Para entender mejor los movimientos que últimamente están realizando las principales compañías de Internet en materia de seguridad, tenemos que viajar justo un año atrás, cuando en el mes de junio de 2013, Edward Snowden puso a disposición pública una serie de documentos que muestran el alcance que ha adquirido la vigilancia de las comunicaciones en Internet por parte de las agencias gubernamentales estadounidenses. Estas revelaciones han conmovido a la sociedad, cada vez más consciente en la defensa del secreto de sus comunicaciones frente al espionaje y accesos a su vida privada.
Todo ello ha provocado que, por un lado, una serie de compañías de Internet hayan tenido que reforzar sus medidas de seguridad para ofrecer una imagen de respeto a la privacidad de las comunicaciones de sus usuarios ante posibles accesos por parte de agencias de espionaje, y por otro lado, la aparición de una serie de nuevos servicios de comunicaciones que tratan de garantizar el secreto de las comunicaciones, sirviendo de alternativas a las principales compañías de Internet, que generalmente tienen sus servidores dentro del territorio estadounidense, y por tanto, sometidos a su legislación.
Como prueba del primer caso tenemos ahora a Microsoft, una de las compañías salpicadas por el escándalo del espionaje de las comunicaciones, la cual ha reforzado la seguridad de sus servicios Outlook.com, Hotmail.com, Live.com, y MSN.com, mediante la adopción del protocolo de seguridad TLS (Transport Layer Security), según señala CNet, que además coincide con la actualización del informe de transparencia de Google semanas atrás, la cual señalaba que menos del 50% de los correos provenientes de los servicios de Microsoft a su servicio de correo GMail se encontraban cifrados. Además, el citado medio añade que Microsoft también se encuentra tras el lanzamiento de su propio centro de transparencia en su sede en Redmond, Washington, donde los gobiernos pueden revisar el software en busca de puertas traseras, aunque no se especifica aquellos productos puestos a revisión, acorde al mismo informe.
Como prueba del segundo caso tenemos el lanzamiento del servicio de correo electrónico ProtonMail, que ya os comentamos en su momento, desarrollado por MIT, Harvard e investigadores del CERN, el cual cifra los mensajes de correo electrónico de punto a punto, de manera que el contenido de los mismos no será accesible ni por los creadores del servicio. Sus servidores se encuentran en Suiza, encontrándose fuera del ámbito jurisdiccional de los Estados Unidos y de la Unión Europea. Pues bien, ProtonMail se encuentra en la actualidad bajo una campaña de captación de fondos a través de la fórmula del crowdfunding, empleando para ello a la plataforma Indiegogo, siendo noticia ahora al conocerse que desde la semana pasada, su cuenta en Paypal ha sido congelada, cuestionando la compañía de pagos si este servicio es legal y si dispone de la aprobación del gobierno para el cifrado de las comunicaciones por correo electrónico.
ProtonMail se queja en un comunicado de la congelación de su cuenta de Paypal desde la pasada semana, sin que haya recibido notificación alguna por parte de la compañía de pagos, aunque desde este pasado lunes, recibió una llamada y un mensaje de correo electrónico, en el que señala que hasta nuevo aviso, la cuenta y activos quedan congelados. Por su parte, ProtonMail apunta en dicho comunicado a la cuarta enmienda de la Constitución de EE.UU. que garantiza «el derecho del pueblo a la seguridad en sus personas, domicilios, papeles y efectos contra registros e incautaciones irrazonables». Es por ello por lo que cree que Paypal está buscando cualquier tipo de excusas para impedir la captación de fondos a través de su propio servicio. ProtonMail cuenta todavía por la vía de captación de fondos a través de tarjetas de crédito y Bitcoin.
Así es, SocialBro gratis ya es una realidad, la mejor plataforma de análisis de comunidades en Twitter ya tiene una versión gratuita para los que cuentan con hasta 5.000 contactos en dicha red social.
Entre otras funcionalidades podremos usar SocialBro para saber la mejor hora de publicación (análisis realizado en función de su nuestros seguidores están o no conectados), podremos también analizar los contactos en Twitter, segmentarlas en función de palabras clave (profesión, por ejemplo), verificar quiénes nos empiezan a seguir y quiénes han dejado de hacerlo, encontrar a los seguidores más influyentes, integrar socialbro con hootsuite y trabajar con estadísticas interactivas.
La versión no gratuita ofrece funcionalidades extra, como Análisis de la Competencia, Asistente para Reglas, Benchmark, etc.
