La base de cualquier campaña o estrategia de marketing basada en Facebook pasa evidentemente por la identificación de las necesidades de los usuarios y de nuestro potencial mercado de contactos, por lo que el crear un espacio transparente, comprometido, útil, ameno y que añada valor a la propuesta promocional es la estrategia adecuada.
¿Pero, cómo saber exactamente qué es lo que buscan las personas en Facebook o qué motivos hacen que alguien se haga fan de una marca?
Ambas son preguntas habituales que se hacen no solo los profesionales del marketing online, los Community Managers y los altos directivos. Cualquier individuo que esté considerando o haya puesto en marcha un emprendimiento personal y que considere a Facebook como una plataforma de promoción o cualquier PYME que esté intentando aumentar su cuota de mercado también se hacen… Es simplemente el valor de la información.
Y la información, al igual que las tendencias de los mercados y las preferencias de los fans son procesos dinámicos en el tiempo y que van mutando de acuerdo al grado de consolidación de Facebook como plataforma de contacto entre personas y ellas con productos y/o servicios, por lo que analicemos una información sobre las preferencias de los usuarios en Facebook y lo más importante; qué es lo que quieren, buscan y esperan de las marcas en sus relaciones con sus consumidores.
Estos datos publicados por la prestigiosa publicación eMarketer nos dan una idea de ello, proveyendo además datos de 2010 y 2011, por lo que podemos ver claramente la dinámica del proceso y la mutación de las preferencias.
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GMail Labs "gradúa" tres funciones y da el suspenso a otra
Desde su lanzamiento en el año 2008, GMail Labs es un apartado de GMail donde los usuarios podíamos encontrar funcionalidades adicionales que podíamos activar para mejorar nuestra experiencia de usuario en nuestras cuentas de GMail. La función de este «laboratorio digital» es la de observar cuales de estas funcionalidades nos interesan y cuales descartamos, y en función de ello, las más demandadas pasarán a ser de serie para todos los usuarios.
Ya ha ocurrido en alguna ocasión y ahora ha vuelto a ocurrir: tres funcionalidades pasan a ser de serie y una funcionalidad se ha retirado, cosa que he comprobado in situ a la hora de redactar este post. Las tres funcionalidades que pasan a ser de serie son las superestrellas, las etiquetas anidadas y los controles avanzados de IMAP, que nos permite asignar diferentes estrellas a nuestros mensajes, crear jerarquías con las etiquetas e incluso disponer de más opciones a la hora de gestionar nuestros mensajes vía IMAP, respectivamente.
La mala fortuna ha recaído a la función «buscar en la web», ya que como es lógico, era un tanto redundante su existencia habiendo ya un buscador en nuestras cuentas de GMail, que nos permite tanto la búsqueda de mensajes como de cualquier otro contenido en la web en general.
De esta manera, cualquier usuario ya puede usar estas funcionalidades que podrán configurar desde su panel.
Vía: GMail Blog
Google Dengue Trends, haciendo seguimiento del Dengue
Google Dengue Trends es la nueva incursión de Google en temas de salud que, siguiendo la metodología de Google Flu Trends, nos permite hacer el seguimiento de esta enfermedad importante, que carece tanto de vacunas como de tratamiento.
Tal y como indica en el blog, el Dengue, que afecta sobre todo a Bolivia, Brasil, India, Indonesia y Singapur, es un virus que se transmite mediante las picaduras de mosquito, afectando a cerca de 100 millones de personas cada año.
La intención es básicamente la de disponer de una herramienta eficaz para hacer una completa vigilancia de esta enfermedad a modo de prevención, a través de un mapa, permitiendo estar en alerta tanto a funcionarios de sanidad de los paises afectados como de los propios ciudadanos de los posibles brotes que se pudieran producir.
Vía: Google Blog
Twitter presenta el botón Follow
En el blog de Twitter acaban de presentar un nuevo recurso que hará las delicias de los responsables de cualquier página web.
Se trata del FollowButton (twitter.com/followbutton), creado para incentivar a los lectores a que se hagan seguidores de nuestras respectivas cuentas de twitter.
Según comentan, más de 50 sites ya lo tienen instalado antes del lanzamiento oficial, que se ha dado hace escasos minutos. En imdb, por ejemplo, lo usan para divulgar las cuentas de twitter de las personalidades de su base de datos, permitiendo hacer un follow con un simple click.
Podéis configurar vuestro nuevo botón en twitter.com/followbutton, rellenando el formulario correspondiente. Aquí, en wwwhatsnew.com, ya lo hemos instalado, podéis verlo en la parte superior del menú derecho.
ViewBook – Una forma profesional de mostrar nuestros trabajos, en web y tablet
ViewBook es una excelente solución que tenemos para crear portafólios en la web, mostrando nuestra galería de diseños de una forma profesional y rápida, sin necesidad de tener conocimientos técnicos ni pelearse con código fuente.
Comenté esta aplicación por primera vez en 2007, cuando sus funciones eran mucho más básicas que las de hoy. Ahora, que ya se ha consolidado en el mercado, no ofrece ninguna solución gratuita permanente (el plan básico tiene un coste de 4 dólares por mes), aunque podemos probarlo durante 30 días sin coste.
ViewBook lanzó recientemente una app para iPad que nos permite mostrar nuestros diseños a los clientes sin necesidad de tener ninguna conexión a internet. Es necesario tener, eso sí, una cuenta en viewbook.com.
