Teniendo en cuenta el auge de los sistemas con soporte para la interacción por voz, como Siri de Apple Inc., por poner a uno de los más conocidos por el público en general, desde Adobe acaban de añadir capacidades de analíticas de voz a su suite Analytics Cloud, posibilitando a marcas, empresas, e incluso desarrolladores de apps en su caso, capturar y analizar datos de voz para conocer el rendimiento de las interacciones por voz con sus clientes para poder ofrecerles experiencias más personalizadas y mantener su fidelización.
Acorde a Adobe Analytics, en el último año ha crecido un 39% la venta de dispositivos con capacidades de interacción por voz. Ante este escenario, y la posibilidad de que los asistentes por voz lleguen a nuevos dispositivos en el futuro, como neveras o incluso coches, han estimado conveniente lanzar una solución que permita a las marcas que permitan las interacciones por voz por medio de asistentes e incluso de sistemas de altavoces inteligentes, realizar sus mediciones para adaptar sus estrategias a la hora de ofrecer experiencias personalizadas.
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