La penetración de la Web móvil y sus pasos agigantados hacia el nuevo podium de la conectividad y la interacción social, nos deja conceptos como «la experiencia del consumidora través de las emociones»… y, por si fuera poco, nos enfrenta un cambio estructural de paradigmas asociados al desarrollo profesional a través de la formación ininterrumpida.
Está proceso es ciertamente complejo y para lograrlo, es necesario aceptar el cambio e incorporarlo desde el origen; desde la creación de la empresa.
Nuevos valores deben regir a las estructuras responsables de satisfacer nuevas necesidades, adquiriendo además el compromiso irrenunciable de apostar siempre por la calidad, en la transmisión de información.
Para muchas marcas la consolidación de una presencia social aún es una asignatura pendiente. Algunas de ellas no se atreven a dar el salto por temor a las crisis que puedan dañar su reputación, sin darse cuenta que las puertas que se cierran manteniéndose al margen, derivan en la pérdida total de ventaja competitiva.
Pero… ¿cuáles son los 3 hábitos de adopción necesaria para satisfacer las demandas actuales del nuevo consumidor? ¿Cómo logramos consolidar nuestra marca personal en un ciclo en el que los clientes, compran emociones
1.-Proceso de aprendizaje constante, marcas responsables y comprometidas
Las marcas necesitan estar en fase “beta” constante, el monitoreo de todo lo que sucede a su alrededor incluyendo la gestión de la información derivada de la interacción, nos sitúa ante un constante proceso de especialización tan dinámico, como la red. La Web móvil nos sitúa más cerca de la conectividad permanente y la optimización de recursos tan valiosos como el tiempo.
2.-Proceso de construcción de la marca personal, necesitamos de un equipo
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