Os comentamos hace unos días que SocialBro forma parte del Twitter Certified Program (Programa de Certificación de Twitter), es una plataforma que cuenta ya con más de 250.000 usuarios, una herramienta que podemos usar tanto para analizar nuestra comunidad de seguidores como para comparar nuestras acciones con la competencia, y ahora podemos hacerlo de forma gratuita registrándonos aquí.
Grandes noticias para los pequeños negocios que necesitan perfilar sus acciones en Twitter y no tenían como invertir en herramientas especializadas.
Populetic es un proyecto que nació en España para ayudar a los usuarios que no están satisfechos con los servicios ofrecidos por empresas contratadas. Se presentan como la respuesta ante querellas interminables, reclamaciones no atendidas y falta de atención al cliente, habiendo conseguido más de 68.000 euros ganados en las reclamaciones de su primer año de vida, tanto de reclamaciones aéreas como en el sector sanitario y de accidentes.
Ahora entran en el sector bancario con Populetic Master Banca, un servicio que permite a los usuarios realizar la reclamación vía Internet, usuario que solo pagará si tiene éxito con la misma (si recibe dinero después del proceso de gestión de la reclamación).
Podemos usarlo cuando existan problemas con participaciones preferentes, pagarés, productos tóxicos o las llamadas cláusulas suelo, siendo necesario completar un formulario y dejar que algunos abogados especialistas analicen el caso.
Al principio intentarán llegar a un acuerdo amistoso con el banco, presentando una demanda judicial en caso de que no lo consigan. Si se gana el caso, el abogado cobrará una comisión.
Comercializar productos financieros complejos de forma poco transparente ha sido uno de los principales problemas de la crisis económica en la que está sumergida España desde hace años, el objetivo de este tipo de soluciones es dar un soporte a todos los que se sienten estafados, representando poco riesgo para el consumidor.
Dentro de la racha que Google emprendió hace tiempo para cerrar funciones y servicios que considera no importantes, la misma que provocó que justo hace un año cerrase su servicio Google Reader, se apunta ahora a la desaparición del servicio de SMS en Hangouts, que permitía a usuarios de algunos países emergentes la recepción de mensajes desde Google Hangouts en forma de SMS en sus teléfonos.
La idea de este servicio, que desde mañana 2 de Julio dejará de funcionar, era permitir a usuarios de países emergentes, donde aún no disfrutan de la suficiente penetración de las conexiones a Internet como en otras partes del mundo, era tener acceso a los mensajes que reciban desde este servicio, incluso sin necesidad de estar conectado a Internet.
Como se aclara desde G.O.S., medio que ha difundido la información, el cierre de este servicio no afecta al soporte de mensajes SMS que está disponible en la aplicación de Hangouts para Android, que permite usar la misma aplicación como aplicación para la gestión de mensajes SMS en lugar de la aplicación nativa que viene de serie en los terminales. Este servicio del que os estamos hablando fue lanzado en el mes de Mayo del pasado año. También este año, precisamente en el pasado mes de Abril, se eliminó la función de SMS desde GMail Labs, que fue lanzado durante el año 2012.
Además de las funciones de SMS de algunos servicios de Google que ya están siendo eliminados, ayer supimos de manera oficial que Google cerrará la red social Orkut el próximo 30 de Septiembre. Estos y otros posibles cierres, nunca se sabe que podrá ser lo siguiente, junto a otros elementos, conformarán el pack de cierres de Google durante 2014.
Llegan novedades desde alerti (alerti.com), plataforma de monitorización de contenido en Internet que ahora también podemos usar para consultar estadísticas en Twitter.
Hasta ahora Alerti era capaz de generar informes sobre actividad en Facebook, algo que puede ser bastante limitado para las empresas que necesitan rastrear contenido en toda la web social, verificando lo que se dice sobre una marca específica. Los informes existentes ya permiten crear estadísticas sobre la actividad de nuestras páginas en Facebook y compararlas con las de la competencia, así como identificar crecimiento de fans, posts más populares, seguidores más incluyentes, etc. pero en los nuevos módulos podemos hacer mucho más con Twitter.
El objetivo de esta nueva versión es permitir que Alerti analice nuestra presencia online de forma más completa, permitiendo aumentar la velocidad de reacción cada vez que somos mencionados en la web o en las redes sociales.
