Desde hace un tiempo estamos viendo cómo importantes empresas del mundo de la tecnología están dirigiendo todas sus miradas hacia el sector de la salud. Ahora, tal y como informan desde Reuters, parece ser que en Facebook estarían muy interesados en el mundo de la salud.
Al menos, esto es lo que han comentado tres personas con contacto directo con la red social (que han solicitado permanecer en el anonimato) a los chicos de Reuters. En sus declaraciones han hecho hincapié en que los planes de la red social se encuentran todavía en una fase muy temprana de su desarrollo, por lo podríamos tardar mucho tiempo en verlos convertirse en una realidad. Por el momento, sabemos que en Facebook estarían tanteando el terreno creando «comunidades de apoyo», que permitirían conectar a distintos usuarios de la red social que sufran las mismas enfermedades, aprovechando su enorme cuota de usuarios para aumentar el conocimiento sobre diversas enfermedades. Además, se estaría estudiando también la creación de aplicaciones y servicios de prevención que animarían a los usuarios a mejorar sus estilos de vida. Al parecer, a lo largo de los últimos meses la red social habría estado manteniendo reuniones con distintos expertos del mundo de la medicina y varios emprendedores con el objetivo de recopilar ideas y conocimientos que se aplicarían en estas nuevas aplicaciones y servicios.
Por el momento, en Facebook no han hecho ningún comunicado acerca del tema. A pesar de ello, se trata de algo que tendría bastante sentido, por lo que es probable que la red social siga los pasos de gigantes como Apple y Google y se sumerja de lleno en el mundo de la salud.
Para nadie es un secreto que aún peor que la desconfianza que genera el manejo de los datos de usuario por parte de Facebook es el intentar gestionar las opciones de privacidad que cada mes cambian de lugar. De hecho, aunque cada vez tratan de hacerle la vida más fácil a la mayoría de usuarios respecto a las configuraciones de sus cuentas, aún no es tan trivial el modificar permisos a la hora de controlar quién puede tener acceso al contenido que comparten y quién no, algo que para lo usuarios es un requerimiento dinámico, que cambia cada vez que crean contenidos.
Pues bien, según reportan en TechCrunch, un nuevo intento de Facebook estaría por llegar a los smartphones de cientos de millones de usuarios. Su nombre clave es «Momentos» el cual, en forma de app, vendría a facilitar las cosas a la hora de compartir fotos, videos y demás material multimedia usual. La idea sería valerse de «Momentos» para marcar los debidos «amigos», familiares y conocidos específicos, sino es que grupos de ellos, que tendrían permiso de echarle un vistazo a determinados contenidos.
Según la fuente de TC que ha podido conseguir acceso a la app, o al menos visualizarla, su apariencia tendría un enorme parecido a Cluster (ver captura), una aplicación para iOS y Android que mediante la generación de «espacios» de contenido permite gestionar de forma separada, inteligente e intuitiva, la gente que tendrá permiso de entrar a cada espacio para disfrutar de lo que allí se muestra.
Queda pendiente, si es que Facebook lanza «Momentos» con todas las de la ley -quizá sea solo un proyecto-, el saber como le integraría a su aplicación móvil o si le dejaría como una aplicación independiente. Esperemos entonces que este nuevo intento sí logre mejores resultados, especialmente, en la gran mayoría de usuarios.
Facebook ha presentado hoy media.fb.com, un proyecto que nace para ayudar a las empresas y a los editores a usar su plataforma, enfocándose en figuras públicas, organizaciones y empresas de medios de comunicación.
El objetivo es enseñar trucos para que las figuras públicas sepan filtrar las menciones y gestionar sus páginas, ver ejemplos sobre cómo se puede integrar contenido de televisión en una red social, mostrar las mejores prácticas a la hora de compartir enlaces y otros contenidos, explicar cómo incorporar mensajes, ver grandes ejemplos de páginas de noticias, deportes, entretenimiento, televisión, política y ONGs, presentar una sección de soporte con preguntas tan básicas como «¿Cómo puedo crear una página?» o tan específicas como «¿Cómo puedo verificar mi perfil»… un portal que quiere transformar la forma como Facebook ayuda a conectarse con las audiencias de perfiles específicos.
