Nacida y criada en Madrid, realizando sus estudios de Ciencias Económicas en la Universidad Autónoma de Madrid. Consultora SEO en el área de los Nuevos Negocios así como experta en temas políticos, sociales y económicos.
¿Cómo lograr el equilibrio entre el SEO, el contenido y la acción social? … las nuevas reglas del juego
Para todos aquellos que piensan que la constante aparición de plataformas sociales híper segmentadas, las cifras de crecimiento y penetración de la Web móvil y las modificaciones constantes del algoritmo Google, no implican la aceptación de cambios en la forma de hacer negocios por Internet, nuestra primera consigna es: ¡ olvídalo, las reglas del juego han cambiado!
El contenido adquiere un papel jamás imaginado, no sólo porque es el canal a través del cual se construye una marca, se logra un buen posicionamiento y se consolida un ROI eficiente de nuestras acciones. Sino también, porque avanzamos por el ciclo en el que negocio online está íntimamente ligado a branding personal y éste, se construye con nuestra participación, específicamente, en el entramado social y… sin ninguna duda, a través del contenido.
El contenido es el rey, pero… ¿qué tipo de contenido se demanda ahora? ¿Cómo se logra establecer una estrategia de marketing de contenidos eficiente en el ciclo de Google Penguin y el impacto como única puerta de entrada hacia el crecimiento?
Y así seguimos… medir el ROI de nuestras acciones en el Social Media, sigue siendo una asignatura pendiente para las marcas que, en tiempos de convulsión e incertidumbre como el actual, puede suponer un freno a la puesta en marcha de nuevas estrategias.
El ROI del social media es complejo de obtener porque se trata de medir emociones, no son variables comerciales las que se analizan cuando evaluamos el retorno de nuestras inversiones, sino muy por el contrario, nos encontramos con conceptos como influencia, visibilidad, viralidad, como ejes centrales e la obtención de nuestros retornos.
A propósito de la constante búsqueda de la fórmula perfecta para obtener el ROI en el Social Media, Pagemodo ha elaborado una infografía que contiene los datos obtenidos por eMarketer, Hubspot y Social Media to day en un estudio sobre la forma en la que las marcas solventan éste obstáculo y logran obtener un ROI eficiente de sus acciones.
Se observa cada vez más una tendencia frecuente a la incorporación de las empresas e los medios sociales, se tiene la creencia que el ROI mejorará si se aumenta la exposición y la influencia, esto es así porque el ROI que se obtiene en el Social Media mide el impacto no el dinero.
Qué debemos saber… resulta de gran ayuda hacernos 3 preguntas antes de lanzarnos al análisis de las cifras e busca del ROI de nuestras acciones en el Social Media.
– ¿En qué lugar estamos? cuál es nuestro índice de influencia, nuestra trayectoria, la evolución de nuestra exposición. Ayudarnos de los recursos y herramientas que nos brinda la red para obtener este tipo de datos, es muy eficiente. – ¿Dónde debemos llegar? Cuál es nuestro siguiente objetivo inmediato, qué queremos conseguir en relación a nuestro branding, nuestra influencia y el crecimiento de nuestras redes. Establezcamos objetivos realistas. – ¿Qué se dice de nuestra marca? El análisis de la opinión que genera nuestra marca es lo que nos permite identificar debilidades y transformarlas así como explotar las fortalezas e incluir a nuestros seguidores en los procesos creativos y de análisis de mercado.
Partiendo de éstas 3 preguntas iniciales, puedes y debes hacerlo, lanzarte a obtener un ROI de tus acciones en el social media, analiza la actividad social que han generado tus acciones, de dónde proviene tu tráfico, que les interesa, evalúa cuanto tráfico proviene de las redes, no te olvides que la medición del ROI no es exacta y que, cuando hablamos de impacto y análisis de emociones, ¡es cuando Einstein más nos ayuda… “No todo lo que cuenta puede ser contado y no todo lo que es contado, cuenta»!
Si bien no podemos obtener un resultado inmediato (hablamos de vínculos y emociones) y no se puede asociar el ROI del social media con el retorno monetario, todos sabemos que hoy, si no impactas, no emociones y no logras generar comunidad, es muy complicado experimentar crecimiento.
Y, para saber qué cuenta en la medición del ROI, os dejamos con la infografía y para vosotros ¿ qué más hay que tener en cuenta para obtener el ROI de nuestras acciones en el Social Media?
