Facebook está probando una función para que podamos guardar links «para después»

Si Facebook quiere transformarse en nuestro periódico personalizado, con canales de noticias clasificados y posibilidad de consultarlos como si de un lector de feeds se tratara (y eso es algo que se ha comentado mucho en los últimos meses), tiene que preocuparse en añadir funcionalidades que permitan guardar contenido para su posterior lectura.

facebookEs en eso precisamente en lo que parece estar trabajando ahora, según han podido verificar algunos medios que ya han visto un icono de «guardar» semejante al que se muestra en aplicaciones como Pocket o Instapaper.

Disponible inicialmente para las versiones móviles, según se puede ver en mytechskool.com, permitirí­a tener un directorio del estilo m.facebook.com/saved con todas las publicaciones «guardadas», ayudando así­ a que la linea de tiempo de Facebook no sea tan extremadamente dinámica como lo es hoy, dando más control al lector sobre lo que quiere leer, y cuándo.

Facebook no ha comentado nada sobre el asunto, y algunas de las páginas indicadas ya han sido borradas, por lo que puede tratarse simplemente de un experimento que nunca vea la luz.

Esta claro que es una buena idea, por lo que desde aquí­, animamos a Mark y compañí­a a que sigan trabajando en ello, queremos un Facebook más útil, donde podamos mantener lo interesante en nuestro «cajón» particular.

Una extensión para Chrome que sustituye contenido en las redes sociales

Si definitivamente no os gustan los gatos y preferí­s ver cualquier cosa relacionada con arte del siglo XVI en su lugar, ahora hay una extensión que puede ayudaros.

rather

Se trata de Rather (getrather.com), una aplicación que podemos configurar para que cada vez que aparezca un contenido con ciertas etiquetas en nuestras lineas de tiempo en las redes sociales, sea sustituido por otros temas que nos resulten más atractivos.

Rather rastrea la información en Facebook y Twitter (de momento no es compatible con ninguna otra red) en busca de las palabras que indicamos. Cada vez que aparece una coincidencia, Rather se encarga de sustituir el contenido, buscando en su base de datos qué es lo que hemos configurado para ver en su lugar.

Podemos indicar que en lugar de gatos queremos ver las noticias de un medio especí­fico, o que cada vez que alguien hable de PSOE o PP aparezcan fotos de gatos obtenidas de instagram, por ejemplo. Basta informar una palabra para obtener una lista de menciones relacionadas, para que no se escape ninguna etiqueta relacionada con el tema que queremos eliminar (ideal para evitar spoilers de pelí­culas y series).

Lo más interesante es que podemos ver en tiempo real qué es lo que la gente está bloqueando más y por lo que está siendo sustituido, ayudando así­ a conocer mejor los intereses de la comunidad de usuarios y ajustar nuestro contenido en caso de que nos dediquemos a informar.

Comentan en allfacebook que el proyecto ha sido realizado por los mismos que hiceron Unbaby.me, aplicación que eliminaba fotos de bebés de nuestro Facebook.

Lo que está claro es que si sentimos la necesidad de sustituir contenido de nuestra linea de tiempo es posible que la mejor opción sea revisar las personas a las que seguimos… creo que acabará siendo más práctico a largo plazo.

Los nuevos botones de Facebook y las estrellitas en las páginas

botones de Facebook

Poco a poco la web se va llenando de nuevos botones para compartir contenido en Facebook o indicar que algo especí­fico «nos gusta». Y digo poco a poco porque estamos hablando de botones que son vistos más de 22 mil millones de veces cada dí­a, instalados en aproximadamente 7,5 millones de sitios web de todo el planeta.

Un cambio estético de estas caracterí­sticas (podéis ver ejemplos en la imagen superior) no deberí­a ser extremadamente difí­cil de realizar, pero cuando afecta a tal cantidad de páginas es normal que se realice de forma progresiva (de hecho ya hemos visto durante las últimas semanas como el nuevo botón aparecí­a en algunas webs).

Los responsables por las páginas no tienen que realizar ningún cambio, el nuevo diseño se implantará de forma automática, tal y como comentan en el blog para desarrolladores de Facebook, donde comentan que el botón de compartir permitirá ahora añadir un comentario antes de enviarlo a su cuenta de Facebook.

Algunos medios están informando que el nuevo botón recoge más «me gusta» que el anterior, unos comentan que es por su color, más oscuro, aunque seguramente es por la novedad. Los lectores encuentran algo diferente y quieren probarlo, es muy posible que dentro de unos dí­as esta avalancha de nuevos «clicks» vuelva a su ritmo normal.

Y parece que no son solo los botones lo que Facebook está cambiando. Hace unos minutos han comentando en Techcrunch que se está probando una función para que los usuarios puedan votar páginas de marcas usando el clásico sistema de las cinco estrellitas, algo que puede ayudar a conocer el sentimiento global sobre una marca especí­fica, aunque no ofrece mucha información sobre los pros y contras de cada una.

Estas pruebas, detectadas por usuarios de forma aleatoria, no siempre son implantadas a nivel global, a veces simplemente quieren ver el efecto en unos pocos miles (o millones) de usuarios para saber si ofrecen algo positivo, tanto para las páginas como para los perfiles personales.

