocher, Sony, La redoute, Asos, Adidas, etc.
Otra ventaja es el auge de las páginas web de cupones de descuento, que nos ofrecen un amplio abanico de promociones y códigos descuento para utilizar en infinidad de tiendas.
Resumiendo:
– El precio (65,2%) – La comodidad (58,6%) de estar en casa, evitar largas colas y – El ahorro de tiempo (39,3%) son las principales razones de la compra online.
Y no olvidemos que la compra online permite comprar con una privacidad que la compra física no ofrece. Por todo esto, sin duda, yo recomendaría perder el miedo y “lanzarnos” a las compras online.
Sobre Alex Sepulveda”“ Alex Sepulveda es el fundador y director de MasCupon.es, una página dedicada a agregar los mejores descuentos y ofertas online del mercado español.
Sus pasiones son: el ahorro online, las startups y el emprendimiento. Contribuye artículos sobre el ahorro digital en la revista digital de smart shopping MasMagazine. Contacta con el vía Twitter: @alexsepuu, para hablar de cualquier cosa.
La internet como la conocemos hoy en día no siempre fue así. Hace 5 meses celebramos las dos décadas del nacimiento de la World Wide Web (WWW), y es increíble cómo ha crecido y evolucionado este fenómeno, en nuestros tiempos considerado indispensable, que llamamos Internet.
Por eso tenemos a 10 personas, de entre miles, que han colaborado a formar la Internet de hoy:
Tal vez el nombre más importante cuando hablamos de la Internet. Tim Berners-Lee es un científico británico del CERN en Suiza, y además el creador de la internet cómo la conocemos en el presente, la red conocida como WWW. La desarrolló como una herramienta de comunicación veloz, ante la necesidad de intercambiar datos e información entre las comunidades científicas y universidades, para el desarrollo de los proyectos.
Luego decidió regalarla libre para todo el mundo. Cosa que hoy en día apreciamos.
Bill Gates
No sólo es el desarrollador más importante de la máquina que posiblemente estás utilizando, (al menos que sea una Mac, y en ese caso, sigue siendo muy similar), sino que también ha contribuido bastante al mundo de la internet. Gracias a él, miles de personas lograron tener acceso a la Internet a través de sus computadoras llamadas PC.
Mark Zuckerberg
Este personaje hizo estremecer al mundo cuando dió a conocer su pequeño proyecto hecho desde su dormitorio de la Universidad de Harvard en 2004: facebook.com. De allí en adelante, la red que planeaba ser usada como un lugar para encontrarse estudiantes de las universidades, fue cambiando a lo que hoy es para algunos, una herramienta indispensable en el día a día.
Un paso muy importante en lo que es el internet actual, dónde cada día estamos más conectados, incluso aquellos que no tienen fácil acceso a una conexión de internet.
Rasmus Lerdorf
Es un programador nacido en el pequeño gran país llamado Groenlandia. Entusiasmado por la idea de saber cuántas personas estaban leyendo su Curriculum Vitae en internet, creó lo que se llama PHP o Personal Home Page en inglés. Lo más asombroso de todo, es que, al recibir pedidos de muchas personas que querían hacer lo mismo con sus páginas, Lerdorf decidió publicar su código, contribuyendo así con su comunidad a la internet de hoy.
Brendan Eich
Conocido por inventar el lenguaje de programación Javascript, el cual permite una web más dinámica y llamativa, generando del lado del usuario una interfaz mucho más amigable. No conforme con esto, ayudó más adelante con la creación del navegador Netscape y años más tardes se encargó de diseñar Firefox.
Vinton Cerf y Robert Bob Kahn
Conocidos como los padres de la internet, su proyecto se fundó en desarrollar el Protocolo de Internet (IP) y el Protocolo de Transmisión (TCP), partes fundamentales en el internet, ya que son los encargados de hacer que cada dispositivo pueda conectarse entre sí, produciendo servicios importantes en la actualidad como los de VoIP (Voice over Internet Protocol) o Voz a través del protocolo de internet en español.
