HESK – Aplicación gratuita para gestión de tickets de clientes

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heskHESK es un sistema gratuito, programado en php con mysql, que permite gestionar los tickets enviados por los clientes para poder tener organizadas todas las solicitaciones de nuevas funcionalidades o problemas detectados en nuestros productos o servicios.

La versión gratuita es completamente funcional, aunque incluye algunas referencias a hesk.com que pueden eliminarse comprando la versión «limpia» por poco menos de 40 dólares.

tickets

Entre sus caracterí­sticas tenemos:

– Fácil administración, con posibilidad de tener más de un responsable por los tickets recibidos.
– Ilimitadas categorí­as
– Posibilidad de adjuntar archivos en los tickets
– Sistema de anti-spam
– Campos personalizados
– Traducción sencilla a varios idiomas
– Alertas por email

Una buena forma de empezar con el pie derecho a establecer una relación de confianza con nuestros clientes.

6 comentarios en “HESK – Aplicación gratuita para gestión de tickets de clientes

  1. Buen dia, me confirman el proceso de instalacion, baje un comprimido pero no se como iniciar. y como cambiar el idioma,. gracias mil

  2. Hola, alguien me puede ayudar con un manual porque no se como configurar las bases de datos. Me sale el siguiente error
    Error:
    Imposible conectar con base de datos!Por favor notifique al webmaster Gracias

  3. Mientras HESK es un ejemplo decente, recomendarí­a una alternativa llamada Helprace: https://helprace.com. También es de uso gratuito, pero viene con un sistema de recopilación de información helpdesk, base de conocimientos y. Todo esto es el plazo de un interfaz. Hay un portal de soporte y el portal de administración para su equipo.