Con el apoyo de la fundación everis se ha presentado el primer robot que, mostrando empatía con quienes hablan con él, y basándose en sus propios sentimientos, es capaz de tomar decisiones dependiendo del contexto.
Hablamos de Aisoy 1, diseñado para tener diálogos relativamente fluidos y coeherentes tanto con personas como con otros robots, siendo una buena base para que en un futuro mejore la forma de comunicarnos con las máquinas.
Aisoy 1 no actúa de la misma forma con dos personas con las que tenido un trato previo, «recuerda» cuando se le ha tratado con cariño y cuando no ha sido así, tomando decisiones de forma semejante a como lo haría un ser humano.
Uno de los protagonistas del ciclo de presentaciones de tecnologías innovadoras “TechWorkshopSeries”, se muestra como un buen recurso que puede funcionar bajo programación usando herramientas tan sencillas como Scratch, plataforma conocida por su uso en la educación infantil. De esa manera ocupa un espacio importante en el mundo académico, ya que lo niños podrían programar sus acciones usando un sistema de programación visual.
Varios Aisoy pueden conectarse entre ellos a través de Internet y compartir tanto la información que van recopilando a lo largo de su vida útil, como los programas que les van cargando sus dueños en sus unidades de memoria, generando una inteligencia colectiva entre todos los robots que puede tener grandes consecuencias en el área de Inteligencia Artificial.
Arriba os dejamos algunas de las fotografías que han compartido con nosotros para que veais el aspecto del Aisoy 1, y aquí el vídeo:
Ya sabéis que los servicios de acortadores de enlaces web son servicios dedicados a crear direcciones web cortas, que apuntan a las direcciones web originales, para ser usadas en mensajes y actualizaciones de estado en plataformas sociales. Pues bien, Bitly es uno de los más conocidos y de los más completos, y además, acaba de lanzar un bookmarklet un tanto divertido, ya que nos permitirá crear direcciones web cortas en función del estado de ánimo que nos transmita los contenidos de las propias páginas.
¿Cómo funciona? Pues básicamente, hay una serie de dominios asociados a una serie de sentimientos, por lo que elegiremos un sentimiento concreto a la hora de acortar una URL, y su dominio asociado será donde tengamos la URL corta, así de sencillo.
Hay que tener en cuenta que es un bookmarklet en fase beta, y que debemos incluirlo en la barra de vínculos de nuestro navegador. La primera vez que lo usemos en cada sesión, deberemos indicar nuestros datos de acceso, por lo que deberemos tener cuenta en Bitly, y ya tan sólo nos saldrá la ventana emergente donde seleccionaremos el estado para acortar la URL de la página que estamos visitando.
Si bien es una utilidad de que la que en un principio podemos prescindir, igual con el tiempo pueda convertirse en un indicador de lo que nos transmite los contenidos de las diferentes páginas para aquellos con quienes compartamos los enlaces acortados.
Igual hoy puede ser tu día de suerte o puede que las cosas te estén yendo mal. O ni una cosa ni la otra. Sea cual sea tu estado de ánimo y si dispones de un tablet Android o iPad, acompaña tu estado emocional con un poco de música independiente acorde al mismo. Y es que desde hoy, a nivel mundial, los usuarios de terminales tablets Android o iPad podemos descargarnos la aplicación Stereomood que, como te comentamos en su momento, nos permite escuchar listas de música acorde a nuestros estados emocionales o incluso para momentos especiales.
De esta manera, estas aplicaciones específicas para tablets se unen a las ya disponibles para terminales móviles, e incluso en el caso de terminales iPad, la aplicación ya está adaptada para la pantalla retina display y tiene integración con AirPlay.
En nuestras manos tenemos sobre unas cien listas de reproducción a elegir según nuestro estado emocional, cuyos temas musicales independientes provienen de los mejores blogs dedicados a la música e incluso de aquellos artistas musicales que hayan compartido sus temas directamente en la plataforma. Si nos interesamos por un artista musical en concreto, podemos saber más de él, y además podemos etiquetar los temas musicales por estados emocionales, lo que configurará las listas de reproducción.
Con el tiempo podrás conocer tu perfil emocional, y en cualquier caso, puedes compartir tanto los temas musicales como tu estados emocionales con tus colegas de Twitter y Facebook si así lo quieres.