Las nuevas funcionalidades permiten consultar el crecimiento de una cuenta de Twitter, la distribución de los seguidores según su popularidad, la repercusión de nuestros tweets, los usuarios más activos y populares que comentan una palabra clave específica, el número de tweets que mencionan algo determinado en un periodo, las publicaciones más populares sobre una palabra clave… estadísticas que ayudan a identificar el éxito o fracaso de una campaña en dicha red social.
No es la primera plataforma que permite analizar movimiento en la web, ni será la última, pero sí es una de las que mejor relación entre precio y funcionalidades ofrece, por lo que es importante estar atentos a las novedades que ofrece.
Nos presentan una nueva plataforma gratuita de creación de juegos HTML5: WiMi5 (wimi5.com), y lo hacen con esa frase que tanto llama la atención últimamente: permite crear videojuegos sin programar.
Así es, se trata de una plataforma en la que podemos arrastrar y soltar componentes usando un editor visual (lo podéis ver en la captura inferior), con una oferta que permite obtener hasta 10.000 jugadores gratis a los primeros desarrolladores indie que hagan un juego con este sistema, ya que ellos también invierten en adquirir usuarios para los juegos publicados en su tienda.
Luis Ongil, Lourdes Ferrer y Daniel Bezares, fundadores de Percentil
Ya os hemos hablado en algunas ocasiones de Percentil (percentil.com), un proyecto que nació en España hace ya dos años y que puede considerarse ahora uno de los líderes a la hora de comprar y vender ropa casi nueva para niño y mujer.
Vende en España, Francia y Alemania, tiene 34 empleados, cuenta ya con 15.000 clientes y 40.000 pedidos recibidos, 10.000 familias han vendido su ropa generando ingresos por valor de 500.000 euros y hoy anuncia una ronda de financiación Serie A de 1 millón de euros, liderada por Active Venture Partners uniéndose a Cabiedes & Partners y Business Angels internacionales.
Con esta nueva inyección de capital pretenden continuar conquistando Europea, creciendo en los países donde ya está implantada e impulsar su línea de ropa de mujer, ya que siempre ha sido más conocida por la compra y venta de ropa infantil. El motivo por el que el enfoque eran los niños es claro: las familias destinan en media 500 euros al año por hijo a la compra de ropa, por lo que un mercado online de ropa infantil de segunda mano era algo más que un lujo, era una necesidad.
Es venta de ropa poco usada que sigue un control de calidad que garantiza su perfecto estado al comprador. Es Percentil quien recoge la ropa de forma gratuita a domicilio, realiza el control de calidad y paga por anticipado al vendedor, así como quienes hacen las fotos y envían el material al comprador.
Una buena idea que nació en el lugar y momento adecuado y que ahora continúa imparable en su categoría.
El objetivo de la aplicación es acabar con las complicaciones y molestias que existen actualmente en todas las redes sociales: hashtags, spam, memes… para centrarnos únicamente en la diversión. Por ello, pretenden eliminar todo rastro de palabras, permitiendo exclusivamente que nos comuniquemos a través de los emojis. Si estás interesado en la aplicación, puedes reservar un nombre de usuario a través de su web, que, por supuesto, tendrá que estar escrito en emoji. A través de su cuenta de Twitter acaban de anunciar que hace unas horas se han alcanzado ya los 10.000 usuarios registrados en la plataforma, por lo que todavía existen 250.000 posibles combinaciones de nombres más. El problema es que si no idean otra forma de permitir el registro de más usuarios, será una plataforma algo reducida.
Emoj.li todavía no se encuentra disponible, aunque sus desarrolladores indican que lanzaran la aplicación para iOS a finales de este mes o principios de agosto, y posteriormente estará disponible también en otras plataformas.
Desde Symantec, la conocida compañía estadounidense de seguridad informática, acaban de anunciar una sorprendente y preocupante noticia, y es que al parecer, aproximadamente un millar de centrales eléctricas se habrían visto afectadas por el ataque de un grupo de hackers conocidos como Dragonly, que habrían logrado acceder a los sistemas informáticos de estas centrales.
Según informan desde esta empresa, los atacantes no han causado daños, pero han tenido acceso a información confidencial de las diferentes empresas. Aun así, se trata de un fallo de seguridad muy importante, ya que podrían haber causado una enorme cantidad de daños. Se sabe que a lo largo del mundo 1018 centrales pertenecientes a 84 países diferentes han sido afectadas por este ataque, así como que este grupo de hackers se encuentra ubicado en Europa del Este, probablemente en Rusia. España ha sido el país más afectado por este ataque, ya que el 27% de las centrales eléctricas del país se han visto afectadas, seguida de cerca por Estados Unidos, con un 24%.
