¿No has entendido a tu audiencia? Conoce a los 4 tipos de personas que comparten en las redes sociales

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Se acabó el mes de enero y la consigna está cada vez más clara: las oportunidades están en las redes y conocer a los clientes es indispensable para tener éxito en nuestro negocio.

Datos, cifras, análisis y tendencias, que nos hablan de nueva publicidad, donde el cliente es protagonista de la historia de la marca, nueva televisión; que enfrenta el enrome desafí­o de provocar un cambio cultural integrado y circunscrito a la acción social y un modelo de negocios sustentado en el “engagement” como nuevo paradigma comunicacional.

2012 ha comenzado con la penetración de la Web móvil como elemento de marketing en sí­ mismo y también, con la certeza clara que las marcas son hoy, propiedad de los usuarios que las mantienen, las recomiendan, las promocionan y las exaltan.

Un coctel explosivo que da como resultado una necesidad cada vez mayor de conocer al cliente “personalmente” lo que es perfectamente posible en un universo que cada vez más, borra de forma permanente, las lí­neas que separan el mundo real del virtual, estableciendo nuevas normas de conducta asociadas a las relaciones interpersonales, quienes hoy, sustentan cualquier atisbo de crecimiento y desarrollo. Continúa leyendo «¿No has entendido a tu audiencia? Conoce a los 4 tipos de personas que comparten en las redes sociales»

Las 4 Claves del marketing viral. La confianza es una emoción, aún escasa

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¿Qué si no la viralidad de las acciones derivadas de nuestro talento y experiencias es que lo que buscamos todas las marcas en red?

Parece cierto que hablar de viralidad en el Social Media es hoy sinónimo indiscutible de influencia. No es un tema menor que aparecen los Trolls y la lucha se vuelve encarnecida cuando nuestra influencia es mayor y, no es menor tampoco, que son esas crisis que se viven en las “comunidades de los grandes” las que forman a la pequeña y mediana empresa y al micro emprendedor, en estas lides del Social Media.

¿Quien no ha soñado con escribir un artí­culo basado en el análisis, el estudio, el talento y la pasión, con el mensaje a transmitir muy claro y concreto y que alcance de inmediato el estatus de viral en el Social Media?

Sin embargo, en esto del marketing viral también hay mucho gurú suelto que te dan las claves para lograrlo, sin ningún éxito demostrable. Y es que, no nos engañemos, la viralidad, como la influencia y la reputación, son objetivos que se van alcanzando en el devenir de nuestra aventura social.

Ninguno tenemos la receta mágica para saber qué desatará el frenesí­ del usuario y provocará una revolución de nuestro contenido y nuestra marca. Aunque es bien cierto que la suma de atracción e influencia, sobre una base de calidad e innovación constante, parece estar dando muy buenos resultados a las grandes marcas.

Cuando hablamos de viralidad en definitiva, hablamos de recomendación, de “boca a boca” un viejo aliado del consumo que se rescata en la era digital para ser aplicado a la evaluación de la “calidad humana” de la marcas que conforman la red. ¿Cuáles son los 4 pilares esenciales de la viralidad?

1.- Calidad y humildad. Siempre de la mano

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Experiencia en Campañas de Marketing: Caso STYLR

Post escrito por Daniel Heras, de marcaSfera | nuevos medios y acciones especiales.

¿Artista o hija de p**?. Así­ encontramos titulado uno de los recopilatorios de ví­deos protagonizados por la artista callejera «Stylr» en la página de Taringa. Se podí­a decir que la campaña iba por buen camino. Juzguen ustedes mismos:

Brief

A principios de 2009, nos cayó un reto entre las manos: dar a conocer a una curiosa grafitera de acento brasileño, con la fea costumbre de dibujar sobre la gente. Camisetas, paraguas, pantalones… Todo nuestro atuendo era susceptible de convertirse en un lienzo.

Además de anónima, Stylr era una artista completamente desconocida. Apenas ningún resultado en Google hací­a referencia a sus actuaciones callejeras. Ése era el reto.
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Marketing y publicidad, el crecimiento sólo a través de la ética. ¡Los tiempos han cambiado!

Todas las empresas o industrias relacionadas con la comunicación, tienen muy claro (o así­ deberí­a ser) que enfrentan un nuevo ejercicio en el que la revisión profunda de sus lí­neas de actuación debe estar centrada en el análisis de 3 variables esenciales.

– Los cambios en el acceso a la información
– Los resultados de la inclusión de la acción social en la comunicación
– El proceso de cambio ineludible, desde una comunicación irruptiva y segmentada, hacia una abierta y participativa.

Redes sociales; información, creatividad y nuevo centro de poder

Las redes sociales, especí­ficamente Facebook por su naturaleza transversal y Twitter por su viralidad y dinamismo, se han transformado en vehí­culos de distribución de naturaleza incomparable, por la que circula gran cantidad de contenido que se crea y se comparte, diariamente en la red.