Cuando hablamos hoy de publicidad y analizamos las distintas fórmulas que han resultado eficientes, nos asaltan preguntas de forma constante
– ¿Es la publicidad hoy un camino directo hacia las ventas?
– ¿Están preparados los modelos publicitarios para satisfacer las necesidades de un usuario cada vez más exigente, proactivo y preparado?
– ¿Cuál es el rol real de la publicidad hoy y, qué quiere decir, elaborar un plan de medios?
Resulta evidente que la publicidad es el camino directo hacia el aumento de ventas. Pero también resulta evidente que la publicidad tradicional ha muerto, analicemos las cifras que nos muestran el número de usuarios que interactúan en sus redes, mientras ven un programa de televisión y se muestran los anuncios.
Resulta evidente que el marketing y la publicidad siguen siendo aliados, principalmente, de las marca en su camino hacia el crecimiento pero… también está más que claro que el marketing se ha transformado en la forma en la que construimos relaciones y la publicidad ha dejado de ser irruptiva, para pasar a ser cautivadora, magnética…
Es exactamente eso lo que buscamos, construir un plan de medios que cautive ”“ e incluya- a nuestros clientes ”“ internos y externos- en los procesos creativos, buscamos un plan de medios 2.0 y en movimiento. ¡Veamos cuáles son las 5 claves para construir un plan de medios eficiente!
1.- ¿Adivinamos? … Objetivos, el origen. Qué significa identificar nuestros objetivos. Debemos visualizar e mercado que queremos atraer y las acciones necesarias para que se conozca nuestra marca y su mensaje así como, cautivar a nuestros seguidores. Los objetivos son esenciales para la construcción de un plan de medios.
2.- Recursos, un “mal de nuestros días”. Siempre limitados, tiempos convulsos e inciertos en los que la estabilidad se mide a través de la influencia y en los que la solvencia no se obtiene sino a través de la calidad y la diferenciación. Establecer un presupuesto adecuado para nuestro plan de medios es indispensable para seguir avanzando.
3.- Canales, aprovechar los recursos. Como consecuencia de lo anterior, identificar ”“ a priori- los canales donde la promoción el alcance y la conversión serán más viables, es indispensable paraprovechar nuestros recursos y optimizar nuestro plan de medios online.
4.- Medios. Tenemos los canales, ahora los medios… cuales son los medios ”“ dentro de los canales- en los que los consumidores interactúan más, cuáles son los medios que se han consolidado como un referente. Es ahí donde debemos tener presencia; recordemos que la influencia es indispensable para que un plan de medios bien elaborado, de paso a una marca de confianza. ¡Es un gran desafío!
5.- Formatos, ¡Cuidado! Antes del lanzarnos al desembolso que supone la contratación de espacios publicitarios muy visibles y costosos, no nos olvidemos que vivimos en el ciclo de las tablets, los QR y los contenidos como alimento del nuevo modelo. Recuerda siempre que el mensaje transmitido con la calidad de tus contenidos, encierra un elemento publicitario de gran valor. Y no te olvides que buscamos emociones ajenas, cuya identificación es sólo posible, cuando le damos a las “palabras, el lugar clave que deben ocupar!… en términos de formatos… elije ser creativo y ahorrar recursos y energías.
6.- Planifícate. Son muchas las personas que se muestran aterradas con la palabra planificación. Creativos, innovadores y profesionales de la imaginación, planificar la creatividad no es una labor fácil. Sin embargo, debemos recordar que la clave para ser eficientes es llegar al equilibrio y, para ello, debemos conformar equipos sólidos, motivados y capaces, en los que confiemos. El éxito de la publicidad se logra a través de la “creatividad planificada”.
Y finalmente… mide, con cada acción, cada contenido, cada campaña, cada tweet y me gusta… mide, qué se dice de tu marca, tómale el termómetro a tu campaña, analiza qué está provocando el “engagement” y qué debe ser modificado… vivimos en el ciclo de los recursos ilimitados y las emociones como divisas, aunque no por ello debemos mantenernos metódicos y constantes. 6 Claves para elaborar un plan de medios online eficiente… ¡Vamos construyendo a medida que aprendemos nuevos puntos de vista!
¿Cuáles son los vuestros, qué creéis que es clave para elaborar un plan de medios online?
