HelpDen es otro servicio orientado a permitir a los sitios web ofrecer su servicio de soporte técnico vía chat a través de un widget. Las características dependerán del plan de tarificación elegido, que básicamente afectará al numero de agentes que se pueda disponer por cuenta, siendo en el plan gratuito de un agente.
Permite no sólo la colocación del widget en la ubicación deseada, modificando el código para ello, sino además crear una lista de respuestas predefinidas que ofrecer en un momento dado. Permite igualmente disponer de un historial de las conversaciones establecidas con los clientes, debiendo éstos dar su consentimiento para que se almacenen sus direcciones de correo electrónico.
El servicio es fácil de usar, sólo requiere de unos minutos para su familiarización y puesta en marcha.
Etiqueta: Soporte
tree.io – Plataforma de Gestión de proyectos, CRM, soporte, ventas…
Siendo gratuito para grupos de hasta 5 personas, tree.io ofrece una nueva plataforma de gestión de proyectos, CRM y servicio de atención al cliente bastante completo.
El módulo de gestión de tareas permite ordenarlas por prioridad, teniendo el acceso a la información de forma rápida, con posibilidad de compartir documentos, ideas, fechas, etc.
Gracias a la sección de soporte podemos tener también controlados los problemas que nuestros clientes están teniendo, así como gestionar el progreso de las soluciones para cada uno de ellos.
Tree.io incluye una plataforma de mensajes, una base de datos de usuarios, un módulo para gestionar las ventas realizadas, integración con dispositivos móviles… todo ello con un sistema de informes que nos permiten exportar la información que necesitamos para tomar decisiones estratégicas.
Un buen producto, moderno y efectivo. Esperemos que empiecen a traducirlo al español…
Sponzu – apoyando las mejores ideas mirando anuncios de vídeo
Si tenemos la idea de un proyecto interesante, pero necesitamos cierta cantidad de dinero para llevarla a cabo, podemos pedir que nos apoyen aunque no necesariamente donando dinero, sino mirando vídeos de anuncios. ¿Dónde ocurre ésto? Pues en Sponzu.
Sponzu es una plataforma donde por un lado podemos mostrar al resto de usuarios nuestras ideas, indicando la cantidad de dinero que necesitamos, y por otro, podemos visitar las ideas expuestas y apoyar aquellas simplemente mirando anuncios y compartiéndolos con nuestras redes de contactos.
Se trata de una iniciativa interesante donde no es necesario aportar capital económico para apoyar proyectos, tan sólo unos segundos de nuestras vidas mirando anuncios.
Vía: MoMB
IssueBurner – herramienta de colaboración y seguimiento mediante correo electrónico
Al ser el correo electrónico un servicio muy veterano, popular y accesible a muchas personas, esta circunstancia la aprovecha IssueBurner para ofrecer su servicio de colaboración y seguimiento de lo que queramos mediante mensajes de correo electrónico.
¿Y que podemos seguir? Pues todo aquello que nos interese, siempre y cuando podamos hacer uso del correo electrónico, como gestionar tareas, establecimiento de ayudas, etc. Para ello basta con que cuando mandemos un mensaje de correo electrónico a través de nuestro programa o webmail habitual, a una única persona o grupo de personas, incluyamos dentro de los contactos a issue@issueburner.com, lo que nos permitirá no sólo registrarnos, sino además, desde nuestra propia cuenta, hacer un seguimiento de la evolución de lo que les solicitamos a nuestros contactos por correo electrónico, a través de los nuevos mensajes, haciendo uso de nuestro propio tablero.
En caso de que una tarea, ayuda o cualquier otro uso al que le hayamos dado por concluido, podemos cerrar su seguimiento desde nuestro panel. Igualmente, ya con nuestra cuenta creada, podemos enviar nuevos Issues directamente desde nuestro propio panel, permitiéndonos para ello crear grupos de personas e introducir en ellos las direcciones de correo electrónico de nuestros contactos, permitiéndonos tener grupos abiertos como grupos donde la participación únicamente pueden ser de los miembros añadidos.
Si nos damos cuenta, IssueBurner usa una estructura en la aplicación parecida a la de GMail, si bien tiene sus propias particularidades. En este vídeo podemos observar mejor su funcionamiento.
HasWifi – busca si tu vuelo soporta servicio de wifi
Internet abre un mundo de posibilidades, y si esta conexión es vía inalámbrica, pues mejor. Y si durante los vuelos, se puede disfrutar de este servicio, pues ya se podrían aprovechar las horas muertas para realizar una serie de actividades, y para saber si un vuelo ofrece servicio de wifi, se lo podemos preguntar a HasWifi.
Se trata de un buscador de vuelos con soporte wifi, así de simple. El pero es que por ahora soportan algunas compañías nortemericanas. Pero para quienes os puedan servir, basta con elegir el operador y el número de vuelo para saber si ese vuelo dispone de wifi, como vemos en el ejemplo de la captura.
Flattr, plataforma de micropagos sociales
A muchos de nosotros nos gusta seguir a cantantes, desarrolladores, escritores y un sinfín de personas en las que en algún momento nos gustaría apoyar de alguna manera, sobre todo económica, de manera que les incentivemos y sigan con sus trabajos.
Y es en esta necesidad donde aparece Flattr, una plataforma de micropagos sociales que sirve precisamente para eso.
Su funcionamiento se basa en un sistema de prepago mensual, donde cada usuario indicará donde obtener fondos para su cuenta, optando entre una de las tarjetas bancarias soportadas o Paypal, y la cantidad de la misma, para posteriormente decidir aquellos asuntos donde invertirlos.
Y como cada usuario forma parte del ecosistema de pago, también puede enviar su asunto e integrar el botón en su sitio web, de manera que otros puedan apoyar su trabajo. Y es que tal y como reza las instrucciones, cada usuario tiene que estar dispuesto a dar para recibir.