Evan Williams
Se encargó de fundar la plataforma pionera de todos los Blogs de hoy en día. Inició con Pyra Labs, quien se encargó de lanzar en 1999 a Blogger. Gracias a él, tenemos diversas versiones de blogs o bitácoras, donde podemos encontrar artículos muy interesantes y de diversos temas como este.
Sin él, es posible que la web siguieran estando llena páginas estáticas, y los artículos se hubiesen quedado reservados al papel.
Vic Hayes
Principal desarrollador del 802.11, conocido como el Padre del WiFi. Este hombre nacido en la India-Holandesa de 1941 se encargó del desarrollo inalambrico de las redes LAN bajo el proyecto IEEE 802.11. Gracias a él y su trabajo junto a su equipo, tenemos el tan preciado internet inalámbrico o WiFi.
John McCarthy
Uno de los primeros en pensar la tecnología de cómputo en la nube. Consideraba que las computadoras se ofrecerían como servicios en un futuro, donde cada quien podía “alquilar” espacio, capacidad de cómputo, velocidad, entre otras cosas, para realizar sus proyectos sin necesidad de comprar la máquina. Adelantado a su época, su concepto no parecía muy probable, pero podemos ver como hoy, es más que un hecho.
Comunidad de Físicos del CERN
Tal vez no sea una única persona, pero tenían que estar aquí. De no ser por esa comunidad que fue desarrollando la WWW, y luego publicó el código de forma abierta y pública para todos, no tendríamos la Internet que tenemos hoy.
Desde aquella primera pagina web desarrollada por Tim Berners-Lee hasta las diversas y novedosas páginas web con HTLM5, muchas personas han colaborado con el desarrollo de la internet hasta lo que tenemos hoy en día, y es demasiado difícil nombrarlas a todas.
La internet sigue avanzando cada día, y al paso que va, no sabemos que novedad nos espera el día de mañana.
Escrito por Andrés García, Periodista online localizado en Barranquilla, Colombia.
También puedes conocer un poco más de sus trabajos en www.numerotelefonico.com.mx, usualmente tratan sobre Tecnologías, Telecomunicaciones y Negocios Internacionales.
Una de las métricas de Facebook que la mayoría de administradores de páginas de Facebook ignora es el Negative Feedback (Comentarios Negativos en español).
Hay algo adictivo sobre las métricas más atractivas como Alcance de la Página, Alcance de las Publicaciones, «Me Gusta», Comentarios y veces compartidas que me parece inquietante.
Para ayudarte a entender por qué pienso de esta manera, permíteme explicar qué es el Negative Feedback y por qué te debería interesar.
¿Qué es Negative Feedback en Facebook?
Negative Feedback en Facebook comprende cuatro tipos de acciones: Ocultar publicación, Ocultar todas las publicaciones, Reportar como spam y Ya no me gusta esta página.
Puedes encontrarlos en las estadísticas de tu página de Facebook. Sólo dirígete a Estadísticas > «Publicaciones» > Desplázate hacia abajo > Haz clic en la flecha junto “Clics en publicaciones/ Me gusta, comentarios y veces que se compartió» y selecciona «Veces que se ha ocultado la publicación (…)“
Como Facebook hace cambios al Newsfeed constantemente, tal vez tus cifras sobre Negative Feedback difieran de otra página. Por ello, lo he clasificado en dos versiones que explicaré a continuación:
Negative Feedback en Facebook: Versión Uno
OCULTAR PUBLICACIÓN Y OCULTAR TODAS LAS PUBLICACIONES
Para algunos de ustedes, cuando le dan clic a la flecha en la esquina superior derecha de una publicación, pueden ver algo parecido a la imagen.
La primera opción, “No quiero ver esto”, le dice a Facebook que quieres ocultar esa publicación de tu Newsfeed.
La segunda opción, “Ocultar todo de …”, le dice a Facebook que ya no quieres ver publicaciones del medio otra vez.
REPORTAR COMO SPAM
Si continúas con el proceso después de haber seleccionado «No quiero ver esto», te aparecerá esta ventana. Si eliges la opción de «Es spam», Facebook lo reportará en tus estadísticas como spam.
