Resulta ciertamente apasionante comprobar cómo, la Web 2.0 que se inició con las primeras interacciones en los sitios Web, foros, chats y grupos de discusión, ha derivado en un complejo entramado en el que la calidad subyace en la información y es ésta quien ostenta el máximo reconocimiento.
Google+ ha puesto de manifiesto que la Web social aún tenía una asignatura pendiente; la relevancia, lo que ha supuesto una auténtica revolución para especialistas y consultores SEO, analistas, desarrolladores, redactores de contenidos y, por supuesto, para el marketing y la publicidad.
Estamos realmente ante un nuevo modelo publicitario, una publicidad que, inherente a las palabras se vincula de forma indiscutible con la influencia que otorga el +1 en pos de un cambio estructural en los preceptos que rigen el posicionamiento Web.
Marketing, publicidad y relevancia, caminan de la mano tras la llegada de Google + situando a los contenidos más relevantes como estandartes de la nueva reputación (online y ubicua) que requiere hoy el buscador.
+1 es mucho más que relevancia
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Relevancia, mucho más que branding
A propósito de cómo Google + nos ha situado ante los reales requerimientos de la red para lograr posicionamiento, presencia social y en definitiva, aumentar el tráfico hacia nuestro negocio y lograr ser un referente tenido en cuenta en futuras alianzas y estrategias, nos hemos preguntado sobre qué subyace en el ciclo social en ésta nueva Web ubicua por la que nos hemos adentrado y en la que la conectividad móvil tiene una incidencia directa en aspectos como la competitividad, la productividad y la eficiencia.
Cuando las redes sociales llegaron a nuestras vidas y las marcas comenzaron a ver su enorme potencial en relación a la reputación y la facilidad- circunscrita únicamente al aspecto pecuniario- con que se podía iniciar un negocio online, el Branding, se transformó en uno de los principales objetivos de microempresarios, PYMES y empresas que se habían visto afectadas por la coyuntura global.
Hoy, si bien el espacio de tiempo en el que ha eclosionado el modelo, ha sido breve y sin duda las estrellas del firmamento social brillan más por lo negras que están las nubes del panorama global, es una realidad que se puede lograr un negocio de éxito en Internet y también lo es que el Branding, sinónimo indiscutible de la reputación, es… ahora en este ciclo +1 por el que avanzamos, más necesario que nunca.
La presencia… ese gran “ambiguo”
Siempre se hace referencia a la presencia en cualquier fase relacionada con una estrategia de branding, sin embargo… ¿no es una realidad que el auge de la Web móvil y la nueva puerta al universo social que ha abierto Google + basa su crecimiento en la conectividad permanente?
La presencia es esencial para lograr relevancia, las decisiones de compra de los consumidores tienen cada vez más en cuenta las recomendaciones y comentarios de los usuarios, la relevancia y la reputación es hoy medible y, por lo tanto, para lograr el éxito en una campaña de branding es esencial tener presencia, constante y permanente para interactuar o para informarse… en busca de la calidad.
Contenidos y marketing, indispensables
Los contenidos, siempre en el centro de todo objetivo y es que, no es sino a través de ellos que se establece un vínculo entre los usuarios y las marcas, la calidad de los mismos, la capacidad para dar respuestas, informar de novedades, anunciar curiosidades, ser referente social y apostar por un modelo en el que educación y conectividad sustentan el crecimiento, son la clave para despertar el interés de los usuarios en nuestro negocio.
El marketing de contenidos, ese del que tanto se habla hoy, versa su eficiencia en la calidad, no es sino a través de los contenidos que se pueden despertar las emociones asociadas a un producto, no es sino a través de un modelo publicitario basado en la confirmación de la necesidad a través de las palabras que se logra dar respuesta a las preguntas sobre las que se sustenta cualquier decisión de compra.
En este punto la marca tiene un doble desafío:
Por un lado debe revisar sus métricas, objetivos y comportamiento de sus usuarios, para identificar qué despertó su interés y fortalecerlo por el otro, simultáneamente, debe enfrentar las exigencias ”“ cada vez mayores- de los usuarios que se decidieron por iniciar una compra online.
Para los primeros… de nuevo en los contenidos tendremos los desafíos y para los segundos:
-Valor agregado, para ello es necesario saber qué hace la competencia y dar algo más
-Relación calidad vs. Precio eficiente
-Generación de confianza en el proceso de compra
Calidad siempre en aumento, el CRM termómetro de la confianza
El CRM y su relevancia. Este es un aspecto esencial ya que sólo logrando la satisfacción de los clientes es que se demostrará calidad en la red y ésta es imprescindible para un buen posicionamiento.
