Groove es una nueva plataforma, por ahora accesible mediante invitación, enfocada a la gestión de las necesidades de los clientes, por el que ofrece una interfaz limpia y amigable para que los miembros de una organización encargados de atender a los clientes, se encuentren cómodos y puedan atenderlos a través de las múltiples vías por las que los clientes pueden ponerse en contacto, ya sea a través del correo electrónico, a través de la web, a través de Twitter e incluso a través de un chat en directo, entre otros.
Las necesidades de los clientes se canalizan mediante los correspondientes tickets, donde según que casos, se puede echar mano a las respuestas prediseñadas, y además cuenta con un sistema de evaluación de satisfacción de los clientes que éstos calificarán en función de la satisfación de sus demandas, calificaciones que a nivel global quedará reflejado en un informe rápido desde el panel de control, que servirá como medida de motivación del propio equipo.
Una vez se instale el widget en la web, ya se podrá empezar a recibir las primeras peticiones de los clientes. Groove también dispone de una API para que pueda ser integrado en otras aplicaciones y plataforma.
Starterby – compartiendo tus ideas para recibir feedback
¿Tienes una idea en mente y deseas compartirla con los demás para recibir el feedback que te pueda permitir mejorarla? Pues de esto se trata Starterby, un servicio gratuito por el que los usuarios expondremos claramente nuestra idea, donde incluiremos su descripción, la misión de la misma, vídeo explicativo si lo tenemos, e incluso la URL de nuestra propia idea, entre otros datos, con objeto de que nuestros visitantes puedan entrar y emitir sus apreciaciones y valoraciones mediante el feedback que nos dejen.
Los usuarios, además de exponer nuestras propias ideas, también podemos hacer el seguimiento de las ideas expuestas por otros usuarios, donde como usuarios también podemos aportar nuestro feedback. En la época que nos ha tocado vivir con tanta botonera social, no podía faltar en esta aplicación para permitirnos difundir las ideas tanto en Twitter como en Facebook.
Es, por tanto, de una opción que podrían usar los emprendedores de diversos proyectos para realizar las mejoras con las aportaciones colectivas.
Teleonline – Clasificando las series de TV que las cadenas publican de forma gratuita
Antena3, telecinco, la 1, la sexta.. muchos canales de TV publican los episodios de sus series en Internet en sus respectivos portales. Si queremos verlos tendremos que acudir a la web del canal deseado, buscar el enlace, navegar entre las temporadas… algo que no es sencillo si no nos acordamos del canal responsable por la serie, por ejemplo.
Es por eso que proyectos como Teleonline tienen que ser divulgados, ya que hacen todo el trabajo de búsqueda y clasificación de un contenido divulgado de forma gratuita.
Podemos navegar por serie, temporada y episodio y acceder a la fuente original, aunque en algunos casos aparece el desagradable mensaje de «Vídeo no disponible».
Link: Teleonline | Vía seetio
uTorrent Plus – la versión de pago de uTorrent
En lo que llevamos de año, nos hemos hecho en más de una ocasión de las mejoras que el equipo de uTorrent ha realizado sobre su cliente de BitTorrent, y ahora no vamos a ser menos. El caso es que en esta ocasión vamos a hablar de lo que está por venir, de lo que están trabajando el equipo de uTorrent, que no es ni más ni menos que un nuevo cliente de BitTorrent, uTorrent Plus, que como ya podéis imaginar, será un cliente de BitTorrent de pago.
Se sabe que para nada afectará al actual cliente y que será la base de esta versión de pago en la que incluirá funciones adicionales para hacer la vida más fácil, como son la conversión de archivos de vídeos y la transmisión de archivos entre dispositivos. Además, más adelante se nos informará de las características y especificaciones más exactas que llevará esta versión de pago que, inicialmente, sólo podrá probar un número reducido de usuarios hasta que salga la versión pública, que se espera que sea a finales de este año.
El equipo de desarrollo es consciente de que esta versión de pago pueda estar disponible a través de BitTorrent de forma gratuita pero no van a incluir medidas extremas contra la piratería. Además, esta versión supone diversificar sus fuentes de ingresos y ofrecer un valor adicional a sus usuarios.
Vía: TorrentFreak
Se anuncian más novedades para Google+
Mejorar la gestión de los círculos, poder enviar mensajes privados entre usuarios tal como lo hacen en Twitter y Facebook y más integración con Google Docs y Google Calendar son algunas de las sugerencias que ha recibido Vic Gundotra, Social Senior VP de Google por parte de miles de usuarios en un hilo creado a partir de un post firmado por él mismo en el blog de Google+, en el que anuncia mejoras y novedades que la semana próxima tendremos en la nueva estrella rutilante del firmamento de Internet.
Sin precisar qué o cuales serán los cambios que presentará Google+, Gundotra ha declarado que están muy atentos a las críticas y comentarios sobre su nueva red social y que en sus primeros días de vida se ha convertido no solo en un éxito mediático, sino que ha tenido una sorprendente acogida por parte de los usuarios, que se calcula alcanzarán los 20 millones durante este fin de semana. Continúa leyendo «Se anuncian más novedades para Google+»
Job Change Notifier, para saber lo que está pasando en LinkedIn
LinkedIn, la famosa red profesional se ha consolidado como un gran escaparate para la promoción profesional y la búsqueda de empleo para personas de todo el mundo; no en vano cuenta en la actualidad con más de 100 millones de usuarios.