¿Dónde se encuentran las opciones y polí­ticas de privacidad en Google+, Facebook y Twitter?

El tema de la privacidad se ha convertido en algo totalmente polémico y popular por los recientes acontecimientos relacionados al tratamiento de la información personal del que han sido ví­ctimas usuarios de todo el mundo incluso por los excesos de algunos gobiernos. Así­ pues, vale reflexionar y replantearse si lo que estamos compartiendo en la red tiene algunos lí­mites en su circulación o por el contrario cualquier tercero puede llegar a nuestra información sin mayor problema.

Ya que el lí­o parte de las redes sociales populares como gigantescas bases de datos de información personal, la mejor idea es empezar por allí­, leyendo las polí­ticas de cada red o al menos revisando de qué manera se están tratando nuestros datos para así­ realizar las debidas correcciones (a través de los paneles de configuración) o simplemente desistir de mantenerse en un lugar sin las garantí­as suficientes de privacidad. Hoy tratamos las tres redes reinantes, Google+, Facebook y Twitter, que conjuntamente superan los 2 mil millones de usuarios, casi la tercera parte del número de habitantes de la tierra.

Panel de privacidad de Google+

privacidad google

Luego de la unificación de las polí­ticas de privacidad de los más populares servicios de Google (Gmail, Google+, Google Drive, Google Calendar, etc.), la compañí­a ha tratado de facilitar a los usuarios la comprensión de tal única documentación resultante, y para esto ha dispuesto un colorido espacio donde se explican claramente. Dicho espacio aparece al pulsar sobre el enlace azul que dice «Privacidad» en la pequeña ventana que se despliega al dar clic sobre la imagen de perfil.

Para configurar rápidamente la mayorí­a de opciones de privacidad de los servicios de Google y de Google+ en especí­fico -aunque se han unificado, algunos detalles varí­an por la naturaleza de cada servicio-, es suficiente con pulsar de nuevo sobre la imagen de perfil pero ahora dar clic en «Cuenta«. En la barra lateral izquierda aparecerán entonces dos botones con información de interés, «Perfil y Privacidad» y «Google+«, el primero lleva a las opciones generales incluyendo las relacionadas al contenido propio mostrado en otros sitios (como en Google.com) y el segundo a las opciones especí­ficas de la gestión de contenido en la red de Google+.

privacidad google+
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The Zuckerberg Files: todo y más sobre el CEO de Facebook

zuckerberg

Curiosí­simo sitio web con el que nos topamos hoy en Betabeat llamado The Zuckerberg Files, un sitio web sobre el archiconocido Mark Zuckerberg en el que podremos leer sobre todas sus opiniones y acciones públicas. Creado por académicos en la Universidad de Wisconsin-Milwaukee, el sitio web pretende convertirse en un archivo en el que podamos encontrar información desde que Zuckerberg realizó en 2004 su primera entrevista en Harvard hasta las últimas noticias y entrevistas relacionadas con su persona.

El objetivo no es ni mucho menos que cualquiera pueda acceder a según qué información: básicamente, tendremos que demostrar ser académicos del mundo de la web social para poder acceder a la página, siempre con la finalidad realizar un análisis sobre la filosofí­a de las tecnologí­as de la información y su monetización. En el mismo sitio web leemos lo siguiente:

«Entendiendo mejor cómo concibe el fundador y CEO de Facebook su propio rol en la compañí­a en lo relacionado con las polí­ticas y debates éticos que rodean las redes sociales, estaremos mejor preparados para unirnos crí­ticamente a esos diálogos sobre privacidad y Facebook, diseños de informes y recomendaciones de polí­ticas, y conocimiento del usuario».

El contenido en sí­ se compone de más de 100 textos y transcripciones que representan las palabras de Zuckerberg (posts en blogs, declaraciones, apariciones públicas, entrevistas en medios, etc.) y también de más de 50 archivos de ví­deo disponibles para descarga (divididas ambas colecciones en «Transcripts» y «Ví­deos«).

Deskhop – Para compartir el escritorio de nuestro ordenador ví­a Facebook

deskhop

Si queremos pedir ayuda a algún amigo para que resuelva un problema en nuestro ordenador, o necesitamos dar soporte remoto a algún cliente, podemos usar Deskhop (www.facebook.com/appcenter/deskhop) para hacerlo ví­a Facebook.

Aunque hay soluciones muy bien establecidas en el mercado, como el famoso logmein (logmein.com), por poner un ejemplo, pocas usan Facebook como canal de comunicación para comenzar la transmisión de datos, motivo por el que Deskhop llama la atención.

Solo tenemos que abrir la aplicación y pulsar en el amigo con el que queremos compartir nuestra pantalla. Cuando acepte la comunicación, tendremos que ejecutar un programa (para Windows o Mac) que será el responsable por transmitir los datos.

Recordemos que la herramienta de comunicación de Google (Hangouts) ya hace eso desde hace varios meses, y que Deskhop no es una solución propia de Facebook y sí­ una aplicación de la empresa Real VNC (realvnc.com), especializada en acceso remoto para varias plataformas.

