Si repites en cada conversación «sé breve», «no uses listas» o «trabajo en una gestoría», las instrucciones personalizadas te ahorran ese trabajo. ChatGPT, Gemini y Claude tienen un campo en sus ajustes donde escribes una vez quién eres y cómo quieres las respuestas, y el asistente lo tiene en cuenta en todos los chats. Esta guía explica dónde está cada uno, qué escribir para que sirva de algo y qué datos conviene dejar fuera, porque ese texto no es un cajón privado.
No hay que confundirlas con la memoria, que es lo que el chatbot deduce o guarda de tus conversaciones; las instrucciones son lo que tú le dictas. De la memoria ya hablamos en la guía sobre qué recuerdan de ti ChatGPT, Gemini y Claude entre conversaciones y cómo apagarlo.
¿Dónde se configuran en cada chatbot?
En los tres está dentro de los ajustes de la cuenta y se aplica a todas las conversaciones, no a una sola. Cambia el nombre del menú y lo que puedes ajustar además del texto libre.
ChatGPT. Según la ayuda de OpenAI sobre instrucciones personalizadas, en la web y en el escritorio se entra en Settings > Personalization, se comprueba que esté activado Enable customization y se escribe en el campo Custom Instructions (instrucciones personalizadas). En el móvil la ruta es Settings > Customize ChatGPT. Está disponible en todos los planes. El límite cambia según el plan; a noviembre de 2026 es de 1.500 caracteres en Free y Go, y 5.000 en Plus, Pro, Business, Enterprise y Education.
ChatGPT añade dos capas que no son texto libre. Una es la personalidad: OpenAI muestra en su página de personalidades opciones como Default, Professional, Friendly, Candid, Quirky, Efficient y Cynical. La otra son las Characteristics (características), que según su documentación suben o bajan la calidez, el entusiasmo, el uso de encabezados y listas y la cantidad de emojis, y que funcionan junto con la personalidad, las instrucciones y la memoria.
Gemini. La ayuda de Google indica que en gemini.google.com se llega desde Configuración y ayuda > Inteligencia personalizada > Instrucciones para Gemini, se pulsa Añadir y se escribe cada instrucción. Desde ahí también se editan, se borran o se desactivan todas de golpe. Google precisa que todos los usuarios pueden añadir instrucciones, aunque entre los requisitos que lista figura una cuenta de Google personal, no de trabajo, centro educativo o supervisada. En algunas regiones la función aparece como «Información guardada».
Claude. El centro de ayuda de Anthropic sitúa el campo en Configuración > Tu Claude > Instrucciones (en el diseño antiguo, Cuenta > Instrucciones para Claude). Además, Claude separa las instrucciones de proyecto, que solo afectan a los chats de un proyecto concreto. Aquí la ayuda se contradice: en un apartado dice que los proyectos están disponibles también en cuentas gratuitas, con un máximo de cinco, y en otro presenta las instrucciones de proyecto como función de planes de pago; compruébalo en tu cuenta.
Qué escribir para que las instrucciones sirvan de algo
La regla práctica es escribir lo que le dirías a alguien que empieza a trabajar contigo el lunes: contexto, preferencias de formato y lo que no quieres. Anthropic sugiere incluir tus métodos preferidos, los términos que usas a menudo, los escenarios típicos y pautas de comunicación; Google pone ejemplos como «empieza todas las respuestas con un breve resumen».
Algunos ejemplos que funcionan mejor que un genérico «sé claro»:
- Contexto profesional sin datos personales: «Trabajo en atención al cliente de una empresa de seguros. Cuando te pida textos, son para clientes en España».
- Nivel: «Sé programar en Python a nivel básico; explícame lo que no sea obvio, pero no me expliques qué es una variable».
- Formato: «Responde primero en dos frases y después desarrolla. Nada de tablas salvo que te las pida».
- Idioma y registro: «Escríbeme en español de España, tuteando. Si un término técnico está en inglés, déjalo en inglés y explícalo una vez».
- Lo que no quieres: «No me des la razón por sistema. Si ves un error en mi planteamiento, dímelo antes de seguir».
Mi lectura es que una instrucción que pide contradicción explícita es lo más útil que puedes poner, porque compensa la tendencia de estos sistemas a complacer. Para el resto de peticiones concretas, las técnicas de redacción están en la guía sobre cómo escribir buenos prompts según OpenAI, Anthropic y Google.
Dos avisos de la letra pequeña. Google advierte de que las instrucciones para que Gemini olvide o evite un tema «no siempre funcionan a la perfección» y de que, si quieres asegurarte, borres las conversaciones sobre ese asunto. Y si lo que necesitas son instrucciones distintas para tareas distintas, no metas todo en el campo general: para eso existen los proyectos y asistentes a medida, explicados en la guía de GPTs, Gems y Proyectos de Claude.
¿Qué no deberías poner por privacidad?
No pongas nada que no escribirías en un mensaje a la empresa que gestiona el chatbot. Las instrucciones son datos de tu cuenta, se guardan y, según el servicio y tus ajustes, pueden servir para mejorar los modelos.
OpenAI lo dice de forma directa en su ayuda: la información de las instrucciones personalizadas también se usa para mejorar el rendimiento del modelo, salvo que desactives esa opción en tus controles de datos. Añade que las instrucciones no se muestran a quien vea un enlace compartido de tus chats, que se incluyen en la exportación de datos y que, si borras la cuenta, se eliminan en un plazo de 30 días. También avisa de que, si usas complementos de terceros, el modelo puede pasar a sus desarrolladores información relevante de tus instrucciones.
Google incluye las Instrucciones para Gemini entre los datos que recoge, según el Centro de Privacidad de las aplicaciones de Gemini, y explica que se guardan hasta que las eliminas. La misma página recuerda que revisores humanos examinan parte de las conversaciones, que las revisadas se conservan hasta tres años sin vincularse a la cuenta y pide expresamente no introducir información confidencial que no quieras que vea un revisor.
Con esas condiciones, fuera del campo de instrucciones:
- DNI, número de la Seguridad Social, IBAN o cualquier número de cuenta o tarjeta.
- Contraseñas, códigos de acceso o respuestas a preguntas de seguridad.
- Diagnósticos médicos, medicación o datos de salud de tu familia.
- Nombre de la empresa, cargo exacto y ciudad si juntos te identifican.
- Datos de terceros: hijos, pareja, clientes o compañeros con nombre y apellidos.
La alternativa es describir sin identificar: «trabajo en una pyme del sector sanitario» da el mismo contexto útil que el nombre de la clínica.
¿Cada cuánto conviene revisarlas?
Cada vez que notes que las respuestas no encajan, y como mínimo cuando cambies de trabajo o de uso principal. Unas instrucciones escritas para preparar oposiciones estorban cuando usas el chatbot para cocinar.
En ChatGPT basta con desactivar Enable customization; en Gemini, el interruptor de Instrucciones para Gemini; en Claude, editar el campo. Una prueba sencilla: haz la misma pregunta con las instrucciones activadas y desactivadas. Si no ves diferencia, sobran palabras.
Las instrucciones personalizadas son la función más infravalorada de los chatbots y, a la vez, la que más invita a contar de más. Creo que el equilibrio está en tratarlas como un manual de estilo, no como una ficha personal: cómo quieres que te hablen, en qué formato y con qué nivel, sin datos que permitan saber quién eres.