Son acciones que, incluso para los negocios cuyos presupuestos están limitados, deben tenerse en cuenta si se persigue una relevancia, una reputación y un Branding eficiente, detectar las debilidades nos ayuda a aumentar las fortalezas… el resto, es trabajo arduo y constante…
¿ Cómo sino se construye una Marca? ¿Cómo sino se adquiere relevancia?
Social Media Marketing paso a paso
Comencemos identificando qué es exactamente un SMM… cuáles son los aspectos sobre los que no es necesario ni eficiente diluirse y cuales, por el contrario, son esenciales para elaborar un social media marketing eficiente, no sólo para la reputación de nuestra marca y nuestros objetivos de negocio, sino también, para la consolidación del entramado actual en la senda de la calidad en la que nos vemos inmersos.
Un social media marketing es una estrategia de marketing pensada para las redes sociales. Esta definición supone la toma de conciencia que, de la eficiencia de la estrategia de marketing adoptada depende la consecución de los objetivos previstos, pero también el éxito del branding, la construcción de la reputación y la presencia activa, constante y eficiente en el entramado actual… con la posibilidad de identificar nuevas oportunidades y sinergias.
Aspectos relacionados con los objetivos previstos, el análisis de la competencia, los recursos ”“de toda índole-disponibles, la gestión de la comunidad y el target, son de estudio primario en lo que se conoce como la primera etapa, la etapa FODA o etapa de elección de la estrategia.
Formación y pruebas, esenciales en la segunda etapa. Una vez determinados los aspectos previos, es imprescindible ahondar en el estudio de la competencia, entendida desde su acepción más cercana al término aprendizaje. Además puesta en escena de un plan de acción previo, en el que se comience a analizar el plan en “terreno” y que constituya además, el aprendizaje del equipo, es de gran eficiencia.
En este aspecto nos adentramos en el aprendizaje más complejo que se produce en paralelo con la puesta en marcha de un social media marketing; la exaltación de los valores inherentes a las personas que nos exige el ciclo social, los nuevos negocios sociales.
Escucha… activa y resolutiva, ambas variables necesarias para construir confianzas y sin duda, necesarias para obtener información de relevancia al amparo de la respuesta de las necesidades sobre las que se asienta el negocio.
Forelook – metabuscador sencillo e instantáneo
Hoy en día, si necesitamos buscar un tipo de contenido, dependiendo de su tipo, accederemos a un buscador o a otro, ya sea a uno generalista o uno especializado. Con opciones como Forelook ya no necesitaremos acceder a diferentes buscadores ya que se trata de un metabuscador que se nutre de motores de búsquedas generalistas como Google o Bing, y de motores de búsquedas sociales, como Delicious o Flickr entre otros.
Pero lo mejor de todo es su minimalismo, ya que sólo contamos con un campo de búsquedas que, conforme vayamos escribiendo, nos saldrá una serie resultados, que podemos filtrar por motores de búsquedas, y dependiendo del motor de búsquedas elegido, podemos cambiar los resultados en función de la clasificación que escojamos.
De momento no es posible realizar ningún tipo de configuración, aunque esa opción estará disponible en el futuro, y esperemos que también incorpore otras novedades.
Link: Forelook (Vía)
Reask – comparte búsquedas y obtén respuestas
A pesar de que no se trata de un motor de búsquedas diferente, ya que usa el motor de búsquedas de Google, Reask ofrece un componente interesante a tener en cuenta, que no es otra que la de compartir las mismas búsquedas que se realizan con el resto de usuarios, para que éstos encuentren dichas búsquedas en sus bandejas de entradas y escriban sus respuestas, de manera que en futuras búsquedas con los mismos términos, aparecerá de manera relevante los contenidos escritos por los usuarios.
La verdad es que la idea está bastante bien, aunque no he podido probar en su plenitud debido al error que ha tenido a conectar con mi cuenta de Twitter, ya que usa esta vía para la identificación e interacción con los usuarios. Aún así, en el momento que funcione correctamente, podemos descartar usuarios si no consideramos relevantes sus aportaciones personales a nuestras búsquedas.
¿Tomará algún día la idea de este servicio Google? Todo se verá a su debido tiempo.
Vía: Listio