Una interesante infografía publicada por Mashable y creada por hightable.com sobre el crecimiento y penetración de la Web móvil nos ayuda a construir nuestro análisis actual sobre los grandes desafíos que enfrentan las empresas si buscan cautivar el corazón de un consumidor proactivo, formado e híper conectado.
El crecimiento de la Web móvil es imparable, y los ingresos por publicidad previstos para 2015 hacen las delicias de todas las marcas.
Si… aún presentamos carencias en relación a entender y aceptar que los constantes cambios producidos en el algoritmo Google no buscan que seamos capaces de dominar el amplio espectro de la naturaleza única del ser humano, sino más bien un compromiso real con la calidad y las necesidades de los demás…¿ podemos imaginar los desafíos que la Web móvil puede presentar para la adecuada gestión y planificación de un modelo productivo basado en la innovación constante? Sólo parece posible desde la acción conjunta, proactiva y comprometida con la calidad de consumidores y productores.
La Web móvil aparece como un caramelo para las marcas, infografías como las que publica Mashable son una fuente de información inagotable para expertos en marketing, publicidad y posicionamiento. Segmentación del target, usos frecuentes, tendencias de comercio electrónico… aunque, no debemos olvidar que antes de dar el salto hacia la Web móvil, debemos conquistar el corazón de nuestro target.
Avanzamos hacia la penetración total de la Web móvil como una continuación del ser humano y el nuevo canal de comunicación mientras, en acción simultánea, se nos exige la humanización del modelo productivo, porque sólo así se impacta a través de las emociones y los sentidos, canales directos hacia la innovación y la creatividad.
Sólo cuando hemos identificado el mensaje con el que se enamoran y vinculan nuestros clientes, sólo cuando hemos demostrado la capacidad de “formar emprendedores, sumarlos como influencers e incluir al cliente en los procesos productivos” es que necesitamos conocer las métricas asociadas al uso de la Web móvil y las tendencias de los usuarios en relación al comercio electrónico, para elaborar nuestras estrategias.
Aventurarse al lanzamiento de estrategias de marketing online sin haber logrado la identificación y el impacto en nuestro target, es un gasto de recursos y una pérdida de oportunidades.
Algunas cifras…
Tomemos algunas cifras relevantes por un momento como parte de un ejercicio en el que medimos la eficiencia de la estadística, sin tener dónde aplicarla dentro de nuestra estrategia.
• Un 51.3% de los usuarios móviles son hombres • Un 48,7% son mujeres • El 25,6% son usuarios entre 25-34 años • El 20, 7% entre 35 y 44% pero los porcentajes menores están en el 7% para los usuarios más jóvenes entre 13 y 17 años y por encima del 16% para los mayores de 55 años. • Compartir contenido, realizar consultas, mantenerse informado, escuchar música y enviar emails, son acciones mucho más frecuentes que el comercio electrónico, quien ocupa el último lugar con una participación del 12,2%. Una cifra que se confirma con el análisis de los canales que utilizan los consumidores para realizar compras online, donde las tablets y smart phones aun tienen un largo camino que recorrer para aumentar el 4% actual hasta el 87% que utiliza los dispositivos tradicionales incluso, por delante de la visita al comercio físico. • La Web móvil sigue creciendo incluso, en el análisis del uso que se le da a los códigos QR quienes parecen haber solventado sus crisis de confianza y credibilidad y son parte activa del 50% de los dispositivos móviles en circulación.
Ahora, con estas cifras os invito a reflexionar… ¿somos capaces de aprovechar los datos para establecer una estrategia sin haber identificado nuestro target, objetivos y mensaje único de la marca? … ¿creéis posible conquistar el universo del marketing móvil sin tener una marca posicionada?
Una interesante infografía creada por DemandForce nos permite analizar cuánto de avanzados somos como usuarios de Facebook.
En un momento como el actual en el que el debut en los mercados de Facebook, se ha encargado de “poner las cosas en su lugar” y desatar los rumores de “burbuja”, la red social enfrenta grandes desafíos; publicidad, aumento de la rentabilidad, estrategia Web móvil… son algunos de ellos pero…
…¿ Qué hay de los nuestros? ¿Qué lecciones nos entrega la salida a bolsa de Facebook y la exposición de sus grandes carencias a quienes somos parte de ese universo de 900 millones de usuarios activos?