En el anuncio hemos leído como Nick Grudin, responsable por la iniciativa, comenta algunos casos, como el de Shakira, que llegó a los 100 millones de «me gusta» en Facebook, y lo usa para marcar la importancia que tiene usar la red social para poder gestionar la propia fama. El mismo enuncia los objetivos principales:
Compartir vídeos en Facebook para llegar a sus espectadores con auto-play, utilizar métricas de vídeo, compartir enlaces y contenido en su página agregando los botones adecuados, integrar contenido social para conectar a su público de televisión con Facebook […]
Un nuevo lugar que, aunque esté enfocado a las figuras públicas, seguro que tiene muchos consejos que podemos usar en nuestro día a día a la hora de gestionar nuestra marca en dicha red social.
Al parecer, los chicos de Facebook están probando una nueva característica en un pequeño porcentaje de las cuentas de los usuarios de esta conocida red social. Esta nueva opción permitiría programar el tiempo durante el cual queremos que una publicación sea visible, para posteriormente ser eliminada de forma automática.
Esto es exactamente lo que algunos usuarios de la aplicación de iOS han comprobado recientemente. Al parecer, Facebook permitiría establecer una fecha de expiración que iría desde 1 hora hasta los 7 días, pasando por franjas de tiempo de 3, 6, 12, 24 y 48 horas, tiempo tras el cual nuestra publicación desaparecerá de nuestro perfil. Un portavoz de Facebook ha confirmado que la red social está llevando a cabo una serie de pruebas para analizar el uso de esta nueva característica en la aplicación para iOS. No resulta extraño que Facebook realice este tipo de pruebas en un pequeño grupo de usuarios y limitadas a determinadas zonas geográficas, ya que es algo que suele hacer de forma habitual. Si echamos la vista atrás, recordaréis que la red social comenzó a probar el uso de los stickers en los comentarios. Si finalmente todos los usuarios de la red social reciben esta nueva característica, la medida iría en relación con la popularización de las aplicaciones para compartir mensajes efímeros. De hecho, Facebook ya dió sus primeros pasos en este terreno con el lanzamiento de su aplicación Slingshot para dispositivos móviles.
Estaremos atentos por si esta nueva característica continúa extendiéndose al resto de usuarios de la red social.
Nueva actualización del famoso programa de mensajería de Facebook permite, en su versión android, dibujar y escribir encima de cualquier foto que tengamos en el móvil, siendo solo necesario seleccionarla y comenzar a pintar sobre ella.
Hace poco añadieron la posibilidad de integrarse con Android Wear, abriendo así las posibilidades a los programadores que desarrollan aplicaciones para relojes, pulseras y demás dispositivos vestibles (los famosos wearables). Ahora, después de pasar las 500 millones de instalaciones, compitiendo con, el también de Facebook, Whatsapp, apuestan ahora por algo no muy típico en las apps de mensajería.
El menú superior aparece dividido en dos, con secciones que permiten acceder a la parte de dibujo o a la de escribir por encima de la imagen seleccionada, tal y como veis en la captura inferior.
Ideal para destacar secciones de una imagen capturada y compartirla de forma inmediata entre los contactos, algo que la versión de iOS aún no tiene disponible.
Gracias a Vincenzo Cosenza, un importante estratega en el mundo del social media, podemos observar en un mismo mapa la importancia que tiene Facebook en el mundo frente a otras de las redes sociales más utilizadas. En este mapa, que ha sido realizado gracias a datos estadísticos proporcionados por Alexa, apreciamos cómo Facebook domina de forma clara en 130 de los 137 países de los que se tienen datos.
De hecho, podemos ver que Facebook es el líder absoluto en América del Norte y Europa. Únicamente se le resisten grandes territorios como Rusia -un país donde por el momento los ciudadanos se decantan por el uso de otras alternativas- o China. El desarrollo de estos mapas se lleva a cabo cada seis meses, y a pesar de que la supremacía de Facebook no ha sufrido cambios espectaculares, sí que existen algunos dignos de mención. En el mapa más reciente, podemos ver cómo en Irán, un país donde las censuras del Estado golpean diariamente Internet, la red social Facenama ha arrebatado el puesto de la más utilizada a Cloob, lo que nos indica que Facebook lo tiene algo complicado en estos territorios. A pesar de ello, la popular red social ha conquistado otros países como Latvia y Moldavia, por lo que no podemos negar su buen estado.
A modo de conclusión, nos quedamos con las cifras de usuarios con los que cuenta Facebook en la actualidad: 410 millones de usuarios en Asia, 292 millones en Europa, 204 millones Estados Unidos y Canadá, y 362 millones en el resto de países. En la página web del responsable del proyecto podréis acceder al resto de mapas de años anteriores con la idea de observar la evolución en la expansión de esta conocida red social.