Los motivos del ataque aún no han sido desvelados por parte de Dragonfly. De ellos se sabe que son un grupo de personas con grandes conocimientos de seguridad informática, ya que han empleado una gran variedad de técnicas de ataque diferentes para lograr acceder a los sistemas informáticos de las centrales eléctricas.
Aprovechamos el anunciado cierre de Orkut por parte de Google, que poco tiene que ver con en el éxito de Google+, para revisar a fondo las Comunidades, una de las funcionalidades inigualables con las que cuenta esta «plataforma social» –mas no «red social» como algunos equívocamente creen. Para ello nos valemos de la experiencia que nos ha brindado la Comunidad educativa Cursos Online Gratuitos que fundamos hace un año y que acaba de superar los 90.000 miembros.
Qué son las Comunidades de Google Plus
Una Comunidad es un grupo de usuarios de Google+, grupo que comparte temas y contenido de interés: educación, salud, deportes, chistes, noticias, fotos, política, valores, etc. Cualquier usuario puede crear y unirse a una o a muchas comunidades, públicas y/o privadas. Es una combinación de los grupos de Facebook, los más completos foros que en la red suele encontrarse y las propias comunidades en Orkut próximas a desaparecer y que en su momento inspiraron su aparición en Google+.
El contenido de las interacciones entre usuarios aparecerá dentro de la comunidad en forma de publicaciones convencionales, lo que les da la posibilidad de mostrarse en las timelines personales como si de un círculo más se tratara (claro, también se puede configurar su aparición).
Tipos de contenido que se pueden publicar
Hay miles de comunidades y asimismo miles de temas, así que en cada cual se recomienda un tipo especial de contenido: p.e., en una comunidad de humor pueden publicarse imágenes, fotos y videos graciosos, mientras que en una comunidad de cursos online suelen compartirse enlaces a páginas de inscripción a cientos de cursos.
Pues bien, en las comunidades es posible compartir texto, fotografías, videos (propios, desde YouTube o mediante otras fuentes), eventos (eventos de Google+) y enlaces teniendo para todos los casos una vista previa que el resto de usuarios del grupo podrán aprovechar. Igualmente, desde otros espacios en Google+, es posible compartir otras publicaciones de Google+ dentro de la comunidad. Lo único que no es posible agregar son archivos adjuntos como documentos y carpetas, por supuesto, a menos que se piense en valerse de una herramienta online como Dropbox o Google Drive para subir los archivos y luego compartir dentro de la comunidad los enlaces generados.
Cómo unirse a una Comunidad en Google+
Ve a la barra principal de Google+ en la parte lateral izquierda, pulsa en «Comunidades» dentro de la lista de opciones y ya podrás visualizar la completa sección Comunidades que incluye un lugar para Todas las Comunidades, empezando por las más populares, y otro para las Recomendadas para ti según los intereses que considera Google que podrías tener (más si la gente de tus círculos pertenece a ellas).
Puedes pulsar en cualquier de ellas para echarle un vistazo a su página completa la cual incluye una imagen o un icono representativo, una descripción de la Comunidad (muchas veces con las reglas básicas), categorías, publicaciones de miembros de la comunidad, publicaciones fijadas por moderadores-, listado de miembros, un buscador para filtrar el contenido por palabras clave y un botón rojo para «Unirse» al instante.
En algunos casos, dependiendo de la configuración de la Comunidad, hará faltar solicitar el acceso a los moderadores del grupo y esperar la aceptación, en el resto con solo oprimir el botón rojo ya se podrá empezar a publicar.
Cómo se crea una Comunidad en Google+
Si quieres crear tu propia Comunidad ve de nuevo a la sección Comunidades y en la parte superior derecha pulsa el botón azul que dice «Crear una comunidad». Elige el tipo de comunidad que deseas según el público al cual quieres llegar:
Comunidades privadas: Solo miembros que hayan sido invitados (o su petición para unirse a la comunidad haya sido aceptada) podrán unirse a la comunidad y ver el contenido que allí se comparte. Las publicaciones se pueden ocultar de los resultados de búsqueda de comunidades que el resto de usuarios realice.
Comunidades públicas: Todo el mundo puede unirse. Aunque en ciertos casos también puede ser necesario solicitar el acceso, será más fácil encontrarlas pues aparecerán en los resultados de búsquedas.
