El Mail Marketing y la captación de Leads

Cuando decidimos lanzar una campaña de marketing online tenemos varios medios para dar a conocer nuestra marca, producto, novedades, etc.

Este artí­culo lo queremos dedicar a una las acciones más importantes, el e-mail marketing, y más en concreto la captación de usuarios a través del mismo.

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es el objetivo que vamos a marcar para nuestra estrategia:

– Obtener tráfico cualificado, leads, ventas, etc.

– Fidelizar a nuestros clientes.

– Mejorar la imagen de nuestra marca.

Si decidimos captar al usuario por nuestros propios medios tenemos que conocer si tenemos habilitado un formulario de registro en nuestra web, si para descargarse información o una demo a cambio tienen que rellenar un formulario, o si podemos lanzar un concurso o sorteo a cambio de los datos de registros.

¿Pero cómo podemos captar registros a través de medios externos?

Para desarrollar una base de datos propia de potenciales clientes existen varias herramientas y técnicas. Si lo hacemos a través de listas de distribución externas, estas serí­an las 4 principales:

1) Co-registros: El usuario se registra en varios sitios a la vez, pero escogiendo en cuáles de ellos quiere ceder sus datos.

2) Co-patrocinio: Varios patrocinadores misma campaña, el usuario da permiso para ceder sus datos a los diferentes patrocinadores de la campaña con un solo clic.

3) Email marketing exclusivo. Una campaña exclusiva para un solo anunciante.

4) Display: Campañas de banners en sites afines.

Os indico algunos ejemplos, de empresas que disponen de bases de datos para realizar campañas de email marketing, ya sean propias o de redes afiliada como:

CanalMail
Antevenio
Emailing Network

El modelo que se utiliza para la captación de registros a través del Email Marketing, es el Coste por Lead (CPL). El cálculo de este coste dependerá de muchas variables, entre otros factores:  el número de campos del formulario, la segmentación geográfica y demográfica de nuestro público objetivo, la marca, el producto o la oferta o valor añadido que le demos al potencial usuario.

 

Escrito por Albert Martí­nez Gallego, CEO de la agencia & consultora de marketing y publicidad On-line Sekuenz (visitar web

Tips para escoger el mejor modelo de publicidad online (CPM, CPC, CPA o CPL)

En este post voy a hacer un resumen de las tarifas más habituales que se utilizan para lanzar campañas de publicidad en Internet y algunos tips  para saber qué tipo de campaña escoger según los objetivos.

CPM (Coste por cada mil impresiones): Este tipo de tarifa se utiliza para publicidad display a nivel gráfico, es decir, formatos tipo banners, skyscrapers, robapáginas, etc.).

Se suele utilizar para campañas en las cuales el anunciante desea tener una visibilidad alta, relacionada, en la mayorí­a de veces, con campañas de branding.

¿Por qué cada mil impresiones? Los soportes y medios online venden sus espacios publicitarios en paquetes de 1.000 impresiones. Un ejemplo sencillo, un anunciante que tiene un presupuesto de 5.000 € para lanzar una campaña display de branding en un medio online, escoge un formato, por ejemplo un robapáginas, que se tarifica a CPM neto de 5€. La fórmula es fácil: 5.000€/5€*1.000= 1.000.000 impresiones. Este formato aparecerá 1.000.000 de veces.

El tipo de medio o portal, la posición del banner, la frecuencia del anuncio, las visitas, si es un formato richmedia, etc., son criterios que permiten a cada medio o soporte definir sus tarifas.

Los resultados de una campaña de branding a CPM se miden por el CTR (Click through rate), que es la ratio del número clicks obtenidos respecto al número de impresiones. No hay un porcentaje estándar de éxito de CTR, pero a partir de un 0.20 de conversión en clicks nos suele indicar que la campaña ha funcionado correctamente. Continúa leyendo «Tips para escoger el mejor modelo de publicidad online (CPM, CPC, CPA o CPL)»

9 pasos indispensables para elaborar una plan de medios online

Cuando hablamos de lanzar una campaña de publicidad en Internet, la mayorí­a de las empresas en el sector turí­stico piensan en posicionar su site en Google Adwords mediante campañas PPC (Pay Per Click).