Todos estamos en Facebook, todos tenemos una red de amigos, compartimos vídeos, contenidos, reflexiones, interactuamos con un círculo reducido y frecuente de personas y mantenemos en movimiento nuestra red social pero… ¿cuánto nos comunicamos? ¿Cuáles son los usos reales que le damos a Facebook? ¿Cuánto de avanzamos somos? … no debemos olvidar que las plataformas sociales son sólo herramientas que nos permiten hacer nuestras acciones más eficientes.
Es bien cierto que Mark Zuckerberg enfrenta grandes desafíos como resultado de su OPV, pero también los enfrentamos nosotros los usuarios, los prosumidores que día a día construimos tendencias, los consumidores, los productores, las marcas, quienes debemos analizar nuestro proceso de aprendizaje y especialización en el uso más adecuado de la red social. Sólo de esta forma se identificarán nuevas necesidades que colaborarán activamente al establecimiento de nuevas estrategias.
Es importante tomar conciencia que una de las ventajas que nos entrega el Social Media es llegar ahí donde no tendíamos opción de otra forma, pero para ello hay que salir del círculo virtuoso del ego y dejar de ver al social media como un canal para promocionarnos y exponernos. Todos hacemos muy bien las cosas, conocemos a los influencers, dominamos más o menos las técnicas del marketing y hemos aprendido o estamos en vías de hacerlo, el camino hacia la promoción en equilibrio, pero… ¿ sabemos realmente identificar oportunidades y plasmar nuestros talentos en ser parte de ellas?
La infografía nos entrega las claves que hoy definen a los usuarios más activos y avanzados y, en todos cada uno de sus porcentajes nos transmite un mensaje; la búsqueda de las oportunidades es la variable que mejor define nuestro crecimiento.
A mayor nivel de interacción, cuanto más capaces seamos de demostrar que hemos aprendido a relacionarnos y que esa es la razón de nuestra presencia, más crecimiento de las variables que nos sitúan en el podio de los usuarios avanzados…
Consumimos muchos contenidos y los comentamos muy poco y, es en la «acción» donde están las oportunidades Y tú… ¿eres un usuario avanzado?
No cabe ninguna duda que transitamos por un ciclo en el que la innovación es el motor que mueve la máquina de las oportunidades.
Hoy las marcas se conforman por talentos individuales unidos en pos de la satisfacción de necesidades ajenas.
Siempre focalizadas en las necesidades de los clientes, las marcas se encuentran cada vez más exigidas en términos de cumplimiento de compromisos y responsabilidades.
Cuando analizamos la situación actual desde una perspectiva eminentemente económica y, habiendo logrado aterrizar en la dimensión real de la crisis, nos cuesta menos darnos cuenta del cambio de paradigmas al que nos enfrentamos y cómo hoy, debemos adoptar una responsabilidad social corporativa en acción conjunta con nuestras estrategias de branding ya que sólo así, seremos capaces de consolidarnos como marcas referentes, líderes e influyentes, dentro de nuestro mercado o industria.
La transformación de la imagen de la marca, nos invita a ahondar sobre los efectos derivados de asumir compromisos que dotan a nuestras acciones de la eficiencia necesaria para consolidar y gestionar adecuadamente nuestra reputación.
Definamos la automatización de procesos como el uso inteligente de los recursos que nos permiten entregar de forma inmediata, aquello que necesita cada cliente en función de la fase en la que se encuentre su proceso de fidelización con nuestra marca.
¿Podemos establecer por lo tanto una relación entre la automatización de los procesos y las estrategias que nos permiten poner en marcha el motor de la creatividad ilimitada, sumando además, la identificación del valor agregado de nuestra marca?
Para responder esta pregunta debemos adentrarnos en los 3 pilares de eficiencia en la automatización de procesos en busca de la evangelización de nuestros clientes.
¡Multiplicar, más que sumar!
Cuando estás entregando de forma simultánea un correo electrónico con información de relevancia a un cliente que se encuentra en una fase intermedia y un contenido de calidad a un cliente que buscas capturar, la eficiencia de nuestras acciones adquiere un efecto multiplicador.
El miedo es una emoción que bloquea, angustia y merma la capacidad de las personas para tomar decisiones acertadas, a nivel físico se desencadena en las amígdalas y se presenta cuando nos sentimos amenazados o en riesgo.
Herencia de nuestros orígenes, se asocia el temor con la generación de adrenalina lo que predisponía a los guerreros a la lucha. Y es precisamente esta máxima las que nos sigue sirviendo hoy para ahondar en las razones por las que, con demasiada frecuencia, el miedo paraliza el crecimiento de las empresas.