Tomar el pulso a los mercados de valores a través de la temperatura de las palabras clave y el sentimiento de los inversores en Twitter.
Trasladar el veredicto del consumidor, la credibilidad frente a las marcas, el poder que ostenta el cliente hoy, a las inversiones y los mercados y hacerlo a través de una herramienta… ¿innovación o peligro potencial?
Simplyzesty.com nos habla en un artículo sobre una aplicación que está creando Derwent Capital Markets y que podría ser muy similar a las herramientas que se utilizan habitualmente para orientar a los consumidores en sus decisiones de compra.
Evaluación de sentimientos
Las personas podrán acceder en tiempo real y a través de twitter al impacto provocado por palabras clave relacionadas con el mercado de valores.
El principal objetivo de ésta aplicación de la que aún no sabemos mucho y que podría estar disponible a la vuelta del verano, es consolidarse como una herramienta donde el acceso en tiempo real al pulso de los mercados, sea una variable de análisis indispensable para el inversor antes de tomar decisiones.
¿Innovación o peligro?
No es la primera vez que se apuesta por utilizar la temperatura de Twitter par orientar a los inversores en sus decisiones, aunque el gran desafío que enfrenta esta herramienta es entregar la seguridad suficiente para minimizar las posibilidades de transformarse en un producto peligroso para las inversiones.
Aún no se sabe ningún detalle sobe la tecnología que se empleará para desarrollar ésta aplicación, lo que si se sabe… es que Twitter ha demostrado su eficiencia en relación al reflejo de las emociones asociadas a una marca, lo que podría no ser tan beneficioso si lo trasladamos al universo de los inversores particulares.
Seguiremos atentos al desarrollo y evolución de esta aplicación pero… ¿cuáles son los potenciales peligros del traslado del fenómeno social a los mercados y las inversiones?
Definamos la automatización de procesos como el uso inteligente de los recursos que nos permiten entregar de forma inmediata, aquello que necesita cada cliente en función de la fase en la que se encuentre su proceso de fidelización con nuestra marca.
¿Podemos establecer por lo tanto una relación entre la automatización de los procesos y las estrategias que nos permiten poner en marcha el motor de la creatividad ilimitada, sumando además, la identificación del valor agregado de nuestra marca?
Para responder esta pregunta debemos adentrarnos en los 3 pilares de eficiencia en la automatización de procesos en busca de la evangelización de nuestros clientes.
¡Multiplicar, más que sumar!
Cuando estás entregando de forma simultánea un correo electrónico con información de relevancia a un cliente que se encuentra en una fase intermedia y un contenido de calidad a un cliente que buscas capturar, la eficiencia de nuestras acciones adquiere un efecto multiplicador.
Veamos, analicemos desde la perspectiva de los contenidos el cambio de paradigmas asociados no sólo al mundo de los negocios, sino y principalmente, a la forma en la que nos comunicamos o relacionamos.
Hoy, no sólo somos clientes, somos además productores, tenemos el poder de decisión y el poder de innovación y hemos adquirido ”“ gracias a la libre circulación de información y la facilidad con la que nos relacionamos- la capacidad para generar comentarios que emergen como el veredicto de las acciones que realizan las empresas.
Cuando hablamos de posicionamiento generalmente nos centramos en palabras clave, acciones SEO y redacción de contenidos optimizados para los buscadores… sin embargo y sin perder de vista que las acciones anteriores son la forma eficiente de lograrlo, debemos ahondar un poco mas en el concepto para analizar su significado primario en el ciclo en el que la nueva divisa que se transa en el comercio, son las emociones ajenas.
Cuando hablamos de posicionamiento, hablamos de mensaje único. ¿Qué significa exactamente?
Imaginemos que se nos encarga posicionar una marca centrada en los accesorios para bebés. Resulta evidente que, dentro de las primeras acciones a realizar debemos estudiar el mercado y la competencia, la que sin duda, encontraremos por miles y de la que nos quedaremos con aquella que nos impacte más por su valor agregado.
De ahí en adelante, la clave está en identificar qué mensaje definirá al nuestro, qué valor agregado nos diferencia de la competencia y cómo lo definiremos aplicando la regla de los 140 caracteres de impacto.