Pero no es la única forma de promocionar vuestra web. En este post os vamos a dar las claves principales para hacer un plan de medios en Internet, a través de campañas en portales, medios y otros canales que no son buscadores.

Un plan de medios, es la parte del plan de publicidad donde distribuimos nuestra campaña. De aquí­ la gran importancia de definir una buena estrategia de difusión,  ya que es uno de los factores que más afecta al éxito o el fracaso de una campaña.

Los pasos básicos que cualquier compañí­a debe tener en cuenta a la hora de lanzar una campaña online son los siguientes:

1) Determinar objetivos, KPIs y público objetivo: Los objetivos de una campaña online pueden ser desde incrementar el volumen de visitas a la página, aumentar las ventas online o lanzar una campaña de branding. Asimismo se debe determinar a qué segmento de mercado queremos llegar, es decir, cuál es nuestro target objetivo.

2) Presupuesto: Definir la cantidad necesaria a invertir para lograr los objetivos marcados.  Teniendo en cuenta la duración y el tipo de campaña (CPM, CPC, CPA o CPL).

3) Negociación y compra: Una vez definimos los soportes más afines, comienza la negociación con ellos a través de propuestas de formatos, acciones y por supuesto, la económica.

4) Diseño: Ya sea a nivel interno o contratando un servicio externo, se diseñan las creatividades de los formatos escogidos con el mensaje publicitario definido en el plan de publicidad. (Este punto puede hacerse con antelación y tener unos formatos estándares diseñados previamente).

5) Trafficking: Cuando la campaña esté preparada, escogidas las fechas, creatividades, canales, etc. se generan unos códigos (tags) para tener un control y seguimiento de la misma. Estos códigos se tienen que generar a través de herramientas de trafficking, como por ejemplo DFA (Doubleclick for Advertisers), que se debe contratar como servicio externo. También está la opción de hacerlo a través Google Analytics, u otras herramientas de análisis de datos.

6) Orden de compra: Paralelamente a la creación de los códigos, se debe confirmar con los canales escogidos la disponibilidad de los formatos y espacios propuestos, y generar un contrato (orden de compra) donde se indica la información de la campaña contratada: Fechas, formatos, especificaciones técnicas, secciones, tarifas, etc.

7) Activación: Una vez generados los códigos, y tengamos todos los formatos (piezas),  se deben enviar a cada uno de los medios con los que hemos firmado el acuerdo para el lanzamiento de la campaña.

8) Control y seguimiento: Durante la campaña se deberá hacer un seguimiento de cada uno de los canales contratados para ir controlando la efectividad de cada formato, en caso que no funcionen o no lleguen al objetivo marcado, se debe tratar de optimizar y tomar decisiones para mejorar los resultados marcados.

9) Cierre y análisis de la campaña: Una vez finalizada la campaña, se procede a analizar los resultados comparándolos con los objetivos definidos, midiendo así­ el rendimiento de la misma, ya sea a nivel económico, de usuarios o de visibilidad.

Crear una planificación estratégica en medios digitales es un proceso complicado y se puede hacer muy largo si no se tienen nociones básicas de marketing o no se dispone de los medios adecuados. Os recomendamos, dado este caso, que busquéis una agencia de medios online que os pueda gestionar y planificar vuestras campañas online.

Además de la planificación de medios ¿Cuáles crees que son los factores de éxito de una campaña online?

Escrito por  Albert Martí­nez Gallego, CEO de  la agencia & consultora de publicidad y marketing On-line Sekuenz Internet Business Solutions

¿Conoces cuáles son los formatos de los anuncios de publicidad online más comunes?

