OsTicket, sistema open source para la gestión de tickets


Hay empresas que ofrecen una ví­a de soporte con sus clientes a través de internet, en el que a través de una interface web, los usuarios pueden poner sus reclamaciones, que serán clasificadas y enviadas a los departamentos correspondientes para su resolución. Estas reclamaciones o incidencias son los llamados tickets, y si deseas incorporar este servicio a tu empresa te presento OsTicket, que es precisamente un CMS para la gestión de las reclamaciones de los clientes.

OsTicket es un CMS open source que podéis instalar en vuestro propio servidor, necesitando PHP 4.3 y MySQL 4.4 o superiores, y en el que a través de la web oficial de este CMS podréis encontrar una guí­a para su instalación como actualización para aquellos que ya tengáis una versión anterior de este sistema instalado.

El funcionamiento de OsTicket permite a los usuarios abrir tickets por diferentes motivos, a través del móvil, del e-mail o a través de un formulario web, y dependiendo de los mismos, se les asignarán personal para que les de respuesta. Aquí­ podéis encontrar todas las caracterí­sticas que dispone este sistema.

Ví­a: Smashingapps

DaysOutGuide incluye Descuentos 2×1 para viajar en Londres

Si hace algunas horas os mostrábamos formas de ahorrar dinero en los viajes a Estados Unidos, ahora os presentamos a daysoutguide.co.uk, un buen lugar para encontrar tickets de descuento en la ciudad de Londres.

Me lo recomienda ílvaro Carreras, quien asegura que ha conseguido ahorrar bastante en su viaje de vacaciones consiguiendo dos entradas por el precio de una para muchas atracciones populares de la ciudad, como la torre de Londres.

En esta web se pueden sacar tickets de descuento 2×1 para la gente que viaje a Londres, los hay para numerosas atracciones y los requisitos inprescindibles son tener en una hoja impreso el cupón de descuento y tener como mí­nimo dos tickets del National Rail o Southern Railway (la renfe inglesa) que tengan como destino una estación de Londres.

Una web imprescindible para los que se escapan a esta magní­fica capital que tan cerca tenemos en España.

HESK – Aplicación gratuita para gestión de tickets de clientes

heskHESK es un sistema gratuito, programado en php con mysql, que permite gestionar los tickets enviados por los clientes para poder tener organizadas todas las solicitaciones de nuevas funcionalidades o problemas detectados en nuestros productos o servicios.

La versión gratuita es completamente funcional, aunque incluye algunas referencias a hesk.com que pueden eliminarse comprando la versión «limpia» por poco menos de 40 dólares.

tickets

Entre sus caracterí­sticas tenemos:

– Fácil administración, con posibilidad de tener más de un responsable por los tickets recibidos.
– Ilimitadas categorí­as
– Posibilidad de adjuntar archivos en los tickets
– Sistema de anti-spam
– Campos personalizados
– Traducción sencilla a varios idiomas
– Alertas por email

Una buena forma de empezar con el pie derecho a establecer una relación de confianza con nuestros clientes.

BookMe – Compara precios para tus viajes

Es una buena idea antes de reservar los billetes de avión, el hotel, y todo lo necesario para un viaje, comparar precios, ya que con un poco de paciencia podemos encontrar muy buenas ofertas que nos ahorre un dinero importante.

Pero si la paciencia no es nuestra mejor caracterí­stica, podemos recurrir a sitios como BookMe, un servicio web que nos compara en una multitud de webs los precios de todos estos necesarios elementos de viaje.

En un sencillo cuadro de búsqueda podemos indicar que estamos buscando. Podemos seleccionar si se trata simplemente de un vuelo, si necesitamos un vuelo junto a una reserva de hotel, o en cambio lo que buscamos es el alquiler de un coche, o, en definitiva, cualquier combinación que se nos ocurra.

Indicamos la fecha de partida, la fecha de vuelta, y todos los datos tí­picos como número de personas, cuantos niños llevamos y el número de habitaciones. Con toda esta información se realiza una búsqueda sobre unos 120 sitios dedicados a viajes, y nos proporciona un resultado con los sitios más económicos que nos ha podido encontrar.

A partir de ahí­ ya es nuestra decisión, y tan solo tendremos que elegir, reservar y comprar lo que mejor nos venga.

Un buen servicio para, como ya indicamos al principio, los que no se quieren parar a comparar en miles de webs.

Fuente: KillerStartups.