Etiqueta: feedback

Zittly, para conocer la experiencia de nuestros clientes mediante chatbots

Publicado el

por Sergio Asenjo

zittly

Uno de los aspectos más importantes a la hora de gestionar un negocio es conocer el feedback de nuestros clientes. A pesar de que muchas de las principales páginas web de comercio electrónico ofrecen formularios para averiguar la opinión del cliente, estos suelen aburridos y demasiado complejos para muchos usuarios. Es por ello por lo que os recomendamos Zittly, una herramienta para conocer la experiencia del cliente mediante chatbots.

Tal y como podéis comprobar en el ví­deo que os mostramos al final del artí­culo, la idea es que los clientes puedan conversar con un bot para hacernos llegar su feedback de forma sencilla. Si nos centramos en su funcionamiento, promete ser de lo más intuitivo. En primer lugar solo tenemos que redactar las preguntas que queremos hacer llegar a nuestros clientes para que Zittly se las haga llegar ví­a chat.

Continúa leyendo «Zittly, para conocer la experiencia de nuestros clientes mediante chatbots»

Cycles, excelente forma de obtener opinión de nuestros clientes en la web

Publicado el

por Juan Diego Polo

cycles

Cuando realizamos un nuevo sitio web y enviamos el prototipo a nuestro cliente, solemos recibir un documento con varias capturas indicando los cambios que deben realizarse, pero esa no es la mejor forma de obtener feedback, y en cycleshq.com muestran el motivo.

Se trata de una plataforma especializada en recoger opiniones localizadas dentro de un sitio web. El responsable por el diseño y programación tendrá que incluir un script en el código de la página web que enví­e al cliente, y éste verá la opción de añadir comentarios en cualquier zona que desee, sin necesidad de crear cuentas ni de enviar emails de ningún tipo.
Continúa leyendo «Cycles, excelente forma de obtener opinión de nuestros clientes en la web»

GoDaddy lanza Flare, app social para ayudar en las ideas de negocios

Publicado el

por Fco. José Hidalgo

Flare

Llama la atención que GoDaddy, conocida compañí­a especializada en el registro de dominios y alojamiento de sitios web, se embarque en el lanzamiento de Flare, una nueva plataforma social móvil que permitirá conectar a aquellos que tienen en mente una idea de negocio con aquellos que puedan ofrecer sus valoraciones y asesoramiento al respecto.

De momento, Flare se encuentra disponible para dispositivos iOS aunque durante el próximo mes se lanzará la versión de la misma para dispositivos Android. Eso sí­, el ámbito de Flare de momento es el mercado norteamericano.

Ante la presentación del concepto de la idea de negocio, los usuarios pueden optar por mostrarse favorables al mismo o mostrarse de forma contraria. En caso de prosperar la idea, la persona que quiere emprender dicha idea de negocio podrá seguir requiriendo más feedback a los usuarios al objeto de mejorarlo permitiéndoles implicarse mucho más e incluso hacer un seguimiento de la evolución de la misma.
Continúa leyendo «GoDaddy lanza Flare, app social para ayudar en las ideas de negocios»

Pitchcard, para recibir el feedback rápido de nuestras ideas

Publicado el

por Fco. José Hidalgo

Pitchcard

Nunca se sabe cuando puede venir a nuestra mente esa idea fantástica que podamos llevar a la práctica, ya estemos en una comida, tomando el sol, disfrutando de un paseo agradable, o en cualquier otro momento. Pero esa idea que para nosotros es fantástica igual para otros no lo es tanto, o sí­, teniendo sus respectivos motivos.

Para conocer qué es lo que opinan los demás de ella nace Pitchcard, una sencilla plataforma de feedbacks rápidos en la que, sin necesidad de cuentas de usuario, podemos exponer nuestra idea en 200 caracteres o menos y compartirla con nuestros conocidos por diversas ví­as, ya sea WhatsApp, Facebook, Twitter, correo electrónico, o cualquier otra ví­a (o ví­as) que consideremos mejor.
Continúa leyendo «Pitchcard, para recibir el feedback rápido de nuestras ideas»

Buddybuild, para acelerar el desarrollo de aplicaciones móviles

Publicado el

por Fco. José Hidalgo

buddybuild

Buddybuild es una nueva plataforma para desarrolladores de aplicaciones móviles que quiere servir como solución que permita acelerar y poner a disposición pública en el tiempo más corto posible las nuevas aplicaciones móviles en desarrollo bajo las mejores condiciones que puedan ofrecer.

Con ello, los desarrolladores podrán generar sus entornos de desarrollo, compilar sus aplicaciones de forma segura, realizar las pruebas para finalmente tener sus aplicaciones preparadas para su publicación. Contará con las aportaciones de los propios betatesters, lo que les posibilitará lanzar múltiples versiones al dí­a y realizar las correcciones necesarias en base al feedback que vayan recibiendo hasta llegado el momento en el que exista una versión lo suficientemente probada y estable para ponerla a disposición pública.