Tal y como lo habían prometido, en Facebook han presentado una herramienta que ayudará a tener bajo control el contenido que publicamos.
El objetivo es facilitar a los usuarios la visualización de quién ve lo que hemos publicado en su red social, algo que podrá hacerse en pocos pasos. Es posible, a través de ella, saber también las aplicaciones que tienen acceso a nuestra cuenta, así como alterar los permisos durante los pasos que nos irán ofreciendo.
Privacy Checkup se presentará durante los próximos días en forma de ventana emergente dentro de nuestra cuenta. Nos ayudará a entender la visibilidad del contenido, incluso de las informaciones que aparecen en nuestro perfil, y podrá ejecutarse tantas veces como queramos, ya que estará siempre en el menú superior de la red social.
Se presentó en mayo, pero solo ahora podemos ver las capturas del aspecto que tendrá esta aplicación que, aunque no ofrece nada que no exista hoy en las diferentes secciones de la configuración de perfil, sí ayudará a controla mejor la privacidad, de forma más sencilla, rápida y accesible.
Una de las métricas de Facebook que la mayoría de administradores de páginas de Facebook ignora es el Negative Feedback (Comentarios Negativos en español).
Hay algo adictivo sobre las métricas más atractivas como Alcance de la Página, Alcance de las Publicaciones, «Me Gusta», Comentarios y veces compartidas que me parece inquietante.
Para ayudarte a entender por qué pienso de esta manera, permíteme explicar qué es el Negative Feedback y por qué te debería interesar.
¿Qué es Negative Feedback en Facebook?
Negative Feedback en Facebook comprende cuatro tipos de acciones: Ocultar publicación, Ocultar todas las publicaciones, Reportar como spam y Ya no me gusta esta página.
Puedes encontrarlos en las estadísticas de tu página de Facebook. Sólo dirígete a Estadísticas > «Publicaciones» > Desplázate hacia abajo > Haz clic en la flecha junto “Clics en publicaciones/ Me gusta, comentarios y veces que se compartió» y selecciona «Veces que se ha ocultado la publicación (…)“
Como Facebook hace cambios al Newsfeed constantemente, tal vez tus cifras sobre Negative Feedback difieran de otra página. Por ello, lo he clasificado en dos versiones que explicaré a continuación:
Negative Feedback en Facebook: Versión Uno
OCULTAR PUBLICACIÓN Y OCULTAR TODAS LAS PUBLICACIONES
Para algunos de ustedes, cuando le dan clic a la flecha en la esquina superior derecha de una publicación, pueden ver algo parecido a la imagen.
La primera opción, “No quiero ver esto”, le dice a Facebook que quieres ocultar esa publicación de tu Newsfeed.
La segunda opción, “Ocultar todo de …”, le dice a Facebook que ya no quieres ver publicaciones del medio otra vez.
REPORTAR COMO SPAM
Si continúas con el proceso después de haber seleccionado «No quiero ver esto», te aparecerá esta ventana. Si eliges la opción de «Es spam», Facebook lo reportará en tus estadísticas como spam.
YA NO ME GUSTA ESTA PíGINA
En esta versión del Newsfeed, no hay una opción directa donde puedas indicar que ya no te gusta una página desde el menú de la flecha superior derecha.
Para hacer esto, tienes que pasar tu cursor sobre el nombre de la página, después mover tu cursor sobre el botón azul «Te Gusta» y después seleccionar la opción Ya no me gusta.
Creo que la versión de Newsfeed que les acabo de mostrar es la antigua. Cuando veas la siguiente versión, entenderás por qué.
Negative Feedback en Facebook: Versión Dos
A diferencia de la primera versión, en la versión dos podemos ver todas las acciones que componen Negative Feedback desde la flecha ubicada en la esquina superior derecha de cada publicación:
– «No quiero ver esto” para Ocultar la publicación – ”Reportar esta publicación” para Reportar como spam – ”Dejar de seguir (Nombre de la Página)” para indicar que Ya no Me Gusta esta página – ”Ocultar todo de (Nombre del sitio web)” para Ocultar todas las publicaciones
Por la manera en la que concuerdan estas opciones con la definición de Negative Feedback en las estadísticas de la página de Facebook, creo que esta es la versión que veremos de ahora en adelante (hasta que se presente un nuevo cambio).