YA NO ME GUSTA ESTA PíGINA
En esta versión del Newsfeed, no hay una opción directa donde puedas indicar que ya no te gusta una página desde el menú de la flecha superior derecha.
Para hacer esto, tienes que pasar tu cursor sobre el nombre de la página, después mover tu cursor sobre el botón azul «Te Gusta» y después seleccionar la opción Ya no me gusta.
Creo que la versión de Newsfeed que les acabo de mostrar es la antigua. Cuando veas la siguiente versión, entenderás por qué.
Negative Feedback en Facebook: Versión Dos
A diferencia de la primera versión, en la versión dos podemos ver todas las acciones que componen Negative Feedback desde la flecha ubicada en la esquina superior derecha de cada publicación:
– «No quiero ver esto” para Ocultar la publicación – ”Reportar esta publicación” para Reportar como spam – ”Dejar de seguir (Nombre de la Página)” para indicar que Ya no Me Gusta esta página – ”Ocultar todo de (Nombre del sitio web)” para Ocultar todas las publicaciones
Por la manera en la que concuerdan estas opciones con la definición de Negative Feedback en las estadísticas de la página de Facebook, creo que esta es la versión que veremos de ahora en adelante (hasta que se presente un nuevo cambio).
Esto no es todo. En la versión uno, mencioné que cuando reportas una publicación como spam, también ocultas la publicación, porque la opción de «Reportar como spam» sólo está disponible después de que ocultas una publicación.
Esto crea un problema de conteo doble. ¿Esto significa que si alguien reporta una publicación como spam, también se oculta de su Newsfeed?
Esto tiene mucho sentido y es por ello que les advierto a los profesionales de marketing que tomen nota cuando profundizan en las estadísticas que proporciona Facebook.
Después de todo, ¿por qué a alguien le gustaría ver tu publicación si ya lo reportó como spam?. Tiene mucha lógica: si alguien reportó tu publicación como spam, él o ella no quiere ver tu publicación en su Newsfeed otra vez.
Desafortunadamente, creo que el efecto de conteo doble aún existe. En otras palabras, si no todos los usuarios de Facebook tienen la última versión del Newsfeed (la versión dos de la que te platicaba), es muy probable que veas discrepancias en el número que te muestran las estadísticas.
Esto es por lo que te pido que prestes atención al número de personas que dieron Negative Feedback a tu publicación, en lugar de ver el total.
También puedes ver los detalles de las dos métricas de Negative Feedback, puedes ver estas pestañas en tu hoja de cálculo.
Mi consejo práctico para ti
Asegúrate de llevar un registro del Negative Feedback como parte de tu reporte semanal o mensual para asegurarte que, en caso de algo drástico pase, seas el primero en saber y reaccionar adecuadamente. En otras palabras, utilízalo como parte de la comunicación interna en tu equipo.
Sin embargo, éste no es un KPI importante para reportar «al exterior» (tus clientes, por ejemplo), así que no te obsesiones con ello. Si tienes una página de Facebook con más de 10 000 fans, puedes esperar negative feedback de cuando en cuando. No eres monedita de oro para caerle bien a todo mundo, especialmente cuando alguien tuvo un mal día.
Este artículo fue escrito por Jason HJH para Agorapulse. En la serie Métricas de Facebook Jason nos explica a detalle qué significan las métricas que nos provee Facebook en sus reportes y estadísticas, de esta manera podremos medir los esfuerzos de marketing en Facebook que sí funcionan.
Porque sin tráfico, su sitio web no cumple con su cometido.
Digamos que usted es un profesor de biología a quien también le encanta la tecnología. Usted está probando algunas herramientas nuevas online en clase y nota un aumento en el rendimiento de los estudiantes cuando combina la clase con estas herramientas.
Así que inicia un blog sólo para grabar y compartir sus emocionantes descubrimientos. Usted comenta sobre las toneladas de herramientas gratuitas que ha usado. Sin usted saberlo, este pequeño blog comienza a atraer lentamente un tráfico de 10.000 visitantes distintos por día. Pronto comienza a recibir “gracias” por correo electrónico, de otros profesores que buscan este tipo de recursos en línea.