Pero también, han sentado las “nuevas reglas del juego” donde la creatividad y la innovación no se limitan a una titulación especí­fica y donde la generación de nuevas áreas de expertos que integren conocimientos con habilidades, se muestran en poco más de 140 caracteres.

Los usuarios tienen las mismas herramientas que las marcas a su disposición para comunicarse con sus redes, conforman comunidades y, gracias a esa asociación han logrado escalar posiciones en la nueva jerarquí­a social consolidándose como los nuevos poseedores de la decisión.

“Prosumidores” una variable cultural

Los elementos que conformaban el modelo tradicional de la comunicación, han experimentado grandes modificaciones. Hoy, los receptores participan opinan y emiten.

El Social Media es ya parte indivisible de nuestra nueva cultura que en asociación con usuarios con los que compartamos intereses, necesidades y opiniones, nos sitúan en el eje del nuevo orden social.

Transitamos por un proceso de aprendizaje que nos exige más dosis de humildad, las capacidades de los individuos que conforman las marcas no vienen determinadas por su “hoja de vida” sino por su influencia online. ¡Algo que no permanece, sin el alimento constante del trabajo apasionado!

Redes sociales y branding, nuevo modelo productivo desde el individuo

Las redes sociales y el branding, son la relación causa efecto de éste nuevo modelo productivo en el que subyace la necesidad de mantenernos en constante proceso de aprendizaje y especialización.

Las marcas toman conciencia que estar en las redes sociales hoy no es una opción, los usuarios interactúan en el entramado social en acción simultánea con el desarrollo de sus hábitos y costumbres cotidianos, conformando un universo en el que se decide la influencia de cada marca y se establece el más infalible termómetro de la recomendación.

Los medios de comunicación tradicionales, al igual que el conjunto global del entramado empresarial en el que ”“ de forma progresiva- nos vamos integrando todos, como profesionales individuales capaces de ser influyentes y satisfacer necesidades ajenas, deben enfrentar de forma definitiva el proceso de aceptación al cambio por el que ya transitamos.

Información, conocimiento y creatividad, hoy, bienes comunes

El conocimiento, la innovación, son hoy bienes comunes, por lo que todos los paradigmas vinculados al monopolio de la información, se han derrumbado. Sólo a través de la escucha activa, la transparencia en la acción de compartir información y la apuesta por un crecimiento conjunto que aumente la calidad, es lo que permitirá a los medios tradicionales dar el salto definitivo hacia el nuevo orden social.

La noticia está al alcance de un clic, la tendencia la forma la opinión y la calidad, la relevancia la entrega la unión de influencias y el crecimiento se alcanza sólo a través de la ética. ¡Los tiempos han cambiado!

6 Acciones indispensables para un buen servicio de atención al cliente en redes sociales

El servicio de atención al cliente sigue siendo el principal caballo de batalla para alcanzar el grado óptimo de maduración de la nueva empresa; la empresa social.

Es más que una realidad que 2012 será un año en el que la psicologí­a, la sociologí­a, la vuelta a los valores inherentes (y diferenciadores) de los seres humanos y la unión de “esta necesidad de afectos” por la que transitamos todos, con la innovación tecnológica, marcarán las tendencias de las campañas de marketing y publicidad de éxito y sentarán las bases del nuevo mapa de influencia en red.

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Claves de la nueva publicidad: La inspiración debe ser emocional


¿Suena utópico pensar que el fenómeno social lo construimos todos nosotros?, no tanto si finamente creemos que las redes sociales son los instrumentos que nos permiten ser ¿personas?
Sí­, el fenómeno social es responsabilidad nuestra; un poco por necesidad, con el colchón de la impunidad del teclado y mucha esperanza… ¿Emoción finalmente?
Si aplicamos el fenómeno social a la nueva empresa, donde producir vuelve a ser sinónimo de valor, se semeja a la forma en la que construyeron sus vidas aquellas civilizaciones en las que el orden social se conformaba en torno a un consumo eficiente.
De consumo eficiente y orden social deben saber mucho los responsables de marketing y publicidad que enfrentan un 2012 liderado por la “emoción”.
Lejos del Apocalipsis que acompaña a 2012, parece cierto que alcanzar niveles óptimos de creatividad sustentada y planificada, es el mejor camino para llegar al consumidor actual. No es un tema menor que el cumplimiento de los compromisos, es condición sine-qua-non en la relación con el cliente.
El cliente es hoy, el primer objetivo para lograr el crecimiento de nuestra marca y la publicidad debe transmitir exactamente eso; la necesidad es la del cliente no la nuestra.
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Cómo optimizar nuestra cuenta de AdWords (presentación en español)


Ayer en Google hicieron un hangout en Google Plus donde hablaron sobre cómo optimizar nuestras campañas en Google Adwords. Hoy han publicado la presentación en la web, para todos los que no pudieron asistir al evento.
Podéis acceder a la misma en goo.gl/JNkUt, una presentación de poco más de 30 minutos que vale la pena estudiar para entender cómo funcionan las diferentes variables de tan popular plataforma de divulgación de enlaces.
También informan de la existencia de un formulario desde donde podemos enviar preguntas, que serán respondidas en otro webinar que anunciaran en el blog de adwords.

