Redes sociales y despidos, la gestión de la reputación una lección por aprender


Si algo positivo ha salido al aire con la eclosión de las redes sociales y la incorporación de éstas a nuestros hábitos y costumbres, es la transparencia… La puesta en marcha del nuevo algoritmo Google no ha sido casual y tampoco puede analizarse desde una perspectiva exclusivamente tecnológica o circunscrita al ámbito de los negocios online.
La apuesta por la calidad y el compromiso que definen los parámetros sobre los que se guiará el robot, no es sino la constatación que transitamos hacia un ciclo más humano, donde los valores intrí­nsecos a las personas, son la consigna para lograr un nuevo comienzo y un nuevo orden social.

Extendiendo sus tentáculos a todos los usos y hábitos, las redes sociales encienden el debate en materia laboral.

Mientras son numerosos los focos que informan sobre una tendencia de apertura por parte de las marcas a las redes sociales atendiendo a criterios de aumento de la productividad e identificación de nuevos lí­deres, la toma de conciencia sobre lo vulnerable que puede llegar a ser una reputación online en un momento de libertad histórica, comienza a ser objeto de diálogo.
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¿Podrí­an las comunicaciones en las redes sociales acabar con el email tal y como lo conocemos?

Hagamos un poco de historia, social y de desarrollo de los seres humanos que, llegando a su punto álgido y sin duda, el más maduro de su trayectoria, de evolución, pensemos en las numerosas revoluciones vividas, sí­… es evidente que la agoní­a del nuevo mundo pone de manifiesto la necesidad de desarrollarnos.
En el momento actual, cuando hablamos de redes sociales, nos centramos cada vez más en Facebook. No en vano, la empresa Nielsen en su último estudio estableció que un 23% de los usuarios online destinan la cuarta parte de sus tiempos a la conectividad en las redes sociales.
Y si tomamos este dato y le añadimos las tendencias actuales, las que hablan de la necesidad de Twitter de innovar para no quedarse atrás especí­ficamente en su vertiente más vinculada al mundo de los negocios o las que sitúan a Linkedin muy por detrás de la nueva promesa laboral de Facebook, Branch Out, nos daremos cuenta que es Facebook el lí­der indiscutible del entramado social.
Cifras que se obtienen del análisis de las tendencias, sólo con respecto a 2010, el correo electrónico ha experimentado un descenso del 28% y si bien es cierto que es muy complicado que el correo electrónico desaparezca, es también una calidad que ésta es la tercera actividad por orden de importancia realizada por los usuarios en su interacción en Internet.
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¿Por qué aún no lo hemos visto todo en lo que a redes sociales se refiere?

Como usuario, debo reconocer que el uso de las redes sociales tiene una fortaleza de la que es imposible abstraerse; partiendo de esa sensación confortable que supone compartir con personas que se esfuerzan por ser “mejores “ que vinculada con la naturaleza infinita de la red social en cuanto a prestaciones y posibilidades, es una realidad que el tránsito por los social media puede suponer cierto grado de adicción, sin fanatismos pero… las redes sociales son parte de nuestras vidas y parte activa, como la red.
Como profesional de los medios, las redes sociales ofrecen posibilidades de negocios de éxito “de capitán a paje” si me permiten la expresión y siempre centrándonos en el aspecto de la no necesidad de contar con el capital inherente a la puesta en marcha de un negocio, tradicionalmente.
Su éxito es indudable, más de 550 millones de usuarios en Facebook y 70 millones de tweets diarios, así­ lo avalan pero… ¿han alcanzado las redes sociales su nivel máximo de maduración?… ¿cuál es el futuro de los social media?… ¿ya hemos visto todo en relación al ciclo social?
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Sobre el modelo de negocio de Twitter