La idea es original, igual durante un chat en Facebook aparece la necesidad del soporte «urgente», y una aplicación ya integrada puede ayudar en ese momento. De hecho tiene más de 4000 instalaciones, aunque solo cuenta con 4 votos entre sus usuarios (4 de 5 estrellas, para ser exactos).

Tawea, chat de Facebook dentro de cualquier navegador, lanza ahora versión para páginas web

Os hablamos de Tawea en marzo, cuando solo era una extensión para Chrome que permití­a chatear con nuestros amigos de Facebook desde cualquier página web. Ahora ya tenemos disponible el plugin para Firefox, Safari y Opera desde tawea.com, funcionando sobre HTTPS para que pueda ser ejecutado sobre páginas seguras como Twitter o Google.

Hoy nos comentan que Tawea puede ser instalado también en nuestra página web, permitiendo incorporar el chat de Facebook en nuestro sitio para que nuestros visitantes puedan comunicarse con sus amigos de Facebook sin tener que cambiar a la pestaña de facebook.com.

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También han añadido un chat público que permite que los que están consultando una misma página al mismo tiempo puedan hablar entre ellos, sin que sea necesario tener algún tipo de relación dentro de Facebook.

Para instalar Tawea en nuestra web tenemos que consultar la documentación en tawea.com/#/sdk o instalar el plugin para Wordpress. Es posible instalarlo con solo 3 lineas de javascript y ya están trabajando en los plugins para Drupal, Joomla, Prestashop, Magento y otros gestores de contenidos.

Sobre los próximos pasos: quieren entrar en el mundo móvil, y para ello están preparando un SDK para Android, iOS, Windows Phone y Phonegap para permitir que los desarrolladores incluyan Tawea en cualquier aplicación móvil.

Grandes novedades para lo que comenzó como un simple e inocente plugin para chrome.

Facebook anuncia nueva herramienta «Stories To Share», para editores

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Sí­, utilizamos Facebook como el rey de las redes sociales para buscar amigos y mantenernos en contacto con ellos, pero cada vez más se utiliza la red social para que editores y empresas de medios difundan su contenido a través de él, incrementando de esta manera el tráfico desde la red en un 170%.

De este modo, los editores siguen recibiendo facilidades para publicar contenido en Facebook y así­ se demuestra con el lanzamiento de Stories To Share, una nueva herramienta para publishers que reafirma que Facebook es hoy en dí­a una de las mejores referencias en lo que al tráfico social respecta. La herramienta, actualmente en fase de testeo, permite que los editores reconozcan aquellas historias y publicaciones que generan más difusión e impacto en Facebook.

Leemos en InsideFacebook lo que Justin Osofsky, VP de Medios y Operaciones Globales, nos facilitaba algunos datos analí­ticos que comentaba en un post:

«Hemos trabajado con 29 sitios de medios durante un perí­odo de 7 dí­as para conocer exactamente cómo podí­a impactar en el tráfico que éstas aumentasen el número posts enlazados a la página de Facebook. El resultado obvio fue que postear más frecuentemente esto aumentaba el tráfico un 80%. En esa misma semana, las páginas web aumentaron los artí­culos publicados en los sites en un 57%, consiguiendo con esto un 89% de subida de clics realizados en el dominio. Adicionalmente, la cantidad de «likes» por post aumentó un 10% y el número de fans por página subió un 49%».

Sin duda un empuje enorme para la distribución de información efectiva.

SO.HO – Facebook, Instagram y Twitter en la pantalla de inicio de nuestro Android

SO.HO ya está siendo lanzada en América Latina, una aplicación para Android que nos permite mostrar la información de Facebook, Twitter e Instagram directamente en la pantalla principal de nuestro Android.

Se encarga de rastrear nuestra actividad en Facebook, Twitter e Instagram y mostrar la información agrupada en una sola página. Podremos ver publicaciones, tuitear, poner «me gusta», actualizar nuestro estado y comentar sin tener que entrar y salir de diferentes aplicaciones, sin usar widgets, ya que el contenido se muestra en pantalla completa, con opciones de personalizar la interfaz.

[…] ofrece los últimos videos, fotos y enlaces compartidos por todos sus amigos en Facebook, Twitter e Instagram […] muestra lo que está pasando en Facebook, Twitter e Instagram por separado, para que pueda ver lo que está ocurriendo en cada una de sus redes sociales inmediatamente luego de desbloquear.

Ya está disponible de forma gratuita en la tienda Google Play, siendo compatible con Android con ICS 4.0 y superiores. Si en vuestro paí­s aún no puede bajarse, esperad unos dí­as, ya que lo están liberando poco a poco.

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Lo que la nueva página de estadí­sticas de Facebook hará por ti y lo que no…

¡Ya está aquí­! ¡Después de varias semanas de suspense, Facebook ha lanzado finalmente su nueva página de estadí­sticas para todo el mundo! Y no bromeaban cuando afirmaban que serí­a una renovación total de los pies a la cabeza, la antigua interfaz se queda totalmente obsoleta.  Es un mundo totalmente nuevo.