También empieza a escuchar a otros desarrolladores de aplicaciones que le piden que pruebe sus aplicaciones pagas, de forma gratuita. Imagínese lo que eso podría significar para usted. Usted podría comenzar un servicio de testeo de aplicaciones patrocinado. Usted puede tomar su blog y venderlo como un informe a sus suscriptores. Incluso podría escribir un libro electrónico sobre cómo utilizar las 5 mejores herramientas en el mercado. O conseguir comisiones a través de enlaces de afiliados de una aplicación.
Las opciones son ilimitadas.
Ahora ¿qué pasaría si pudiera impulsar este tráfico a 20.000 visitantes por día, transformándolo en un recurso de autoridad para profesores de biología que buscan aplicaciones y software para utilizar en clase?
¡Eso sería increíble! Después de todo, su objetivo con el blog fue siempre que sus hallazgos fueran útiles. Cuanto más, mejor. La buena noticia es que usted no tiene que gastar una fortuna para hacerlo, además. He aquí cómo:
5 formas de incrementar el tráfico a su sitio web
1. Utilice infografías
Las infografías le permiten desmitificar los datos complejos y presentarlos en un formato fácil de entender y de asimilar.
Después de todo, los seres humanos están cableados para el procesamiento y el aprendizaje visual ¿Sabía usted que el 90% de los datos del mundo se ha creado en los últimos dos años?
Estos datos comprenden todo: los cambios estacionales, el uso de los medios de comunicación social, estadísticas deportivas, los patrones de compra en línea de todo el mundo, los días de enfermedad de los empleados, anuncios virales…, para nombrar unos pocos.
¡Acceda a las infografías para salvar el día! Las infografías no son una tecnología nueva. Google Insights muestra que la palabra ha sido buscada durante años, desde 2004. Aquí hay una creada en Visme que muestra los pasos para crear una infografía:
La mejor parte es que una infografía permite ver los datos de forma práctica y fácil. Y sí, usted no tiene que gastar nada para crear una con Visme.
2. Utilice imágenes
Trate de recordar una serie de 12 números. Es difícil de memorizar, ¿no es así? Trate de hacerlo con una ayuda mnemotécnica visual, y de repente no tiene problemas de memoria.
Las imágenes hablan con sus lectores individuales y cuentan una historia.
Las fotos generan 53% más “Me gusta” en su Facebook. Los canales como Google+ están conduciendo más tráfico de clientes a sitios web debido al impacto visual.
Y lo que es más, ¡sus artículos con imágenes tendrán un 94% más vistas que los que no tienen ninguna imagen! En la búsqueda local, la gente es 60% más propensa a comprarle a usted si aparece una imagen en el anuncio. He aquí una prueba más en forma de infografía.
Para ver la infografía en tamaño completo pulse aquí
También puede agregar citas sobre sus imágenes para lograr un efecto agregado. Quozio es un buen lugar para empezar a crear imágenes con superposiciones de texto y si quiere más control, puede utilizar Visme.
Una precaución: por todos los medios, manténgase alejado de las «fotos estándar» y antiguas con hombres de traje dándose la mano. O peor aún, la del típico jefe gritando a sus empleados con un megáfono ¿cuál es exactamente el punto de una foto así?
Convengamos que las fotografías estándar no motivarán una conversación -y algunas de ellas son horribles- ¡dígales adiós! Sin embargo, no todas las fotos de stock son malas. Las fotos de personas reales hacen un mejor trabajo transmitiendo significado:
HubSpot está regalando una colección de interesantes fotografías -incluyendo la anterior de la chica con gafas- de archivo de forma gratuita. Puede conseguirlas este listado. Éstas son algunas de ellas en el tema negocios.
3. Utilice fuertes llamados a la acción
Si usted está manejando un negocio en línea, la forma más segura y más rápida de aumentar las ventas es mediante el aumento de su tasa de conversión.
Una conversión ocurre cuando un visitante hace lo que usted quiere que haga en primer lugar. En el caso de nuestro profesor de biología, una acción deseada podría ser inscribirse a la lista de correo electrónico.