Lanzado el Cuarteto de Coguan 2011


Coguan ya ha lanzado el Cuarteto de la Publicidad Online Española 2011 con el objetivo, siempre, de evangelizar y educar a las empresas sobre los beneficios de la publicidad online.
De nuevo se trata de una edición limitada de 1000 ejemplares, un proyecto de marketing publicitario que identifica y promover un grupo selecto de soportes en Internet que buscan atraer inversión publicitaria de los compradores.
La edición 2011 incluye una lista de 44 sitios web en español, y datos importantes como páginas vistas, usuarios únicos, etc., que pueden ayudar a redes, agencias o anunciantes directos en la toma de decisión antes de realizar su inversión en publicidad en Internet.
Carlos Bravo Sánchez, CEO de Coguan, comenta:

[…] llevamos 3 años convenciendo a nuestros clientes del valor de la publicidad online y este juego nos permite en ocasiones poder entablar una conversación mucho más clara con clientes que están dando el salto al mundo de Internet, al mismo tiempo que les ayuda a formarse en cuestiones importantes a considerar antes de planificar cualquier campaña online.

Las empresas compradoras de publicidad que deseen solicitar un ejemplar de esta edición limitada pueden enviar un e-mail a marketing@coguan.com y Coguan se pondrá en contacto lo antes posible

2012, Marketing, publicidad y nuevas tecnologí­as, uniendo personas con el mundo

Terminamos el año… y la verdad, no podemos dejar pasar esta oportunidad para “querernos un poco” una de las premisas fundamentales de todo emprendedor. ¡Lo logramos! … lo vivimos y aprendimos. Aunque nos toca seguir aprendiendo… así­ es como se avanza en el nuevo modelo.
Sabemos que avanzamos hacia un nuevo ejercicio en el que las previsiones sobre la coyuntura económica son aún, más oscuras que para este año. La altí­sima volatilidad económica, se traduce en un colapso de los modelos productivos y en una desaparición de las tradicionales formas que conforman el orden social, nos hace volver la mirada cada vez más a las nuevas tecnologí­as y los cambios de ellas derivados. Sí­, sin duda, en 2012 la inestabilidad económica se mantendrá.
La globalización y la geolocalización, buscando conectar personas con el mundo. Es la siguiente tendencia en aumento, más empresas accederán a Internet y menos serán las barreras que impidan la interacción entre usuarios de todo el mundo.
Obviamente la Web móvil, con un crecimiento frenético y unas proyecciones de seguir aumentando, es un elemento indispensable en el nuevo modelo productivo que estamos construyendo. Más negocios locales, aplicaciones, herramientas, más tablets y más dispositivos móviles, al servicio de un conjunto global de usuarios hí­per conectados y en interacción permanente.
Aumentará la penetración de todas las variables que acercan a las marcas con los clientes mientras simultáneamente, lograr la formación ilimitada de los usuarios da como consecuencia, clientes más formados (y más exigentes) que obligan a un aumento de la calidad centrado en la innovación y la creatividad.
Mención a parte debemos hacer al comercio electrónico. Según los estudios, durante los próximos ejercicios, el comercio electrónico será cada vez más, móvil. Las proyecciones para 2012 auguran un crecimiento frenético a nivel global del comercio electrónico, según se recoge en un informe emitido por  emarketer services
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WordAds, alternativa publicitaria de Automattic con Federated Media para blogs de WordPress.com

No sabemos aún las valoraciones que tendrá Google ante la aparición de WordAds. El caso es que WordAds es un nuevo sistema publicitario para blogs que acaba de aparecer, fruto de la asociación de Automattic, empresa que está detrás del desarrollo de WordPress, bbPress, y de otros productos, con Federated Media.
WordAds no estará disponible para todos los blogs de WordPress.com, ya que para incluir este sistema publicitario en los blogs, éstos deberán de reunir una serie de requisitos tales como tener visibilidad pública y disponer de dominio personalizado, además de tenerse en cuenta el tipo de contenido, el nivel de tráfico, el compromiso o el lenguaje utilizado, todo ello para que los bloggers puedan rentabilizar sus espacios mostrando anuncios de calidad, ofrecidos por la propia Federated Media.
Los usuarios que deseen emplear este sistema, deberán de rellenar un formulario a través de la página de WordPress.com habilitada para ello, donde mostrarán interés en participar con dicho programa publicitario.
Enlace: Make money by joining WordAds | Ví­a: TechCrunch