Facebook ha hecho un gran trabajo mejorando la interfaz de usuario y la legibilidad de sus métricas de muchas maneras. Sin embargo, todaví­a existen muchos defectos graves en las estadí­sticas nativas y para solucionarlos no queda más remedio que acudir a herramientas de terceros.

No voy a hacer un recorrido completo, otros ya lo han hecho, como el genial artí­culo de Jon Loomer (en inglés).

En su lugar, me voy a centrar en las mejoras, los principales defectos y cómo complementarlos.

1 – Qué mejora en las nuevas estadí­sticas de Facebook

Mejor navegación

Los administradores de páginas nos quejábamos mucho de la antigua interfaz, y tení­amos razones para hacerlo.  Antes, las estadí­sticas solí­an ser torpes y simplistas, pero el nuevo sistema de navegación contiene los múltiples niveles de detalles que los administradores de páginas necesitamos, y está organizado en categorí­as, lo cual tiene mucho más sentido.  ¡Por fin!

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Mucha de la información que antes se mostraba como texto plano aparece ahora en forma de interfaz gráfica (como por ejemplo, de dónde proceden los «Me gusta» o los tipos de acciones negativas).

Más gráficas e información visual

La antigua interfaz tení­a algunas gráficas, pero éstas tení­an un aspecto muy anticuado y sin duda no eran suficientes. La nueva versión está repleta de gráficas. Antes se podí­a acceder a 10 tipos diferentes de gráficas, mientras que ahora son 18, ¡casi el doble!  Y sin duda su aspecto es más coherente con el año en el que vivimos, 2013, no 2009…, así­ que hay que felicitar al equipo de Facebook a este respecto.

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Mucha de la información que antes se mostraba como texto plano aparece ahora en forma de interfaz gráfica (como por ejemplo, de dónde proceden los «Me gusta» o los tipos de acciones negativas). ¡Estas gráficas hacen que puedas decir adiós a las exportaciones a Excel!

Cómodo selector de fechas

En la interfaz anterior, era posible seleccionar un intervalo de fechas para las métricas de Facebook, pero para ver los datos era necesario introducir las fechas correspondientes, hacer clic en aplicar y luego actualizar la página. ¡Solí­a requerir siestas y aspirinas!  En la nueva página de estadí­sticas, solo hay que desplazarse a la izquierda y a la derecha para ver las fechas que deseas.  Además, todas las gráficas de la página se adaptan automáticamente al nuevo intervalo de fechas.

Esto puede que no parezca una gran mejora, ¡pero es divertido y mucho más fácil de usar!

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La comparación entre perí­odos es ahora más clara

Comparar el rendimiento de un determinado perí­odo y el perí­odo equivalente anterior (semana a semana, mes a mes) solí­a ser una pesadilla. Básicamente, tení­as que mirar los datos para cada perí­odo seleccionado y realizar un control visual para comparar ambos. Luego, para colmo, por lo general, no eran datos precisos.

El único lugar en el que realmente podí­as percibir un sentido de la evolución de tu rendimiento en un perí­odo de tiempo (solo una semana) era la pantalla de visión general en la que un pequeño cartel te indicaba si tu tendencia era ascendente o descendente (y el porcentaje) solo para tres métricas (cantidad de «Me gusta», PTAT y alcance total semanal).

Con las nuevas estadí­sticas, no solo puedes comparar todas tus métricas de evolución del rendimiento a través del tiempo, sino que también puedes elegir los perí­odos que deseas comparar (no solo la semana en curso frente a la anterior). ¡Esto es sencillamente genial!

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Comparar el rendimiento en periodos de tiempo equivalentes ya no requiere de aspirina

Datos más detallados

La antigua página de estadí­sticas apenas pasaba por encima de una gran cantidad de datos muy interesantes. Por ejemplo, solo podí­as encontrar los datos de acciones negativas publicación por publicación (no a través del tiempo) y solo tení­as acceso a los números globales de acciones negativas, no a la separación de sus diferentes tipos (ocultar, ocultar todos, denunciar como spam). Ahora, la gráfica de acciones negativas te proporciona una imagen más clara con una visión detallada de todos sus componentes.

Lo mismo ocurre con los «Me gusta»: para poder ver los «Me gusta» pagados tení­as que descargar un archivo Excel, y para determinar tus «Me gusta» netos era necesario hacer los cálculos por tu cuenta. ¡Qué divertido! ¿Alguien quiere una aspirina? Ahora todos se muestran cómodamente en una gráfica con un formato fácil de interpretar.

Los datos sobre los «Me gusta», comentarios y las veces que se ha compartido una publicación que antes solo estaban disponibles a través de la descarga del archivo Excel o investigando en las estadí­sticas de las publicaciones que se muestran al hacer clic individualmente en cada publicación (¡Si es que me canso solo de pensarlo!) ahora se presentan cómodamente en una bonita gráfica.

Bien hecho, ZuckDawg.

2 – Lo que parece que mejora, pero en realidad no lo es

Cuándo están conectados tus fans

La gráfica «Cuándo tus fans están conectados» es una de esas caracterí­sticas que volvió un poco locos a los «expertos» cuando la descubrieron. ¡Ese tí­tulo sin duda promete!  Aún más prometedora es la afirmación inicial: «Saber cuándo están en Facebook las personas a las que les gusta tu página te puede ayudar a compartir publicaciones cuando se vayan a ver». ¡Yuju!  ¡Ya no tendrás que adivinar cuál es la mejor hora o el mejor dí­a para publicar tu contenido!  Llama a un servicio de catering y al propietario.  Está a punto de celebrarse una fiesta en esta oficina.