Para que estas acciones sucedan, es su labor facilitarles el trabajo tanto como pueda. Piense en ello como migas de pan: usted quiere marcar literalmente el camino correcto para que la gente «haga clic», «compre» o «se suscriba». Usted puede hacerlo con los botones de llamada a la acción (Call-To-Action) y con las imágenes ¿Puede adivinar la llamada a la acción deseada en nuestra página principal?
En la página de inicio, queremos que los nuevos visitantes hagan clic en el botón «Start Creating» (Comenzar a crear). No es casualidad que el color verde del botón se destaque -es deliberado porque queremos que el botón grite «¡Hey, por aquí!».
Usted quiere hacer lo mismo con sus botones de CTA. Vea aquí otro ejemplo. El botón CTA usa un claro enfoque hacia el beneficio: «Vea cómo Bob puede entrenar virtualmente a su equipo».
Cree sus nuevos CTA en forma gratuita ahora con Visme.
4. Crear contenido de valor masivo
Atrás han quedado los días en que «el contenido era el rey». Con millones de sitios web en línea, el buen contenido es el rey.
Construir y comprometer a una comunidad de seguidores para su negocio en línea requiere tiempo. El marketing de contenidos es una gran manera de acortar la distancia entre los dos. Con la comercialización de contenidos, usted crea entradas de blog estelares, escribe artículos como invitado en otros blogs influyentes y premia a sus lectores con contenido de valor masivo.
En primer lugar, sepa lo que está buscando. Encuentre su historia y su tono. Luego entienda lo que quieren sus lectores. Y deles eso:
• Escriba mensajes de lista útiles (como éste). • Dé un seminario en línea sobre su tema central (utilice Google Hangouts de forma gratuita). • Escriba un libro electrónico y regáleselo a su público. • Haga algo épico.
Cree algo genial y luego envíelo.
5. Utilice los colores correctos
Usted ya lo ha escuchado antes. Los colores participan en la atracción de los lectores a su blog.
Es por eso que se les da tanta importancia a los colores al hacer diseños. Aunque eso es cierto, no es la verdad.
Al considerar los colores, no se olvide de dónde se van a utilizar, es decir, el contexto. Un color que se ve bien para su competidor no necesariamente va a ser lo mismo para usted. Sus colores tienen que agrupar todo y presentarlo como un gran paquete que es inmediatamente agradable.
¿Suena como una tarea difícil? ¿Sería complicar aún más la cosa si le dijera que la elección del color también depende de la visión de la persona, sus antecedentes, su cultura, su género y más? Así, amarillo no significa siempre feliz y azul no significa necesariamente transmitir confianza.
Por ejemplo, el rojo podría significar valentía, pero a la hora de diseñar un formulario de registro, el rojo significa fracaso. El verde puede significar crecimiento en un contexto, pero significa éxito en el mismo formulario. Vea aquí un ejemplo de la página de registro de Twitter, donde el rojo significa éxito y el verde significa fracaso:
Como Twitter está utilizando los colores adecuados asociados en este contexto, le ahorra tiempo a la gente y esto se refleja positivamente en su aplicación.
La única manera de saber si usted está usando los colores «correctos» es haciendo pruebas A/B constantemente en su sitio web.
Su Turno
Por supuesto, hay muchas más maneras de aumentar el tráfico a su sitio web, y voy a hablar de ellas en futuros posts. Estoy curioso por saber de qué maneras ha intentado y qué ha funcionado mejor para usted. Déjemelo saber en los comentarios. ___ Artículo escrito por la gente de Visme para Wwwhatsnew
Hace pocas semanas leía publicado aquí mismo un artículo que transmitía la explicación que daba Facebook sobre por qué había descendido sustancialmente el alcance orgánico de las publicaciones en las páginas de Facebook. En el mismo leía que “parece” que solo hay 2 formas técnicas de hacer que una publicación alcance más gente, haciendo clic en “me gusta” o en “compartir”. Sí, es cierto que este tipo de interacciones con las publicaciones son las que dan mayor recorrido a una publicación, pero no son los únicas. Así como no hay que olvidar que requieren creatividad, y esta, tiempo.
