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Autor: Carolina Velasco

Nacida y criada en Madrid, realizando sus estudios de Ciencias Económicas en la Universidad Autónoma de Madrid. Consultora SEO en el área de los Nuevos Negocios así como experta en temas políticos, sociales y económicos.

394 artículos

Campañas de Marketing

Razones por las que se pierden clientes, relaciones y confianza

Uno de esos contenidos que se propagan por las redes sociales en los que se nos muestra cómo deben ser las cosas y las razones que, sólo aplicando el sentido común, hacen que seamos mejores personas, profesionales, clientes y proveedores, indicaba que un 68% de la pérdida de clientes se produce por la ineficiencia y… <a href="https://wwwhatsnew.com/2014/07/30/razones-por-las-que-se-pierden-clientes-relaciones-y-confianza/">Continúa leyendo »</a>

Carolina Velasco · 12 años atrás · 5 min lectura

Campañas de Marketing

Marketing Digital y Desarrollo Organizacional, fórmula del éxito en la “Experiencia de clientes”

La búsqueda de aquello que sitúe a nuestra marca como referente en la entrega de “experiencias de cliente” es el “nuevo Dorado” perseguido y ansiado por las empresas. No en vano, la gran mayoría de áreas de comunicación y marketing sienten que los principales desafíos están en la gestión de los canales sociales, saben que… <a href="https://wwwhatsnew.com/2014/07/10/marketing-digital-y-desarrollo-organizacional-formula-del-exito-en-la-experiencia-de-clientes/">Continúa leyendo »</a>

Carolina Velasco · 12 años atrás

Social Business, 7 claves para gestionar el cambio

Ya nadie duda que implementar una “cultura social” en las empresas es cada vez más necesario, y tampoco que ello obliga a realizar cambios desde los cimientos. Las redes sociales y su penetración transversal, han ido cambiando las reglas del juego en las organizaciones. Vivimos inmersos en la consolidación de la “empresa social” donde; el… <a href="https://wwwhatsnew.com/2014/05/12/social-business-7-claves-para-gestionar-el-cambio/">Continúa leyendo »</a>

Carolina Velasco · 12 años atrás

Las 13 claves del Engagement, ¡las redes sociales, sí, venden!

En el mundo actual, donde las redes sociales se han convertido en un epicentro de comunicación y conexión, muchas voces sostienen que estas plataformas no deben ser vistas únicamente como espacios para la venta directa o la publicidad. Sin embargo, discrepo en parte. Creo firmemente que las redes sociales son, efectivamente, espacios de atención al… <a href="https://wwwhatsnew.com/2013/04/11/las-13-claves-del-engagement-las-redes-sociales-si-venden/">Continúa leyendo »</a>

Carolina Velasco · 13 años atrás

Campañas de Marketing

Marketing digital en 2013 ¿vertical, horizontal, eficiente, humano? … ¡más que nunca 360°!

Sí… parece que al fin vislumbramos el equilibrio… Tras unos años en los que el polvo de estrellas no nos ha permitido más que hablar de “sensaciones” “emociones” y “humanización” y tras muchos años en los que la especulación y el abuso terminaron por agotar los recursos de toda índole de las economías… estamos ad-portas… <a href="https://wwwhatsnew.com/2012/12/05/marketing-digital-en-2013-vertical-horizontal-eficiente-humana-mas-que-nunca-360/">Continúa leyendo »</a>

Carolina Velasco · 13 años atrás

Campañas de Marketing

7 claves de la atención al cliente en 2013

Hablaba el pasado viernes con D. Patricio León, Gerente de Ventas de JPN Autos Mercedes ”“Benz, en Chile, sobre lo complejo que resulta explicarles a los colaboradores lo que significa la vocación de servicio al cliente. Y a propósito de esa conversación es vamos a reflexionar sobre las claves que nos permiten definir la atención… <a href="https://wwwhatsnew.com/2012/12/03/7-claves-de-la-atencion-al-cliente-en-2013/">Continúa leyendo »</a>

Carolina Velasco · 13 años atrás

Campañas de Marketing

Marketing y Redes Sociales, 20 consejos para destacar ( II parte)

Hablábamos en la primera entrega de los 20 consejos para destacar en el marketing en redes sociales, de la importancia que tiene siempre pensar que la razón de ser de cualquier empresa hoy, es entregar satisfacción, emociones y respuestas a sus clientes. No podemos negar que hoy, la empresa camina siempre por la cuerda exigente… <a href="https://wwwhatsnew.com/2012/10/12/marketing-y-redes-sociales-20-consejos-para-destacar-ii-parte/">Continúa leyendo »</a>

Carolina Velasco · 13 años atrás

Campañas de Marketing

Marketing y Redes Sociales, 20 consejos para destacar ( I parte)

Sí… a estas alturas no creo que nadie siga manteniendo que las redes sociales son una moda pasajera, llegaron y lo hicieron para quedarse y cada vez más, se consolidan más allá de la tecnología, como el nuevo ABC de la nueva comunicación y del nuevo ser humano 2.0 Avanzamos por un ciclo en el… <a href="https://wwwhatsnew.com/2012/10/11/marketing-y-redes-sociales-20-consejos-para-destacar-i-parte/">Continúa leyendo »</a>

Carolina Velasco · 13 años atrás

Campañas de Marketing

Marketing digital, ¡No sin equipo!

Producto de la experiencia y compartiendo totalmente las corrientes de pensamiento que indican que las empresas se sumarán cada vez más a las redes sociales desde donde gestionarán sus relaciones con clientes, aliados y proveedores, debo reflexionar acerca de los profundos cambios que enfrenta la empresa actual. Mucho se habla de la necesidad de escuchar,… <a href="https://wwwhatsnew.com/2012/10/10/marketing-digital-no-sin-equipo/">Continúa leyendo »</a>

Carolina Velasco · 13 años atrás

Campañas de Marketing

Las 7 llaves de la identidad corporativa en la era SoLoMo

Cuando hoy hablamos de construcción de marca, de imagen corporativa, lo hacemos pensando en contenido de impacto, que genere atracción e incite a la “comunidad” a las conductas empáticas, co-creadoras y positivas. El gran cambio por el que transitamos, nos lo trae la naturaleza digital, la forma en la que hoy se define al marketing… <a href="https://wwwhatsnew.com/2012/09/27/las-7-llaves-de-la-identidad-corporativa-en-la-era-solomo/">Continúa leyendo »</a>

Carolina Velasco · 13 años atrás