Espera.  Léelo otra vez.

La verdad que se le escapó a la mayorí­a de los expertos es que esta gráfica no te dice qué dí­a de la semana ni a qué hora han visto tus seguidores tu contenido en Facebook.  Solo te dice el «Número medio de fans que han visto publicaciones en Facebook por dí­a de la semana / en una hora».  Léelo de nuevo.  Es la parte «publicaciones en Facebook» la que abre una brecha entre la promesa que pensabas que serí­a y lo que realmente es.

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Facebook te dice cuándo están conectados tus fans. ¡Así­  escrito suena muy bien! Sin embargo, al observar la gráfica de las horas, verás que tienes más fans conectados durante el dí­a que durante la noche, y al observar en los dí­as de la semana, básicamente tienes el mismo número de fans conectados todos los dí­as. Pues no es una gran ayuda a fin de cuentas. ¡Peor aún, parece que los datos no son demasiado fiables ya que a veces presentan errores como en la captura de pantalla en la que parece que no hay fans conectados en todo el lunes!

Básicamente, esto te dice cuándo tus fans están conectados a Facebook.  Pero no te dice cuándo tus fans ven tus publicaciones. Al igual que nosotros, probablemente has descubierto que la mayorí­a de tus fans están en Facebook desde alrededor de las 09:00 hasta las 22:00 en un dí­a determinado.  Yo no sé a ti, pero a mí­ esto me ha dejado totalmente alucinado.  ¡Madre de Dios!… ¡Oigo ángeles cantar y todo!  ¡Gracias Facebook!   😉

En definitiva, se trata de una estadí­stica bastante inútil, no necesitas una gráfica para saber que tus fans estarán conectados (y en Facebook en algún momento), durante el dí­a. ¡Lo realmente útil serí­a saber cuándo ven tus fans realmente tu contenido!

Debido a EdgeRank, amigos, fans y marcas compiten ferozmente para aparecer en las fuentes de noticias de tus fans, y no todos los dí­as de la semana ni todas las horas del dí­a son iguales.  La mayorí­a de tus fans pueden estar en Facebook de 11:00 a 19:00, de lunes a viernes, pero es probable que también sea a estas horas cuando todo el mundo publica su material para sus fans, por lo que tu contenido puede quedar enterrado en una maraña de publicaciones.

Tal vez el mejor momento para publicar tu contenido en la fuente de noticias de tus fans sea de hecho durante el fin de semana. O entre las 07:00 y las 22:00.  Las estadí­sticas nativas de Facebook no te dirán esto.

La única manera de saber el mejor momento para que tu contenido alcance al mayor porcentaje de tus fans posible es a través de una herramienta de análisis externa, que crea el mismo tipo de gráfica en función del rendimiento medio de TU contenido.

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La principal diferencia entre las estadí­sticas nativas de Facebook y una aplicación de estadí­sticas de Facebook de terceros, como Agorapulse, es que las estadí­sticas no te dirán cuando tus fans están conectados, sino cuándo es más probable que les lleguen tus publicaciones. Por ejemplo, si nos fijamos en los dí­as de la semana en Facebook, el número de fans conectados es el mismo todos los dí­as, una información no demasiado útil. Si nos fijamos en las estadí­sticas de Agorapulse, se puede ver que los domingos, esta página fue capaz de llegar a casi el doble de fans que el jueves (el mejor dí­a de la semana) y a tres veces más fans que el martes (el dí­a de la semana más flojo). Estos son datos con los que se puede trabajar. ¡Publica más en domingo que en jueves!

Mejores tipos de publicación

Esta es otra estadí­stica que ha causado sensación. ¡Ahora que ya sabes cuándo publicar (cuando la mayorí­a de la gente no está durmiendo ;-)), Facebook te dice qué publicar! ¡Pues muchas gracias!

Sí­, por desgracia, esta estadí­stica no dice mucho, ni ofrece datos que se puedan utilizar para tomar ninguna decisión. ¿Qué nos enseña entonces? Probablemente lo mismo para todas las páginas: las actualizaciones de estado tienen menos interacción y ningún clic, las fotos tienen una mayor interacción y un montón de clics, los ví­deos y los enlaces tienen por lo general menos alcance que las actualizaciones de estado y una menor interacción que las fotos.

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La estadí­stica de mejores tipos de publicación es en cierto modo interesante, aunque carece de datos realmente útiles, como el número de veces que has publicado cada tipo. Si solo has publicado un gran enlace o 25 fotos o actualizaciones de estado, en este ejemplo, los datos que obtienes no son suficientes, puedes haber tenido suerte con ese único enlace, pero eso no significa que ahora tengas que publicar solo enlaces. Además de eso, no se proporcionan datos acerca de la información más importante: ¿cuál es el tipo de contenido que tiene mejor acogida entre el público. Ahora sabes qué formato funciona, pero no qué contenido.