Pero, también hay otras funciones de LinkedIn que nos pueden ser de gran utilidad para estar al tanto de los que hacen y les ocurre a los miembros de nuestra red de contactos.
Asi hoy, Javier Muñiz, la mente detrás de Seetio, ha descubierto Job Change Notifier, una interesante mashup que no permite día a día conocer todos los cambios y modificaciones que nuestros contactos en LinkedIn sufren en sus carreras y que evidentemente puede ser de gran utilidad.
Los cambios de trabajo, renuncias, ascensos y despidos de nuestros contactos en LinkedIn directamente en nuestro correo electrónico, información que utilizada inteligentemente puede servir para evaluar a la competencia, saber en qué están los demás y dándole una vuelta y algunos cruces de información puede servir para avanzar en nuestras propias carreras…
Muy recomendable…
GeoGames: Aprender geografía e inglés simultáneamente
GeoGames son una serie de juegos online concebidos para apoyar y complementar de forma ágil y divertida el aprendizaje de geografía y desarrollados por Reach the World.
Los GeoGames presentan al usuario un mapa interactivo y una representación del globo terráqueo sobre el que los estudiantes desplazan océanos y continentes con el ratón y deben situarlos de forma correcta en el espacio.
Desde el nivel más básico, en el que el alumno debe situar correctamente los polos en la representación del globo, el juego va aumentando su complejidad, incluyendo países y capitales.
Además todos los juegos están en inglés, lo que constituye un aporte adicional para los estudiantes de habla hispana quienes a la vez que aprenden geografía, van aumentando su vocabulario y dominio del idioma.
Aquí tenéis un vídeo explicativo…
Vía: FreeTech4Teachers.Com
dailylit – 1000 libros para leer en rss o por email
Mucho ha llovido desde que os hablé de Dailylit en 2007, de decenas de libros han pasado a tener una base de datos de 947, disponibles para lectura en email y rss, de forma gratuita.
Podemos navegar por título, autor o categoría, existiendo, en español, nuestro querido Don Quijote.
Después de elegir el libro, podemos indicar el formato (rss o email) y el día y hora que queremos recibir el contenido, permitiendo elegir varios días a la semana, decidir la tipografía del texto o el número de capítulos por envío.
Una interesante forma de obligarnos a mantener nuestros hábitos de lectura. Lástima que haya tan poco contenido en español…
Twitter cumple 5 años
Así es, en un día como hoy 15 de julio, pero de 2006 apareció en la red un tímido pajarito llamado Twittr, que se presentaba a sí mismo como una nueva plataforma de comunicación online, que permitía compartir pensamientos e información en Internet al estilo de los SMS…
Posiblemente en aquellos momentos, ninguno de sus creadores podía imaginar la revolución y alcance que el tierno pajarito, que luego cambió su nombre al actual Twitter, iba a suponer en el entorno de una web 1.0 que comenzaba a mutar a la web 2.0, en el que el entorno y plataformas sociales iban a cambiar no solo el concepto y forma de comunicación online entre las personas, sino que además cimentaba las bases de un nuevo orden social y económico…
De los 224 tweets que se enviaron aquel 15 de julio de 2006, el crecimiento de Twitter no ha sido exponencial, mucho más que eso, podríamos denominarlo galáctico en la actualidad en que ese volumen de Tweets alcanza escasamente a unas cuantas décimas de segundo…
Para celebrar su aniversario, Twitter nos ha recordado algunos de sus hitos más importantes en cuanto a su alcance, cobertura y penetración en el mundo virtual…
600.000 es el número de nuevos usuarios de Twitter dados de alta ayer, una cantidad que en sus comienzos tardó 16 meses en alcanzar desde su lanzamiento.
El record de Tweets lo tiene Japón con 6.939 Twwest por segundo enviados 4 segundos después de la medianoche del 1 de enero de este año.
En marzo pasado, el volumen de tweets que volaban por la red era de mil millones semanales…
Desde What´s new nos sumamos a los reconocimientos y enhorabuenas a Twitter, el pajarito que cambió la forma en que nos comunicamos en Internet y hacemos un especial reconocimiento a Biz Stone, Jack Dorsey y Evan Williams, sus creadores, que nos han demostrado que en Internet una buena idea, trabajo duro y una pizca de suerte pueden hacer nuestro sueño realidad…
Vía: TNW
Imagen: MemeMachine.Com
Onesheet – Una forma práctica de crear una web para tu banda
Si hace unos días os hablamos de app.net, herramienta para crear una página dedicada a una aplicación, y llevamos meses recomendando opciones como about.me, ideal para que personas de carne y hueso tengan presencia en la web, ahora es el turno de las bandas musicales.
Eso es lo que hace OneSheet, ofrece una plataforma muy sencilla de usar para que cualquier grupo musical pueda crear su página de presentación en pocos minutos.
Pueden enlazar a sus cuentas en redes sociales, canales de vídeos musicales, soundcloud.. decenas de opciones para personalizar el resultado y ofrecer una buena experiencia a los fans.
Con varios ejemplos en su página principal, prometen que en menos de un minuto ya tendréis vuestra página creada.