Los community managers de Webnode llevamos un tiempo investigando, experimentando y analizando resultados para tratar de resolver el problema del descenso del alcance orgánico de las publicaciones en nuestras páginas de Facebook. Entre todos sumamos 235.000 fans divididos en 16 páginas con comunidades de diferentes idiomas, países y tamaños, donde tratamos de ayudar al máximo a los usuarios de Webnode en la creación y desarrollo de sus páginas web. En este artículo quiero compartir algunas de las prácticas y acciones que realizamos para conseguir un mayor alcance orgánico con nuestras publicaciones en Facebook sin tener que gastar dinero. Se trata de aspectos más técnicos que creativos. Por ello no voy a explicar cómo hacer una publicación con más engagement sino que lleguen a más gente.
Anima a tus fans a que sigan tus publicaciones
Cuando tus fans hacen clic en “recibir notificaciones” dentro de tu página de fans, reciben una notificación cada vez que se publica un nuevo contenido en dicha página de Facebook.
Se trata de una opción un tanto desconocida entre los usuarios, por lo que debes mostrarles el camino o bien animarles a que lo hagan. Tienes más probabilidades de convencerles si esperan recibir algo bueno. Es decir, un concurso, una promoción, etc. Por ello, si tienes planteada alguna acción para conseguir fans, añade después esta acción para que no se pierdan tus publicaciones.
Cómo aumentar el alcance cuando publicamos imágenes
Otra de las formas de interactuar con una publicación con imágenes, es haciendo clic sobre la misma. Esto indicará a Facebook que hay interés por ella. Si publicas una imagen donde se puede obtener la misma impresión ampliándola que si no, los usuarios tenderán a no hacer clic sobre ella y no alimentar por tanto el alcance orgánico.
Para conseguir esta interacción puedes crear imágenes con textos más pequeños para que se necesite ampliar la imagen para leerlos, o que si aparece alguna persona, que no se la vea con todo detalle. En mi experiencia, las infografías, los tutoriales que publico sobre diseño web y fotos de nuestro equipo son las que más clics en la imagen han recibido.
Publicando varias veces al día y en diferentes tramos
Sí, parece una obviedad. Cuantas más veces publiques contenidos, más alcance tendrás. Y es que al fin y al cabo estarás sumando el alcance total de las diferentes publicaciones. Es decir, si antes llegabas a 2000 personas con una publicación y ahora a 1000, crea por tanto 2 publicaciones al día.
En Webnode realizamos un experimento publicando más contenido. Concluimos que con una media de 2,3 publicaciones al día llegábamos a recuperar el alcance que teníamos antes del cambio que provocara la caída del alcance orgánico. Bien es cierto que ahora puedes estar pensando que estoy llegando al mismo grupo de personas con cada una de las publicaciones.
Debemos tener en cuenta cómo es nuestra comunidad. En el caso de Webnode ES, pertenece a diferentes países hispano hablantes. Por lo que la diferencia horaria entre países como España, México, Chile y Argentina, posibilita que nuestros seguidores vean una de nuestras publicaciones aplicando esta estrategia de publicación.
Elige las horas a las que publicas en función de tus fans
El gráfico que veíamos antes se refiere a la media semanal. Pero también puedes ver a qué horas hay más fans conectados en función del día de la semana que quieras publicar.
En este sentido te aconsejo que realices una tabla con las horas donde más te interesaría publicar tus contenidos y a partir de la misma, programar tus publicaciones cuando hay más fans conectados. Es decir, no publicando siempre a la misma hora todos los días.
Publica contenidos que te hayan dado buenos frutos – Reciclaje
Echa un vistazo atrás en el tiempo. Analiza las publicaciones que mejor han funcionado en tu comunidad y analiza si su contenido no ha perdido vigencia o interés. Es decir, que no queda fuera de lugar volver a publicar dicho contenido (reciclaje). Si funcionó bien en el pasado y tuvo bastante alcance orgánico, puede funcionar bien de nuevo.