Lo que serí­a realmente útil serí­a saber qué  «temas» son los más eficaces, no qué «formato».  El rendimiento del formato no te ayudará a desarrollar tu estrategia de contenido. ¿Vas a publicar más actualizaciones de estado solo porque Facebook te diga que generan el mayor alcance? ¿O solo publicar fotos porque consiguen más clics?

Lo que necesitas saber es cómo se comporta tu contenido con tu público y qué tipo de mensaje interesa más a tus fans.  Necesitas saber si el contenido promocional solo te hace conseguir la mitad del alcance o de la interacción que las publicaciones de tipo «tutorial» o las crí­ticas de productos.  Y de nuevo, solo una herramienta de análisis externa puede ayudarte con esto.

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Con una aplicación de estadí­sticas de Facebook de terceros como Agorapulse, no solo sabrás qué formato de contenido llega a más fans, también sabrás qué tema (y tipo de contenido) atrae la mayor atención.  En este ejemplo, las noticias, la polí­tica y las promociones llegan a muchos más fans que las publicaciones sobre eventos o sin ánimo de lucro. Eso define más el rumbo que deberí­a tomar tu estrategia editorial.

Comparación de promedios

Esta es probablemente la peor idea del tipo «tiene un diseño bonito, pero no aporta información valiosa». El principio es simple, Facebook analiza los datos demográficos de los fans de tu página en comparación con los datos demográficos de la totalidad de los usuarios de Facebook.  ¿Cómo puede ser esta información  útil o valiosa?

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Facebook te da el promedio de edad y de género de tus fans y los compara con los datos de la totalidad de usuarios de Facebook. No me parece que sea muy útil.

En pocas palabras, si eres una marca de motos como en el ejemplo que se muestra en la imagen anterior, Facebook te dice que tu base de fans contiene un 30% de hombres de 25 a 34 años, donde el promedio de la población de hombres entre 25 y 34 años tiene un 14% de hombres. Si antes de esta información no sabí­as que tu marca se dirigí­a a hombres de entre 25 y 35 años más que a mujeres de más de 50 años, esta información te irá de perlas. Pero supongo que esto ya lo sabí­as, ¿no?

Es un buen intento por parte de Facebook el hecho de proporcionar un contexto con el que comparar tus datos, pero… en fin…

¿Quieres saber más sobre el «contexto»? Sigue leyendo.

Qué no mola en las nuevas estadí­sticas de Facebook

Falta de contexto

El contexto es lo que da sentido a una métrica. Por ejemplo, cuando observas una tasa de conversión o una tasa de rebote en tu software de análisis habitual, tienes una idea aproximada de si es buena o no, porque estás familiarizado con este tipo de datos y tienes algo de contexto al que aferrarte. Si sabes que, en tu sector, el 1% es una buena tasa de conversión, si tienes una tasa del 0,5% o del 2% y la comparas con este contexto, podrás entender cómo lo estás haciendo.

Si quitas ese elemento de contexto, tu tasa de conversión del 0,5% o del 2% será una métrica sin sentido. ¿Eso es bueno? ¿Penoso? ¿Más que penoso? Ni idea.

El contexto lo es todo a la hora de comprender las métricas.

El contexto puede ser tu promedio habitual. Por ejemplo, las pruebas de página de destino A/B por lo general tienen en cuenta tus propias métricas de promedio. Si tus páginas de destino convierten un promedio de un 1% de los visitantes, si una nueva página de destino de prueba obtiene un 1,5% quiere decir que es buena.

El contexto puede ser tu competencia, tu sector, empresas del mismo tamaño, del mismo lugar… lo que sea. Siempre hay un punto de referencia que tiene sentido para tu negocio.

Aparte del intento fallido con respecto a los datos demográficos de tus fans que he mencionado antes, Facebook no ofrece ni un solo elemento de contexto. Como consecuencia de ello, uno se queda preguntándose si toda esta avalancha de nuevas estadí­sticas de Facebook son en realidad una buena noticia que deseas compartir con el mundo, o más bien algo que deberí­as quedarte para ti mismo.

Las herramientas de análisis de terceros son la única manera de conseguir un poco de contexto y arrojar un poco de luz sobre las métricas de Facebook.

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Nuestro Barómetro de Rendimiento de Páginas de Facebook es capaz de comparar las principales métricas de tu página frente a otras páginas similares de Facebook. Poner Tus estadí­sticas en un contexto significativo dice mucho más acerca de tu rendimiento. Mi experiencia es que, mirando las estadí­sticas de la página de Facebook, la mayorí­a de los administradores de páginas de Facebook no tienen ni idea de si las cifras que ven son buenas o malas. En este ejemplo, la página en cuestión llega al 23% de sus fans. ¿Eso es bueno? ¿Malo? La única manera que tienen de saberlo es ver que otras páginas similares llegan a un promedio del 8% de sus fans. ¡Conocer este dato es lo que da sentido al otro!

Ausencia de herramienta de informes

Yo también administro páginas de Facebook. También contrato a personas para que administren páginas de Facebook para clientes. Y al final del mes llega el momento de la verdad. ¿Hemos hecho un buen trabajo? ¿Hemos mejorado? ¿Vamos en la dirección correcta? ¿Hemos pasado demasiado tiempo moderando la página?