Las cifras son información… en ésta nueva era social, en el ecosistema 2.0 donde las emociones son tan relevantes como los números, donde la reputación es tan relevante como los bienes, servicios y productos que se ofrecen, Twitter ha recibido claramente el mensaje de los usuarios y centra sus esfuerzos en la optimización de su modelo de negocios.
Lo cierto es que la red social se consolida como una de las plataformas con mayor nivel de actualización de contenido, esto ha derivado en lo que comienza a consolidarse como el SEO del Twitter, donde los usuarios podrán acceder a los primeros 1.500 resultados únicamente limitados por la calidad y la actualidad.
Ante esta decisión de la red social de dar un paso más en su actualización y adaptación de los requerimientos de los usuarios, Twitter se consolida como una plataforma óptima para todos los modelos de negocios donde la propagación sea esencial para llegar a un número cada vez mayor de usuarios interesados, no en vano, las grandes marcas destinan cantidades ingentes de personal a promover sus acciones en las red social cada minuto.

Información para las marcas, integración y maduración de la red social

El lanzamiento de nuevos productos, negocios o ideas, tiene en Twitter su plataforma más eficiente, especí­ficamente por la rapidez con la que se transmite la información.
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Midiendo el ROI emocional de su página Facebook


Números… número de Me Gusta, número de seguidores, número de comentarios… los números ciertamente son los protagonistas esenciales de cualquier métrica… cuando nos preguntamos cómo medimos el ROI y pensamos en Facebook, en los social media en general, siempre surgen interrogantes, no en vano, este es un í­tem que invita siempre al diálogo debido principalmente a que las empresas manifiestan profundas dudas a la hora de cuantificar el ROI de sus estrategias en los medios sociales.
La medición del nivel de compromiso en Facebook, el rendimiento final de su página y el peso especí­fico de éstas acciones en la evolución de su negocio, no resulta sencilla de analizar, es por este motivo que nos adentramos en los entresijos sociales intentando sentar las bases de las variables de obligada evolución si se quiere conocer el rendimiento de una página en Facebook.

Participación y supervisión activa

Si bien es cierto que ésta es una de esas premisas sociales cuya dimensión aún no ha alcanzado su grado máximo de maduración, basta analizar los obstáculos recurrentes con los que se enfrentan las reputaciones, es también una realidad que hacer un seguimiento sustentado en la participación activa, de los usuarios que interactúan periódicamente y hacerla de forma exhaustiva, no sólo analizando sus necesidades e intereses, sino aspectos tan determinantes como, horas de máxima actividad, áreas de máximo interés, micro comunidades dentro de la comunidad, quien interactúa con quien y por qué, son variables que nos hablan de la evolución de nuestra página y su incidencia final en nuestro negocio.
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Impacto de la Web social en las agencias de medios


Agencias de medios… siempre ha sido un concepto muy relacionado con las pirámides empresariales, no hablamos de pirámides en el contexto de la vieja economí­a, sino de la pirámide como metáfora explí­cita en su forma geométrica y su aplicación en los órdenes y organigramas.
Las agencias de medios son lugares donde se compran espacios publicitario en los medios… imaginen la importancia en términos de “dinero” que tienen este tipo de agencias.
Ya sólo desgranando la definición del modelo de negocio, nos podemos hacer una idea del impacto de la Web social en las agencias de medios, para bien y… como desafí­o, también.
Tradicionalmente, las agencias de medios compraban espacios en forma de segundos en las televisiones, CPC y CPM en Internet, cuñas en las radios y columnas en los diarios, entre otros.

Agencias de Medios y Redes sociales, la calidad el primer filtro

Sin embargo, la Web Social tiene como principal objetivo romper paradigmas obsoletos y establecer otros nuevos en los que el todo poderoso “don dinero” queda relegado a un segundo plano mientras se dirime qué espacios publicitarios son susceptibles de lograrlo, cuales saben comunicar y quienes se comprometen con la calidad.
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¿Podrí­a Facebook competir con LinkedIn en el futuro?


Parece ciertamente una pregunta retórica ya que Facebook ya compite con el resto de las redes, plataformas, buscadores y, de forma progresivamente vertiginosa, se consolida como el mayor proyecto social el mundo.
Esta tendencia de establecer competencias feroces entre las redes sociales se ha convertido en una costumbre. Sin embargo y a pesar que Facebook, como red social por antonomasia, se ha transformado en un ecosistema propio en el que todos los mercados e industrias tienen cabida y si, también el empleo.