Esto no es todo. En la versión uno, mencioné que cuando reportas una publicación como spam, también ocultas la publicación, porque la opción de «Reportar como spam» sólo está disponible después de que ocultas una publicación.
Esto crea un problema de conteo doble. ¿Esto significa que si alguien reporta una publicación como spam, también se oculta de su Newsfeed?
Esto tiene mucho sentido y es por ello que les advierto a los profesionales de marketing que tomen nota cuando profundizan en las estadísticas que proporciona Facebook.
Después de todo, ¿por qué a alguien le gustaría ver tu publicación si ya lo reportó como spam?. Tiene mucha lógica: si alguien reportó tu publicación como spam, él o ella no quiere ver tu publicación en su Newsfeed otra vez.
Desafortunadamente, creo que el efecto de conteo doble aún existe. En otras palabras, si no todos los usuarios de Facebook tienen la última versión del Newsfeed (la versión dos de la que te platicaba), es muy probable que veas discrepancias en el número que te muestran las estadísticas.
Esto es por lo que te pido que prestes atención al número de personas que dieron Negative Feedback a tu publicación, en lugar de ver el total.
También puedes ver los detalles de las dos métricas de Negative Feedback, puedes ver estas pestañas en tu hoja de cálculo.
Mi consejo práctico para ti
Asegúrate de llevar un registro del Negative Feedback como parte de tu reporte semanal o mensual para asegurarte que, en caso de algo drástico pase, seas el primero en saber y reaccionar adecuadamente. En otras palabras, utilízalo como parte de la comunicación interna en tu equipo.
Sin embargo, éste no es un KPI importante para reportar «al exterior» (tus clientes, por ejemplo), así que no te obsesiones con ello. Si tienes una página de Facebook con más de 10 000 fans, puedes esperar negative feedback de cuando en cuando. No eres monedita de oro para caerle bien a todo mundo, especialmente cuando alguien tuvo un mal día.
Este artículo fue escrito por Jason HJH para Agorapulse. En la serie Métricas de Facebook Jason nos explica a detalle qué significan las métricas que nos provee Facebook en sus reportes y estadísticas, de esta manera podremos medir los esfuerzos de marketing en Facebook que sí funcionan.
En bloomberg.com han publicado un artículo en el que explican cómo algunos usuarios de la aplicación móvil de Facebook están consiguiendo buscar publicaciones antiguas de sus amigos usando palabras clave, algo que ha sido solicitado por la comunidad de usuarios desde hace mucho tiempo.
Solo algunos de los usuarios están pudiendo disfrutar de este experimento, una mejora del sistema de búsqueda que también permitiría encontrar contenido de las páginas a las que siguen, ayudando a disminuir la velocidad con la que las publicaciones desaparecen de esta red social.
En realidad sería una evolución del anunciado Graph Search, que permitirá a los usuarios encontrar contenido recomendado por amigos con consultas del tipo «muestra a los contactos a los que les guste la comida mexicana».
Tanto esta función, como los filtros de Graph Search, están únicamente disponible entre un subconjunto muy limitado de usuarios en Estados Unidos, sin previsión para que crucen fronteras en el futuro próximo.
Disponible para poder crearse tanto en su creador de anuncios como en su Power Editor, Facebook ha presentado un nuevo tipo de anuncio, ideal para los que desean divulgar eventos en la linea de tiempo de los usuarios, no solo en el menú derecho de la red.
Lo anuncian en facebook.com/business, donde muestran el aspecto que tendrá el anuncio, algo que podéis comprobar en la imagen lateral. En el texto indican que 400 millones de personas usan los eventos de Facebook, y que 30% de los mismos son creados por páginas, por lo que tiene sentido invertir en una forma de promocionar ese contenido.
Estará disponible durante las próximas semanas, cuando los propietarios de las páginas no solo verán la posibilidad de pagar para hacer más visible el evento, también podrán ver estadísticas con el número de personas que han visto el enlace al evento, los que han visto el evento y la cantidad de interacciones (personas que han confirmado, guardado o indicado que tal vez asistan).
Recuerdan la importancia de destacar los eventos como una pestaña en la página de la red social, algo fundamental para que los visitantes puedan ver el contenido sin depender del oscuro algoritmo que muestra contenido de forma semi-aleatoria.
Para nadie es un secreto que aún peor que la desconfianza que genera el manejo de los datos de usuario por parte de Facebook es el intentar gestionar las opciones de privacidad que cada mes cambian de lugar. De hecho, aunque cada vez tratan de 
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