¡Tu cliente o tu jefe quiere saber lo que has estado haciendo durante el último mes y si el dinero que te está pagando vale la pena!

Puede ser muy básico o muy detallado, pero es obligatorio poder presentar un informe.

¿Facebook te ayuda a generar ese informe? La verdad es que no. En efecto, las cifras están ahí­, pero tendrás que dedicar tiempo a ajustar el perí­odo de tiempo, hacer las capturas de pantalla necesarias, filtrar el ruido (lo que el cliente/jefe quiere ver y lo que no le importa) y crear el informe en PowerPoint.

Para algunas métricas, es aún peor. Por ejemplo, si estás moderando una página, el número de publicaciones y comentarios publicados en un perí­odo determinado de tiempo, o el número de contenidos de fans revisados no se puede encontrar en ningún sitio. Tendrás que usar tu calculadora o una hoja de cálculo de Excel y pasar horas haciendo tus propios cálculos.  ¡Y vuelven las aspirinas!

Al final del dí­a, donde Google Analytics te permite crear informes predefinidos que se enví­an automáticamente a tu bandeja de entrada al final de cada perí­odo de tiempo definido, Facebook te deja solo ante horas de tedioso «copiar y pegar».

Una vez más, solo una herramienta de análisis de terceros te ahorrará horas trabajo innecesario de muy bajo valor añadido.

 Agorapulse
Las herramientas de estadí­sticas de Facebook de terceros ofrecen caracterí­sticas de presentación de informes que permiten a los administradores de redes sociales ahorrarse un montón de tiempo cuando tengan que producir informes para sus clientes o sus jefes.

agorapulse
Las herramientas de análisis de terceros te ayudarán a supervisar tu actividad de administración de la comunidad. Esto es muy útil si tienes que presentar informes a alguien (un jefe o un cliente).

Desaparecen los datos virales

La viralidad fue lo primero que atrajo tanto de Facebook a las marcas, junto con la promesa de que los fans contarí­an a sus amigos cualquier cosa que hicieras en Facebook.

La única métrica nativa que mide la eficacia del poder viral de Facebook era el alcance viral, el número de personas que vieron una historia de su marca porque sus amigos (los fans) interactuaron con ella.

¡Para algunas páginas, ese alcance viral era tan eficaz que incluso superaba a su alcance orgánico, dándoles el doble del número de vistas de contenido que su base de fans!

agorapulse
¡En este ejemplo, la página que Being Liberal llega al 100% de sus fans durante un perí­odo de 30 dí­as, pero llega a 50 veces más amigos de fans a través de su alcance viral! Este es el tipo de amplificación viral que te gustarí­a conocer si fueras el administrador de esa página. A partir de ahora, Facebook no proporcionará esa información, solo una herramienta de análisis de terceros lo hará.

Esa métrica ha desaparecido de la nueva página de estadí­sticas. Las únicas métricas que han dejado son las que miden el alcance orgánico y el pagado. ¿Acaso ahora el alcance orgánico abarca el viral? No lo sé. ¡Lo que sí­ sé es que tendrás que descargar la hoja de cálculo Excel para acceder a tu alcance viral, pero no estoy ni siquiera seguro de que esto vaya a durar!

¿Acaso esta decisión está relacionada con el hecho de que alcance viral haya tenido niveles muy bajos desde septiembre de 2012 hasta febrero 2013, debido a un error? Puede que sí­.  Puede que no. Facebook no se ha pronunciado sobre este tema. A pesar de que prometieron que se comunicarí­an más de lo que lo hacen ahora.

Malas noticias Facebook, muy malas noticias.

Ausencia de valores porcentuales

La única manera de comparar cada métrica para una publicación determinada o un perí­odo determinado es crear un porcentaje a partir de la misma. De esta manera, se obtiene un número que será  coherente publicación tras publicación (o dí­a tras dí­a) y que se puede comparar frente al otro.

Por ejemplo, si te basas en el número bruto de usuarios que han interactuado, nunca sabrás si un alto grado de interacción se debe a la calidad del contenido especí­fico o si simplemente se mostró  a más personas. Lo que necesitas para evaluar el nivel de interacción de manera precisa es dividirlo por el número de personas a las que llegó ese contenido en concreto y multiplicarlo por 100. De esta manera se obtiene un porcentaje de usuarios que interactuaron con una publicación que se les mostró y puedes comparar fácilmente ese porcentaje con el mismo para otras publicaciones, o un perí­odo diferente.

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La evaluación de la interacción en una publicación especí­fica se deberí­a hacer siempre mediante la comparación del número de usuarios que interactuaron con el número de usuarios a los que llegó para obtener un porcentaje de usuarios que interactuaron. De esta manera, se puede comparar cada publicación con un punto de referencia y determinar de manera precisa cuáles están ganando la batalla.

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Al consultar la vista de la publicación en la nueva página de estadí­sticas de Facebook, solo se obtienen datos sobre el alcance global y el número total de clics por un lado, y los «Me gusta» + comentarios + veces que se ha compartido por el otro lado. Tendrás que hacer un montón de cálculos para comparar unas publicaciones con otras.