Esta plataforma también tiene la capacidad de integrarse en otras plataformas con las que los desarrolladores trabajen habitualmente, como son GitHub, HipChat o Slack, entre otras. De hecho, los desarrolladores pueden crearse sus cuentas de usuario mediante el método tradicional o bien acceder directamente usando sus perfiles en GitHub.

De momento, Buddybuild se encuentra en fase beta, ofreciendo en la actualidad su servicio de forma gratuita. Aquellos desarrolladores que antes de formar parte de la plataforma quieran obtener una demo, al final de la página pueden solicitarla mediante un simple formulario.

Básicamente, Buddybuild quiere simplificar y acelerar el proceso de desarrollo, pruebas y puesta a disposición pública de las aplicaciones móviles que los desarrolladores estén llevando a cabo.

Nextcept, para obtener las mejores calificaciones sobre las ideas expuestas

Publicado el

por Fco. José Hidalgo

nextcept

Con la proliferación de las plataformas sociales y redes de mensajerí­a móviles, los usuarios particulares podemos exponer nuestras ideas hacia nuestros contactos para que ellos nos puedan ofrecer sus valoraciones y opiniones con respecto a las mismas, valorando de manera similar las aportaciones de cada uno de nuestros contactos. No ocurre así­ con Nextcept, una plataforma enfocada a empresas y otras organizaciones, cuyo objetivo es permitir a las mismas recabar las mejores opiniones y valoraciones de aquellos usuarios selectos en los que más se confí­an, posibilitando así­ tomar las mejores decisiones que puedan conducir al éxito.

Nexcept aplica lo que ellos llaman Marketing de Perspectiva, centrándose sólamente en las interacciones más sinceras. De este modo, cualquier organización podrá agrupar todas las ideas que tengan sobre un área en concreto en una campaña, sobre la cual podrá invitar a un número selecto de usuarios para que puedan unirse, y establecer sus opiniones y valoraciones sobre una o varias ideas expuestas en dicha campaña, cuyo nivel de validez de cada usuario se podrá establecer en función del grado de confianza se tenga sobre el mismo. Con ello, Nexcept irá recopilando toda la información que vaya obteniendo para ofrecer un informe único para cada idea expuesta.

Cada usuario invitado deberá de registrarse para entrar en la campaña y establecer sus valoraciones sobre las ideas a la que haya sido invitado. Con la misma cuenta podrá interaccionar con diferentes organizaciones, sin lí­mites en lo que respecta al número de campañas a las que puede ser invitado. Nextcept es un servicio freemium que dispone de diferentes planes de tarificación, existiendo una primera opción de carácter gratuito que permite invitar hasta a cinco usuarios.

Lookback llega a la versión 1.0 con una serie de novedades importantes

Publicado el

por Fco. José Hidalgo

Lookback

Como ya os comentamos en su momento, Lookback es una herramienta enfocada a desarrolladores de aplicaciones móviles para iOS que permite a los usuarios que prueben aplicaciones especí­ficas aportar su feedback mediante grabaciones en pantalla (screencasts) junto con sus rostros y sus voces a modo de que los propios desarrolladores puedan ver las actividades y reacciones de los mismos.

Lookback da hoy un paso más al frente con la adquisición de Reissued, compañí­a con sede en Reino Unido desarrolladora de la aplicación QuickCast, especializada en la grabación de pantalla en Mac OS X, y como consecuencia, se ha relanzado la misma renombrada Lookback para Mac. Además se lanza la versión de la aplicación móvil para la plataforma Android, disponible para dispositivos Android Lollipop, la cual ofrece una experiencia similar tanto en teléfonos como en tabletas Android. Igualmente, la versión de la aplicación para iOS también acaba de recibir una nueva actualización.

Los términos del acuerdo no han sido desvelados en el comunicado, aunque todo apunta a que en la adquisición se incluye sobre todo a la tecnologí­a y al talento de la compañí­a adquirida, cuyos co-fundadores, Neil Kinnish y Pete Nelson, también entran a formar parte de Lookback.

Lookback también acaba de rediseñar su espacio web y estrena nuevo logotipo. Todas estas novedades se producen dentro del lanzamiento de su versión 1.0. En el mismo comunicado apuntan a que además los usuarios ya podrán exportar las grabaciones de la página web, teniendo total libertad de hacer lo que deseen con dichas grabaciones, además de todas las posibilidades que tení­an hasta ahora desde versiones anteriores.

Con ello Lookback se convierte en una completa plataforma de feedback para aplicaciones para diversas plataformas, donde las mismas ya están disponibles para su descarga, estando los enlaces disponibles desde su web oficial.

Fostr, plataforma de recepción del feedback social para los proyectos creativos

Publicado el

por Fco. José Hidalgo

Fostr

Puede que tengas interesantes ideas que puedas aportar a los proyectos llevados a cabo por otras personas, o incluso puede que hayas iniciado tus propios proyectos y necesites de las ideas y sugerencias de otras personas, o ambas cosas.

En cualquier caso, Fostr es una plataforma móvil, disponible mediante aplicación móvil nativa para iOS, que te permitirá descubrir los proyectos creativos publicados por otros usuarios dentro de la misma a través de una serie de categorí­as, en el que podrás enfocarte en aquellos a los que desees echar una mano, tanto aquellos que están comenzando como aquellos que necesiten un empujón final. Igualmente, puedes crear tus proyectos creativos para recibir ayuda de otras personas de la misma comunidad una vez sea aprobada para su publicación por la misma plataforma.