Branch Out, una competencia real

Adicionalmente, el cambio de paradigmas resultante de la eclosión social ha derivado en una modificación sustancial de los pilares que tradicionalmente sustentaron la búsqueda de empleo hoy, las relaciones se establecen entre profesionales y en respuesta a intereses y necesidades.
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Comparación entre Xing y Linkedin

En menos de 24 meses millones de usuarios han sido parte de la revolución social, millones de personas atraí­das ”“principalmente por el aspecto lúdico y evocador de las emociones- no nos olvidemos que Facebook tuvo su momento de gloria como “recuperador de amigos perdidos”… emoción en su más pura esencia.
Y no fue sino la crisis global y su virulencia, la debacle que con cada dato abrí­a nuevas oportunidades siempre subyacentes en los ciclos recesivos, que las redes sociales comenzaron a unir más y más personas y descubrir su potencial de “Kit. De supervivencia”, esto derivó en una eclosión vertiginosa que nos lleva a hoy a no concebir el mundo sin las redes sociales y sus efectos sobre la sociedad (2.0) social que se construye a nivel planetario.
La hegemoní­a de Facebook se pone de manifiesto dí­a tras dí­a y con cada innovación, la red social acalla un poco a las corrientes detractoras que sustentan en la falta de privacidad e intimidad su animadversión por la red.
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Facebook en Marketing: Escaparate o Mostrador

Una de las principales fortalezas del estudio de Facebook como modelo de negocio, radica en el hecho que la red social emprende, de forma permanente, nuevas acciones dirigidas a lograr sus objetivos de negocio.
Estas acciones constituyen en sí­ mismas una fuente inagotable de información por lo que, todas las marcas con presencia en la red, pueden beneficiarse de nuevas aristas que les permitan aumentar la consecución de sus objetivos.
Tras la puesta en marcha de la página que fomenta las herramientas sociales para periodistas, la red social culmina este mes de abril con Facebook Studio, una herramienta que pretende ser el escaparate de las campañas de marketing más eficientes, de forma que las agencias encuentren información de relevancia con el objetivo de mejorar y optimizar sus acciones.
Esta innovación de la red social nos habla de un transito vertiginoso hacia la madurez total de la Web social pero, ¿es realmente Facebook un escaparate o un mostrador?… ¿está el marketing en Facebook destinado únicamente a lograr objetivos previstos en los distintos planes de empresa?…
¿O, muy por el contrario, nuestro gran hermano tecnológico, busca realmente consolidar un nuevo orden social, una nueva civilización, a través de nuevos paradigmas de toda í­ndole, siendo el Business solo una arista más?.
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Por qué es un error bloquear las redes sociales dentro de las empresas


Sí­… es cierto que la revolución tecnológica ha abierto la caja de Pandora en relación a la desaparición de la privacidad… es una realidad no podemos negarnos. En el mundo actual, cualquier persona ligeramente experimentada, tiene acceso a todos los datos personales, sociales, médicos, laborales, financieros, económicos, familiares y de toda í­ndole, únicamente a golpe de clic.
Esta situación es aterradora para muchas personas que siguen defendiendo a ultranza su rechazo hacia Facebook, como parte del desarrollo de la civilización.
Ahora bien… ¿no es igual de cierto que la impunidad y la especulación ”“ además claro está- de la connivencia con la que actuaron aquellos que se suponí­an tení­an como razón de su existencia la protección de las sociedades, ha derivado en una falta total de cobijo social?… ¿no es una realidad que la exclusión social provocada por la crisis actual puede ser considerada muy similar a los distintos controladores demográficos donde, los más perjudicados, fueron objetos de la vulneración de sus derechos de la mano de quienes los promulgaron?
Es más que necesario dejar atrás la demagogia tan prolí­fera en el marco polí­tico, social y empresarial y ser honestos de una vez por todas.
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