“Banner” es el nombre genérico de los formatos  que se utilizan para la publicidad en Internet,  pero en realidad, hay distintas denominaciones, y estas  dependen en gran parte del  tamaño, y la forma de dichos formatos.  A nivel técnico, el nombre “banner” se utiliza para el tamaño 468×60.

Todos los formatos se miden por “pí­xels”,  y para que conozcáis los más comunes que hay en el mercado publicitario de Internet, os hemos creado una tabla basada en los estándares que marca la  IAB (Interactive Advertising Bureau), que es la encargada de analizar y actualizar los estándares básicos del sector publicitario digital:

1) Los formatos básicos que se muestran en la tabla se les denomina «integrados«, ya que, tienen una posición fija en la página.

2) Formatos expandibles, son los mismos formatos básicos pero ganan espacio de pantalla mediante una ampliación denominada panel. Estos formatos se pueden expandir automáticamente o mediante interacción del usuario, según determine el anunciante y según las especificaciones del soporte. Puede ser expandible a través de rollover o de click, es decir, que el usuario tenga que pasar el puntero del ratón por encima del banner o clique en él, para que este se expanda. En ambos casos, es obligatorio que tengan un aspa de cierre para que el internauta pueda detenerlo o cerrarlo.

3) Formatos flotantesson aquellos que no tienen una posición fija en la página y se dividen en dos tipos:

3.1) Interstitial o Cortinilla, siendo uno de los formatos que menos fans tiene entre los usuarios, ya que, se muestra antes de entrar en un portal, web o sección. Es muy usual en los periódicos online. También obligatorio, deben de llevar un aspa de cierre, suelen durar entre 4 y 8 segundos. El tamaño estándar es de 800×600.

3.2) Layer , siendo un formato más pequeño que el Interstitial, sobre unos 400×400, tiene las mismas caracterí­sticas, pero con una diferencia,  aparece encima del contenido una vez entramos en la web, y finalmente se recoge en un formato integrado.

Importante y común para los formatos de “banners”, dependiendo del peso de los mismos, los formatos se pueden definir de dos maneras:

A) Estándar son aquellos formatos de banners cuyo peso máximo y recomendado está entre los 40-50kb.

B) Rich Media son los formatos que sobrepasan los 50kb, están entre los 100kb y los 10Mb, Son para uso de “banners” más notorios que suelen llevan ví­deo integrado o son desplegables.  En su dí­a publicamos un post donde podéis encontrar best practices y consejos sobre RichMedia.

Un consejo para las páginas web que venden sus espacios publicitarios: Es importante seguir los tamaños de los formatos comunes del mercado, ya que los anunciantes no deberán invertir en adaptaciones de creatividad y diseño .

Escrito por  Albert Martí­nez Gallego, CEO de  la agencia & consultora de publicidad y marketing On-line Sekuenz Internet Business Solutions

Tendencias en el etourism – Video marketing y publicidad en ví­deo online

Durante los últimos años las empresas turí­sticas tení­an su ciclo de reservas cerrado a través de las turoperadoras, pero como todo ciclo, este empezó a desfallecer y las prisas por encontrar otros canales de venta hicieron que muchas empresas turí­sticas invirtieran esfuerzos por estar en OTA’s (Online Travel Agencies), llegando a niveles de dependencia vertiginosos.

Pero esta tendencia ha dado un giro en el último año. Según un estudio realizado por la Ecole Hoteliere de Lausanne y la compañí­a RateTiger comenta que los hoteles están buscando la manera de reducir el coste de la distribución atrayendo reservas directas a sus propios canales, así­ que la gran mayorí­a está destinando parte de su presupuesto de marketing a optimizar su website corporativa a través de técnicas SEO (Search Engine Optimization), fomentando las acciones offline como las acciones de fidelización o los acuerdos con empresas para captar Business Travelers y aumentando su presencia en las Redes Sociales y canales de contenido audiovisual como Youtube.