En caso de enfocarte en aquellos proyectos a los que desees echar una mano, recibirás las actualizaciones de los mismos en tu propio feed de actualizaciones, lo que te permitirá seguir la evolución de los mismos, y además, podrás seguir aportando comentarios, sugerencias y otros aspectos que puedan servir de ayuda.

Fostr acaba de actualizar su aplicación móvil, recordemos que sólo está para iOS, en el que sólamente se han corregido errores encontrados. La aplicación móvil de Fostr es compatible con dispositivos iOS desde la versión 7.0 en adelante. Por el escaso feedback recibido en su perfil en la App Store, parece ser que Fostr es aún muy desconocido, de modo que deberá seguir creciendo su comunidad de usuarios, sin que además sea conocido el número de instalaciones recibidas hasta la fecha.

Vicomi quiere ir más allá de los simples «me gusta» y similares en sitios web con su sistema Feelbacks

Publicado el

por Fco. José Hidalgo

Gracias a los botones sociales que están disponibles desde los últimos años en distintos sitios web en general, los usuarios podemos marcar y recomendar a nuestros contactos diferentes contenidos web que nos puedan parecer interesantes. Pero quizás el sistema actual para marcar y recomendar estos contenidos sean insuficientes, o al menos así­ lo pueden entender desde Vicomi, una compañí­a tecnológica que quiere ir más allá de los «me gusta», «+1» y similares con su nuevo sistema llamado Feelbacks, con el cual pretende que los usuarios, además de marcar aquellos contenidos que nos parezcan interesantes, podamos mostrar nuestros sentimientos hacia los mismos, y ya de paso, obtener otras ventajas personalizadas.

Feelbacks

En este punto hay que señalar que la idea no es nueva, ya que hay plataformas que tienen implementado un sistema de feedback basado en sentimientos, como News Republic sin ir más lejos, pero lo que diferencia Feelbacks con respecto a dichas plataformas, es su disponibilidad para ser integrado en cualquier sitio web que lo desee. Esto posibilitará, entre otros aspectos, que los usuarios de los sitios web que lo implementen, podamos recibir recomendaciones de otros artí­culos, entre otras posibilidades.

Como señalan desde TNW, los editores de los sitios web que incorporen este sistema, podrán tener una visión más exacta de sus lectores. Además, señalan que durante las pruebas en fase beta, Feelbacks ha posibilitado obtener algunos datos interesantes, como que los lectores que se muestren enfadados tienen a consumir más contenidos y leer más artí­culos mientras que los lectores que se muestren felices clickeen en los propios anuncios.

Vicomi señala que su sistema ha sido utilizado por miles de sitios web hasta el momento en su fase beta, pero mediante su lanzamiento oficial, espera tener un mayor impacto a nivel general. Se trata de un alternativa a los sistemas actuales que nos permiten marcar aquellos contenidos que nos parezcan interesantes, teniendo como objetivo la adopción de un enfoque más detallado para que los editores puedan entender las reacciones de sus lectores.

Exercism.io, ejercicios de programación diarios y con retroalimentación de expertos

Publicado el

por Juan David Quiñónez

exercism.io ejercicios programacion

Por fortuna cada vez hay más portales interesantes para aprender a programar desde cero o para practicar lo ya aprendido: Codecademy, LearnStreet, Code.org, CodeSchool, etc. Lastimosamente estos sitios no son suficientes para muchos profesionales que requieren de un nivel avanzado en el manejo de código para aplicarlo en problemas prácticos dentro de sus respectivas áreas, o simplemente sus caracterí­sticas de retroalimentación genéricas no son tan enriquecedoras como si podrí­a serlo un comentario, una corrección o el consejo de un experto.

Pues bien, Exercism.io es un servicio que llega para darle solución a tales contrariedades, de hecho, la profesora que le dio vida lo hizo por una situación similar, porque sus alumnos no se animaban a completar sus ejercicios de programación por falta de una retroalimentación constante que les guiara a una o a varias respuestas para solucionar problemas especí­ficos. En consecuencia se ha creado un espacio brillante donde expertos y novatos se entienden para trabajar en problemas presentados a diario por la plataforma armando cadenas de conversaciones tan largas como enriquecedoras para cada usuario.

Su modo de uso se basa en GitHub -hace falta una cuenta-, de hecho basta con bajar su cliente para ir accediendo a los diferentes ejercicios propuestos, trabajar en ellos y publicar las soluciones encontradas, sean o no conseguidas al 100%, para obtener una retroalimentación de la comunidad. Respecto a los lenguajes en los que orbitan los problemas tenemos a CoffeeScript, Python, Ruby, C++, Javascript, Perl y hasta Swift, entre algunos otros. Por su fuera poco, Exercism.io es open source.

En fin, otro valioso recurso que nos da la web para practicar y aprender programación, esta vez, en un nivel más avanzado y hasta más social.

Enlace: Exercism.io | Ví­a: Wired