Posicionar una marca es diferenciarla, lograr que provoque recuerdo y emoción entre sus seguidores. Este es quizá el desafío más complejo ya que, una vez identificado, la clave está en mantenerlo, reinventando y modificarlo a medida que incluimos el feedback de nuestros seguidores en los procesos creativos.
Pero… cuáles son los cimientos que sustentan el proceso diferenciador de las marcas, cómo encontramos el valor agregado que define nuestra competitividad e influencia.
1. Segmentación primaria; definición de las categorías. Esta es la base de todo negocio, saber dónde queremos pertenecer. 2. Conoce qué les satisface. Para lograr una marca diferenciadora es indispensable exaltar aquello que satisface a nuestros seguidores, es a través de éste camino que llegamos al conocimiento de la emoción. 3. Todo cuenta. Cuando una marca se lanza a la aventura de posicionarse, como sinónimo de encontrar el mensaje que le aporta una ventaja competitiva, cualquier elemento que entregue beneficio al cliente, será valorado por encima de su competencia. 4. Tu mensaje= el compromiso de tu marca. Hablamos de posicionamiento de marca, hablamos de encontrar el mensaje único que nos hace competitivos en un universo feroz y en crecimiento, no es de extrañar por lo tanto, que los mensajes con mayor nivel de aceptación, son aquellos en los que subyace una promesa, la que hace nuestra marca con su público objetivo, sin dobleces; concreta, directa y sencilla. 5. Emociones e información. En el equilibrio que debemos alcanzar, es el que se produce entre las emociones ajenas -que nos permite crecer en influencia- y la entrega de información de calidad, que sustenta la confianza. 6. Marca no es lo mismo que producto. Debemos recordar siempre que posicionar es sinónimo de diferenciar y que en ésta fase, la clave está en diferenciar a la marca, con independencia del producto y sin que el mismo sea el centro de la relación con los consumidores. La construcción de marca es siempre un proceso previo a las acciones de índole comercial.
Recordemos siempre que nuestra meta son las emociones del cliente, no las del mercado.
Una forma simple de mostrar muestras emociones en el chat cuando conversamos con nuestros amigos o deseamos darle un giro más amigable, es utilizando los clásicos emoticones. Pero el equipo de Skype te propone un método diferente para expresarte a través de Skype Humoticons, una aplicación que puedes utilizar desde Facebook.
La idea de Skype es reemplazar los emoticones comunes, por emoticones que tu mismo crees utilizando las facciones de tu rostro. Para ello tendrás que capturar una imagen desde tu webcam imitando algunas de las clásicas expresiones, subiendo una fotografía que tengas en tu equipo a la aplicación o escogiendo entre las que tienes en tus álbumes de Facebook.
Pues crear emoticones simples o animados (con hasta 5 fotografías). Una vez que lo has creado, la aplicación integrará el emoticón que has querido copiar para darle un aspecto más divertido.
Para utilizar Skype Humoticons es muy simple, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Facebook y darle los permisos que solicita.
Atender al cliente… ¡la gran asignatura pendiente para todos! Resulta complejo entender como se construyen las relaciones humanas. Históricamente, ha sido el ansia de poder y reconocimiento vinculado a la riqueza, la codicia finalmente, la que ha derivado en obstáculos insalvables que destruían las relaciones.
Hoy sin embargo producto, tanto de una crisis devastadora que aún no deja de mostrar el deterioro real de los países, como de la eclosión y penetración del fenómeno social como “las nuevas reglas del comportamiento vital”, nos sitúan ante una transformación ineludible que debemos acometer si queremos tener la posibilidad de reinventarnos.
La influencia no se busca, se construye
El Social media nos sitúa ante un momento en el que debemos ser considerados expertos, un momento en el que, tras el repaso de nuestras experiencias ”“ incluso las vitales- seamos capaces de identificar qué podemos hacer por los demás y adicionalmente, lograr que con ello, se generen los recursos que satisfacen nuestras necesidades, también hoy, mucho más reales.
Qué duda cabe que el social media es un terreno bien abonado para las influencias y los talentos, aunque bien sabemos cuánto cuesta lograrla, cuantos obstáculos hay que derribar, cuanto trabajo hay que realizar y cuantas cosas hay que aprender… Es por ello que cuanto una marca personal o de empresa alcanza el grado de “influyente” es porque ha logrado solventar el siempre incombustible obstáculo de la atención (satisfacción) al cliente.