Luego de elegir su naturaleza pública o privada, aparecerá un pequeño cajón de búsqueda y enseguida la página de la Comunidad con una guía interactiva que señala cuatros pasos básicos a efectuar:
1. Agrega una descripción. 2. Elige una foto que represente a tu comunidad. 3. Completa la sección Acerca de con pautas y vínculos relevantes. 4. Agrega categorías de debate para guiar las conversaciones.
Luego de completados, ya podrás compartir tu comunidad con otros usuarios, en una nueva publicación, para que la visiten y se unan. Lo recomendado por Google+ es:
5. Comienza por presentarte ante toda la comunidad y darles la bienvenida a los nuevos miembros. 6. Luego, invita a las personas y los círculos que les podría interesar.
Para más ayuda puedes visitar este enlace en los foros de Google.
Tipos de usuarios
Moderadores: En Google+ no se hace mucha distinción entre el Propietario (el «Administrador», quien crea la Comunidad) y Moderadores pues la diferencia es básicamente que el primero puede elegir a los segundos, un grupo de miembros que le ayudarán con la gestión de la comunidad y que al igual que el primero tendrán habilitadas funciones para bloquear otros miembros, eliminarlos, suprimir publicaciones, fijar publicaciones (marcarlas para que no desaparezcan de la timeline principal tras nuevas publicaciones), crear y reorganizar categorias, cambiar la categoría de cierta publicación y modificar los detalles descriptivos de la comunidad.
Otros miembros: Todos los miembros de la comunidad que no son moderadores. Pueden compartir todo tipo de contenidos pero no tienen control sobre otros usuarios, de hecho, pueden ser expulsados de la comunidad por los moderadores.
Gestión del SPAM
Los primeros días el contenido de la comunidad es fácilmente manejable, se pueden eliminar publicaciones SPAM manualmente y comunicarse con cada nuevo miembro de forma sencilla. Sin embargo, la complejidad aumenta cuando aparecen más y más miembros, y a menos que pasemos el día entero dedicándolo a la tarea, será imposible controlar el SPAM manualmente incluso contando con ayuda de varios moderadores.
Pues bien, aquí es donde las capacidades de Google toman un nivel de importancia tremendo al punto de superar casi cualquier otra plataforma social que incluya foros y grupos de usuarios: el control automático del SPAM. La tecnología de Google entiende cuando un usuario está repitiendo publicaciones dentro de la comunidad, publicando lo mismo en múltiples comunidades, compartiendo material indebido y causando otras molestias con sus posts, así que lo que hará de forma predeterminada será ocultar su contenido para el resto de la comunidad, excepto para los moderadores quienes podrán visualizarlo e incluso retractar su eliminación -la eliminación automática es tan eficiente que pocas veces sucede-. Otro detalle interesante es que los miembros también pueden denunciar publicaciones y usuarios.
Igualmente para los moderadores, en cada publicación les aparecerán opciones para eliminar el post manualmente e incluso eliminar con dos clics al usuario que está infringiendo alguna norma con su SPAM, por ejemplo, compartiendo decenas de enlaces a sus propios sitios web. Realmente es magnífica esta gestión.
Notificaciones Tanto miembros como moderadores pueden activar las notificaciones para recibir un aviso cada vez que exista una nueva publicación o se ejecute alguna acción específica. Sin embargo, como también sería imposible manejar decenas de ellas por hora como las que cobran vida en publicaciones con miles de miembros, se pueden controlar y/o deshabilitar en cualquier momento.
Usos extra, notas y consejos finales
Las comunidades son un baluarte de Google+ y se pueden aprovechar de mil maneras: Para conseguir tráfico hacia tus sitios web, crear grupos de fans, brindar soporte a los clientes de tu marca, gestionar relaciones más cercanas con ellos, armar grupos de protesta, crear grupos de profesionales contactando con gente de cualquier lugar del mundo, compartir documentación y aprender con especialistas sobre determinadas áreas (por ejemplo, debatir con una comunidad de programadores) y muchísimo más.
En cualquier caso es vital establecer desde el primer momento las reglas de la comunidad, controlar el SPAM de los miembros cuando haga falta, evitar debatir con usuarios que no buscan más que afectar la comunidad, evitar el propio SPAM hacia tus blogs y sitios web, interactuar con la comunidad, pedir la ayuda de moderadores pues quizá una sola mente no sea suficiente y finalmente mantener muy ordenada la sección de categorías también desde los inicios de la comunidad pues luego la cantidad de publicaciones, aún con un buscador, se hace inmanejable.