El miedo al éxito lo que verdaderamente esconde es un bloqueo, una debilidad, una amenaza, lo que merma nuestra capacidad para tomar decisiones acertadas en el crecimiento de nuestra empresa…conocerlo es lo que nos da las claves para superarlo y lograr transformar el miedo al éxito en la puerta de entrada hacia el crecimiento de nuestra empresa.
Hace unas semanas abordábamos la salida de Facebook a bolsa a través de una oferta pública de acciones y… ahora, si los buenos augurios se mantienen, los 29, 8 euros o lo que es lo mismo, 38 dólares por acción con los que se presentará la OPV de Facebook, supondrán el mayor debut de una compañía en Wall Street, un privilegio que sólo han disfrutado compañías como GM o Visa.
Las acciones de la red social debutarán en el NASDAQ y las conoceremos como FB. Con ellas, Mark Zuckerberg recaudará 11,720 millones con un total de 421 millones de acciones -un 25% más de lo previsto debido especialmente a la expectación (que favorece la especulación)- con estas cifras, la capitalización bursátil de Facebook (valor de todas las acciones en bolsa) ascenderá a 104.000 millones de dólares.
Y eso que tenemos a General Motors anunciando retirada…
El precio de salida de las acciones de Facebook se conoce 48 horas después de GM anunciara la retirada de su publicidad de la red social debido a falta de rentabilidad, un dato no menor si tenemos en cuenta que General Motors supuso un ingreso superior a los 8 millones de euros para facebook durante 2011.
Vender, vender, vender… encontrar un nicho, provocar un impacto, generar la necesidad… encontrar en definitiva esa nueva oportunidad para un “nuevo comienzo”.
En el ciclo del networking nos afanamos por encontrar esa idea, esa alianza, esa palabra clave que impacte en el colectivo de clientes potenciales que siempre soñamos cuanto nos aferramos al “cuento de la lechera”.
En el ciclo de las emociones y el emprendimiento, la búsqueda de aquella necesidad que se transforme en viral y expuesta, no hace sino obligarnos a aprender más cada día, relacionarnos mejor y ahondar en los profundos secretos de las emociones humanas quienes finalmente, tienen las llaves de las ventas y el crecimiento para nuestra marca.
Mensajes simples, directos a las emociones, mensajes que impacten desde los 140 caracteres de impacto y que, principalmente, generen confianza. Cada día, los talentos individuales se sientan frente a las pantallas de sus dispositivos e inician la carrera por la seducción de sus clientes y aliados.
Desde la soledad de sus hogares y ”“ paradójicamente- sin tener ni un minuto de soledad en el mundo virtual, los talentos individuales buscan y se unen a otros talentos a fin de encontrar la fórmula perfecta de las emociones ajenas. Continúa leyendo «¿Cómo aumentar las ventas? … Las 4 fases de la confianza»
Parece que la batalla entre los defensores acérrimos del SEO tradicional y los nuevos expertos del marketing mix social, influencial y neurológico, llega a su fin, el fin lo pone el nuevo algoritmo Google.
Una actualización que nos sitúa de nuevo ante la necesidad imperiosa de tener algo nuevo que ofrecer al consumidor actual, algo que, además de satisfacer sus necesidades emocionales, sea capaz de incorporarlo como un talento más al servicio del crecimiento constante de la red.
Desde que el año pasado el tierno panda pusiera patas arriba a Webs muy consolidadas dando paso a pequeños emprendimientos sin más recursos que la creatividad y la capacidad para generar una opinión, los contenidos han seguido su senda ascendente y, analizados desde distintas fórmulas y estrategias, demuestran día a día, su necesidad imperiosa como vínculo entre las marcas y sus clientes.
Tomemos como ejemplo a Wwwhatsnew, una marca referente dentro del mercado actual cuyo valor agregado es identificar el talento ajeno y ponerlo al servicio de su target, cuyas principales cualidades son la segmentación y talentos propios. Resulta evidente que marcas como Wwwhatsnew son sinónimo de calidad, siempre presentes en “los rankings” y ejemplo indiscutible de la apuesta por la nueva educación, donde las nuevas tecnologías ayudan a solventar baches, salvar barreras y fomentar la innovación constante.
Lo que el buscador nos exige en el momento actual es que esa claridad del mensaje, ese compromiso explícito como elemento clave y esa capacidad para mantener la coherencia siempre analizando las demandas de su target, cambiante y dinámico, sea en lo que focalicemos nuestras energías y talentos..
Hace unas semanas abordábamos la