En este sentido aplicaría lo que llamo la teoría de la televisión por cable. Cambiaría el tramo horario de su publicación. Si lo publiqué en su momento en mi Prime Time, lo haría en la segunda franja horaria con más fans conectados, como puede ser a las 4 o 5 de la tarde, por ejemplo.
Escribe posts con textos cortos + enlace
Yo lo entiendo como un principio técnico. Una publicación o estado con poco texto más un enlace ocupa menos espacio en el news feed que una imagen con el texto que le acompaña. Con lo que la publicación tiene más posibilidades de colarse en el news feed de tus seguidores. De hecho requieren menos interacción para que vaya obteniendo más alcance orgánico. Además que hacer clic sobre un enlace también se considera una interacción con la publicación. Con lo que cuentas ya con una acción que alimenta el alcance orgánico.
En mi experiencia en los últimos meses. Los estados + enlace que publico cuentan con una media de un 33% de mayor alcance que las publicaciones con un enlace desplegado y un 46% más que las imágenes. Mientras que la interacción con la publicación, que se supone que cuanta más tuviera más alcance tendría, es la menor de todas. Las imágenes gozan de un 45% más de engagement que los estados y tienen prácticamente la mitad de alcance. Con lo que debería doblar el engagement de las imágenes publicadas para poder llegar al mismo alcance orgánico.
Sí, lo sé, estamos para construir una comunidad sólida. Que se consigue a partir de la conversación con nuestra comunidad. Aunque personalmente, dependiendo de la naturaleza de mi contenido y los objetivos que tenga para la comunicación de mi negocio, es posible que llegar a más gente provoque otro tipo de interacciones. Un ejemplo es que, en las siguientes 5 horas después de realizar una publicación es cuando más mensajes privados sobre consultas recibo. Es como si mi publicación dijera “Hola, estamos conectadso. Es momento de hacer consultas”. Y esto de verdad sí que es conversación.
Un detalle a tener en cuenta es que si el tipo de contenido de tus imágenes ya genera un alto engagement, es posible que esto no te ayude, porque están funcionando bien. Pero entre un estado con solo texto que genera interacciones y una imagen, estoy bastante seguro que el primero conseguiría un mayor alcance.
Inserta tus publicaciones de Facebook en tu web o blog
Si una persona tiene abierto Facebook en su ordenador y sea o no fan de tu página va a tu web y ve una publicación insertada, se contará como alcance orgánico. Por ello, siempre que realices una nueva publicación puedes insertarla en tu web.
El algoritmo de Facebook es secreto y está lleno de factores. Este artículo está basado en nuestra experiencia y en lo que hemos ido investigando y probando. Es muy posible que tengas otras teorías y experiencias, con lo que me encantaría verlas contigo en los comentarios.
Escrito por Gonzalo Fernández, de webnode.com, para WWWhatsnew.com
A menudo nos preguntamos cómo podemos conocer las necesidades del mercado para satisfacer al público objetivo con respuestas concretas. Pues bien, la segmentación es vital para que cada estrategia de Marketing Digital este dirigida hacia tu mercado meta. A continuación Doppler te brinda un descriptivo para que identifiques tu segmento y potencies tu negocio.
Definir con claridad el mercado objetivo es un paso fundamental para llevar adelante tu negocio. Implica pensar en el grupo de personas que responden a un determinado perfil demográfico y socioeconómico al cual ofrecerás un producto o servicio.
Una vez establecido tu mercado objetivo, utilizando variables más cualitativas, podrás segmentar dicho mercado y orientar tu oferta a un determinado sub-grupo (segmento) en función de sus hábitos, costumbres y valores.
Desde Doppler te aconsejamos determinar con claridad la demanda potencial de tu producto respondiendo a la siguiente pregunta: ¿Realmente existe gente interesada en mi producto? Conocer las características demográficas y socioeconómicas de tu mercado objetivo dará una idea más concreta sobre la demanda potencial de lo que ofreces.
Guía práctica para definir tu Público Objetivo
Paso 1: Utiliza variables demográficas para especificar tu Mercado Objetivo. Puedes guiarte siguiendo estos parámetros:
Edad Sexo Ocupación Lugar de Residencia Profesión Nivel socioeconómico
Paso 2: Segmenta tu Mercado Objetivo incorporando otras variables más cualitativas a dicho análisis. Así podrás segmentar tu mercado meta y brindar una oferta con valor agregado que repercuta positivamente en la rentabilidad de tu negocio.