Facebook solo te dará cifras brutas. Tomando la métrica de interacción como ejemplo, observarás que la publicación nº 1 consiguió que 1.678 personas interactuaran, mientras que la publicación nº 2 consiguió que lo hicieran 1.898. Por lo tanto, la publicación nº 2 funcionó mejor, ¿no es así­?

Aunque la publicación nº 2 ha llegado al doble de usuarios que la publicación nº 1, su rendimiento fue muy pobre en comparación con la publicación nº 1. Y ese es el tipo de información que necesitas. Facebook no te ayudará con esto, para ello que tendrás que utilizar una herramienta de análisis de terceros.

agorapulse
El análisis del rendimiento de la publicación que hemos generado con Agorapulse muestra las métricas de cada publicación como porcentajes y las compara con el rendimiento medio de la métrica en cuestión. Eso nos permite generar un mapa de calor fácil de entender que muestra las publicaciones que mejor funcionan en cuestión de segundos. Sin necesidad de hacer los cálculos para saber qué publicaciones obtuvieron los mejores resultados. Además, se puede obtener esa vista para más de 20 métricas de publicaciones, mientras que Facebook solo ofrece 3: alcance total, clics y «Me gusta»+comentarios+veces que se ha compartido. Demasiado limitado si deseas indagar un poco.

No hay comparaciones con otras páginas

Es interesante compararte con la competencia, o cualquier otra página de éxito, en ese sentido. El contexto ayuda a tener una idea más exacta de tu rendimiento (ver párrafos anteriores), demostrar a tu jefe o a tu cliente que estás haciendo un gran trabajo y servir de inspiración en lo que están haciendo bien.

Si quieres comparar tu página con otras de tus competidores, sin duda, lo que necesitas es una herramienta de análisis de terceros.

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Comparar el rendimiento de tu página con tu competencia puede enseñarte mucho. Esa es una caracterí­stica que encontrarás solo en herramientas de análisis de Facebook de terceros.

Muchos datos, pero pocos son útiles

Bien, bien, lo sé, me estoy quejando mucho últimamente, y eso que al principio alababa a Facebook por ofrecer muchos más datos que antes con mejores efectos visuales.

Es cierto, hay más datos y el aspecto ha mejorado. Sin embargo, no necesitamos más datos o gráficas más bonitas, lo que realmente necesitamos es más información que podamos comprender y utilizar.

Y al final, aunque creo que han mejorado algo, todaví­a pienso que hay muy pocas métricas en la nueva página de estadí­sticas que puedan ayudar a tomar decisiones sobre qué debemos seguir haciendo, qué debemos dejar de hacer y qué debemos hacer de manera diferente. Datos útiles.

Solo 3 meses de historial

Retroceder en el tiempo es una de las mejores maneras de entender la evolución del rendimiento de un activo en lí­nea, como un sitio web o una página de Facebook. Esta es una de las cosas que sigo haciendo cuando miro mi cuenta de Google Analytics. Y a veces, valoro mucho el hecho de poder volver varios meses atrás para mirar la evolución de mi tráfico o de mi conversión y para identificar el impacto de mis esfuerzos de marketing a través del tiempo.

Con la nueva página de estadí­sticas de Facebook, solo puedes consultar hasta 3 meses de datos en el pasado. Esto probablemente es suficiente en la mayorí­a de los casos, pero resultará frustrante si deseas verificar si las cosas han crecido desde el 1 de enero de este año, hace 9 meses.

Una vez más, con una solución de análisis de terceros, se pueden conservar los datos durante un perí­odo de tiempo mucho más largo, lo que te permitirá generar informes sobre tu progreso durante perí­odos de más de 3 meses. Eso puede ser muy útil.

Datos generales con un valor de solo 7 dí­as

Esta no es mi queja más grande y por eso me la he guardado para el final.  Cuando consultamos la página de visión general, la página a la que llegas cuando accedes a tus estadí­sticas, el único perí­odo disponible es los últimos 7 dí­as.

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Como la mayorí­a de nosotros, estoy acostumbrado a generar y presentar informes mensuales.  El valor de un mes de este tipo de vista seguro que nos ahorrarí­a la paliza de capturar pantallas, guardarlas, mezclarlas de alguna manera…

(Suspiro)  ¿Una última aspirina?

¡Ahora te toca a ti! ¿Qué es lo que más te ha gustado de la nueva página de estadí­sticas? ¿Y lo que menos? ¿Qué es lo que más te gustó al principio pero luego te decepcionó? ¡Cuéntamelo!

Acerca de Emeric Ernoult

emericEmeric es un empresario nato y un apasionado del marketing en Facebook. Es de hecho el fundador de AgoraPulse, el primer software para llevar a cabo acciones de marketing en Facebook, así­ como para hacer un seguimiento de los clientes mediante técnicas de CRM. Emeric es también el autor de la herramienta gratuita “Facebook Page Performance Barometer” (Barómetro del rendimiento de las páginas de Facebook), diseñada para ayudar a los gestores de páginas en Facebook a entender mejor el retorno de la inversión de las páginas que administran en la red social por antonomasia.