La búsqueda sigue siendo un componente clave para la planificación y reserva en el proceso de realizar un viaje y  los  ví­deos se han convertido en un elemento clave para tomar decisiones y compartir experiencias .

El usuario demanda más  contenidos  de  ví­deo  y la  gran  mayorí­a  aboga  por  un modelo  de  gratuidad,  basado  en  la publicidad. Buena muestra de ello es  el canal Youtube que tiene una media de dos mil millones de ví­deos vistos al dí­a.

Según el  estudio «The Traveler”™s Road to Decision, OTX, EE.UU 2011» indica que  el 85% turistas (93% Business Travelers) usan Youtube para ver videos online y el 31% de turistas (48% Business Travelers) que usan el móvil para informarse sobre viajes, han visto un ví­deo de viajes en su móvil.

El video marketing no solo ayuda a posicionar los negocios turí­sticos a través de las palabras claves, sino que además  se puede llegar a monetizarlo a través de la inserción de publicidad. Un buen ejemplo serí­a la website de Rumbo que ha desarrollado una sección dentro de su portal con ví­deos turí­sticos no solo para posicionarse en destinos como: Costa Brava, Costa Blanca o Comunitat Valenciana y atraer a posibles clientes que se encuentren en la fase de inspiración o planificación de un viaje sino que además está monetizándolos a través de la publicidad.

 

Escrito por  Albert Martí­nez Gallego, CEO de  la agencia & consultora de publicidad y marketing On-line Sekuenz Internet Business Solutions

etourism: Arquitectura y Usabilidad las asignaturas con más suspensos este verano.

Como ya apuntaba en el anterior post, la tendencia de reserva está cambiando y han aumentado considerablemente las reservas de última hora en detrimento de los previsores que lo hací­an con 60 dí­as de antelación. Entre otros, yo a dí­a de hoy tampoco he realizado mi reserva,  aunque ya he elegido mi destino: Mallorca.

La semana pasada pensando en la temática de mi próximo post pensé que serí­a interesante compartir mi experiencia como usuario de la  reserva  On-line de mi viaje a Mallorca utilizando tres de las OTAs (Online Travel Agencies) más importantes en España. Aunque un viaje se compone de estas cuatro etapas: inspiración, planificación, reserva y experiencia, nosotros nos centraremos exclusivamente en la parte de reserva, ya que, el destino,  ya lo tengo elegido.

Las premisas para este viaje serán:

– Volar desde Barcelona (BCN)  al aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI).
– Hospedarme en un hotel de 4*
– Nº de pernoctaciones: 4
– Salida: Sábado 18 de Agosto
– Vuelta: Miércoles 22 de Agosto
– Presupuesto establecido: 700 €

El análisis se ha realizado por orden de posicionamiento en Google con la búsqueda: Continúa leyendo «etourism: Arquitectura y Usabilidad las asignaturas con más suspensos este verano.»

Tendencias en el e-tourism

Durante el mes de julio la pregunta más repetida en las conversaciones de barra de todos los bares suele ser: Y tú, ¿dónde vas a ir de vacaciones?. A diferencia de otros años, donde todo el mundo ya tení­a planificado hasta en qué tienda iba a comprar los souvenirs, a mes de julio tan solo unos amigos «previsores» han sabido responderme, de hecho ni yo mismo tengo el destino y consecuentemente no tengo ninguna reserva.

Las OTAs (Online Travel Agencies) se están desesperando, como por ejemplo Logitravel, que en Mayo publicó un post con el tí­tulo «Logitravel a las puertas del verano, nos queda todo por vender».  Según comenta Logitravel en su post

La tendencia de reservar con una antelación superior a 60 dí­as ha disminuido hasta el 20%  en detrimento de las reservar con solo un mes de antelación, que ha crecido hasta el 65% en los hoteles y hasta un 80% en el caso de las navieras.

Esto está haciendo que las navieras y hoteles estén empezando a bajar sus precios de forma un tanto desesperada.