En el ámbito del Email Marketing, la segmentación es crucial. Para ello pregúntate sobre las siguientes características y responde según tu público:
Personalidad Costumbres Valores Intereses Hobbies Estilo de vida Comportamiento de compra
Paso 3: Para conocer estas características propias de tu target, deberás realizar encuestas de investigación de mercado que apunten a revelar la personalidad, hobbies, valores, intereses y estilo de vida de tu público. En el caso del comportamiento de compra, puedes contar con un historial que te brinde este tipo de información acerca de tu cliente, como por ejemplo si compra por necesidad, en fechas especiales, sólo cuando hay promociones y demás datos interesantes.
Paso 4: Dirígete a tu target o público objetivo con un tono comunicacional acorde a su perfil. Si no te refieres hacia un grupo con un estilo acorde, al final será como si nunca hubieras hablado con nadie. Conocer con claridad a quien pretendes venderle tu producto, te ayudará a optimizar recursos, tiempo y dinero.
Paso 5: Puedes segmentar aún más tu mercado objetivo y elegir los medios y horarios de comunicación adecuados para conectarte con eficiencia con tus suscriptores. Llegarás a personalizar tanto tu contenido que el cliente sentirá que te estás dirigiendo exclusivamente a él, conquistando el corazón y el recuerdo de tu público.
Paso 6: Ya te encuentras en una instancia por demás segmenta de tu mercado objetivo. Ahora es momento de que te permitas entender la demanda para orientar tu oferta. Lograrás que tus esfuerzos de marketing satisfagan las necesidades específicas de ese segmento adaptando mejor tu producto.
Paso 7: No siempre el producto o servicio es lo primero que surge. Hay veces en que el mismo se desarrolla a partir del mercado al que buscas atender. Debes tener en claro tu mercado objetivo, lo que te ayudará a definir y refinar esa idea de producto que comenzó a brotar en tu mente y poder llevarla a cabo.
Desde Doppler quisimos acercarte esta Guía práctica con consejos útiles para tu negocio. No dejes de tener en mente el público objetivo de cada una de tus acciones e implementar segmentos para difundir cada producto o servicio.
Recuerda siempre que tu mercado objetivo puede ser muy amplio pero tu público o target específico valorará que le envíes Campañas de Email con contenido que se adapte a sus necesidades e intereses.
La primera aplicación VoIP que permitía hacer llamadas de voz a través de internet se llamaba Mtalk y aparece en 1994. Los años siguientes las grandes compañías comienzan con el proceso de estandarización de la tecnología VoIP, aunque no es hasta 1996 cuando se da el primer gran salto en la mensajería instantánea. Es el año en el que aparece ICQ, de la mano de la empresa Mirabilis. ICQ venía del inglés “I seek you” y la intención que tenían estos desarrolladores era la de proponer una nueva forma de comunicarse a través de internet, lo que luego fue el chat, utilizado de forma masiva por millones de usuarios de la red.
En 1999 se lanza MSN Messenger, ICQ frena su avance vertiginoso y muchos son los usuarios que empiezan a utilizar la nueva plataforma de mensajería que llegaba de la mano de Windows y a la que podías acceder con tu cuenta de hotmail. El MSN Messenger fue el sucesor del ICQ, pasando a ser la aplicación de mensajería instantánea por excelencia durante muchos años, prácticamente hasta la llegada de WhatsApp y el salto a la mensajería instantánea a través del móvil.
Escrito por Andrés García, Periodista online localizado en Barranquilla, Colombia.
En 1998 un empleado de VocalTec fundó WhichVoIP.com, que permitía conectar PC y teléfono o teléfonos entre sí. También nació en 1998 Peoplecall, que ofrecía gratuidad entre usuarios que instalaran determinados software de Windows. La empresa argentina LlamadaIP fue de las primeras en lengua no inglesa en apuntarse a la nueva tecnología.
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