Una muy interesante opción para guardar, clasificar y presentar nuestras fotografías, diseños, cuadros, dibujos o cualquier otro tipo de trabajo artístico.
Link: ViewBook | Vía TNW
Perfil del puesto para un Community Manager en 2011
Muchos son los cambios que han provocado las redes sociales desde su aparición en el universo Web, peros sin duda y al igual que en todos los aspectos, Facebook es la que ha liderado la vanguardia y sentado los precedentes en lo relativo a estas nuevas plataformas de comunicación y en que vemos como mutan y se adaptan antiguas profesiones y actividades, tanto del mundo off line como de la web 1.0.
Para centrar la discusión, hablemos del Community Manager, la profesión de moda por estos días y que de nueva como tal no tiene mucho, ya que encontramos antecedentes similares desde el pregonero del pueblo y los DJ´s radiales en el mundo analógico y a aquellas personas encargadas de programar foros temáticos y sistemas de comunicaciones y, eventualmente actuar como moderadores de las conversaciones; un rol eminentemente técnico y con escasas dotes de comunicación.
En la actualidad, Facebook con su poderosa plataforma y su intuitiva interfaz hizo que los conocimientos de programación y de manejo de datos pasaran a un segundo plano dentro de los requerimientos para el perfil del puesto del Community Manager de hoy en día, una actividad en la que cada vez más se requieren conocimientos y dotes de comunicación y marketing.
Contacto con accionistas, servicio al cliente, branding, marketing y publicidad son las actividades más habituales de un Community Manager actual, gracias a Facebook y su enorme capacidad de comunicación masiva y contacto entre personas y compañías de forma totalmente directa.
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Classora Sports – Consulta desde el móvil todas las clasificaciones de los principales deportes
Hace unos meses comentamos el lanzamiento de Classora, una web donde podemos consultar información de todo tipo, representarla gráficamente, verla en mapas, hacer comparativas, participar aportando tus conocimientos, incluir opiniones, etc.
Ahora sus creadores lanzan una aplicación que usa la plataforma para ayudar a mantener informados a los aficionados a los deportes: Classora Sports.
Classora Sports está disponible en español y en inglés, y se puede instalar tanto en sistemas iPhone como en sistemas Android. Con él podemos consultar todas las clasificaciones de los principales deportes, desde el inicio de cada competición, así como trazar la evolución de los equipos y deportistas a lo largo de la historia (principales ligas de fútbol, ATP – tenis, Formula 1, motos, baloncesto, rallies…etc).
Según informan, poco a poco irá incluyendo nuevas funcionalidades, todo ello gratuito y sin publicidad.
Fundamental para los que no quieren perderse ni un detalle sobre su deporte favorito.
Zondle – Juegos para ayudar en la actividad educativa
Jugar y aprender son dos verbos que los profesionales de la educación han intentado integrar al máximo durante toda la historia de la humanidad.
Absorber los conocimientos que quieren transmitirse al mismo tiempo que se realiza alguna actividad lúdica es el «sueño de consumo» de profesores y alumnos de todo el mundo.
Zondle es un portal que pretende acercar más esas realidades, ofreciendo recursos entretenidos que los educadores pueden usar dentro y fuera de las escuelas.
Con el lema games to support learning, tienen ya disponibles actividades con las que se pueden realizar casi 400.000 combinaciones diferentes, dejando al profesor libertad para configurar de forma adecuada el contenido.
Por desgracia todo el portal se encuentra únicamente en inglés, aunque estoy seguro que eso no parará a quienes lo necesitan.
Compañía de telecomunicaciones lanza aplicación de grabación de voz para Facebook
Los ciudadanos australianos tienen una forma más de interacción con sus amigos a través de Facebook, ya que gracias a la operadora de telecomunicaciones Telstra, los usuarios de esta red social podrán grabar y enviar mensajes de audio a sus amigos.
La aplicación que hace ésto posible se llama Blurtl, creada por la operadora Telstra, en el cual los usuarios, a través de sus propios teléfonos móviles, podrán grabar sus propios mensajes de hasta 30 segundos llamando a un número concreto, que podrán colgar en sus muros a modo de actualización de estado, o incluso podrán seleccionar hasta cinco contactos para introducir el mensaje de audio en sus propios muros.
Sin duda una manera más divertida de interacción y, como no podía ser de otra manera, facilita aún más la comunicación en movilidad.
Vía: TNW | Más información: Blog de Telstra | Facebook de Telstra
Tweetwally – Integra en tu web alguna actividad específica de Twitter
Tweetwally es una herramienta que comenté hace ya dos años aquí, en wwwhatsnew.com, pemritiendo crear paneles de información con datos filtrados de Twitter.
El tiempo ha ido pasando y las funciones de esta aplicación se han ido definiendo para transformala en una forma excelente de mostrar, en cualquier página web, los datos filtrados de lo que nuestros seguidores publican.
Podemos, por ejemplo, plantear una pregunta en twitter y capturar las respuestas con Tweetwally, publicando los datos en el menú lateral de un hotsite, o dentro de un post. Podemos también filtrar los textos de un hashtag determinado y transmitir de esta forma los datos a la audiencia de un blog, o integrar a los participantes de un mismo evento, por ejemplo.
Aunque las funciones son muy parecidas a las ofrecidas por el más popular storify.com, Tweetwally permite personalizar más el aspecto, permitiendo que las marcas lo usen integrando su propia imagen.
Una excelente herramienta que, de forma gratuita, puede ayudar mucho a las empresas que quieren integrar sus audiencias en diferentes medios.