Sin embargo los metabuscadores de viajes, que se alimentan de las OTAs, no paran de crecer en un sector donde parece que la paridad de precios empieza a resultar una ilusión y que todo empieza a valer si es cuestión de vender.

Otra razón por el auge de los metabuscadores se puede extraer del estudio realizado por Google, donde apunta que la media de acciones que realiza un usuario para realizar una reserva de un viaje son : 4 clics en search, 8 sesiones y visita 17 webs de promedio. Esta es una de las principales razones por los que los viajeros empiezan a utilizar los metabuscadores, puesto que en una misma sesión pueden acceder a la información de muchas OTAs y compañí­as aéreas y reducen así­ el rozamiento negativo hacia su compra.

Si eres de los que como yo todaví­a no ha reservado sus vacaciones, te dejo un listado de algunos de los principales metabuscadores.

Buena suerte y pura vida!

Escrito por  Albert Martí­nez Gallego, CEO de  la consultorí­a de publicidad & marketing On-line Sekuenz Internet Business Solutions

Orbitz muestra productos más caros a los usuarios de Mac que a sus homólogos PC

Estos últimos  dí­as la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turí­sticos (CEHAT) ha puesto el grito en cielo acerca de la posible subida del tipo de IVA en el sector turí­stico, mientras al otro lado del charco siguen avanzando a un ritmo imparable a través de otras técnicas que incentivan el consumo como la polémica decisión que ha tomado la agencia de viajes online Orbitz.

Si eres de los que le te gusta viajar y próximamente has decidido cambiar tu ordenador y estás dudando entre un Mac o un PC, quizás te interese saber que la agencia de viajes on-line Orbitz ha empezado a mostrar ofertas distintas dependiendo si el usuario está usando un Mac o el sistema operativo Windows.

La compañí­a, gracias al análisis del big data, ha llegado a la conclusión que los usuarios de Mac gastan un 30% más por noche que sus homólogos que utilizan PC. Por el momento Barney Harford, consejero delegado de la compañí­a,  ha desmentido en una entrevista  que estén mostrando tarifas distintas de un mismo producto, pero ha reconocido que han empezado a mostrar distintos productos a los usuarios de Mac que a los usuarios de Windows. Según el estudio realizado un usuario de Mac suele gastar entre 20 y 30 dólares más por noche, una diferencia más que significativa si tenemos en cuenta que la media por pernoctación ronda los 100 dólares. Además afirman que estos suelen reservar más hoteles de cuatro y cinco estrellas y que en un mismo hotel suelen escoger las habitaciones más caras. Este hecho viene reforzado por un estudio de la empresa Forrester, que afirma que los usuarios de la «manzana» tienen una renta promedio superior promedio de 24.000$ que los usuarios de PC.

Una de las herramientas más poderosas de cualquier negocio o empresa en Internet  es la información que poseen sobre los usuarios que visitan sus sites o plataformas, ya que a través de cookies o scripts son capaces de analizar qué acciones realizamos desde el primer segundo y así­ segmentar y buscar patrones conductuales que les permitan jugar con ventaja rediseñando su estrategia. El alumno aventajado en materia de segmentación serí­a Google, que es capaz de mostrarnos diferentes anuncios a través de Adwords y la Red Display en función de qué buscamos, los correos que recibimos en Gmail o qué documentos guardamos en Googledocs.

Segmentar, segmentar y segmentar parece ser la nueva receta para incentivar el consumo ya que nos permite ahorrar muchos esfuerzos y dinero y a la vez centrarnos en lo que realmente quieren los consumidores ahorrándoles «rozamiento» o número de clics hacia su compra.

¿Eres de los que te gusta viajar con mochila o tienes un MAC?

Fuentes: wsj.com y tnooz.com

Escrito por  Albert Martí­nez Gallego, CEO de  la consultorí­a de publicidad & marketing On-line Sekuenz Internet Business Solutions