Nos presentan con detalle talkwalker.com, una plataforma de monitorización de marcas en medios y redes sociales que podemos usar para saber en todo momento lo que se comenta sobre nuestra compañía, producto, nombre o sobre nuestros clientes (en caso de ofrecerles este tipo de servicio) dentro de la web.
Talkwalker, con versión gratuita disponible, nos permite tener bajo control cualquier palabra que deseemos, utilizando para ellos un potente sistema de filtros que, como podéis ver en la imagen inferior, pueden personalizarse al máximo. Es posible informar cosas del estilo «quiero que muestre las menciones de mi marca en el país X, sin contar con el dominio Y, que no incluya la palabra Z…» una cantidad de combinaciones que podemos conocer con detalle en su Manual para realizar consultas.
Una vez definida la marca o consulta que queremos analizar con detalle, podremos obtener informes sobre la misma, existiendo un panel de control con analíticas detalladas de resultados, influyentes, sentimientos, asuntos, distribución geográfica, etc.
En el panel general vemos las menciones en un grático, con una lista de las últimas menciones realizadas y el sentimiento que despierta dicha mención (calculado automáticamente en función de las palabras usadas en la mención).
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Al parecer, algunos usuarios de Facebook han comenzando a observar que tienen la posibilidad de utilizar los conocidos stickers de esta red social a la hora de escribir un comentario en el muro de cualquiera de sus amigos. Hasta el momento, únicamente podíamos enviar los stickers a nuestros amigos a través del chat o de la aplicación Messenger.
